大學生頂崗實習報告

1、第 第 頁大學生頂崗實習報告高校生頂崗實習報告1 20*年5月15日，我懷著激昂的心情踏上了期盼已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的火車的那一刻起，我就知道我將經(jīng)受一段非常的不平凡的并且充斥收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財寶。 一、實習公司概況： *集團于20*年成立，統(tǒng)轄原*集團在全球的全部制造基地。公司以強大的設計實力與閱歷，在電子代工產(chǎn)業(yè)獨樹一格，運用所擁有的*億臺幣凈資產(chǎn)，讓全球全部據(jù)點共約*萬名的員工，持續(xù)在這個舞臺發(fā)光發(fā)熱。 二、實習目的： 1、使我們在理論學習的同時，加強實際操作技能的

2、練習，將理論應用到實際操作中去，加強理論與實際的結(jié)合。 2、通過實際操作的熬煉，配以在高校期間學習的相關(guān)知識和技能，提高我們的實際操作技能。 3、實習是對我們的一次綜合技能的培育和訓練，在整個實習過程中要充分調(diào)動我們的積極性和主觀能動性，深入細致地觀測、實踐，嘗試運用所學知識解決實際操作中遇到的問題，使自己的動腦、動手技能得到提高。 三、實習內(nèi)容及過程： 1、安全教 此處隱蔽1006個字務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應當完善服務管理系統(tǒng)，重新設計服務流程

3、，分別管理與服務系統(tǒng)，加強宣揚與開放，促運用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。 物業(yè)管理需要樹立以人為本的服務理念，提倡人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿足作為物業(yè)管理的最正確追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如最正確服務笑臉標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的.服務符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務意識與專業(yè)技能。著重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。 在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡約而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱，認仔細真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從環(huán)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。 三、實習體會 這次的實習使我從實踐中總結(jié)過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，究竟人是服務的根本所在