《客服坐席技能提升課程–職業(yè)生涯規(guī)劃》考試試卷附有答案

1、客服坐席技能提升課程職業(yè)生涯規(guī)劃考試試卷復(fù)制1. 請(qǐng)問(wèn)以下哪些內(nèi)容是關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的正確內(nèi)容？ *需根據(jù)自身興趣、特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃(正確答案)將自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮所長(zhǎng)的位置(正確答案)選擇最適合自己能力的事業(yè)(正確答案)可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和變化，輕松地賺錢2. 職業(yè)規(guī)劃的詳細(xì)步驟有五個(gè)重要環(huán)節(jié)，請(qǐng)問(wèn)包含以下哪些？ *離職跳槽自我探索(正確答案)決策方向(正確答案)成效評(píng)估(正確答案)3. 完整的職業(yè)規(guī)劃，請(qǐng)問(wèn)包含以下那三個(gè)關(guān)鍵要素構(gòu)成 *目標(biāo)設(shè)定(正確答案)職業(yè)定位(正確答案)福利待遇通道設(shè)計(jì)(正確答案)4. 自我認(rèn)知當(dāng)中，關(guān)于“階段“關(guān)鍵認(rèn)知請(qǐng)問(wèn)需要滿足什么條件？ 單選題 *選擇符合自己性格的職

2、業(yè)類型對(duì)行業(yè)發(fā)展或崗位有濃厚興趣了解自己所處的職業(yè)發(fā)展階段(正確答案)盡量對(duì)應(yīng)匹配自己的專業(yè)特長(zhǎng)5. 按照發(fā)展階段的定義，應(yīng)屆畢業(yè)生和我們正處于哪兩個(gè)階段之間？ *探索階段(正確答案)確立階段(正確答案)維持階段下降階段6. 日常行為中發(fā)現(xiàn)自己不善于思考，言行舉止易受環(huán)境影響屬于那個(gè)性格傾向？ 單選題 *理智型情緒型(正確答案)獨(dú)立型順從型7. 請(qǐng)問(wèn)以下哪種性格傾向比較合適訂立創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃方向？ 單選題 *理智型情緒型獨(dú)立型(正確答案)順從型8. 關(guān)于認(rèn)知自身專業(yè)特長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)以下哪些是正確的應(yīng)用層面？ *找尋與專業(yè)對(duì)口的崗位了解期望崗位發(fā)展所需(正確答案)個(gè)人優(yōu)勢(shì)所能應(yīng)用范圍(正確答案)培養(yǎng)更多元

3、化業(yè)余興趣9. 定義職業(yè)錨，我們需要全面的需求動(dòng)機(jī)，那么最低層次的動(dòng)機(jī)是哪一項(xiàng)？ 單選題 *安全需求自我實(shí)現(xiàn)社交需求生理需求(正確答案)10. 關(guān)于工作的興趣投入設(shè)計(jì)，請(qǐng)問(wèn)以下哪些是正確的目標(biāo)設(shè)定？ *根據(jù)個(gè)人興趣意愿找到合適工作崗位將工作和興趣清晰劃分兩個(gè)界限范圍認(rèn)識(shí)各個(gè)崗位工作范圍找到投入熱點(diǎn)(正確答案)挖掘行業(yè)發(fā)展過(guò)程中最感興趣的階段(正確答案)11. 職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的崗位類型，包含以下哪幾項(xiàng)？ *業(yè)務(wù)職系(正確答案)事務(wù)職系(正確答案)管理職系(正確答案)技術(shù)職系(正確答案)12. 如投身業(yè)務(wù)職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對(duì)行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)了解(正確答案)探索階段

4、對(duì)資源進(jìn)行搜集整理確立階段對(duì)崗位技能進(jìn)行提升確立階段對(duì)行業(yè)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用13. 如投身事務(wù)職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對(duì)行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)了解探索階段對(duì)資源進(jìn)行搜集整理(正確答案)確立階段對(duì)崗位技能進(jìn)行提升確立階段對(duì)行業(yè)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用14. 如投身管理職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對(duì)行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)了解探索階段對(duì)資源進(jìn)行搜集整理確立階段對(duì)崗位技能進(jìn)行提升(正確答案)確立階段對(duì)行業(yè)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用15. 如投身技術(shù)職系的崗位類型，適合以下哪些階段行為？ 單選題 *探索階段對(duì)行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)了解探索階段對(duì)資源進(jìn)行搜集整理確立階段對(duì)崗位技能進(jìn)行提升確立階段對(duì)行業(yè)技

5、術(shù)進(jìn)行應(yīng)用(正確答案)16. 職業(yè)規(guī)劃的崗位發(fā)展路線，可橫向發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)屬于以下哪項(xiàng)規(guī)劃提示？ 單選題 *轉(zhuǎn)型建議(正確答案)發(fā)展方向了解差距升職加薪17. 如需了解是否滿足職業(yè)規(guī)劃的崗位需求，我們可從以下哪些方面分析？ *招聘信息自我資源(正確答案)預(yù)約面試職業(yè)機(jī)會(huì)(正確答案)18. 職業(yè)規(guī)劃需設(shè)定短中長(zhǎng)期目標(biāo)，以下哪些屬于建立中期目標(biāo)的要求？ *近期目標(biāo)基礎(chǔ)上，不斷增值自身競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)考慮過(guò)往的發(fā)展，逐步地細(xì)化彌補(bǔ)差距跨度周期設(shè)為3-5年(正確答案)跨度周期只為5-10年19. 制定好職業(yè)規(guī)劃以后，在實(shí)際行動(dòng)步驟中須遵循哪些原則？ *清晰性(正確答案)變動(dòng)性(正確答案)合作性(正確答案)效益性20. 采用swot模型分析