2021年吉林大學(xué)商學(xué)院846管理學(xué)考研核心題庫之論述題精編

1、 5/52021年吉林大學(xué)商學(xué)院846管理學(xué)考研核心題庫之論述題精編 2021年吉林大學(xué)商學(xué)院846管理學(xué)考研核心 題庫之論述題精編 特別說明 本書根據(jù)歷年考研大綱要求并結(jié)合歷年考研真題對該題型進(jìn)行了整理編寫，涵蓋了這一考研科目該題型?？荚囶}及重點(diǎn)試題并給出了參考答案，針對性強(qiáng)，考研復(fù)習(xí)首選資料。 版權(quán)聲明 青島掌心博閱電子書依法對本書享有專有著作權(quán)，同時(shí)我們尊重知識產(chǎn)權(quán)，對本電子書部分內(nèi)容參考和引用的市面上已出版或發(fā)行圖書及來自互聯(lián)網(wǎng)等資料的文字、圖片、表格數(shù)據(jù)等資料，均要求注明和來源。但由于各種原因，如資料引用時(shí)未能聯(lián)系上或者無法確認(rèn)內(nèi)容來源等，因而有部分未注明或來源，在此對原或權(quán)利人表示

2、感謝。若使用過程中對本書有任何異議請直接聯(lián)系我們，我們會在第一時(shí)間與您溝通處理。 因編撰此電子書屬于首次，加之水平和時(shí)間所限，書中錯(cuò)漏之處在所難免，懇切希望廣大考生讀者批評指正。 一、論述題 1請論述多樣性將從哪些方面給組織帶來利益？ 【答案】對員工多樣性的管理有助于管理者最大限度地將員工多種多樣的能力和才華轉(zhuǎn)化為組織的有效產(chǎn)出，員工多樣性主要從人力資源管理、組織績效及戰(zhàn)略層面三個(gè)方面給組織帶來積極的影響和利益。 在人力資源管理方面，對員工多樣性的管理，首先有助于降低組織的勞動力成本；其二是有助于吸引和留住有才華的、多樣化的員工；其三是多樣化員工組成的工作團(tuán)隊(duì)因?yàn)椴町惖拇嬖诟菀壮霈F(xiàn)不同意見的

3、碰撞而產(chǎn)生更有創(chuàng)造力的創(chuàng)意和解決方案。 在組織績效方面，員工的多樣性帶來的利益包括節(jié)省成本和改善組織運(yùn)營效率。對員工多樣性的管理為不同的員工充分發(fā)揮其與眾不同的獨(dú)特能力創(chuàng)造了條件，從而降低員工辭職率、缺勤率和法律訴訟案件來大量減少非生產(chǎn)性成本。此外，與員工多樣性相伴的多種技能提高了組織解決問題的能力和系統(tǒng)靈活性。 在戰(zhàn)略層面上，員工多樣性的第一個(gè)戰(zhàn)略利益是能夠促使組織更好地應(yīng)對和預(yù)見不斷變化的消費(fèi)者需求，并為組織提供多種多樣的視角和及時(shí)抓住機(jī)遇的方法，從而改進(jìn)營銷方式，充分挖掘公司提高銷售額和市場份額的潛力。第二個(gè)戰(zhàn)略利益是存在多種不同聲音和觀念的內(nèi)部環(huán)境有助于激發(fā)創(chuàng)新，引導(dǎo)活躍的、創(chuàng)造性的辯

4、論以產(chǎn)生新的創(chuàng)意。在全球化數(shù)字化的時(shí)代，創(chuàng)新能力是組織競爭優(yōu)勢最重要的來源。第三個(gè)戰(zhàn)略利益是員工多樣性體現(xiàn)了企業(yè)為所有的人提供平等機(jī)會、公正對待每位員工的道德信念，提升了企業(yè)重視每一位員工并為他們獲得成功創(chuàng)造條件的道德責(zé)任，為企業(yè)樹立了值得信任的良好公眾形象。 2由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理論產(chǎn)生發(fā)展的基本脈絡(luò)。按照時(shí)間的先后順序梳理的做法比較常見，這樣做的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 【答案】按照時(shí)間的先后順序梳理管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)，優(yōu)點(diǎn)是:有助于學(xué)者更好的理解管理理論，隨著社會的不斷發(fā)展，每個(gè)時(shí)代的管理理論的提出都是在結(jié)合當(dāng)時(shí)社會發(fā)展水平應(yīng)運(yùn)而生的，并且指導(dǎo)并促

5、進(jìn)了組織的革新發(fā)展，促進(jìn)了社會整體的進(jìn)步，比如說，古典管理理論誕生的背景:由于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論實(shí)際上一直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才形成，這就是說，管理作為一門學(xué)科，到現(xiàn)在也就是剛剛100年左右的時(shí)間。工業(yè)革命以后，西方各國社會生了巨大的變化，如何有效利用技術(shù)進(jìn)步的成就來適應(yīng)不斷擴(kuò)大的工廠規(guī)模，成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。從而促使人們對管理的重視和探索上了一個(gè)臺階。古典管理理論就是在這樣的背景下興起的。之后隨著新的發(fā)展?fàn)顩r的到來，泰勒和法約爾的科學(xué)管理理論已不能改善企業(yè)組織現(xiàn)有的經(jīng)營水平，于是行為科學(xué)學(xué)派的管理理論產(chǎn)生了。管理理論一直發(fā)展到當(dāng)代管理叢林的出現(xiàn)。因此，管理理論按時(shí)

6、間先后順序梳理的話能夠使人們直觀的理解各種管理理論產(chǎn)生的背景，以及不同理論之間的相互承接關(guān)系，畢竟理論來源于實(shí)踐，也必須能夠指導(dǎo)實(shí)踐，只有當(dāng)組織運(yùn)用了某個(gè)管理理論知識并被實(shí)踐證明是有效的，才能被當(dāng)做一門知識給后人以啟發(fā)作用來繼續(xù)將管理學(xué)科發(fā)揚(yáng)光大。 缺點(diǎn)是：由于管理理論紛繁復(fù)雜，人們不能更好地去看待每一個(gè)管理學(xué)科本身的一個(gè)發(fā)展情況，即每一個(gè)時(shí)期的管理理論是否適應(yīng)現(xiàn)在的當(dāng)前的組織環(huán)境，也不能確定當(dāng)前的組織發(fā)展能否再從之前的管理理論中汲取營養(yǎng)，大多數(shù)組織管理者被時(shí)下流行的管理理論沖昏頭腦，而不能客觀全面的分析自己的組織面臨的發(fā)展過程以及如何利用哪一種管理理論來指導(dǎo)實(shí)踐，這樣容易陷入誤區(qū)，所以按照時(shí)

7、間來梳理管理理論的無法更清晰的解讀每一門管理的理論的發(fā)展進(jìn)程以及對當(dāng)今社會的借鑒意義。 3論述行為科學(xué)學(xué)派的產(chǎn)生及其理論貢獻(xiàn)。 【答案】早期的古典管理理論學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人都把人只看成是“經(jīng)濟(jì)人”，即工人識是為了追求最高工資的人。認(rèn)為工人在干活時(shí)常采取“磨洋工”的辦法，因此，應(yīng)用嚴(yán)格的科學(xué)辦法來進(jìn)行管理。如泰羅主張用“科學(xué)管理”的方法，由工程技術(shù)人員設(shè)計(jì)科學(xué)的操作方法，工人嚴(yán)格地照章執(zhí)行即可提髙生產(chǎn)率；法約爾則從企業(yè)整體的角度，推行一套科學(xué)的管理原 則；韋伯的官僚組織體系同時(shí)也是一種科學(xué)的管理組織系。他們的共同特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)組織和管理的科學(xué)性、精密性而忽視了人的因素，把工人看成只是組織中的

8、一個(gè)零件。因而，古典管理理論在提高勞動生產(chǎn)率方面雖然取得了顯著的成績，卻激起了工人、特別是工會的反抗，使得歐美等國的統(tǒng)治階級感到單純用科學(xué)管理等傳統(tǒng)的管理理論和方法已不能有效地控制工人，不能達(dá)到提高生產(chǎn)率和利潤的目的，必須有新的企業(yè)管理理論來緩和矛盾，促進(jìn)生產(chǎn)率的提高，在這種情況下，行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。 早期行為科學(xué)開始于20年代末、30年代初的霍桑試驗(yàn)，創(chuàng)始人是美國哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)家梅奧?；羯Ｔ囼?yàn)的研究結(jié)果否定了古典管理理論的對于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，試驗(yàn)表明工人不是被動的，孤立的個(gè)體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了

9、自己的觀點(diǎn):工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。梅奧的這一理論在當(dāng)時(shí)被稱為人際關(guān)系理論，也就是早期的行為科學(xué)。梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說早期的行為科學(xué)以后，經(jīng)過三十年的大量研究工作，許多社會學(xué)家、人類學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家都從事行為科學(xué)的研究，先后發(fā)表了大量優(yōu)秀著作，提出了許多很有見地的新理論，逐步完善了人際關(guān)系理論。 1949年在美國芝加哥召開了一次跨學(xué)科的會議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱，行為科學(xué)本身并不是完全獨(dú)立的學(xué)科，而是心理學(xué)、社會學(xué)、人類文化學(xué)等研究人類行為的各種學(xué)科互相結(jié)合的一門邊緣性學(xué)科。行為科學(xué)以人的行為及其產(chǎn)生的原

10、因作為研究對象。具體來說，它主要是從人的需要、欲望、動機(jī)、目的等心理因素的角度研究人的行為規(guī)律，特別是研究人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的系，并借助于這種規(guī)律性的認(rèn)識來預(yù)測和控制人的行為，以實(shí)現(xiàn)提高工作效率，達(dá)成組織的目標(biāo)。 二戰(zhàn)后的行為科學(xué)主要包括以下幾個(gè)部分:馬斯洛的需求層次理論，指出主管人員都必須隨機(jī)制宜地對待人們的各種需求，著有人類動機(jī)的理論。赫次伯格的雙因素理論，強(qiáng)調(diào)主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素，著有工作的激勵(lì)因素。麥格雷戈的“X理論-Y理論”，他在1957年11月美國管理評論雜志上發(fā)表的企業(yè)的人性面一文中首先提出了有名的“X理論-Y理論”，以后又在其它著作中進(jìn)一步加以發(fā)揮

11、。X理論是對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括，而Y理論是根據(jù)“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)等。 行為科學(xué)對管理學(xué)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 行為科學(xué)引起了管理對象重心的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的古典管理理論把重點(diǎn)放在對事和物的管理上，它強(qiáng)調(diào)的是使生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化、材料標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化，建立合理的組織結(jié)構(gòu)，有效的組織系統(tǒng)和明確的職責(zé)分工等，而忽視了個(gè)人的需要和個(gè)人的目標(biāo)，甚至把人看成是機(jī)器，從而忽視了人的主動性和創(chuàng)造性。行為科學(xué)與此枏反，它強(qiáng)調(diào)要重視人這一因素的作用。它顯然是認(rèn)識到，一切事情都要靠人去做，一切產(chǎn)品的生產(chǎn)都要靠人去實(shí)現(xiàn)，一切的組織目標(biāo)都需要人實(shí)現(xiàn)。因而，應(yīng)當(dāng)把管理的重點(diǎn)放在火及其行為的管理上。這樣，管

12、理者就可以通過對人的行為的預(yù)測、激勵(lì)和引導(dǎo)，來實(shí)現(xiàn)對人的有效控制，并通過對人的行為的有效控制，達(dá)到對事和物的有效控制，從而實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。 行為科學(xué)引起了管理的方法的轉(zhuǎn)變。隨著對人性的認(rèn)識和管理對象重點(diǎn)的變化，管理的方法也發(fā)生了重大的變化。由原來的監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變到人性化的管理。傳統(tǒng)的古典管理理論強(qiáng)調(diào)自上而下的嚴(yán)格的權(quán)力和規(guī)章制度的作甩，把人看成是會說話的機(jī)器，在管理活動中施以強(qiáng)大的外界壓力，派工頭進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，造成工人心理上的壓力而產(chǎn)生對立情緒，而忽視了人的社會關(guān)系和感情因素的作用以及人的主動性和創(chuàng)造性。與此相反，行為科學(xué)則強(qiáng)調(diào)人的欲望、感情、動機(jī)的作甩，因而在管理的方法上強(qiáng)調(diào)滿足人的需

13、要和尊重人的個(gè)性，以及采用激勵(lì)和誘導(dǎo)的方式來調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來。與此相對應(yīng)，企業(yè)界提出了“以職工為中心的”、“彈性的”管理方法，出現(xiàn)了“參與管理”、“目標(biāo)管理”，“工作內(nèi)容豐富化”等各種新的管理方式。 4請論述當(dāng)代組織文化建設(shè)的三個(gè)流行趨勢。 【答案】組織文化的形成是個(gè)長期積淀的過程，會隨著內(nèi)外環(huán)境的改變增添新的內(nèi)容。當(dāng)代 組織文化建設(shè)中的三個(gè)流行趨勢是：創(chuàng)造一種創(chuàng)新的文化、創(chuàng)造一種響應(yīng)顧客的文化、培養(yǎng)職場精神。 創(chuàng)新對于組織的重要性已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)識，創(chuàng)造和培育鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，將其轉(zhuǎn)變成具有可操作性又能持續(xù)進(jìn)行的措施，成為組織創(chuàng)新的驅(qū)動力之一。自由、

14、信任和開放、支持員工表達(dá)各種不同的意見、管理者能夠承受一定的不確定性等是創(chuàng)新型文化的主要特征。 顧客是組織的衣食父母，不論是服務(wù)型組織或制造類企業(yè)，顧客滿意度和組織的業(yè)繢都明顯正相關(guān)，創(chuàng)造響應(yīng)顧客的組織文化使顧客得到超出期望的體驗(yàn)無疑能有效提升顧客滿意度和美譽(yù)度。創(chuàng)造和培育響應(yīng)顧客的文化可以從五個(gè)方面著手：挑選態(tài)度友善、專注、熱情、有良好傾聽技能的員工；對工作崗位和工作環(huán)境的設(shè)計(jì)要保證員工有盡可能多的自主權(quán)；較多的授權(quán)，使為顧客服務(wù)的員工有一定的自主決策權(quán)力；角色定位和培訓(xùn)，通過專業(yè)知識和技能培訓(xùn)提高員工為顧客服務(wù)和解決問題的能力；清晰地表述組織對顧客的承諾，并轉(zhuǎn)化成可以考察的標(biāo)準(zhǔn)，使員工具有

15、讓顧客愉悅的意愿。 職場精神的含意是指組織倡導(dǎo)員工在自己的工作中發(fā)現(xiàn)人生的意義和自己的價(jià)值，從而產(chǎn)生歸屬感、成為集體的組成部分，而不僅僅是把職業(yè)作為獲取收入的謀生手段?，F(xiàn)有的研究:發(fā)現(xiàn)建立了職場精神的公司提高了生產(chǎn)率并顯著降低了辭職率，同時(shí)，職場精神與創(chuàng)造力、道德倫理、員工滿意度、團(tuán)隊(duì)績效等組織文化要素之間也存在正相關(guān)關(guān)系。 5試分析滾動計(jì)劃法的基本思想，并對其加以評價(jià)。 【答案】這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，要根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和外部與

16、內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個(gè)計(jì)劃向前滾動一個(gè)階段。 評價(jià)：滾動計(jì)劃方法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。首先，其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。由于人們無法對未來的環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的估計(jì)和判斷，所以計(jì)劃針對的時(shí)期越長，不準(zhǔn)確性就越大，其實(shí)施難度也越大。滾動計(jì)劃相對來說縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法?其次，滾動計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出

17、現(xiàn)某些不平衡時(shí)也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。最后，滾動計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。 6結(jié)合管理的基本職能論述信息技術(shù)對管理的影響。 【答案】計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是一切管理活動最基本的四大職能。信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法來研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術(shù)。其中最主要的是傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)，它們相當(dāng)于人的感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官和效益器官。企業(yè)借助于信息技術(shù)可以更有效地來完成以上兩項(xiàng)任務(wù)，從而使得企業(yè)管理更加卓有成效。 信息技術(shù)有利于企業(yè)及時(shí)獲取外部信息資源，從而制定做出合理的計(jì)劃。企業(yè)在做出合理計(jì)劃之前，必須對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)利益相關(guān)者的有關(guān)信息做出及時(shí)的收集分析，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅。信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時(shí)分析企業(yè)所