高速收費特情車操作步驟大全

1、-1-1-1-1-附件:表T1 OBU未插ETC用戶卡車輛序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸入）T1OBU未插 ETC用戶 卡車輛入口車 道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到OBU未插ETC用 戶卡，攔截車輛。（2）司機重新插卡交易，交易成功 后放行。（3）通行記錄的中生成特情標記。1、提示司機重新插卡交易， 人工觸發(fā)ETC交易（按【取 消】?。┱TC車輛在駛?cè)肟谲嚨乐?拔出ETC用戶卡然后駛?cè)肴肟谲?道。出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到OBU未插 ETC用戶卡，攔截車輛。（2）司機重新插卡交易，交易 成功后放行。1、提示司機重新插卡交易， 人工觸發(fā)ETC交易（按【取 消

2、】?。?）正常ETC車輛從入口車道駛 入高速公路。（2）腆入高速公路后，立即拔出 日TC用戶卡繼續(xù)行駛。（3）保持ETC用戶卡拔出狀態(tài)駛 入出口車道。ETC門架（1） ETC車輛能正常通行出口 車道，并扣繳通行費，不被攔 截。（2）查驗系統(tǒng)中該條通行記錄 的特情標記情況及計費準確 性。正常ETC車輛駛?cè)敫咚俟泛螅?立即拔出ETC用戶卡繼續(xù)行腆， 在駛?cè)氤隹谲嚨狼安迦隕TC用戶 卡后，再駛?cè)氤隹谲嚨?。表T2 OBU途中發(fā)生故障車輛（如中途低電或其他原因）序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸入）T2OBU故障 車輛（屏 蔽OBU方 式故障）入口車道（1）系統(tǒng)

3、應(yīng)檢測到無OBU（OBU 故障），攔截車輛。1、ETC卡不能單獨使用，禁止刷ETC 卡，需要車輛有配套的OBU才能使用 （包括貨車）,OBL故障只能發(fā)放CPC 卡。（軍車卡，省內(nèi)公務(wù)卡，救援應(yīng) 急卡除外）。正常ETC車輛通過屏蔽OBU或裝 載故障的OBU駛?cè)肴肟谲嚨?。出口車道?）系統(tǒng)應(yīng)檢測到無OBL （OBU 故障），攔截車輛。（2）通過后臺系統(tǒng)獲取通行 費，收取通行費后放行。1.ETC卡在OBU出現(xiàn)故障的情況下， 可以單卡刷卡使用。2、ETC卡入口信息有效，可選擇出 口刷單卡進行在線服務(wù)請求計費流 程處理。（可享受優(yōu)惠，若ETC卡余 額不足可現(xiàn)金收費含小數(shù)，也可選 擇轉(zhuǎn)移動支付）3、ETC

4、卡入口信息無效（不享受優(yōu) 惠），詢問司機是否有CPC卡，按正 常車流程收費；無法提供CPC卡， 按無卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔ⅲ?求在線計費服務(wù)，查詢失敗，可進 行出口紙券流程處理。（1）正常ETC車輛從入口車道駛 入高速公路。（2）駛?cè)敫咚俟泛螅⒓赐ㄟ^ 屏蔽OBU或其他方式使OBU處于 故障狀態(tài)。（3）保持OBU故障狀態(tài)駛?cè)氤隹?車道。ETC門架（1）出口時系統(tǒng)的響應(yīng)與相 同。（2）查驗系統(tǒng)中該條通行記錄 的特情標記情況及計費準確 性。正常ETC車輛駛?cè)敫咚俟泛螅?通過屏蔽OBU或其他方式使OBU 處于故障狀態(tài)，保持OBU故障狀 態(tài)，經(jīng)過被測門架系統(tǒng)后駛出高 速。表T4 ETC用戶卡不在

5、有效期內(nèi)車輛序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T4ETC用戶 卡不在有 效期內(nèi)車 輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到ETC 用戶卡不在有效期內(nèi)， 攔截車輛。1、無法刷ETC卡，輸入車牌及車型 信息之后發(fā)放CPC卡。ETC車輛裝載用戶卡不在 有效期內(nèi)的OBU,駛?cè)肴?口車道。出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到ETC 用戶卡不在有效期內(nèi)， 攔截車輛。（2）轉(zhuǎn)人工通過后臺系 統(tǒng)獲取通行費（優(yōu)惠前） 并使用其他支付方式收 取后放行。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1、無法刷ETC卡，詢問司機是否有 CPC卡，按正常車流程收費；無法提 供CPC

6、卡，按無卡壞卡流程查詢?nèi)肟?信息，請求在線計費服務(wù)，查詢失敗， 可進行出口紙券流程處理。（1）ETC車輛裝載用戶卡 不在有效期內(nèi)的OBU,駛 入入口車道。（2）推開欄桿放行測試 車輛駛?cè)?。?）保持ETC用戶卡不 在有效期內(nèi)的狀態(tài)駛?cè)?出口車道。ETC門架（1）出口時系統(tǒng)的響應(yīng) 與相同。（2）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。駛?cè)敫咚俟窌r從入口 車道推開欄桿放行裝載 ETC用戶卡不在有效期內(nèi) 的測試車輛駛?cè)?，保?ETC用戶卡不在有效期內(nèi) 的狀態(tài)，經(jīng)過被測門架系 統(tǒng)后駛出高速。表表T5儲值卡余額不足或為零車輛-1-1-表表T5儲值卡余額不足或為零車輛-1-1-序號特情類型

7、測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T5儲值卡余 額不足或 為零車輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到儲值 卡余額為零，攔截車輛。1、儲值卡余額不足可正常使用ETC 方式駛?cè)搿?、儲值卡余額為零，無法使用ETC 方式駛?cè)耄斎胲嚺萍败囆托畔⒅?發(fā)放CPC卡。ETC車輛裝載儲值卡余額 為零的OBU,駛?cè)肴肟谲?道。出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到儲值 卡余額不足支付本次通 行費，攔截車輛。（2）轉(zhuǎn)人工通過后臺系 統(tǒng)獲取通行費（優(yōu)惠后） 并使用其他支付方式收 取后放行。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1、入口信息有效，可選擇出口刷單 卡進行在線服務(wù)請

8、求計費流程處理。 （可享受優(yōu)惠，若etc卡余額不足可 現(xiàn)金收費含小數(shù)，也可選擇轉(zhuǎn)移動支 付）2、入口信息無效（不享受優(yōu)惠），詢 問司機是否有CPC卡，按正常車流程 收費；無法提供CPC卡，按無卡壞卡 流程查詢?nèi)肟谛畔ⅲ埱笤诰€計費服 務(wù)，查詢失敗，可進行出口紙券流程 處理。（1）ETC車輛裝載儲值卡 余額不足OBU,從入口車 道駛?cè)敫咚俟?。?）行駛計費金額大于 儲值卡內(nèi)余額的測試路 徑。（3）保持儲值卡余額不 足狀態(tài)駛?cè)氤隹谲嚨?。表表T7卡簽車牌不一致ETC車輛-1-1-表表T7卡簽車牌不一致ETC車輛-1-1-表表T6 OBU拆卸車輛-1-1-序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出

9、）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T6OBU拆卸 車輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到OBU 拆卸，攔截車輛。1、ETC卡不能單獨使用，禁止刷ETC 卡，需要車輛有配套的OBU才能使用 （包括貨車），OBU拆卸只能發(fā)放CPC 卡。（軍車卡，省內(nèi)公務(wù)卡，救援應(yīng)急 卡除外）。ETC車輛裝載已拆卸OBU 駛?cè)肴肟谲嚨?。出口車道?）系統(tǒng)應(yīng)檢測到OBU 拆卸，攔截車輛。（2）通過后臺系統(tǒng)獲取 通行費，收取通行費后 放行。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1、ETC卡入口信息有效，可選擇出口 刷單卡進行在線服務(wù)請求計費流程 處理。（可享受優(yōu)惠，若ETC卡余額 不足可現(xiàn)金收費含小數(shù)，

10、也可選擇轉(zhuǎn) 移動支付）2、ETC卡入口信息無效（不享受優(yōu) 惠），詢問司機是否有CPC卡，按正 常車流程收費；無法提供CPC卡，按 無卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔?，請求?線計費服務(wù)，查詢失敗，可進行出口 紙券流程處理。（1）ETC車輛裝載已拆卸 OBU駛?cè)肴肟谲嚨?。?）車道推開欄桿放行 測試車輛駛?cè)搿＃?）保持OBU拆卸狀態(tài) 駛?cè)氤隹谲嚨?。ETC門架（1）出口時系統(tǒng)的響應(yīng) 與相同。（2）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。正常ETC車輛駛?cè)敫咚俟?路后，使OBU處于拆卸狀 態(tài)，保持OBU拆卸狀態(tài)， 經(jīng)過被測門架系統(tǒng)后駛 出高速。序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操

11、作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T7卡簽車牌 不一致 ETC車輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到用戶 卡、OBU內(nèi)車牌不一致， 攔截車輛。1、提示司機正確的ETC卡，人工觸發(fā) ETC交易（按【取消】鍵），無正確ETC卡 發(fā)放CPC卡。正常ETC車輛在駛?cè)肴肟?車道前在OBU里插入非本 車輛的ETC用戶卡，駛?cè)?入口車道。出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到用戶 卡、OBU內(nèi)車牌不一致， 攔截車輛。（2）轉(zhuǎn)人工通過后臺系 統(tǒng)獲取通行費（優(yōu)惠前） 并使用其他支付方式收 取后放行。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1、提示司機正確的ETC卡，人工觸發(fā) ETC交易（按【取消】鍵），交易成功后，

12、按【確認】鍵抬桿放行。3、無正確ETC卡詢問司機是否有CPC 卡，按正常車流程收費；無法提供CPC 卡，按無卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔ⅲ?請求在線計費服務(wù)，查詢失敗，可進 行出口紙券流程處理。（1）正常ETC車輛從入 口車道駛?cè)敫咚俟?。?）駛?cè)敫咚俟泛螅?立即在OBU里插入非本車 輛的ETC用戶卡。（3）保持用戶卡錯插狀 態(tài)駛?cè)氤隹谲嚨?。ETC門架（1）出口時系統(tǒng)的響應(yīng) 與相同。（2）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。正常ETC車輛駛?cè)敫咚俟?路后，立即在OBU里插入 非本車輛的ETC用戶卡， 保持用戶卡插錯狀態(tài)，經(jīng) 過被測門架系統(tǒng)后駛出 高速。表表T9狀杰名單車輛-1-

13、1-表表T9狀杰名單車輛-1-1-表表T8信用黑名單車輛（暫無）-1-1-序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T8信用黑名 單車輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到黑名 單車輛，攔截車輛。測試車輛裝載列入黑名 單的OBU駛?cè)肴肟谲嚨馈３隹谲嚨溃?）系統(tǒng)應(yīng)檢測到黑名 單車輛，攔截車輛。（2）通過后臺系統(tǒng)獲取 通行費，收取通行費后 放行。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。（1）測試車輛裝載列入 黑名單的OBU駛?cè)肴肟谲?道。（2）推開欄桿放行測試 車輛駛?cè)?。?）測試車輛裝載列入 黑名單的OBU駛?cè)氤隹谲?道。序號特情類型測試位置正確系

14、統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T9狀態(tài)名單 車輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到狀態(tài) 名單車輛，攔截車輛。1、輸入車牌及車型信息之后發(fā)放CPC 卡。測試車輛裝載列入狀態(tài) 名單的OBU駛?cè)肴肟谲?道。出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到狀態(tài) 名單車輛，攔截車輛。（2）轉(zhuǎn)人工通過后臺系 統(tǒng)獲取通行費（優(yōu)惠前） 并使用其他支付方式收 取后放行。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1、詢問司機是否有CPC卡，按正常 車流程收費；無法提供CPC卡，按無 卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔?，請求在線 計費服務(wù)，查詢失敗，可進行出口紙 券流程處理。（1）測試車輛裝載列入 狀態(tài)名單的OBU

15、駛?cè)肴肟?車道。（2）推開欄桿放行測試 車輛駛?cè)?。?）測試車輛裝載列入 狀態(tài)名單的OBU駛?cè)氤隹?車道。表表T11無入口信息或入口信息無效CPC卡車輛-1-1-表表T11無入口信息或入口信息無效CPC卡車輛-1-1-表表T10無入口信息或入口信息無效ETC車輛-1-1-序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T10無入口信 息或入口 信息無效 ETC車輛出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到車輛 無入口信息或入口信息 無效，攔截車輛。（2）轉(zhuǎn)人工處理，應(yīng)通 過系統(tǒng)查詢或與客戶核 實確認入口或路徑信 息，按后臺系統(tǒng)返回的 金額收費收費。（3）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄

16、的特情標記情況 及計費準確性。1、詢問司機是否有CPC卡，按正常 車流程收費；無法提供CPC卡，按無 卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔ⅲ埱笤诰€ 計費服務(wù)，查詢失敗，可進行出口紙 券流程處理。（1）測試車輛裝載被屏 蔽的OBU駛?cè)肴肟谲嚨馈＃?）推開欄桿放行測試 車輛駛?cè)?。?）立即從屏蔽盒中取 出 OBUo（4）保持OBU未屏蔽狀 態(tài)，駛?cè)氤隹谲嚨?。ETC門架（1）出口時系統(tǒng)的響應(yīng) 與相同。（2）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。測試車輛裝載被屏蔽的 OBU駛?cè)肴肟谲嚨?，使測 試車輛無入口信息，立即 從屏蔽盒中取出OBU,保 持OBU未屏蔽狀態(tài)，駛?cè)?出口車道。序號特情類型測試位置

17、正確系統(tǒng)響應(yīng)(系統(tǒng)輸 出)現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟(系統(tǒng)輸 入)T11無入口信 息或入口 信息無效 CPC卡車 輛出口 E/M 混合車道(1)應(yīng)根據(jù)實際車牌以 及駕駛員提供的入口、 通行路徑等信息，通過 后臺系統(tǒng)獲取計費信息 收費。(2)查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1 按無卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔ⅲ?請求在線計費服務(wù)，查詢失敗，可進 行出口紙券流程處理。MTC測試車輛在混合車道 駛?cè)敫咚贂r領(lǐng)取未寫入 信息的CPC卡，通行測試 路徑后，駛?cè)氤隹谲嚨馈TC門架(1)出口時系統(tǒng)的響應(yīng) 與相同。(2)查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。MTC測試車輛在混合車道

18、駛?cè)敫咚贂r領(lǐng)取未寫入 信息的CPC卡，經(jīng)過被測 門架系統(tǒng)后駛出高速。表表T12無OBU車輛-1-1-表表T12無OBU車輛-1-1-序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T12無OBU車 輛入口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到車輛 無OBU,攔截車輛。1、輸入車牌及車型信息之后發(fā)放CPC 卡。MTC測試車輛駛?cè)肴肟谲?道。出口車道（1）系統(tǒng)應(yīng)檢測到車輛 無OBU,攔截車輛。1、詢問司機是否有CPC卡，按正常 車流程收費；無法提供CPC卡，按無 卡壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔?，請求在線 計費服務(wù)，查詢失敗，可進行出口紙 券流程處理。MTC測試車輛在混合車道 駛?cè)敫咚贂r領(lǐng)取

19、CPC卡， 通行測試路徑后，駛?cè)氤?口車道。表表T15與入口車牌信息不一致CPC卡車輛-1-1-表表T13 CPC壞卡車輛-1-1-序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T13CPC壞卡 車輛出口 E/M 混合車道（1）應(yīng)根據(jù)實際車牌， 通過后臺系統(tǒng)獲取計費 信息收費。（2）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的特情標記情況 及計費準確性。1、按壞卡流程查詢?nèi)肟谛畔?，請?在線計費服務(wù)，查詢失敗，可進行出 口紙券流程處理。（l）MTC測試車輛在混合 車道駛?cè)敫咚贂r領(lǐng)取CPC 卡進入高速公路。（2）立即屏蔽CPC卡。（2）保持CPC卡屏蔽狀 態(tài)駛?cè)氤隹谲嚨?，告知?費員CPC損壞。表T14與人口車型信息不一致CPC卡車輛序號特情類型測試位置正確系統(tǒng)響應(yīng)（系統(tǒng)輸 出）現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作步驟（系統(tǒng)輸 入）T14與入口車 型信息不 一致 CPC 卡車輛出口 E/M 混合車道（1）收費員應(yīng)對車型/ 軸數(shù)進行復核，以出口 實際車型為準計費。（2）查驗系統(tǒng)中該條通 行記錄的