超市采購年度工作總結報告

1、超市采購年度工作總結最新報告超市采購年度工作總結最新報告1年終歲末，緊張繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在_這 個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積存了的經(jīng)驗，當然 也通過不少深入的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不夠。這一年是充實的一年，我的成長來 自這個大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。一、工作階段月的必須要，我被調到_超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中強化商品管 理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具 體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起使命，一方面強化

2、了專業(yè)知識 的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面強化溝通了解實際狀況， 向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短 時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的使命。與柜組長 一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過非食品 員工的共同的努力，我們的銷售有了顯然的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼 起了非食品的組長，潛下心來，從頭十起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié) 開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求 的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作

3、的 積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，非食 品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的 處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全 面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié) 深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。二、員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格 各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事 情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很

4、大我功 夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關懷員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想 讓員工有所提升。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解 決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過 業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只 要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn) 生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這必須要自己保持 清醒的頭腦，不斷學習與提升，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的員工到市場超

5、市的 工再到份_六部門乙班_員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初 的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷 售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成 效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提升超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己 有幸能夠參加進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再 學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存 合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上 的理論到日常工作中的施行，真正把所必須的知

6、識消化貫穿再運用到工作中。另一方 面，通過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己 在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審閱市場的變化，能夠對公司決策層提出 出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不夠方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具 體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過 冷靜的自省，自己還有諸多的不夠，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如 外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待強化，由其由于分工不同對食 品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍準確，底氣不夠，這是 由于

7、經(jīng)驗少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的使命，強化 理論業(yè)務學習，勇于施行，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提升，為公司發(fā)展奉 獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展 用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。超市采購年度工作總結最新報告2歲月荏苒，轉眼間我在 作已近兩年。兩年內，我學到了很多專業(yè)方面的知 識，也結交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始 料未及的。工作中，天天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數(shù)不清顧客， 其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、疑惑過，難道我的青春就是這樣黯 淡無

8、光、平平淡淡?態(tài)度決定高度，付出才干出色！到最后，我慢慢轉變了觀念，商 場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多 數(shù)都不熟悉，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。一、工作感想在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值。超市工作讓我慢慢地熟悉到我的崗位不僅僅是 我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對 著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時， 當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社 會奉獻愛心！二、工作回憶和工作目標回想以往的工作狀況，還有很多地方必須要改善和突破。自從提升為

9、組長后，怎 么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻 是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵。有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。慢慢地我明白與 人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋，故而得到原書太公兵法。真誠 待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的 是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。在與人交往中， 如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人， 一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng) 成達觀性情，將

10、會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調整自己，改 變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更 好。第一，提升服務態(tài)度。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利 潤就必須提升銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務質量語言要 禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎，積極應對 突發(fā)狀況。做好管理工作，增加團隊凝集力，提升團隊整體效率，并提升應對突發(fā) 問題的能力。第三，為革新注入新活力。唯有革新，才干實現(xiàn)價值化。今后，我將 依據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況，在業(yè)態(tài)

11、革新、商品革新，還是制度、管 理革新，營銷方式等各方面積極與組員探討革新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所 謂：“國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。超市制定 了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打 等等。 不破壞規(guī)矩，也是加強自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少埋怨。牢騷太盛防腸斷，風物 長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補 充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的優(yōu)良形象。三、自我總結人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因為受 阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風雨，怎

12、能見彩 虹。今后，我將用快樂帶動心情，用真誠對待朋友，用平淡對待苦難，用努力追求 幸福，用感恩對待生活！超市采購年度工作總結最新報告3萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在_工作 之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的 經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身施行讓自我進一步了解社會，在 施行中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去 是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做 事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完

13、美，我保持做 到了以下幾點：一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，_也制定了 一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似 嚴格，但我認為這只是最基本的使命心的體現(xiàn)。二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的。個性是星期一、星期 二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。 有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾 個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就必須要人幫忙，通 常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。三、工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店

14、對同種商品的 報價及他們的售后服務并選取最合適的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數(shù) 據(jù)，并銘記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫保持沒 貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不 會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。 在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。在超市實習我還學到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧 客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。 有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。關于做“間諜，我總結了一個 經(jīng)驗：要裝作是買東西

15、的顧客，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客 有疑心的?？偨Y我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的施行了一句話：不要埋怨 這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的埋怨 而改變，只有你自我去適應它。4我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。 關于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，期望更多的顧客 能理解我們的工作，多給我們一些支持。工作準則：顧客永遠是對的年的五一勞作節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然應對排 著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地 督促聲讓我的心里不

16、停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自我的情緒， 反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也慢慢麻利起來。這時，一位中年女士保持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她 手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然保持己見。為了辨明真相，我只好暫時 停下手中的工作，讓領班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找， 是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就碰到這樣的事情讓 我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失 誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的。我們的使命不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作防損：工作的重要環(huán)節(jié)雖然收銀員的本職工

17、作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品 實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有 位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā) 現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎樣才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去 稱一下，這價格好像不對。顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道 你認為是我做了手腳？為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的使命不 僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。最終，顧 客平息了怨氣，將商品重新復秤。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎 樣與人溝

18、通體會：服務于人其樂無窮一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂，這并不容易。異常是節(jié)假 日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素養(yǎng)好，能靈活處理問題， 并且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作施行讓我摸索出了一些 收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到埋怨不要 爭等。其實，干我們這一行挺辛勞的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我 逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。職業(yè)準則收銀員應做到“四勤口勤：平常接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱 付，及時回答顧客的疑問。手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準

19、確地完成每一次客單。眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否 相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。腳勤：顧客交款時必須要改換商品，必須要收銀員供給幫忙的，要及時給予改換。 殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。超市采購年度工作總結最新報告5我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要 求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，用心的向其他 同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的 貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作 的一個總結吧。作為與現(xiàn)金直接打交道

20、的收銀員，我認為務必遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款 私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或 引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免 引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登 錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn) 象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客 退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與 這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和盤點現(xiàn)金。 隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私作弊的 懷疑。不啟用的收銀通道務必用鏈條擋住，否則會使各別顧客趁機不結賬就將商品帶 出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前