【保安員值勤規(guī)范勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

1、最新資料歡迎閱讀最新資料歡迎閱讀 最新資料歡迎閱讀最新資料歡迎閱讀iiii和醫(yī)療保健工作。（二）方案制作 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)及隨身護(hù)衛(wèi) 方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員的工作內(nèi)容和具體要求。（三）任務(wù)實(shí)施1、了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有 關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握 被護(hù)衛(wèi)人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。2 、護(hù)衛(wèi)對(duì)象有公共場(chǎng)所活動(dòng)安排時(shí)，保安員要事先了解活動(dòng)情 況，確定行車路線、停車位置?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍，掌握 好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。3、要與活動(dòng)組織者及現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙 國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。（四）緊急處置 遇有正在實(shí)施

2、的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的突然襲擊、騷 擾等不法侵害時(shí)，應(yīng)迅即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象 轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。（五）護(hù)衛(wèi)要求掌握現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的知識(shí)和技能，了解現(xiàn)場(chǎng)及隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的工作內(nèi)容和具體 要求，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象的動(dòng)態(tài)活動(dòng)。第二章 勤務(wù)規(guī)范第一節(jié)儀容儀表規(guī)范一、保安員 須按照規(guī)定穿著保安制服上崗執(zhí)勤（特殊情況不穿著保安制服的，由 分公司與客戶單位協(xié)商后另行規(guī)定），并嚴(yán)格按照崗位要求佩帶由公 司統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶、警棍、武裝帶，穿黑色皮鞋（只限黑色）。二、保安員穿著保安制服時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴制服配有的大檐帽。戴大 檐帽時(shí)，男隊(duì)員帽檐前緣與眉同高，女隊(duì)員帽稍向后傾。

3、大檐帽飾帶 應(yīng)當(dāng)并攏，并保持水平。保安員大檐帽風(fēng)帶不用時(shí)應(yīng)當(dāng)拉緊并保持水 平。大檐帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。保安員在施工地點(diǎn)執(zhí)勤 時(shí)應(yīng)戴公司配發(fā)的鋼盔，戴鋼盔時(shí)，下腭須扣緊松緊帶，使鋼盔覆蓋 整個(gè)后腦勺。三、保安制服應(yīng)當(dāng)保持整潔、干凈，配套穿著，不得混穿。不得 在制服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著長(zhǎng)袖襯衣（內(nèi) 衣）時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)。制服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺 不得外露。著春秋裝時(shí)，必須內(nèi)著配發(fā)的襯衣，系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬 裝時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服衣領(lǐng)，扣好風(fēng)襟扣。夏季高溫季節(jié)保安員 在室內(nèi)值勤著制式短袖襯衫時(shí)可不戴帽子、不系武裝帶。四、保安員須保持領(lǐng)帶整潔，佩帶時(shí)，

4、領(lǐng)帶尖須在皮帶之上。皮 鞋須光亮、漆黑。保安員執(zhí)勤時(shí)不得著拖鞋、赤腳和赤腳穿鞋。五、保安員值勤時(shí)佩戴武裝帶，按右肩左肋，松緊要適當(dāng)。六、保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男隊(duì)員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須， 蓄發(fā)（戴假發(fā)）不得露于帽外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過一點(diǎn)五厘米； 女隊(duì)員發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。七、保安員不得紋身。著保安制服時(shí)，不得化妝，不得留長(zhǎng)指甲 和染指甲，不得圍圍巾，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙和飾物，不得 戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外，不得戴有 色眼鏡。八、保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。嚴(yán) 禁崗前酗酒，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸煙、吃 東西、扇扇

5、子，不得搭肩挽臂。九、保安員穿著各季節(jié)制服時(shí)間：3月1日-4月30日（春秋裝）； 5月1日-6月30日（夏裝、長(zhǎng)袖）； 7月1日-8月31日（夏裝、短袖）；9月1日-10月15日（夏裝、長(zhǎng)袖）；10月16日-11月30日（春秋裝）；12月1日-2月28日（冬裝）（保安隊(duì)在特殊情況下可根據(jù)季節(jié)溫度 提早變更著裝時(shí)間）。第二節(jié) 行為舉止規(guī)范 一、禮。態(tài)度要誠懇大方，親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌用語，切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼 小叫。二、言。與人交談要文明禮貌。女口：查驗(yàn)證件時(shí)說：“先生/小姐, 請(qǐng)出示您的證件”；需登記時(shí)說，“麻煩您登記一下”；結(jié)束時(shí)說“謝謝您的配合，再見！ ”；接待時(shí)

6、說“請(qǐng)問您需要什么幫助？”；遇到對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”； 遇對(duì)方感謝時(shí)說，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”。三、行?！皟扇顺尚?、三人成列”，行走要穩(wěn)健、自然，遵守交通 規(guī)則，行人之間要禮讓。著保安制服行走不吃東西、不吸煙、手不插 褲兜。四、立。站立執(zhí)勤時(shí)，保持立正或跨立姿態(tài)。五、坐。坐姿要舒展、大方，上體直挺，切勿彎腰駝背、垂肩搖 腿晃身體，雙手不可隨意扶拉桌椅，雙膝應(yīng)并攏，雙腿自然下垂。第三節(jié) 執(zhí)勤規(guī)范 一、保安員應(yīng)遵紀(jì)守法，熟悉客戶單位的工 作要求，遵守分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依法照章辦事。二、絕對(duì)服從上級(jí)命令，一切行動(dòng)聽指揮。三、站崗時(shí)必須做到“五定”，即定位、定向、定勢(shì)、

7、定時(shí)、定 責(zé)。（一）定位：在指定位置或區(qū)域內(nèi)站崗執(zhí)勤。（二）定向：面向人員、車輛出入口站崗執(zhí)勤。（三）定勢(shì)：以規(guī)定的姿勢(shì)站崗執(zhí)勤（立正、跨立、稍息）。（四）定時(shí)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)站崗執(zhí)勤。（五）定責(zé)：站崗執(zhí)勤時(shí)履行相應(yīng)的崗位職責(zé)。四、立崗值勤時(shí)要堅(jiān)持“五敬禮”，即遇見領(lǐng)導(dǎo)先敬禮、檢查物 件先敬禮、糾正違章先敬禮、車輛進(jìn)出先敬禮、交班換崗互敬禮。五、執(zhí)勤時(shí)要嚴(yán)密觀察周圍情況，認(rèn)真按各崗位操作流程辦事， 提高工作效率。處置各類事件要及時(shí)、果斷，并有序進(jìn)行。六、保持信息暢通，有異常情況及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。七、交接班工作交待清楚，每日工作情況記入保安隊(duì)隊(duì)務(wù)管理記錄簿和保安隊(duì)值勤工作記錄簿。八、遵守保密制度。九、

8、保持門崗及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。十、不貪圖小利，不收受他人的好處費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)行為堅(jiān) 決抵制，并同時(shí)舉報(bào)。第三章 危機(jī)處理 一、火災(zāi)事故的處置方法（一）較小火情的處置方法1、發(fā)現(xiàn)小火情時(shí)，應(yīng)分秒必爭(zhēng)，以最快的速度將它 撲滅。、撲滅后須逐級(jí)報(bào)告，并調(diào)查起火原因，作好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患 要及時(shí)整改。（二）較大或可能蔓延火災(zāi)的處置方法1、發(fā)生較大或可能蔓延 火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、逐級(jí)報(bào)告，并切斷電源。報(bào)警時(shí)要將發(fā)生火災(zāi) 的具體位置、單位名稱、火災(zāi)的種類及地址（包括街巷名稱、路牌和 門牌號(hào)碼等）說清楚，以便消防人員準(zhǔn)確出警。2 、在消防人員沒趕到前，須打開所有逃生通道，組織人員進(jìn)行 疏散，指揮人員到指定的安

9、全區(qū)域，防止造成現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂的現(xiàn)象。3、調(diào)集滅火器材，組織相關(guān)人員進(jìn)行滅火救災(zāi)。4、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，防止不法分子趁火打劫。5、盯緊火災(zāi)責(zé)任嫌疑人，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。6 、調(diào)查起火原因，并根據(jù)原因以書面形式向客戶單位遞交整改 措施或整改結(jié)果。二、打架斗毆的處置方法 （一）執(zhí)勤范圍內(nèi)發(fā)生較小或一般打 架斗毆事件1、保安員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)事件的第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)制 止，保安力量不足的，應(yīng)該逐級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)求支援。2 、支援人員趕到后，果斷制止打架斗毆事件，收繳打架斗毆兇器，情節(jié)極其輕微的，做好調(diào)解勸說工作，如情況嚴(yán)重或雙方不愿和解的可以報(bào)警。、事后要做好記錄，并及時(shí)將事情情況向上級(jí)部門和客戶單位 相關(guān)部

10、門進(jìn)行報(bào)告。（二）執(zhí)勤范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重治安或打架斗毆事件 1、保安員應(yīng)積 極面對(duì)，并采取有效的防范措施，從而制止事態(tài)的擴(kuò)大和惡化。2 、發(fā)生嚴(yán)重治安或群體斗毆事件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并逐級(jí)報(bào)告。三、盜竊事件的處置方法 （一）對(duì)盜竊案件的防范應(yīng)采取的措 施1、在財(cái)務(wù)室存放貴重物品、重要文件、票據(jù)、有價(jià)證券的地方要 安裝防盜報(bào)警裝置進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控。、貴重物應(yīng)專人保管，設(shè)立保安值班崗。、對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑物品出廠時(shí)，要嚴(yán)格對(duì)照檢查，要對(duì)物品出廠證 的審批程序、簽名、蓋章細(xì)致對(duì)照。、對(duì)有疑點(diǎn)的地方要認(rèn)真查問，對(duì)數(shù)額大、價(jià)值高的貴重物品 更要小心謹(jǐn)慎。（二）對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)已經(jīng)發(fā)生的盜竊案件的處置方法在迅速向“ 110”或當(dāng)

11、地公安機(jī)關(guān)報(bào)警，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶單位有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí)，立即調(diào)集保安員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，固定證據(jù)，查找嫌疑重點(diǎn)，以配 合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展偵破工作。（三）對(duì)正在進(jìn)行的盜竊案件的處置方法 執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊 案件時(shí)，應(yīng)組織人員進(jìn)行追捕，將盜竊嫌疑人抓獲后，做好記錄工作, 連人帶物一并送交公安機(jī)關(guān)處理。四、交通事故的處置方法 （一）立即撥打“110”報(bào)警電話，簡(jiǎn) 單扼要地講清出事地點(diǎn)、人員、物品受傷的程度，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)證據(jù)，等候交警處理。（二）如遇有傷員或受困人員，應(yīng)將受困人員解救出來，及時(shí)送 往醫(yī)院治療、急救。如人員傷勢(shì)過重，要撥打“ 120”急救電話，等 待急救中心救護(hù)的過程中，要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序

12、，對(duì)車上裝載的貨物進(jìn)行 保護(hù)，防止哄搶。五、 爆炸的處置方法（一）對(duì)可能立即爆炸的，如炸彈或炸藥 包，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。（二）對(duì)有潛在爆炸危險(xiǎn)的爆炸物，應(yīng)立即報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派人 處理。劃定危險(xiǎn)區(qū)域，動(dòng)員群眾撤離，進(jìn)入安全區(qū)域避險(xiǎn)。（三）對(duì)群眾指證的投放炸彈物的可疑人員， 應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)審 查，同時(shí)，動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證。六、糾紛的處置方法 糾紛屬于人民內(nèi)部矛盾。遇到糾紛要協(xié)助 公安、調(diào)解委員會(huì)、客戶進(jìn)行調(diào)解。小矛盾的糾紛，可主動(dòng)調(diào)解。因 糾紛引起的治安案件應(yīng)迅速報(bào)“ 110”，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解。七、防汛防臺(tái)的處置方法（一）密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，遇到雷暴雨臺(tái)風(fēng)預(yù)警要及時(shí)與客

13、戶單位溝通，落實(shí)安全防范措施。巡邏時(shí)密切 注意是否關(guān)好所有門窗，及時(shí)切斷室內(nèi)電器電源，特別要加強(qiáng)重點(diǎn)部 位和要害部門的全面檢查和防范控制。（二）要落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，加強(qiáng)雷暴雨臺(tái)風(fēng)時(shí)期備勤力量。若 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或重大災(zāi)情，必須第一時(shí)間進(jìn)行有效處置，并第一時(shí)間向上 級(jí)部門報(bào)告。（三）加強(qiáng)全體駕駛員安全行車教育，切實(shí)加強(qiáng)車輛的保養(yǎng)檢查， 做好日常車輛維護(hù)工作，確保雷暴雨臺(tái)風(fēng)天氣車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）告誡隊(duì)員不宜停留在樓（屋）頂；不要接近建筑物的裸露金屬物，遠(yuǎn)離避雷引下線，不要觸摸從室外架 空引進(jìn)的電視天線饋線、電源線、電話線；及時(shí)拔掉電器的電源和信號(hào)插頭。（五）臺(tái)風(fēng)暴雨期間，各專業(yè)分公司必須加強(qiáng)備勤力量

14、，24小時(shí)值班。第四章工作制度第一節(jié)會(huì)議制度一、每周召開一次隊(duì) 務(wù)會(huì)議，每日召開班組例會(huì)，逢重大事件或緊急任務(wù)時(shí)可臨時(shí)召開專 題會(huì)議。二、會(huì)議內(nèi)容為傳達(dá)上級(jí)工作要求，總結(jié)階段工作，明確階段工 作重點(diǎn)，布置工作任務(wù)，點(diǎn)評(píng)工作優(yōu)勢(shì)及分析存在問題，幫助解決工 作中遇到的困難。三、每次會(huì)議參加人員必須簽到，并由專人在保安隊(duì)隊(duì)務(wù)管理 記錄簿上作會(huì)議記錄，會(huì)議記錄包括開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容。四、參加會(huì)議的人員無特殊原因不得缺席， 無故缺席者按缺勤以 天計(jì)算。第二節(jié)報(bào)告制度一、報(bào)告要求保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī) 關(guān)等有關(guān)部門報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及

15、公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處 置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋， 并做詳細(xì)記錄。二、事件報(bào)告及處置流程圖 事件報(bào)告及處置流程圖119火警 110治安警120急救 人防分公司 客戶單位 安保負(fù)責(zé)人 保安 隊(duì)長(zhǎng) 經(jīng)營部 保安員 趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置 （一）圖中事件報(bào)告流程為 虛線表示；事件處置流程為實(shí)線表示。（二）保安員在工作期間遇到事故或事件的， 須按事件報(bào)告及處 置流程圖及時(shí)進(jìn)行處置和報(bào)告（具體處置方法參照第三章危機(jī)處理）。三、報(bào)告要素（一）火災(zāi)報(bào)告七要素 時(shí)間、地點(diǎn)、路名、門牌 號(hào)、單位、火災(zāi)性質(zhì)、火勢(shì)情況、有無被困人員。（二）交通事故報(bào)告七要素 時(shí)間、地點(diǎn)、車型車號(hào)、人員、撞 擊

16、方式、事故原因、事故性質(zhì)、傷亡情況。（三）刑事案件報(bào)告七要素 時(shí)間、地點(diǎn)、人員（體貌特征）、原 因、性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡情況。（四）處理糾紛報(bào)告七要素 時(shí)間、地點(diǎn)、人員、原因、方式、 糾紛事態(tài)、有何結(jié)果。第三節(jié) 交接班制度一、交接班要求 （一）交接時(shí)必須實(shí)行“三定”，即定人、定點(diǎn)、定事；“三交接”，即口頭交接、書面交接、現(xiàn)場(chǎng)交接；“二清”，即一清裝備器材、二清任務(wù)交接。（二）接班隊(duì)員列隊(duì)交接班，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理隊(duì)員的服裝風(fēng)紀(jì)，按照交接班程序操作，口誦“交班”、“接班”，互敬禮。二、交接班內(nèi)容 （一）一清裝備器材 保安員交接班時(shí)，要將裝 備器材交接清楚，保安隊(duì)裝備如：手電筒，警棍，對(duì)講機(jī)，保安員執(zhí)

17、勤記錄等等。物品交接（儀器設(shè)備）須完好齊全，否則必須說明原因 并寫出報(bào)告。（二）二清任務(wù)交接 保安員在上下班交接時(shí)，一定要按規(guī)定程 序進(jìn)行交接班，早班隊(duì)員必須要將白天工作情況完整正確地交代給夜 班的隊(duì)員，不得將未完成的工作遺忘。交接時(shí)應(yīng)講清有何需要繼續(xù)開 展的工作，工作中有何異常情況以及有無不安全隱患和上級(jí)指示或通 知。要按規(guī)定書寫記錄在保安員執(zhí)勤簿上，交接人員要簽字。值勤人 員還必須在交接班前打掃警衛(wèi)室和更衣室的衛(wèi)生狀況，確保交接時(shí)環(huán)境衛(wèi)生整潔。第四節(jié)值勤記錄制度一、保安隊(duì)值勤工作記錄簿填寫要 求（一）當(dāng)班保安員必須按要求認(rèn)真填寫，字跡端正、清晰，內(nèi)容 真實(shí)、完整。（二）保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)督促、檢

18、查每個(gè)執(zhí)勤班次記錄情況。二、保安隊(duì)值勤工作記錄簿填寫標(biāo)準(zhǔn)（一）日期：當(dāng)天日期。（二）氣象：按當(dāng)天氣象情況在對(duì)應(yīng)處打。（三）執(zhí)勤人員：本班次人員姓名。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)班次按早、中、 夜班，做一休一班次按日、夜班填寫（每個(gè)班次為一頁）。（四）帶班人：本班次負(fù)責(zé)人姓名。（五）到崗時(shí)間：本班次每一名人員到達(dá)執(zhí)勤崗位的時(shí)間。（六）離崗時(shí)間：本班次每一名人員離開執(zhí)勤崗位的時(shí)間。（七）交接情況：由帶班人負(fù)責(zé)填寫，填寫內(nèi)容：執(zhí)勤物品，崗 位的設(shè)施及工作需延續(xù)情況。（八）執(zhí)勤工作情況記錄：記錄本班次工作情況，并按規(guī)定巡邏 檢查的時(shí)間、部位及其他執(zhí)勤情況。（九）檢查情況發(fā)現(xiàn)問題以及采取措施：記錄在巡邏檢查和執(zhí)勤 中發(fā)現(xiàn)

19、的問題和所米取的相應(yīng)措施。（十）隊(duì)長(zhǎng)意見：保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每班次執(zhí)勤情況記錄審閱后的意 見。（十一）備注：可作為互查、經(jīng)營分部、分公司檢查情況記錄處。（十二）保安隊(duì)值勤工作記錄與考勤記錄都作為保安員工資、 獎(jiǎng) 金發(fā)放的依據(jù)。三、保安隊(duì)值勤工作記錄簿的存檔（一）各保安隊(duì)使用完保 安隊(duì)值勤工作記錄簿后，應(yīng)及時(shí)交至經(jīng)營部換取新的保安隊(duì)值勤 工作記錄簿（以舊換新）。（二）經(jīng)營部對(duì)重點(diǎn)客戶單位的保安隊(duì)值勤工作記錄簿必須 保存3年，一般客戶單位的保安隊(duì)值勤工作記錄簿保存 2年，以 備查閱。（三）保安隊(duì)值勤工作記錄簿使用過程中，不得亂涂及隨意 撕頁，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。第五節(jié) 請(qǐng)銷假制度

20、 一、填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，2天以內(nèi)報(bào)保安隊(duì) 長(zhǎng)審核，3天以上（包括3天）報(bào)經(jīng)營部以上領(lǐng)導(dǎo)核批。二、請(qǐng)事假須提前1天向保安隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，以便提早安排人員。三、請(qǐng)1天事假由保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，1-3天由經(jīng)營部批準(zhǔn)，3天以 上須向公司提出申請(qǐng)。四、請(qǐng)病假須提前1天向保安隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，并須事前或事后提 供醫(yī)院開具的病假單、病史、藥費(fèi)和就診費(fèi)收據(jù)。五、請(qǐng)假原則上應(yīng)以書面形式提出，確因特殊情況不能做到請(qǐng)假 的，可以通過電話等方式與保安隊(duì)長(zhǎng)口頭請(qǐng)假， 但須事后補(bǔ)辦書面請(qǐng) 假手續(xù)。六、隊(duì)員之間不允許私自調(diào)班，如有特殊情況需調(diào)班，必須經(jīng)保 安隊(duì)長(zhǎng)、畐U隊(duì)長(zhǎng)同意后方可。第六節(jié) 衛(wèi)生制度 一、每日必須做好做好警衛(wèi)室和崗點(diǎn)（室

21、） 內(nèi)及周邊衛(wèi)生工作，使警衛(wèi)室和崗點(diǎn)內(nèi)外保持清潔、整齊。二、保安隊(duì)警衛(wèi)室和值勤崗點(diǎn)（室）每月一次大掃除（每月最后 一個(gè)周日）。三、警衛(wèi)室辦公桌上各類物品必須擺放有序，玻璃臺(tái)板下統(tǒng)一放 置電話號(hào)碼一覽表、規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，其它與工作無關(guān)的紙張不 得放置。四、保持警衛(wèi)室和周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，不亂扔紙屑、煙蒂，隨 地吐痰。發(fā)現(xiàn)紙屑、煙蒂等雜物應(yīng)及時(shí)清掃，清掃工具隱蔽存放。五、衣帽掛放必須統(tǒng)一規(guī)范，更衣柜干凈整潔，各類物品妥善存 放、保管。對(duì)講機(jī)、橡皮棍應(yīng)放在保安隊(duì)規(guī)定的位置。第七節(jié)消防器材管理制度、定期檢查消防滅火器的有效第七節(jié)消防器材管理制度、定期檢查消防滅火器的有效期、壓力是否正常，清除消防箱

22、內(nèi)雜物，檢查配件是否完整。消防栓 是否松動(dòng)、有漏水現(xiàn)象。二、發(fā)現(xiàn)失效的滅火器須逐一登記，上報(bào)客戶單位相關(guān)部門，及 時(shí)進(jìn)行調(diào)換，保證所有器材達(dá)到正常使用狀態(tài)。三、做好滅火器材和消防設(shè)備的登記備案工作，建立臺(tái)帳，確保 消防器材正確定位，合理配備，保證安全使用。四、積極參加消防演練，熟悉預(yù)案操作程序，掌握人員疏散、救 護(hù)等技能。五、經(jīng)常在保安隊(duì)內(nèi)開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)， 使每名保安員都能 正確使用現(xiàn)有的消防器材，提高應(yīng)付突發(fā)事件的能力。第八節(jié) 談心制度一、目的通過談心使全隊(duì)上下關(guān)系更加融 洽，協(xié)調(diào)與溝通更加順暢，矛盾化解更加及時(shí)，從而體現(xiàn)人性化管理， 為保安隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展和隊(duì)伍凝聚力發(fā)揮重要作用。二、施

23、行方法 （一）保安隊(duì)中實(shí)行逐級(jí)談心制度，以每半個(gè)月 為時(shí)間跨度，隊(duì)長(zhǎng)與副隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)談心，副隊(duì)長(zhǎng)與班長(zhǎng)和隊(duì)員談心， 班長(zhǎng)與隊(duì)員談心。（二）保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)須對(duì)違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員進(jìn)行談心工作，并認(rèn) 真填寫違紀(jì)違規(guī)談心記錄表，備案存檔。三、談心內(nèi)容 （一）對(duì)安保工作或違紀(jì)違規(guī)行為的認(rèn)識(shí)；（二）對(duì)隊(duì)部管理制度的想法;（三）對(duì)隊(duì)干部管理方法的建議；（四）在工作上有何創(chuàng)新的想法；（五）對(duì)工資薪酬有何想法；（六）對(duì)本崗位工作有何要求及建議；（七）在工作中有何困難；（八）對(duì)現(xiàn)階段的工作有何想法；（九）對(duì)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)有何想法；（十）生活中有何困難，需要哪方面的幫助。第九節(jié) 督導(dǎo)制度 一、督導(dǎo)工作職責(zé) （一）負(fù)責(zé)督導(dǎo)專業(yè)

24、分公司和基層保安隊(duì)遵紀(jì)守法及履職情況；（二）負(fù)責(zé)督導(dǎo)專業(yè)分公司和基層保安隊(duì)對(duì)人防公司各類會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)批示貫徹落實(shí)情況；（三）負(fù)責(zé)督導(dǎo)基層保安隊(duì)隊(duì)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的建立與更新情況;（四）負(fù)責(zé)督導(dǎo)基層保安隊(duì)文明執(zhí)勤和遵守儀容儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)定的情況；（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、督導(dǎo)處理規(guī)定 （一）一般違紀(jì)違規(guī)1、凡督導(dǎo)人員在檢查 過程中發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)中存在一般違紀(jì)違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)教 育，并開具分公司督導(dǎo)整改告知單。該保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)須在三天內(nèi)對(duì) 違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果以書面形式報(bào)至該保安隊(duì)所屬 專業(yè)分公司存檔備案。2 、凡督導(dǎo)人員連續(xù)二次（開具分公司督導(dǎo)整改告知單一個(gè)

25、月內(nèi)）發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)中存在同樣違紀(jì)違規(guī)行為， 除扣該隊(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)全部 獎(jiǎng)金，并追究所屬專業(yè)分公司責(zé)任，扣除該保安隊(duì)所屬專業(yè)分公司第 一副經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)500元，安全培訓(xùn)官績(jī)效獎(jiǎng)200元。（二）嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī) 凡督導(dǎo)人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)中存 在嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為（值勤時(shí)睡覺、打瞌睡、崗前酗酒、巡邏記錄弄 虛作假、脫崗半小時(shí)以上），應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并開具分公 司督導(dǎo)整改告知單。分公司將視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)， 受到通報(bào)批評(píng)的保安隊(duì)，除扣該隊(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)全部獎(jiǎng)金，并追究所屬專 業(yè)分公司責(zé)任，扣除該保安隊(duì)所屬專業(yè)分公司第一副經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)800元，安全培訓(xùn)官績(jī)效獎(jiǎng)500元。該保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)須在三天內(nèi)對(duì)違紀(jì)違

26、規(guī)行為進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果以書面形式報(bào)至管理部存檔備案。（三）先進(jìn)褒獎(jiǎng) 凡督導(dǎo)人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)嚴(yán)格按照 分公司各項(xiàng)檢查要求開展安全保衛(wèi)工作，分公司將對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行通報(bào) 表彰，受到通報(bào)表彰的保安隊(duì)，分公司將給予該隊(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、所屬專 業(yè)分公司副經(jīng)理、專業(yè)分公司經(jīng)理加獎(jiǎng)。第十節(jié) 宿舍管理制度 （一）保持宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生干凈，各宿舍 內(nèi)應(yīng)該做到窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊 ，各種用具擺放 整齊。（二）保持各宿舍墻面原有面貌，嚴(yán)禁亂貼亂劃亂釘。（三）保持地面光亮，地面無紙屑、果皮、瓜殼等雜物，垃圾、 紙屑扔到指定的垃圾筐內(nèi)。（四）換洗衣服不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。衣服、 被褥在

27、規(guī)定位置晾曬。（五）保持公共衛(wèi)生間、澡堂和各公共區(qū)域的清潔，不準(zhǔn)亂扔衛(wèi) 生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞下水管。（六）未經(jīng)允許不得在外住宿，所有員工必須在 22: 00點(diǎn)前歸 寢（正常上班和加班除外），未經(jīng)休、請(qǐng)假回家，又未及時(shí)歸寢者， 發(fā)現(xiàn)一次扣10分處理，重犯者作辭退處理。特殊情況需及時(shí)向保安 隊(duì)長(zhǎng)或?qū)I(yè)分公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。（七）宿舍禁止任何形式的賭博活動(dòng)，違者每次扣 20分并給予 通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退、開除處理或移送公安機(jī)關(guān)。（八）愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。（九）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私接電源及使用電爐，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用 300W以上的電器設(shè)施，違者每次扣 30分，并沒收設(shè)備。（十）故意

28、損壞公共門鎖、桌椅等設(shè)施照價(jià)賠償并扣 5分處理， 性質(zhì)惡劣或?qū)医滩桓恼咦鞒幚?。（十一）寢室?yīng)做到人走燈熄、熄燈就寢，隨手關(guān)燈，隨手關(guān)好 水籠頭和電器開關(guān)。（十二）嚴(yán)禁亂拿亂翻同事的物品，不準(zhǔn)私拿他人物品，更不得 亂翻他人箱包，偷看他人書信、日記，違者每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。（十三）自己的貴重物品，應(yīng)自行妥善保管，如有遺失應(yīng)及時(shí)報(bào) 保安隊(duì)部或?qū)I(yè)分公司，由專業(yè)分公司配合公安機(jī)關(guān)處理。（十四）室內(nèi)不得使用和存放危險(xiǎn)及違禁物品。（十五）積極主動(dòng)配合宿舍管理員搞好宿舍防火工作，宿舍內(nèi)禁 止使用明火及其他易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)火隱患和不安全因素，要迅速 報(bào)告處理，以免引起火災(zāi)事故，造成損

29、失將依法追究有關(guān)責(zé)任。（十六）宿舍嚴(yán)禁打架、斗毆及酗酒，違者每次扣 20分直至辭 退，造成傷害的，一切費(fèi)用由肇事者自理并交公安機(jī)關(guān)處理。（十七）宿舍設(shè)管理員2名，負(fù)責(zé)宿舍管理事務(wù)。督導(dǎo)告知單模版人防分公司督導(dǎo)整改告知單（存根聯(lián)）保安隊(duì)（編號(hào)：）:經(jīng)人防分公司督導(dǎo)隊(duì)督導(dǎo)，保安隊(duì)存在以下違紀(jì)違規(guī)行為:請(qǐng)?jiān)谔斓臅r(shí)間內(nèi)對(duì)以上問題進(jìn)行整改，以觀后效。對(duì)上述檢查情況確認(rèn)無誤。督導(dǎo)隊(duì)長(zhǎng)/隊(duì)員（簽字）： 隊(duì)長(zhǎng)/隊(duì)員（簽字）：年 月 日人防分公司督導(dǎo)整改告知單保安隊(duì)（編號(hào)：）:經(jīng)人防分公司督導(dǎo)隊(duì)督導(dǎo)，保安隊(duì)存在以下違紀(jì)違規(guī)行為: 請(qǐng)?jiān)谔斓臅r(shí)間內(nèi)對(duì)以上問題進(jìn)行整改，以觀后效。對(duì)上述檢查情況確認(rèn)無誤。督導(dǎo)隊(duì)長(zhǎng)/隊(duì)員

30、（簽字）： 隊(duì)長(zhǎng)/隊(duì)員（簽字）：年 月 日第十一節(jié)保密制度（一）保安員對(duì)于責(zé) 任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等 涉及到安全管理及客戶機(jī)密的事項(xiàng)須嚴(yán)守秘密 ，不得與任何無關(guān)人員 談?wù)摗＃ǘ┍０矄T在執(zhí)勤或生活中不得窺探或試圖窺探客戶的工作情 況或關(guān)于工作的言談。（三）對(duì)于客戶的工作項(xiàng)目，保安員不得詢問或試圖詢問。（四）非特殊情況且未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自帶外人進(jìn)入工 作區(qū)域。（五）非工作需要且未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得攜帶錄像用具進(jìn)入工作區(qū)域。（六）未經(jīng)他人許可，不得私自動(dòng)用或試圖動(dòng)用他人物品。（七）不得以任何理由與公司工作人員串通，攜帶或試圖攜帶客 戶資料外出。（八）

31、不與任何無關(guān)人員提及工作變動(dòng)和崗位調(diào)整事宜。（九）參與執(zhí)行安防任務(wù)或工作會(huì)議的人員不得將任務(wù)或會(huì)議內(nèi) 容向任何無關(guān)人員透露。第五章工作紀(jì)律安保隊(duì)員工作期間禁止出現(xiàn)下列行為：一、利用職務(wù)之便，貪占客戶單位財(cái)物的；二、收受他人錢物，或者接受他人宴請(qǐng)的；三、內(nèi)外勾結(jié)，私放車輛出（入）客戶單位，或者為不法分子通風(fēng)報(bào) 信的；四、工作期間飲酒的；五、參與賭博的；六、不服從領(lǐng)導(dǎo)的指令和上級(jí)的工作安排的；七、執(zhí)勤期間打瞌睡或精神不振的;八、不履行保安職責(zé)，不按規(guī)定檢查盤問，不按規(guī)定開、閉道閘的;九、擅離崗位與職守的；十、工作記錄不認(rèn)真，有漏項(xiàng)，或弄虛作假的；十一、發(fā)現(xiàn)事故和不安全隱患，不及時(shí)報(bào)告處置的；十二、

32、上級(jí)調(diào)查情況，不如實(shí)反映或弄虛作假的；十三、不按規(guī)定著裝，個(gè)人儀容舉止不整潔、不文明的；十四、上下班或交接班遲到早退的；十五、外出不按規(guī)定請(qǐng)假或逾假不歸的；十六、不按規(guī)定立崗、不按區(qū)域巡查的；十七、對(duì)他人的違紀(jì)違規(guī)行為，隱瞞包庇的；十八、不按規(guī)定使用、損壞裝備和其它公共設(shè)施的；十九、執(zhí)勤中，使用駐點(diǎn)單位電話撥打國內(nèi)、國際長(zhǎng)途和聲訊電話的; 二十、擅自動(dòng)用駐點(diǎn)單位的各種車輛、設(shè)備器材、電腦設(shè)施等財(cái)物的; 二十一、為瀉私憤，誣告陷害其他隊(duì)員的；二十二、違反規(guī)定，讓無關(guān)人員進(jìn)入門衛(wèi)室、崗?fù)?、園區(qū)和執(zhí)勤區(qū)域的；二十三、執(zhí)勤期間抽煙、看書報(bào)、聽收音機(jī)、打鬧戲耍、聊天的； 二十四、拉幫結(jié)派，破壞團(tuán)結(jié)的。第

33、六章 獎(jiǎng)罰條例 一、獎(jiǎng)勵(lì) 保安隊(duì)和保安員在工作中有突出成績(jī)的應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為：加分、通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)和授予稱號(hào)。（一）獎(jiǎng)勵(lì)的情形 保安員在工作中有下列情形之一的予以獎(jiǎng)勵(lì)：1、在值勤巡邏中發(fā)現(xiàn)或制止各類治安案件的；2、在發(fā)生自然災(zāi)害、火災(zāi)、各類事故時(shí)積極參與搶救，設(shè)法排除危險(xiǎn)，化險(xiǎn)為夷的；3、為駐點(diǎn)單位、群眾做好事，排憂解難，拾金不昧等受到駐點(diǎn)單位或群眾表揚(yáng)的；4、在值勤中制服違法人員或犯罪嫌疑人的；5、敢于檢舉、揭發(fā)他人違法行為經(jīng)查屬實(shí)的；6、在值勤中查獲或堵截?zé)o證物資，為駐點(diǎn)挽回經(jīng)濟(jì)損失的；7、其他應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的情形。（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法根據(jù)分公司規(guī)定，對(duì)保安員獎(jiǎng)罰按以下要求執(zhí)行：1、執(zhí)勤中認(rèn)真負(fù)責(zé)，

34、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了違法犯罪活動(dòng)，抓獲違法犯罪分子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅火險(xiǎn)，或發(fā)現(xiàn)損害客戶單位合法權(quán)益的情況，及時(shí)采取措施或報(bào)告有關(guān)部門，使委托單位免遭損失的，加1020分2、巡邏檢查中，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)采取措施，提出消除隱患 整改建議，被采納后對(duì)保障安全有明顯效果的，加510分。、拾物交公的，視拾物的貴重程度，加 5 20分。4、工作一貫積極，或參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，排憂解難，受到客戶單位和群眾來信表揚(yáng)的，加1020分。5、發(fā)現(xiàn)重大情況，避免了重大經(jīng)濟(jì)損失，制止了重大的違法犯罪活動(dòng)，上交了特別貴重的拾物，工作成績(jī)突出，作出了重大貢獻(xiàn)的, 給予通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)和授予稱號(hào)（由分公司總經(jīng)理視情節(jié)定嘉獎(jiǎng)金額、 授

35、予稱號(hào)）。二、處罰 保安員在工作中有違紀(jì)違規(guī)表現(xiàn)的，由各單位視情節(jié) 輕重給予處罰。處罰分為：扣分、警告、留用觀察、辭退、開除（凡 觸犯刑律的，一律開除），對(duì)于觸犯法律的，還將移送司法機(jī)關(guān)處理。（一）處罰的情形1、保安員在工作中有下列情形之一的應(yīng)給予 一定的處罰：（1）上崗值勤不按規(guī)定佩帶戴帽或敞衣、卷軸、卷褲腿等有損保安 形象的；（2）上崗值勤不按規(guī)定佩帶領(lǐng)帶、束武裝帶的；（3）上崗值勤不按規(guī)定著裝或著裝制服不潔破損的；（4）上崗值勤精神不振，立崗時(shí)手插口袋、抽煙的；（5）違反上崗時(shí)間規(guī)定，無故遲到、早退或脫崗、離崗、串崗的；（6）警衛(wèi)室、衛(wèi)生包干區(qū)衛(wèi)生不整潔、物品擺放凌亂或亂畫亂撕交 接班記

36、錄簿的；上崗值勤中不按規(guī)定敬禮、文明用語差的；上崗值勤時(shí)看書、看報(bào)、聽音樂的；違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定，留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、濃妝艷抹，佩戴首飾的;酒后上崗或上崗期間打瞌睡；工作馬虎，對(duì)車輛、人員進(jìn)出應(yīng)作檢查而未作檢查驗(yàn)證的；對(duì)工作情況(包括巡邏)不做任何記錄或記錄弄虛作假的；工作中打電話閑聊取樂的；明知他人有違紀(jì)行為知情不報(bào)的；不按規(guī)定著制服上崗值勤的；擅自玩弄責(zé)任區(qū)內(nèi)各種車輛、設(shè)備、器材等未造成后果的。2 、保安員在工作中有下列情形之一的視為嚴(yán)重違紀(jì)，應(yīng)作直接 辭退或開除處理:（1）值勤期間態(tài)度粗暴，與客戶打罵，侮辱他人人格的；（2）擅自動(dòng)用客戶單位的車輛、器材、設(shè)備、原材料或其他設(shè)施， 造成損失，后果

37、嚴(yán)重的；（3）保安員當(dāng)班未經(jīng)接替擅自下班離崗，或脫崗、串崗等致使崗位無人值勤，造成一定后果的；（4）在責(zé)任區(qū)內(nèi)因吸煙或工作失職，造成客戶單位較大經(jīng)濟(jì)損失的；（5）利用工作之便向駐點(diǎn)單位索取禮物或“吃、拿、卡、要”，造成 不良影響的；（6）工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的，給工作帶來較大影響的；（7）上崗值勤期間對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)域內(nèi)的糾紛、毆斗、鬧事等視而 不問，不制止、不勸阻、不報(bào)告的；（8）上崗期間經(jīng)常撥打私人電話和使用手機(jī)，或擅自使用客戶單位 撥打國內(nèi)、國際長(zhǎng)途電話及聲訊電話，給客戶單位帶來較大經(jīng)濟(jì)損失 的（由此造成的電話費(fèi)由撥打者自付）；值勤期間有飲酒、賭博行為，經(jīng)教育仍不悔改的；雖屬一般違紀(jì)行為，

38、但經(jīng)多次教育拒不改正的或者有其他嚴(yán)重 違紀(jì)現(xiàn)象和行為的。處罰辦法 保安員不遵照?qǐng)?zhí)勤要求，未能履行職責(zé)，違反 紀(jì)律，工作失職的，予以扣分：1、上崗著裝不整1次扣10分。不著裝的1次扣20分。儀容不整扣510 分。、遲至V、早退扣5分。超過2小時(shí)視為曠工，曠工1天扣10分， 并扣發(fā)曠工期間的工資。、不按規(guī)定立崗，上崗后串崗、脫崗 1次扣510分。、待人粗暴無禮，引起群眾不滿的，扣 510分。發(fā)生打罵、 虐待、侮辱他人的，扣1020分。、違反規(guī)定，在立崗巡邏時(shí)吸煙的，扣 5分。飲酒、酗酒扣10 分。、擅自把親屬或無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍，或執(zhí)勤中看書報(bào)、打 牌、下棋、干私活的，1次扣520分。、發(fā)現(xiàn)情況不采取措施、不及時(shí)報(bào)告的，因工作失職而發(fā)生治安事端、刑事案件、治安災(zāi)害事故的，扣1020,并情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理。8、目無組織紀(jì)律，工作不服從分配、不聽從指揮的，扣102