公共關(guān)系-第二章-公共關(guān)系的歷史沿革

1、第二章 公共關(guān)系的歷史沿革一、現(xiàn)代公關(guān)發(fā)展的幾個(gè)歷史階段現(xiàn)代公共關(guān)系起源于美國(guó)“公共關(guān)系”一詞源于英語(yǔ)Public Relations縮寫為“PR” 也可以譯為“公共關(guān)系”一、現(xiàn)代公關(guān)的發(fā)端時(shí)期-愚弄公眾時(shí)期1、巴納姆時(shí)期 A 主要代表人：巴納姆 B 公關(guān)信條：“凡宣傳皆好事”2、該時(shí)期主要公關(guān)活動(dòng)： 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) 這種報(bào)刊宣傳活動(dòng)有兩個(gè)致命弱點(diǎn)：（1）這種宣傳不顧公眾利益，靠制造新聞 來(lái)愚弄公眾；（2）不擇手段地為自己制造神話 欺騙公眾二、單向灌輸觀念時(shí)期職業(yè)公共關(guān)系開(kāi)創(chuàng)時(shí)期A 主要代表任人物：艾維.李（美國(guó)） B 公關(guān)信條：“公眾必須被告知”“說(shuō)真話” 主導(dǎo)思想是：組織對(duì)公眾必須坦率和公開(kāi)

2、 特點(diǎn)：組織為自身利益單向的向社會(huì)公 眾傳輸信息 C 主要公關(guān)業(yè)績(jī)：開(kāi)辦第一家公關(guān)事務(wù)所，使公關(guān)成為一門職業(yè)被譽(yù)為： “公關(guān)之父”案例21艾維.李處理交通事故危機(jī)1906年，美國(guó)無(wú)煙煤礦業(yè)正處于罷工的嚴(yán)峻時(shí)刻，由于礦主對(duì)罷工工人采取暴力手段，正受到新聞界的猛烈批評(píng)。直接對(duì)抗，相互指責(zé)，使得無(wú)煙煤礦業(yè)陷入深深的危急。艾維.李被聘請(qǐng)來(lái)解決這一危機(jī)。在開(kāi)展工作之前他提出兩個(gè)條件，并得到同意：一是它必須直接與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層接觸和合作；二是要得到授權(quán)在必要時(shí)可以向外界公開(kāi)所有事實(shí)真相。在處理罷工的過(guò)程中，他還代表礦方向新聞機(jī)構(gòu)發(fā)布了原則宣言。艾維.李在他的宣言中闡述了他的公共關(guān)系原則，他指出“本出并非秘

3、密的情報(bào)機(jī)構(gòu)，也不是廣告事務(wù)所，我們所有的工作都是公開(kāi)辦理的。目的只是為了提供新聞。如果人為本處的任何新聞該更正的話，那就不必采用。我們的每一條消息必然正確，如果需要任何進(jìn)一步的詳細(xì)資料，我們必定雖是奉告。我們講樂(lè)于竭誠(chéng)為任何出版人查證事實(shí)。艾維.李的這一思想和決策在今天看來(lái)極為普通，但在當(dāng)時(shí)卻是驚人的創(chuàng)舉，是對(duì)舊觀念的挑戰(zhàn)。一個(gè)坦誠(chéng)地聲明緩和了企業(yè)主與工人之間的神秘和冷漠的氣氛。勞資雙方開(kāi)始相互了解，并做出讓步，最后罷工得以平息。三、“投公眾所好”時(shí)期現(xiàn)代公關(guān)的理論化時(shí)期 伯內(nèi)斯時(shí)期：A 主要代表人物：愛(ài)德華. 伯內(nèi)斯B 公關(guān)信條：“投公眾之所好”C 公關(guān)業(yè)績(jī)：1923年完成人類歷史上第一部公關(guān)專著輿論明鑒，被稱為公關(guān)理論發(fā)展中的第一個(gè)里程碑伯內(nèi)斯對(duì)公共關(guān)系的重要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在：公共關(guān)系擺脫了對(duì)新聞的從屬，初步建立了現(xiàn)代公共關(guān)系的理論體系。四、卡特里普、阿倫.森特時(shí)期“雙相對(duì)稱”時(shí)期A 主要代表任人物：卡特利普、阿倫.森特B 主要公關(guān)信條：雙向?qū)ΨQ理論C 主要公關(guān)業(yè)績(jī)： （1）有效的公共關(guān)系-被譽(yù)為公關(guān)的“圣經(jīng)” （2）正式提出“雙向?qū)ΨQ模式”，成為現(xiàn)代公關(guān)成熟的標(biāo)志開(kāi)放系統(tǒng)的“雙向?qū)ΨQ模式”的基本思想：一方面把組織的想法和信息向公眾傳遞和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋。思考題：1、公關(guān)產(chǎn)生、發(fā)展的幾個(gè)階段中的主要代表人、公關(guān)信條、主要公關(guān)業(yè)績(jī)