（中職）新媒體營(yíng)銷電子教案項(xiàng)目三 社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1、（中職）新媒體營(yíng)銷電子教案項(xiàng)目三 社會(huì)化媒體營(yíng)銷（中職）新媒體營(yíng)銷電子教案項(xiàng)目三 社會(huì)化媒體營(yíng)銷（中職）新媒體營(yíng)銷電子教案項(xiàng)目三 社會(huì)化媒體營(yíng)銷 新媒體營(yíng)銷 課程教案1授課教師班級(jí)學(xué)時(shí)16授課日期主題或任務(wù)項(xiàng)目三 社會(huì)化媒體營(yíng)銷課型專業(yè)課授課地點(diǎn)多媒體教室企業(yè)專業(yè)教室實(shí)訓(xùn)室教學(xué)目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)：理解論壇營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、IM營(yíng)銷的含義2、技能目標(biāo)：掌握做好論壇營(yíng)銷的技巧；微博營(yíng)銷吸引粉絲的方法、與粉絲互動(dòng)的技巧3、素質(zhì)目標(biāo)：了解論壇營(yíng)銷的常用方法；微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)打造官方微博的四個(gè)關(guān)鍵；了解微信公眾號(hào)的常見類型；微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵；了解SNS營(yíng)銷、IM營(yíng)銷的主要方式

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容論壇營(yíng)銷微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷SNS營(yíng)銷IM營(yíng)銷重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：理解論壇營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、IM營(yíng)銷的含義難點(diǎn)：掌握做好論壇營(yíng)銷的技巧；微博營(yíng)銷吸引粉絲的方法、與粉絲互動(dòng)的技巧教學(xué)方法理論講授 小組討論 項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng) 參觀教學(xué) 模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 演示教學(xué) 其他 素材資源文本素材實(shí)物展示PPT幻燈片音頻素材視頻素材動(dòng)畫素材圖形/圖像素材網(wǎng)絡(luò)資源其他教學(xué)設(shè)計(jì)本章分16次進(jìn)行授課，每次45分鐘，具體:一、課程導(dǎo)入宣布教學(xué)內(nèi)容、目的，新知導(dǎo)入（20分鐘）什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷呢?經(jīng)過三人的認(rèn)真研究,他們發(fā)現(xiàn),社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平

3、臺(tái)和媒體來傳播和發(fā)布資訊,從而形成的營(yíng)銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生了巨大沖擊,已被各大企業(yè)采用。常用的社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括論壇、微博、微信、博客、SNS(社交網(wǎng)絡(luò))社區(qū)、IM(即時(shí)通信)。二、教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一論壇營(yíng)銷做中學(xué)(20分鐘)：論壇營(yíng)銷中對(duì)版主有何種稱呼?常見的門戶類論壇有哪些?常見的論壇類論壇有哪些?“90個(gè)項(xiàng)目快速賺錢”是哪種常見的論壇標(biāo)題設(shè)計(jì)方法?常見的論壇帖有哪些分類?在表3-1中勾選。表3-1論壇營(yíng)銷情況調(diào)查表版主斑竹斑豬馬甲樓主門戶類論壇新浪搜狐貓撲大洋網(wǎng)騰訊論壇類論壇天涯搜房網(wǎng)西祠胡同網(wǎng)易標(biāo)題設(shè)計(jì)方法直奔主題間接主題方式方法提

4、問論壇帖事件帖感動(dòng)帖懸疑帖典藏帖揭秘帖通過調(diào)查，讓學(xué)生了解論壇營(yíng)銷的概念和方法。教師總結(jié)：版主斑竹 斑豬 馬甲 樓主門戶類論壇新浪 搜狐 貓撲 大洋網(wǎng) 騰訊論壇類論壇天涯 搜房網(wǎng) 西祠胡同 網(wǎng)易標(biāo)題設(shè)計(jì)方法直奔主題 間接主題 方式方法 提問 論壇帖事件帖 感動(dòng)帖 懸疑帖 典藏帖 揭密帖知識(shí)鏈接（120分鐘）1、論壇營(yíng)銷概述（40分鐘）(一)論壇營(yíng)銷的定義課堂討論：什么是論壇營(yíng)銷？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步理解論壇營(yíng)銷的定義教師總結(jié)：論壇營(yíng)銷是網(wǎng)店?duì)I銷推廣的常用方式之一。論壇營(yíng)銷是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)

5、品和服務(wù),最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。常見的論壇種類有:(1)門戶類:如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、百度貼吧等。(2)論壇類:如貓撲、天涯、西祠胡同等。(3)行業(yè)類:如搜房網(wǎng)、中國智能家居網(wǎng)等。(4)地域類:即地方論壇,如大洋網(wǎng)、小區(qū)論壇等。（二）常見論壇帖的分類課堂討論：論壇帖有哪些類別呢？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步了解常見論壇帖的分類。教師總結(jié)：在各大論壇中,我們總能看到各式各樣的論壇帖,經(jīng)過匯總歸類,大致可以分成以下幾類:(1)事件帖 (2)親歷帖 (3)攻略帖 (4)搞笑帖 (5)揭秘帖 (6)懸疑帖 (7)感動(dòng)帖 (8)典藏帖討論交流：圖3-1中的帖子屬于哪種論壇

6、帖?發(fā)帖的目的是什么?要推廣何種產(chǎn)品或服務(wù)?如何達(dá)到宣傳的目的?教師總結(jié)：此貼的精彩之處是先抑后揚(yáng)，從表面上看，是抵制橄欖油，但從整組帖子來看，巧妙將橄欖油的好處：保健美容完整闡述出來，并很自然引出品牌，達(dá)到將信息傳遞給目標(biāo)受眾的目的，從帖子標(biāo)題來看，首先吸引的是小資，也符合橄欖油的產(chǎn)品定位，另外，抵制這樣的形式發(fā)布信息，更容易引起人們的關(guān)注。（三）論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)課堂討論：論壇營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步了解論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)。教師總結(jié)：(1)利用論壇的超高人氣,可以有效地為企業(yè)提供營(yíng)銷傳播服務(wù),而由于論壇話題的開放性,幾乎企業(yè)所有的論壇營(yíng)銷在現(xiàn)階段的營(yíng)銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的

7、實(shí)現(xiàn)。閱讀【案例3-1】專業(yè)的論壇帖子要經(jīng)過策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)流程,在論壇空間高效傳播,包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、多圖帖、論戰(zhàn)帖、視頻帖等。閱讀【案例3-2】(3)論壇活動(dòng)具有強(qiáng)大的聚眾能力,利用論壇作為平臺(tái)舉辦各類踩樓、灌水、貼圖、視頻等活動(dòng),調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。(4)事件炒作。通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動(dòng),將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容植入傳播內(nèi)容,產(chǎn)生持續(xù)的傳播效應(yīng),引發(fā)新聞事件,導(dǎo)致傳播的連鎖反應(yīng)。閱讀【案例3-3】(5)運(yùn)用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù),不僅能使內(nèi)容在論壇上有好的表現(xiàn),也能在主流搜索引擎上快速尋找到發(fā)布的帖子。(6)適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營(yíng)銷分析,對(duì)長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)投資

8、項(xiàng)目的組合應(yīng)用,精確地預(yù)估未來企業(yè)的投資回報(bào)率以及資本價(jià)值。論壇營(yíng)銷常用方法（40分鐘）課堂討論：論壇營(yíng)銷有哪些常用方法？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步了解論壇營(yíng)銷的方法。教師總結(jié)：(一)標(biāo)題設(shè)計(jì)方法：在設(shè)計(jì)標(biāo)題時(shí),要體現(xiàn)出四要素:(1)標(biāo)題要極具吸引力(新、趣、懸、奇)。(2)標(biāo)題要有一個(gè)核心的賣點(diǎn)(知識(shí)點(diǎn)、吐槽點(diǎn)、笑點(diǎn)、趣味點(diǎn)、共鳴點(diǎn))。(3)要以用戶的感受或體驗(yàn)為中心。(4)制造需求和引導(dǎo)消費(fèi)。常見的標(biāo)題設(shè)計(jì)方法如下:1.直奔主題 2.間接主題 3.方式方法 4.提問 （二）內(nèi)容設(shè)計(jì)方法：1.一問一答式 2.假引名言式 3.情感動(dòng)人式 4.極度恐嚇式 案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-4】，討論論壇帖

9、子內(nèi)容的設(shè)計(jì)需要注意哪些事項(xiàng)?學(xué)生回答問題，教師總結(jié)：帖子內(nèi)容直白,能被受眾看懂,樓主懂得與用戶互動(dòng),能站在用戶的角度幫助他,取得他的信任,用戶不會(huì)認(rèn)為在被樓主引導(dǎo),而是在被人幫助,繼而被更多人追捧。(三)跟帖回帖方法：1.跟帖技巧 2.回帖技巧如何做好論壇營(yíng)銷（40分鐘）(一)論壇營(yíng)銷的一般流程(1)有全國各大知名專業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào),即馬甲。(2)每個(gè)論壇的馬甲要不低于10個(gè),這是保證前期炒作的條件。(3)要在各大型論壇有專門的人員管理賬號(hào)、發(fā)帖、回帖等。(4)策劃的題目要新穎,也就是要有創(chuàng)意。有一定的創(chuàng)意才能吸引讀者。(5)標(biāo)題是敲門磚,策劃的題目要有一定的吸引性,能吸引讀者。(6)策劃

10、的內(nèi)容要具有一定的水準(zhǔn),網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行。論壇營(yíng)銷現(xiàn)階段已經(jīng)很熱,逛論壇的網(wǎng)民也深知論壇營(yíng)銷的目的。(7)要積極參加回復(fù),鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù),也可以用自己的馬甲回復(fù)。(8)要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖,不要讓事件朝相反的方向發(fā)展。(9)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果,同時(shí)注意改進(jìn),這相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析。(10)要及時(shí)和論壇管理員溝通交流。與各大論壇的管理員和版主熟悉有助于論壇營(yíng)銷的開展。(二)論壇營(yíng)銷技巧：1.選擇合適的論壇 2.借助于他人的熱帖 3.長(zhǎng)帖短發(fā) 4.發(fā)廣告要巧妙 5.用好頭像和簽名 6.利用回帖功能 7.適當(dāng)頂一把拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論： 登錄百度搜索(),

11、查找國內(nèi)知名論壇,填寫表3-2。表3-2國內(nèi)知名論壇論壇名稱網(wǎng)址論壇名稱網(wǎng)址 小組討論:嘗試分析你所查找的論壇分別適合哪些產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。教師總結(jié)：論壇名稱網(wǎng)址論壇名稱網(wǎng)址天涯論壇/水木論壇/新華網(wǎng)論壇/強(qiáng)國論壇/board/1.html華聲論壇/大河論壇/豆瓣/知乎/signin?next=%2F不局限以上論壇任務(wù)二微博營(yíng)銷做中學(xué)(20分鐘)：表3-3中哪些平臺(tái)曾經(jīng)提供過微博營(yíng)銷服務(wù)?在其后面打“”。你認(rèn)為目前哪個(gè)平臺(tái)的微博影響力最大,在其后面打“”。表3-3微博營(yíng)銷情況調(diào)查表選項(xiàng)標(biāo)記選項(xiàng)標(biāo)記新浪新華微博新華網(wǎng)阿里巴巴網(wǎng)易騰訊360搜狐結(jié)合知識(shí)鏈接內(nèi)容，讓學(xué)生理解微博營(yíng)銷的含義。教師總結(jié)：

12、選項(xiàng)標(biāo)記選項(xiàng)標(biāo)記新浪新華微博新華網(wǎng)阿里巴巴網(wǎng)易騰訊360搜狐閱讀小知識(shí)內(nèi)容，讓學(xué)生了解微博的發(fā)展史。知識(shí)鏈接（140分鐘）1、微博營(yíng)銷概述（30分鐘）課堂討論：什么是微博營(yíng)銷？通過討論，讓學(xué)生了解微博營(yíng)銷的含義。教師總結(jié)：微博是微型博客(microblog),它是基于用戶關(guān)系進(jìn)行信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)(見圖3-4)。微博營(yíng)銷是微博催生的新興營(yíng)銷方式,利用微博平臺(tái)與大家交流,向每一個(gè)聽眾(粉絲)傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,達(dá)到營(yíng)銷的目的。微博營(yíng)銷的概念和優(yōu)勢(shì)（40分鐘）(一)什么是微博營(yíng)銷課堂學(xué)習(xí)：什么是微博營(yíng)銷？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生理解微博營(yíng)銷的含義。教師總結(jié)：微博營(yíng)

13、銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值的一種營(yíng)銷方式,也指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)方式。(二)微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)課堂學(xué)習(xí)：微博營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。教師總結(jié)：1.操作簡(jiǎn)單,使用方便 2.多媒體信息,審美閱讀 3.用戶群體廣,更易傳播 4.成本較低,效益高案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-5】，思考問題?！景咐?-5】可口可樂的案例體現(xiàn)了微博營(yíng)銷的哪些優(yōu)勢(shì)?教師總結(jié)：這個(gè)案例體現(xiàn)了用戶群體廣，更易傳播的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)打造官方微博的四個(gè)關(guān)鍵（40分鐘）(一)官方微博的裝修課堂學(xué)習(xí)：官方微博應(yīng)如何裝修？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博的裝修。教師總結(jié)：1.微

14、博模板：模板的設(shè)置一般遵循兩個(gè)原則:美觀性原則和一致性原則。2.個(gè)性域名：個(gè)性域名應(yīng)謹(jǐn)慎選取,一經(jīng)確定將無法修改。3.微博昵稱：微博昵稱不宜過長(zhǎng),不能超過7個(gè)字,最好壓縮在4個(gè)字以內(nèi)。4.微博頭像：微博講究有頭有臉,無論是個(gè)人還是企業(yè),都應(yīng)該以真面目示人。5.認(rèn)證信息：認(rèn)證后的微博可提高真實(shí)性,增加權(quán)威性,提高曝光率。6.微博簡(jiǎn)介：微博簡(jiǎn)介讓瀏覽者對(duì)企業(yè)有更直觀的認(rèn)識(shí)。7.基本資料：完善個(gè)人標(biāo)簽、個(gè)人介紹、頭像、工作信息、職業(yè)信息等基本資料,能夠增加用戶的信任感。8.微博標(biāo)簽：微博標(biāo)簽有兩種作用,即展示效應(yīng)和搜索效應(yīng)。9.公告欄目：建議企業(yè)微博可利用公告欄放置告示性文章,如通知、活動(dòng)信息等。1

15、0.門店位置：設(shè)置線下門店地址,可增加消費(fèi)者的信任。11.微客服：微客服最多可設(shè)置5個(gè),讓有需要的粉絲能夠及時(shí)找到你。12.友情鏈接：友情鏈接包括官方商城、天貓店、淘寶店、企業(yè)官方網(wǎng)站等。13.置頂微博：置頂微博包括明星代言、近期活動(dòng)、促銷信息等企業(yè)重要內(nèi)容。14.圖片展示：展示企業(yè)宣傳、品牌信息等圖片。15.領(lǐng)導(dǎo)人/員工/子品牌：展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的微博,但該微博需要保持更新,因?yàn)槠浯砥髽I(yè)形象。16.微博廣告牌：微博廣告牌類似QQ空間的背景設(shè)計(jì),利用其進(jìn)行宣傳的前提是開通會(huì)員。（二）官方微博的內(nèi)容規(guī)劃課堂學(xué)習(xí)：官方微博應(yīng)如何規(guī)劃內(nèi)容？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博的內(nèi)容規(guī)劃。教師總結(jié)：“三不要三

16、要”原則1.三不要:不要違反國家法律法規(guī)、不要違反廣告法、不要涉及黃賭毒;不能詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不能泄露本企業(yè)機(jī)密;莫談敏感話題。2.三要：官方微博的內(nèi)容要有趣、有用、有益。案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-6】，思考問題?！景咐?-6】借鑒以上案例,嘗試策劃幾個(gè)官微固定欄目。教師總結(jié)：微博的表現(xiàn)形式通常有以下幾種:發(fā)資訊:硬廣告,如公布企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等。發(fā)知識(shí):產(chǎn)品本身知識(shí)、操作技巧、品牌故事、品牌知識(shí)等。發(fā)互動(dòng):如與粉絲展開討論、逗樂、鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)官微內(nèi)容、發(fā)放獎(jiǎng)品等。發(fā)整合信息:資訊+知識(shí)+互動(dòng)等。官方微博文案撰寫的五個(gè)要點(diǎn)課堂學(xué)習(xí)：官方微博文案撰寫應(yīng)該注意什么？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博撰寫

17、要點(diǎn)。教師總結(jié)：要素要求正文正文有趣、有用、有理# #善用話題標(biāo)簽,分門別類引關(guān)注,增互動(dòng)短鏈接帶流量,深溝通圖文、視頻附上圖片或視頻等多媒體信息(四)官方微博的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課堂學(xué)習(xí)：官方微博應(yīng)怎么運(yùn)營(yíng)？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。教師總結(jié)：微博運(yùn)營(yíng)主要工作流程：1.發(fā)布數(shù)量 2.發(fā)布時(shí)間 3.互動(dòng)運(yùn)營(yíng) 4.輿情監(jiān)控5.建立資料庫 6.數(shù)據(jù)分析4、官方微博如何吸引粉絲（30分鐘）課堂學(xué)習(xí)：官方微博如何吸引粉絲？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握如何吸引粉絲。教師總結(jié)：(一)從企業(yè)內(nèi)部開始(二)從企業(yè)合作伙伴老客戶開始(三)主動(dòng)關(guān)注(四)高質(zhì)量的評(píng)價(jià)(五)自媒體宣傳推廣(六)社會(huì)化媒體宣傳推廣(七)發(fā)

18、布信息要有趣、有用(八)互動(dòng)交流要及時(shí)、專業(yè)、禮貌(九)定期舉辦活動(dòng),帶給粉絲利益(十)投放粉絲頭條和粉絲通廣告討論交流：你用過哪些新媒體營(yíng)銷工具？能說說它們的優(yōu)勢(shì)嗎？拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論：登錄微博,了解當(dāng)前界面上有哪些廣告(頂部廣告、粉絲通、粉絲頭條、右側(cè)廣告位、下方廣告通欄),并截圖標(biāo)識(shí),同時(shí)指出它鏈接到哪里。教師總結(jié)： 頂部廣告：粉絲通（左上角有“廣告”、右上角有“+關(guān)注”標(biāo)識(shí)）：粉絲頭條（左上角有“熱門”標(biāo)識(shí)）：右側(cè)廣告位：下方廣告通欄：任務(wù)三 微信營(yíng)銷做中學(xué)(20分鐘)：小實(shí)驗(yàn):“曝光自己的小小隱私”。打開手機(jī),查詢手機(jī)電池用量情況,并截圖發(fā)到學(xué)習(xí)小組的微信群中。在表3-7

19、中列出電池用量前五的App名稱,并想一想這代表了什么。表3-7電池用量前五的App名次App名稱類別12345讓學(xué)生根據(jù)小實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù),能得出什么結(jié)論呢?教師總結(jié)：知識(shí)鏈接（140分鐘）1、微信營(yíng)銷概況（30分鐘）(一)微信營(yíng)銷的概念課堂學(xué)習(xí)：什么是微信營(yíng)銷？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步理解微信營(yíng)銷的含義。教師總結(jié)：微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。(二)微信營(yíng)銷的起源與現(xiàn)狀課堂學(xué)習(xí)：通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解微信營(yíng)銷的起源與現(xiàn)狀。教師總結(jié)：1.微信支付 2.社交 3.公眾號(hào)(三)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)課堂學(xué)習(xí)：微信營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)

20、一步理解微信營(yíng)銷的特點(diǎn)。教師總結(jié)：1.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 2.形式靈活多樣：(1)漂流瓶(2)位置簽名(3)二維碼(4)開放平臺(tái)(5)公眾平臺(tái) 3.強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇2、微信公眾賬號(hào)的價(jià)值（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：微信公眾號(hào)有什么價(jià)值？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解微信公眾號(hào)的價(jià)值。教師總結(jié)：(一)為企業(yè)提供有忠誠度與活躍度的客戶(二)為客戶提供有價(jià)值的信息(三)為企業(yè)提供便捷的客戶管理(四)形成多向交流的工具(五)類似但優(yōu)于短信平臺(tái)(六)讓閱讀更簡(jiǎn)單(七)為企業(yè)提供引流導(dǎo)流工具(八)全網(wǎng)絡(luò)全時(shí)段市場(chǎng)調(diào)查3、微信公眾號(hào)的類型（30分鐘）(一)微信公眾號(hào)的三種類型課堂學(xué)習(xí)：微信公眾號(hào)有哪些類型？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)

21、一步了解微信公眾號(hào)的類型。教師總結(jié)：1.訂閱號(hào) 2.服務(wù)號(hào) 3.企業(yè)微信(二)不同類型微信公眾號(hào)的主要區(qū)別課堂學(xué)習(xí)：不同類型微信公眾號(hào)有什么區(qū)別？教師總結(jié)：表3-8訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)微信功能區(qū)別介紹(三)如何在服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)之間選擇課堂學(xué)習(xí)：如何選擇服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)？教師總結(jié)：服務(wù)要,訂閱要,客戶騷擾要減少。業(yè)務(wù)多,客戶多,選擇服務(wù)多美好,初來到,想引導(dǎo),選擇訂閱剛剛好,客圍繞,人不少,選擇服務(wù)是正道。有提醒,有查詢,想想服務(wù)真周到,有客服,有在線,實(shí)實(shí)服務(wù)才可靠。有目標(biāo),不急躁,品牌形象好創(chuàng)造,心不焦,有技巧,品牌傳播才有效。4、申請(qǐng)和建立微信公眾號(hào)（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：如何申請(qǐng)和建立微信公

22、眾號(hào)？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握申請(qǐng)和建立微信公眾號(hào)。教師總結(jié)：步驟一:打開微信公眾平臺(tái)官網(wǎng):/,點(diǎn)擊右上角“立即注冊(cè)”(見圖3-28)。步驟二:如圖3-29所示,選擇賬號(hào)類型(類型一旦選擇將無法更改)。步驟三:填寫郵箱,登錄郵箱查看激活郵件,填寫郵箱驗(yàn)證碼激活(見圖3-30、圖3-31)。步驟四:了解訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)微信的區(qū)別后,選擇想要的賬號(hào)類型(見圖3-32)。步驟五:信息登記,選擇個(gè)人類型之后,填寫身份信息(見圖3-34)。步驟六:填寫賬號(hào)信息,包括公眾號(hào)名稱、功能介紹,選擇運(yùn)營(yíng)地區(qū)(見圖3-35)。步驟七:注冊(cè)成功,可以開始使用公眾號(hào)了(見圖3-36)。5、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)關(guān)鍵

23、點(diǎn)（20分鐘）教師總結(jié)：(一)定位:根據(jù)不同定位,選擇不同類型(二)分析:根據(jù)用戶畫像,尋找精準(zhǔn)用戶 (三)技巧:根據(jù)發(fā)布內(nèi)容,尋找情感共鳴(四)平臺(tái):打造合適平臺(tái),激發(fā)用戶需求6、微信公眾號(hào)營(yíng)銷的核心是做好內(nèi)容（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：如何做好微信公眾號(hào)內(nèi)容？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解如何做好微信公眾號(hào)內(nèi)容。教師總結(jié)：建立微信公眾號(hào)之后,許多運(yùn)營(yíng)者最關(guān)心的是公眾號(hào)能夠吸引多少粉絲。拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論：登錄百度(),輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,填寫表3-9。公眾號(hào)對(duì)企業(yè)的作用公眾號(hào)對(duì)于個(gè)人的作用宣傳品牌移動(dòng)營(yíng)銷線上線下運(yùn)營(yíng)打賞賺錢/承接廣告積累客戶資源保護(hù)原創(chuàng)服務(wù)客戶等提升企業(yè)效益活動(dòng)促銷平臺(tái)任務(wù)四

24、SNS營(yíng)銷做中學(xué)(20分鐘)：常見SNS網(wǎng)站SNS網(wǎng)站營(yíng)銷價(jià)值營(yíng)銷特點(diǎn)QQ空間有效的口碑傳播為產(chǎn)品造就強(qiáng)大的消費(fèi)者群體更精準(zhǔn)的定位內(nèi)容聚焦內(nèi)容小眾化作用持久化人人網(wǎng)多形式的廣告營(yíng)銷策略易于建立的客戶群體用戶資源高真實(shí)性跨時(shí)空營(yíng)銷信息傳播渠道的多元化新浪微博即時(shí)營(yíng)銷品牌宣傳客戶管理立體化高速度便捷性廣泛性低成本知識(shí)鏈接（50分鐘）1、SNS營(yíng)銷的概念及作用（25分鐘）(一)SNS營(yíng)銷的概念課堂學(xué)習(xí)：什么是SNS營(yíng)銷？通過討論，讓學(xué)生掌握SNS營(yíng)銷的含義。教師總結(jié)：SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,在六度分隔理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷方式。通過病毒式傳播的手段,讓你的產(chǎn)品被眾多的人知道

25、。(二)SNS營(yíng)銷的作用課堂討論：SNS營(yíng)銷有什么作用？通過討論，讓學(xué)生掌握SNS營(yíng)銷的作用。教師總結(jié)：1.SNS營(yíng)銷可以滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷策略SNS營(yíng)銷可以有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本SNS營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷4.SNS營(yíng)銷是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營(yíng)銷方式案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-12】，案例思考:QQ空間營(yíng)銷的特點(diǎn)是什么?教師總結(jié)：（1）內(nèi)容聚焦（2）內(nèi)容小眾化（3）作用持久化2、SNS營(yíng)銷的主要方式（25分鐘）課堂討論：SNS營(yíng)銷的主要方式是什么？教師總結(jié)：(一)為目標(biāo)受眾群定制的顯示廣告 案例閱讀：閱讀【案例3-13】（二）與社交游戲場(chǎng)景融合的植入廣告案例閱讀：閱讀【案例3-14

26、】（三）利用口碑傳播的體驗(yàn)型廣告 案例閱讀：閱讀【案例3-14】(四)以應(yīng)用形式進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論：通過百度搜索我國主要SNS網(wǎng)站的營(yíng)銷價(jià)值與特點(diǎn),填寫表3-11教師總結(jié)：SNS網(wǎng)站營(yíng)銷價(jià)值營(yíng)銷特點(diǎn)QQ空間有效的口碑傳播為產(chǎn)品造就強(qiáng)大的消費(fèi)者群體更精準(zhǔn)的定位內(nèi)容聚焦內(nèi)容小眾化作用持久化人人網(wǎng)多形式的廣告營(yíng)銷策略易于建立的客戶群體用戶資源高真實(shí)性跨時(shí)空營(yíng)銷信息傳播渠道的多元化新浪微博即時(shí)營(yíng)銷品牌宣傳客戶管理立體化高速度便捷性廣泛性低成本任務(wù)五IM營(yíng)銷做中學(xué)(10分鐘)：請(qǐng)對(duì)你身邊的朋友做個(gè)小調(diào)查,了解他們使用過表3-12中的哪些IM工具,在選項(xiàng)后填寫他們從事的職業(yè)。知識(shí)

27、鏈接（50分鐘）1、IM營(yíng)銷的含義（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：什么是IM營(yíng)銷？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握IM營(yíng)銷的含義。教師總結(jié)：1.個(gè)人IM：個(gè)人IM以個(gè)人使用用戶為主,會(huì)員資料是開放式的,非營(yíng)利目的,方便聊天、交友、娛樂,如QQ、MSN、雅虎通、網(wǎng)易泡泡、新浪UC、百度Hi、中國移動(dòng)和飛信(PC版)等。2.商務(wù)IM：此處的商務(wù)泛指以買賣關(guān)系為主。商務(wù)IM通常以阿里旺旺貿(mào)易通、阿里旺旺淘寶版、慧聰發(fā)發(fā)為代表。商務(wù)IM的主要功用是尋找客戶資源或便于商務(wù)聯(lián)系,從而以低成本實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流或工作交流。3.企業(yè)IM：企業(yè)IM有兩種:一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主,謀求建立員工交流平臺(tái);另一種是以即時(shí)通信為基礎(chǔ),系統(tǒng)整合各種實(shí)用功能,如企業(yè)通。4.行業(yè)IM：行業(yè)IM主要包括某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件,不被大眾所知。行業(yè)IM也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的IM軟件,如化工類網(wǎng)站推