了解你的競爭對(duì)手課件

1、二 、了解你的競爭對(duì)手“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律新龜兔賽跑第一輪比賽從前，有一只烏龜和一只兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場(chǎng)比賽分高下，選定了路線，就此起跑。兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領(lǐng)先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會(huì)兒，放松一下，然后再繼續(xù)比賽。兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會(huì)兒完成比賽，成為貨真價(jià)實(shí)的冠軍。等兔子一覺醒來，才發(fā)覺它輸了。 第二輪比賽兔子當(dāng)然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些原因解析。它很清楚，失敗是因它太自負(fù)，大意，以及散漫。如果它不要自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不可能

2、打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場(chǎng)比賽，而烏龜也同意。這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。 第三輪比賽這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會(huì)兒，然后單挑兔子再來另一場(chǎng)比賽，但是，是在另一條稍許不同的路線上。兔子同意，然后兩者同時(shí)出發(fā)。為了確保自己立下的承諾從頭到尾要一直快速前進(jìn)，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對(duì)面。兔子呆坐在那里，一時(shí)不知怎么辦。這時(shí)候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河里，游到對(duì)岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。 競爭者的定義 一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且所服務(wù)

3、的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。競爭者的層次1、品牌競爭者：滿足同一類顧客同一需求的同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。2、產(chǎn)品形式競爭者：滿足同一類顧客同一需求的同一產(chǎn)品不同形式之間的競爭。3、替代品生產(chǎn)者：滿足同一類顧客同一需求的不同產(chǎn)品之間的競爭。4、廣義競爭者（欲望競爭）：公司還可進(jìn)一步更廣泛地把所有爭取相同消費(fèi)者購買的企業(yè)都看作競爭者案例2Case2：聯(lián)合利華公司和其他清潔劑制造商對(duì)“超聲波洗衣機(jī)”的研究惶恐不安。如果成功了，該機(jī)器洗衣服毋需清潔劑。到目前為止，它只能洗一些臟衣物和纖維織物。可見，對(duì)清潔劑行業(yè)而言，更大的威脅可能是來自于超聲波洗衣機(jī)。了解競爭對(duì)手的有關(guān)信息產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量促銷手段地點(diǎn)設(shè)備雇員銷售渠道優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)“5W”論第一，競爭者正