2021年吉林大學商學院846管理學考研核心題庫之論述題精編

1、 5/52021年吉林大學商學院846管理學考研核心題庫之論述題精編 2021年吉林大學商學院846管理學考研核心 題庫之論述題精編 特別說明 本書根據(jù)歷年考研大綱要求并結(jié)合歷年考研真題對該題型進行了整理編寫，涵蓋了這一考研科目該題型?？荚囶}及重點試題并給出了參考答案，針對性強，考研復習首選資料。 版權聲明 青島掌心博閱電子書依法對本書享有專有著作權，同時我們尊重知識產(chǎn)權，對本電子書部分內(nèi)容參考和引用的市面上已出版或發(fā)行圖書及來自互聯(lián)網(wǎng)等資料的文字、圖片、表格數(shù)據(jù)等資料，均要求注明和來源。但由于各種原因，如資料引用時未能聯(lián)系上或者無法確認內(nèi)容來源等，因而有部分未注明或來源，在此對原或權利人表示

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3、碰撞而產(chǎn)生更有創(chuàng)造力的創(chuàng)意和解決方案。 在組織績效方面，員工的多樣性帶來的利益包括節(jié)省成本和改善組織運營效率。對員工多樣性的管理為不同的員工充分發(fā)揮其與眾不同的獨特能力創(chuàng)造了條件，從而降低員工辭職率、缺勤率和法律訴訟案件來大量減少非生產(chǎn)性成本。此外，與員工多樣性相伴的多種技能提高了組織解決問題的能力和系統(tǒng)靈活性。 在戰(zhàn)略層面上，員工多樣性的第一個戰(zhàn)略利益是能夠促使組織更好地應對和預見不斷變化的消費者需求，并為組織提供多種多樣的視角和及時抓住機遇的方法，從而改進營銷方式，充分挖掘公司提高銷售額和市場份額的潛力。第二個戰(zhàn)略利益是存在多種不同聲音和觀念的內(nèi)部環(huán)境有助于激發(fā)創(chuàng)新，引導活躍的、創(chuàng)造性的辯

4、論以產(chǎn)生新的創(chuàng)意。在全球化數(shù)字化的時代，創(chuàng)新能力是組織競爭優(yōu)勢最重要的來源。第三個戰(zhàn)略利益是員工多樣性體現(xiàn)了企業(yè)為所有的人提供平等機會、公正對待每位員工的道德信念，提升了企業(yè)重視每一位員工并為他們獲得成功創(chuàng)造條件的道德責任，為企業(yè)樹立了值得信任的良好公眾形象。 2由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理論產(chǎn)生發(fā)展的基本脈絡。按照時間的先后順序梳理的做法比較常見，這樣做的優(yōu)缺點是什么？ 【答案】按照時間的先后順序梳理管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡，優(yōu)點是:有助于學者更好的理解管理理論，隨著社會的不斷發(fā)展，每個時代的管理理論的提出都是在結(jié)合當時社會發(fā)展水平應運而生的，并且指導并促

5、進了組織的革新發(fā)展，促進了社會整體的進步，比如說，古典管理理論誕生的背景:由于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論實際上一直到19世紀末、20世紀初才形成，這就是說，管理作為一門學科，到現(xiàn)在也就是剛剛100年左右的時間。工業(yè)革命以后，西方各國社會生了巨大的變化，如何有效利用技術進步的成就來適應不斷擴大的工廠規(guī)模，成為人們?nèi)找骊P注的焦點。從而促使人們對管理的重視和探索上了一個臺階。古典管理理論就是在這樣的背景下興起的。之后隨著新的發(fā)展狀況的到來，泰勒和法約爾的科學管理理論已不能改善企業(yè)組織現(xiàn)有的經(jīng)營水平，于是行為科學學派的管理理論產(chǎn)生了。管理理論一直發(fā)展到當代管理叢林的出現(xiàn)。因此，管理理論按時

6、間先后順序梳理的話能夠使人們直觀的理解各種管理理論產(chǎn)生的背景，以及不同理論之間的相互承接關系，畢竟理論來源于實踐，也必須能夠指導實踐，只有當組織運用了某個管理理論知識并被實踐證明是有效的，才能被當做一門知識給后人以啟發(fā)作用來繼續(xù)將管理學科發(fā)揚光大。 缺點是：由于管理理論紛繁復雜，人們不能更好地去看待每一個管理學科本身的一個發(fā)展情況，即每一個時期的管理理論是否適應現(xiàn)在的當前的組織環(huán)境，也不能確定當前的組織發(fā)展能否再從之前的管理理論中汲取營養(yǎng)，大多數(shù)組織管理者被時下流行的管理理論沖昏頭腦，而不能客觀全面的分析自己的組織面臨的發(fā)展過程以及如何利用哪一種管理理論來指導實踐，這樣容易陷入誤區(qū)，所以按照時

7、間來梳理管理理論的無法更清晰的解讀每一門管理的理論的發(fā)展進程以及對當今社會的借鑒意義。 3論述行為科學學派的產(chǎn)生及其理論貢獻。 【答案】早期的古典管理理論學家泰羅、法約爾、韋伯等人都把人只看成是“經(jīng)濟人”，即工人識是為了追求最高工資的人。認為工人在干活時常采取“磨洋工”的辦法，因此，應用嚴格的科學辦法來進行管理。如泰羅主張用“科學管理”的方法，由工程技術人員設計科學的操作方法，工人嚴格地照章執(zhí)行即可提髙生產(chǎn)率；法約爾則從企業(yè)整體的角度，推行一套科學的管理原 則；韋伯的官僚組織體系同時也是一種科學的管理組織系。他們的共同特點是強調(diào)組織和管理的科學性、精密性而忽視了人的因素，把工人看成只是組織中的

8、一個零件。因而，古典管理理論在提高勞動生產(chǎn)率方面雖然取得了顯著的成績，卻激起了工人、特別是工會的反抗，使得歐美等國的統(tǒng)治階級感到單純用科學管理等傳統(tǒng)的管理理論和方法已不能有效地控制工人，不能達到提高生產(chǎn)率和利潤的目的，必須有新的企業(yè)管理理論來緩和矛盾，促進生產(chǎn)率的提高，在這種情況下，行為科學理論應運而生。 早期行為科學開始于20年代末、30年代初的霍桑試驗，創(chuàng)始人是美國哈佛大學教授、管理學家梅奧?；羯Ｔ囼灥难芯拷Y(jié)果否定了古典管理理論的對于經(jīng)濟人的假設，試驗表明工人不是被動的，孤立的個體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。據(jù)此，梅奧提出了

9、自己的觀點:工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在著非正式組織；新的領導能力在于提高工人的滿意度。梅奧的這一理論在當時被稱為人際關系理論，也就是早期的行為科學。梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說早期的行為科學以后，經(jīng)過三十年的大量研究工作，許多社會學家、人類學家、心理學家、管理學家都從事行為科學的研究，先后發(fā)表了大量優(yōu)秀著作，提出了許多很有見地的新理論，逐步完善了人際關系理論。 1949年在美國芝加哥召開了一次跨學科的會議上，首先提出了行為科學這一名稱，行為科學本身并不是完全獨立的學科，而是心理學、社會學、人類文化學等研究人類行為的各種學科互相結(jié)合的一門邊緣性學科。行為科學以人的行為及其產(chǎn)生的原

10、因作為研究對象。具體來說，它主要是從人的需要、欲望、動機、目的等心理因素的角度研究人的行為規(guī)律，特別是研究人與人之間的關系、個人與集體之間的系，并借助于這種規(guī)律性的認識來預測和控制人的行為，以實現(xiàn)提高工作效率，達成組織的目標。 二戰(zhàn)后的行為科學主要包括以下幾個部分:馬斯洛的需求層次理論，指出主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求，著有人類動機的理論。赫次伯格的雙因素理論，強調(diào)主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素，著有工作的激勵因素。麥格雷戈的“X理論-Y理論”，他在1957年11月美國管理評論雜志上發(fā)表的企業(yè)的人性面一文中首先提出了有名的“X理論-Y理論”，以后又在其它著作中進一步加以發(fā)揮

11、。X理論是對“經(jīng)濟人”假設的概括，而Y理論是根據(jù)“社會人”、“自我實現(xiàn)人”的假設等。 行為科學對管理學的貢獻主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 行為科學引起了管理對象重心的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的古典管理理論把重點放在對事和物的管理上，它強調(diào)的是使生產(chǎn)操作標準化、材料標準化、工具標準化，建立合理的組織結(jié)構，有效的組織系統(tǒng)和明確的職責分工等，而忽視了個人的需要和個人的目標，甚至把人看成是機器，從而忽視了人的主動性和創(chuàng)造性。行為科學與此枏反，它強調(diào)要重視人這一因素的作用。它顯然是認識到，一切事情都要靠人去做，一切產(chǎn)品的生產(chǎn)都要靠人去實現(xiàn)，一切的組織目標都需要人實現(xiàn)。因而，應當把管理的重點放在火及其行為的管理上。這樣，管

12、理者就可以通過對人的行為的預測、激勵和引導，來實現(xiàn)對人的有效控制，并通過對人的行為的有效控制，達到對事和物的有效控制，從而實現(xiàn)管理的預期目標。 行為科學引起了管理的方法的轉(zhuǎn)變。隨著對人性的認識和管理對象重點的變化，管理的方法也發(fā)生了重大的變化。由原來的監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變到人性化的管理。傳統(tǒng)的古典管理理論強調(diào)自上而下的嚴格的權力和規(guī)章制度的作甩，把人看成是會說話的機器，在管理活動中施以強大的外界壓力，派工頭進行嚴格的監(jiān)督，造成工人心理上的壓力而產(chǎn)生對立情緒，而忽視了人的社會關系和感情因素的作用以及人的主動性和創(chuàng)造性。與此相反，行為科學則強調(diào)人的欲望、感情、動機的作甩，因而在管理的方法上強調(diào)滿足人的需

13、要和尊重人的個性，以及采用激勵和誘導的方式來調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來。與此相對應，企業(yè)界提出了“以職工為中心的”、“彈性的”管理方法，出現(xiàn)了“參與管理”、“目標管理”，“工作內(nèi)容豐富化”等各種新的管理方式。 4請論述當代組織文化建設的三個流行趨勢。 【答案】組織文化的形成是個長期積淀的過程，會隨著內(nèi)外環(huán)境的改變增添新的內(nèi)容。當代 組織文化建設中的三個流行趨勢是：創(chuàng)造一種創(chuàng)新的文化、創(chuàng)造一種響應顧客的文化、培養(yǎng)職場精神。 創(chuàng)新對于組織的重要性已經(jīng)被越來越多的人所認識，創(chuàng)造和培育鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，將其轉(zhuǎn)變成具有可操作性又能持續(xù)進行的措施，成為組織創(chuàng)新的驅(qū)動力之一。自由、

14、信任和開放、支持員工表達各種不同的意見、管理者能夠承受一定的不確定性等是創(chuàng)新型文化的主要特征。 顧客是組織的衣食父母，不論是服務型組織或制造類企業(yè)，顧客滿意度和組織的業(yè)繢都明顯正相關，創(chuàng)造響應顧客的組織文化使顧客得到超出期望的體驗無疑能有效提升顧客滿意度和美譽度。創(chuàng)造和培育響應顧客的文化可以從五個方面著手：挑選態(tài)度友善、專注、熱情、有良好傾聽技能的員工；對工作崗位和工作環(huán)境的設計要保證員工有盡可能多的自主權；較多的授權，使為顧客服務的員工有一定的自主決策權力；角色定位和培訓，通過專業(yè)知識和技能培訓提高員工為顧客服務和解決問題的能力；清晰地表述組織對顧客的承諾，并轉(zhuǎn)化成可以考察的標準，使員工具有

15、讓顧客愉悅的意愿。 職場精神的含意是指組織倡導員工在自己的工作中發(fā)現(xiàn)人生的意義和自己的價值，從而產(chǎn)生歸屬感、成為集體的組成部分，而不僅僅是把職業(yè)作為獲取收入的謀生手段。現(xiàn)有的研究:發(fā)現(xiàn)建立了職場精神的公司提高了生產(chǎn)率并顯著降低了辭職率，同時，職場精神與創(chuàng)造力、道德倫理、員工滿意度、團隊績效等組織文化要素之間也存在正相關關系。 5試分析滾動計劃法的基本思想，并對其加以評價。 【答案】這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。具體做法是，使用近細遠粗的辦法制定計劃。在計劃期的第一階段結(jié)束時，要根據(jù)該階段計劃的實際執(zhí)行情況和外部與

16、內(nèi)部有關因素的變化情況，對原計劃進行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段。 評價：滾動計劃方法雖然使得計劃編制和實施工作的任務量加大，但在計算機普遍應用的今天，其優(yōu)點十分明顯。首先，其最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。由于人們無法對未來的環(huán)境變化做出準確的估計和判斷，所以計劃針對的時期越長，不準確性就越大，其實施難度也越大。滾動計劃相對來說縮短了計劃時期，加大了計劃的準確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法?其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出

17、現(xiàn)某些不平衡時也能及時地進行調(diào)節(jié)，使各期計劃基本保持一致。最后，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。 6結(jié)合管理的基本職能論述信息技術對管理的影響。 【答案】計劃、組織、領導、控制是一切管理活動最基本的四大職能。信息技術是應用信息科學的原理和方法來研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術，具體包括有關信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術。其中最主要的是傳感技術、通信技術、計算機技術和控制技術，它們相當于人的感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官和效益器官。企業(yè)借助于信息技術可以更有效地來完成以上兩項任務，從而使得企業(yè)管理更加卓有成效。 信息技術有利于企業(yè)及時獲取外部信息資源，從而制定做出合理的計劃。企業(yè)在做出合理計劃之前，必須對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)利益相關者的有關信息做出及時的收集分析，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機會與威脅。信息技術有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所