企業(yè)生產(chǎn)不安全心理分析

1、企業(yè)生產(chǎn)不安全心理分析主要內(nèi)容 違章行為的心理分析2 典型不安全心理行為分析33 事故引發(fā)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)31事故引發(fā)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 安全生產(chǎn)是由復雜的系統(tǒng)構(gòu)成的，系統(tǒng)由多個元素組成的。各個元素相互銜接，相互配合，相互影響，保證了系統(tǒng)的正常運行。預防事故必須從引發(fā)事故的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)出發(fā)，進行綜合性的研究和分析。A1A2A3A4A5根本原因間接原因直接原因能量異動事故后果管理隱患雙誤防護損害事故致因連鎖模型案例分析：高空作業(yè)墜落 組長帶領(lǐng)三名架子工到33標高處搭裝懸吊腳手架。組長沒有做危險點預控即開始工作。兩人站在腳手架的下橫檔管上，準備緊立管下面夾頭，一人系好安全帶，一人未系安全帶，組長未糾正。由于下橫檔

2、夾頭螺栓未擰緊，工人事先未做檢查，站上后受力脫落，未系安全帶的一人墜落至11標高鋼架水平斜撐上死亡，系安全帶的工人懸掛在空中免傷。防護的分析避免能量意外釋放A1A2A3A4A5A4管理 缺陷 雙誤 防護 損害A1A2A3A4A5A3管理 缺陷 雙誤 防護 損害直接原因分析避免雙誤軌跡交叉間接原因分析避免隱患潛伏作亂A1A2A3A4A5A2管理 缺陷 雙誤 防護 損害根本原因分析避免管理失誤錯位A1A2A3A4A5A1管理 缺陷 雙誤 防護 損害引 發(fā) 事 故設(shè)備因素失效失靈老化損壞超限運行人的因素防護不足違規(guī)冒險粗心大意環(huán)境因素危險環(huán)境氛圍風氣保障缺失管理因素培訓不足制度缺失管理混亂事故致因魚

3、刺圖事故引發(fā)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 A物質(zhì)因素 B社會因素 AB事故環(huán)境 ABC 事故系統(tǒng) AC錯誤行為 BC錯誤觀念人的因素 C導致事故的重要原因人的不安全心理與行為案例：導致失能及受限制工作日傷害的不安全行為不安全行為導致的事故總比例 96%不安全狀態(tài)導致的事故總比例4% 事故統(tǒng)計表明70%80%的人為誤操作事故都與習慣性違章有直接聯(lián)系，它是導致人身傷亡的重要隱患，嚴重危及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。心理活動有外部的行為表現(xiàn)，外顯的行為表現(xiàn)是受內(nèi)隱的心理活動支配哭-悲傷 笑喜悅違章行為的心理分析 常見的違章是指那些在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)、反復發(fā)生的違章作業(yè)行為。其中主要來自不良的作業(yè)傳統(tǒng)和工作習慣的習慣性違章，部

4、分是由于個人特征缺陷出現(xiàn)的違章。為了更好地把握各種違章心理產(chǎn)生的規(guī)律，必須認真研究違章心理的內(nèi)在機理。違章心理原因統(tǒng)計資料:被動心理原因鬼使神差主動心理原因明知故犯(一)主動心理原因 為了省力，故意不佩戴安全防護用品導致事故；變電操作中，作業(yè)不按規(guī)程規(guī)定履行開工手續(xù)和竣工手續(xù)；高處作業(yè)，工具材料不用繩索上下傳遞，隨意亂扔，砸傷甚至砸死下方作業(yè)的人員等。 此類違章行為往往是明知故犯，多是習慣性違章。這類違章行為受個體的心理因素以及群體規(guī)范等多方面因素影響，比較難以治理。弗洛姆期望值理論M=VEM：激發(fā)潛力的強度V：結(jié)果的預期價值E：達成結(jié)果的概率期望激發(fā)需要需要決定動機動機產(chǎn)生行為行為指向目標(

5、二)被動心理原因 員工非主觀故意，由于體力、經(jīng)歷及知識、心智能力的有限性而產(chǎn)生的不自覺差錯行為。 員工盡管有安全生產(chǎn)的愿望。只是面對各種各樣的生產(chǎn)信息不能正確應對，因此沒能做到符合安全生產(chǎn)需要的最佳決策，而是由員工的工作習慣、工作經(jīng)驗以及從眾心理所決定，做出了令自己相對滿意，但是很可能有悖于追求安全生產(chǎn)的決策。1.員工有限理性“主觀上追求理性，但客觀上只能有限地做到這一點是人的有限理性的行為特征”?，F(xiàn)代組織理論學家西蒙心智的局限性信息的有限性在有限的心智能力和不充分的信息面前，人們難以做出“最佳決策”。案例：7月中旬某日下午14時，天氣悶熱，施工人員在10米以上的門型構(gòu)架正上進行焊接。施工人員

6、在焊接時疏忽，致使安全帶搭吊在了一處尚未冷卻的高溫焊點處；轉(zhuǎn)身準備進行下一點工作，由于安全帶已被熔斷，沒了安全帶保護，失去平衡，導致從高空墜落，造成施工人員頸椎以下全無知覺。有限理性的不安全行為流程身心資源知識能力心理壓力非最佳決策決策程序決策情景員工行為有限理性心智極限不安全行為信息資源2.壓力的作用 將充分的力量用到一種物體和系統(tǒng)上，使其扭曲變形。物理學 人體的過度負荷。醫(yī)學 個體預見未來可能發(fā)生的不安，或?qū)ν{有所知覺，因而對有機體產(chǎn)生的刺激、警告或使其產(chǎn)生反應的活動。社會學壓力適當論（Anderson, 1987）創(chuàng)造力變化滿意成就感無聊懈怠灰心牢騷高 工作表現(xiàn) 低低 壓力程度 高倦怠

7、耗竭慌亂自卑增加壓力減少壓力3.知識能力的作用 安全知識包括安全理論和方法，安全生產(chǎn)方針、法律、法規(guī)和政策，企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度以及安全生產(chǎn)的目標，預防、改善和控制危險的手段和方法等多方面的內(nèi)容。系統(tǒng)性的安全知識教育可以使員工不僅僅知道怎樣去做，還知道為什么要這樣做。教育方法要避免單調(diào)，理論性過強，以免讓人感到枯燥乏味。 某施工工地，對水塔筒壁防腐抗?jié)B采用涂料和分色漆涂刷。涂刷是用慢速卷揚機提升吊籃上載五人和20桶漆及半桶備用稀料起落作業(yè)。當由上向下刷到60米處時，兩名臨時工抽煙，將未燃盡的火柴桿丟在油漆桶內(nèi)、油漆、稀料瞬間起火，火勢漫延。其中一人（電工，工齡三年10個月）身邊是火點，吊籃降

8、落到地面時，已被燒死。無知者無畏案例：刷漆起火事故多一個行家里手，多一份安全少一點無知蠻干，少一分危險4.心理特質(zhì)的作用 常見的違章是生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)、反復發(fā)生的違章作業(yè)行為。其中主要來自不良的作業(yè)傳統(tǒng)和工作習慣的習慣性違章，這些違章之所以成為習慣，很多是由于個人心理特質(zhì)存在某種缺陷而導致的。為什么有的人總是急于求成？為什么有的人總是輕率毛躁？為什么有的人總是固執(zhí)己見？為什么有的人總是貽誤時機？案例：玩笑引發(fā)的悲劇 某檢修車間，公休時間。工人甲站在車間自制的大型排風電扇旁邊與工友正在閑聊，工人乙平時就喜好開玩笑，為了嚇唬工人甲取樂，悄悄走到風扇后面突然合上電閘，工人甲受風扇突然轉(zhuǎn)動的巨大聲響驚嚇

9、，倒在電扇風葉上，頭部受重傷。典型不安全心理行為分析 主動型違章心理：僥幸心理、捷徑心理、冒險心理、逆反心理、； 被動型違章心理：散漫心理、草率心理、從眾心理、慌亂心理主動型違章心理僥幸心理心理特征 不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，技術(shù)水平不低，而是“明知故犯” ；違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。 典型行為 聲稱“從來沒出過事”，應該采取安全防范措施而不采?。徽J為高處作業(yè)時間短就不用戴安全帶；不戴手套和穿用防護工作服就參加接觸高溫的作業(yè)，還振振有詞地說：“穿防護服不靈便，只要小心謹慎，不戴防護手套也不會出事”。主動型違章心理捷徑心理心理特征 明知安全操作規(guī)程，也具備相應的知

10、識水平和技術(shù)水平，但是不愿意付出必要的勞動；采用自以為巧妙的方法來謀取不恰當好處的行為。典型行為 應該采取安全防范措施而不采??； 需要某種持證作業(yè)人員協(xié)作的而不去請，自己違章代勞； 該回去拿工具的而不回去拿，就近隨意取物代之； 為了圖方便，不佩戴PPE； 省時間改操作規(guī)程；為了多生產(chǎn)拆掉安全裝置等。事故案例 某110kV站按照計劃進行開關(guān)清掃完后，區(qū)調(diào)度令恢復送電。操作前8項均正確。因第9項距離比較遠，不愿跑路，圖省事跳過，直接操作第10項。因為第9項不操作第10項自動閉鎖，未能拉開此刀閘，誤以為閉鎖失靈，接觸閉鎖，繼續(xù)操作，造成線路停電20分鐘。主動型違章心理逞能心理心理特征 自以為有膽量，

11、敢于冒風險，缺乏冷靜和全面分析問題的能力，甚至危險已經(jīng)很明顯，仍然不顧客觀的環(huán)境，不顧行動的后果，一味盲目行動，鋌而走險。典型行為 認為登高作業(yè)時間短，就不系安全帶； 沒有確認停電就進入場地作業(yè)； 監(jiān)護人還沒到位就開始工作，不計后果； 沒有開工作票就敢于操作，蠻干、冒險作業(yè)； 用違章操作來打賭，把冒險當成兒戲；彌補失誤造成的損失，置危險于不顧 。事故案例 某電廠鍋爐施工工地，架子工四人，負責爐前左側(cè)頂部68.6m標高處懸吊腳手架的搭裝工作。 兩人站在腳手架下橫檔管上，準備緊外加強立柱管下面夾頭，其中一人未系安全帶，組長指出后仍未系上。由于下橫檔左側(cè)的直管夾頭螺栓未擰緊，受力后橫桿脫落，未系安全

12、帶者墜落至31.6m標高鋼架水平斜撐及橫梁上死亡，另一人被安全帶懸掛在空中免傷。主動型違章心理逆反心理心理特征 自以為是，固執(zhí)己見，一種對外界約束和導引抵觸的心理。在組織或他人提出規(guī)定或者要求以后，自己采取一種與常態(tài)行為相反的對抗行為。把領(lǐng)導要求當做“管閑事”，把安全規(guī)程看作“條條框框”，把安監(jiān)人員的監(jiān)視視為“找麻煩”，把群眾提醒當“耳旁風”。典型行為 拒不懸掛“在此工作”標識牌，造成落物砸行人； 施工禁止通行，偏要鉆護欄通過； 要求在危險場所不要動手，偏要去動； 盲目自信，思想麻痹； 登高作業(yè)偏要把安全帽系在腰間； 自認為技術(shù)高超，操作旋轉(zhuǎn)機床偏要戴上手套。被動型違章心理散漫心理心理特征 不

13、嚴謹，不認真，不愿意受約束和統(tǒng)屬，隨隨便便，紀律性差 ，我行我素；缺乏執(zhí)行規(guī)程和紀律觀念，對違章行為不在乎，覺得無所謂；對安全學習和教育等活動不感興趣，心不在焉，聽不進，記不住。典型行為 填寫的操作票、工作票記錄等字跡潦草，不清晰； 在工作場合經(jīng)常坐無坐相，站無站相； 參加安全培訓經(jīng)常找各種理由請假，甚至曠課，來了也總是走神，看其他報刊；上完安全教育課再提問，基本“一問三不知”； 愛說風涼話，喜歡拿規(guī)章制度調(diào)侃。被動型違章心理草率心理心理特征 情緒不穩(wěn)定，不耐心，粗枝大葉，敷衍了事，不認真負責；計劃性和預見性比較差，喜歡輕舉妄動，興趣轉(zhuǎn)移快；遇事急于求成，工作忙亂，經(jīng)常顧此失彼。典型行為 很少

14、細心、耐心干一件事，動不動就嫌麻煩； 干事經(jīng)常是東一榔頭，西一棒子，沒有一定之規(guī)； 工具、資料亂扔亂放，經(jīng)常到處尋找屬于自己保管的東西； 到了一個新的場合，或見到一件新的設(shè)備、喜歡亂動亂摸，導致設(shè)備處于不安全狀態(tài)。被動型違章心理從眾心理心理特征 “趨同”心理過強，缺乏自己的主見，經(jīng)常盲從，隨大流，人云亦云，喜歡互相模仿，容易形成游離于企業(yè)文化之外的非正式群體，在一種無形的精神壓力作用下，個體經(jīng)常被動地適應一些不良的工作或生活習慣。典型行為 明知裝卸氧氣瓶要避免劇烈震動，跟著別人亂扔，導致爆炸； 看到別人違反操作規(guī)程不敢提醒，怕露怯； 看見別人違章作業(yè)，盲目照著學； 由于隨大流，行為經(jīng)常不受規(guī)章制度制約； 時而有一些不理智的湊興、起哄行為。被動型違章心理慌亂心理心理特征 遇到緊急情況后，沒有以健康的心理狀態(tài)和科學的態(tài)度去對待，陷入被動的心理狀態(tài)中，思想意識高度集中和緊張，不能沉著應對突如其來的異常情況，正常思維活動受到抑制或出現(xiàn)紊亂，束手無策，驚慌失措，動作混亂，失去秩序。典型行為 新員工剛上班，新的環(huán)境下新刺激過多，注意力分散，正常的操作也會手忙腳亂； 新的考核制度出臺，害怕出問題受處罰，結(jié)果越擔心越容易出事； 新設(shè)備投入使用，由于沒有經(jīng)驗，沒有底氣，自己不相信自己，操作慌亂； 在安全生產(chǎn)要求特別嚴格的事情 ，壓力感升級，不能理智處理問題。練習作業(yè):不安全心理的辨識 現(xiàn)象