TTT培訓(xùn)上課講義

1、TTTTraining trainer to trainParti：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知1、培訓(xùn)不只是講課培訓(xùn)師的完整角色 一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，是具備編、導(dǎo)、演三位一體能力的 編：課程設(shè)計（內(nèi)容結(jié)構(gòu)、劇情、時間、場景、情緒） 導(dǎo)：對培訓(xùn)環(huán)節(jié)的調(diào)度運行（全局把握對劇本的演繹），對學(xué)員的輔導(dǎo)（說戲/ 示范），對資料的運用（道具/音樂），等等。演：所謂言傳身教，只有培訓(xùn)時的講師授課的范兒對了，味道對了，觀眾才會入 戲（學(xué)員的精神情緒投入）；演得真實、動人，觀眾才會喜歡認(rèn)可。1.2培訓(xùn)師的職責(zé)：影響/轉(zhuǎn)變學(xué)員態(tài)度觀念教授/訓(xùn)練專業(yè)技能分享/傳播文化知識 培訓(xùn)的目標(biāo)（亦是初衷）改變行為/習(xí)慣，學(xué)會新技能提升目

2、標(biāo)績效1.3培訓(xùn)師的進(jìn)階： 讓培訓(xùn)受眾“心悅誠服”，塑造你的口碑價值 拆為兩部分：“心悅”+“誠服”“心悅”，即讓學(xué)員在0K的氛圍和心態(tài)中學(xué)習(xí)，知之者不如樂知者?！罢\服”，即以優(yōu)質(zhì)有效的培訓(xùn)內(nèi)容讓學(xué)員信服，不僅對你建立信任，亦對所學(xué) 內(nèi)容高度認(rèn)可。1.4 三一定律：激發(fā)動機a將外在學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的b告知課程價值、目的/意義c讓學(xué)員帶著目的與收益動力學(xué)習(xí)讓渡知識將外在知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)能力擴(kuò)展能力將內(nèi)在素質(zhì)能力轉(zhuǎn)化為外在行為1.5培訓(xùn)師四項職業(yè)使命傳導(dǎo)放大延伸回饋因成就他人而成就自己Part 2培訓(xùn)師的七項修煉本節(jié)Key point 1：塑造立體的學(xué)習(xí)體驗本節(jié)Key point 2：注意非語

3、言溝通的重要性“麥拉賓”原理美國心理學(xué)家Albert Mehrabian提出的，大意指人們溝通 時的信息接收量當(dāng)中，語言內(nèi)容只約占1成，聲音約占4成，表情及身體語言約 占5成。Key piont 1:表達(dá)的目的：1、傳遞信息（完整、清晰）2、影響行為（結(jié)果導(dǎo)向）3、塑造情感（建立信任）Key piont 2:自信、自然、投入Key piont 3:讓內(nèi)容變得鮮活起來Key piont 4: 表達(dá)要有價值聽眾為何要聽你的表達(dá)？為什么要/會重視你 的話？回顧劉德華演講的關(guān)鍵點：提問開場引起興趣和思考；動情，代入感強；結(jié)尾提出期望老師點題：邏輯促人思考，情感促人行動七項修煉1、服飾：表現(xiàn)你的態(tài)度和專

4、業(yè)風(fēng)范（eg:廚師穿西服講課感覺不對，職業(yè)經(jīng)理 人穿家常便裝講課也不對）。好的電影，給各色演員配的服飾一定是對的。2、姿勢：站姿最佳，適當(dāng)運動起來（吸引學(xué)員注意力，避免呆板沉悶，同時方 便講師控場），eg:蘋果公司的產(chǎn)品發(fā)布會。3、肢體語言 幅度大一點速度慢一點 大方、自然、有精氣神；力度重一點一4、表情與正在表述的內(nèi)容自然契合忌面無表情冷漠，心不在焉，沒有熱情 忌過于矯飾不真誠，不可靠，不信任5、目光接觸照顧到所有人（讓學(xué)員感受到被關(guān)注）保持接觸3 秒左右體現(xiàn)自信，建立親和力（學(xué)員回答到點子上，給予贊許肯 定的目光）控制場面（觀察有無出小差的，有無異常情況） 靈活互動（注意學(xué)員的神色反應(yīng)，等

5、等）6、語言的魅力用聲音打動學(xué)員。示范視頻：俞敏洪演講樹和草 不佳表現(xiàn)反例：不清楚，沒力度，過于平實、單薄，沙啞或尖厲，不自然的亢奮7、表達(dá)簡：內(nèi)容觀點簡明（好記） 活：有圖片/視頻/案例數(shù)據(jù)/實物，言語生動（好聽） 精：把內(nèi)容總結(jié)精煉為順口的公式/口訣（好用）有效表達(dá) 6 要素：簡潔（邏龜表述）細(xì)節(jié)生動換位思考主國是煉善用修辭細(xì)節(jié)生動換位思考主國是煉善用修辭恰當(dāng)剪裁簡潔培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)在思維邏輯清晰，表述簡潔精當(dāng)，易于學(xué)員理解知識體系 和演繹歸納。細(xì)節(jié)生動有真實、生動的典型案例/小故事/數(shù)據(jù)。換位a）琢磨學(xué)員在聽到某部分內(nèi)容的時候會想什么、怎么想？b）不同的表述方式，可能會取得相反的效果。修辭善

6、用聯(lián)想比喻（讓信息豐滿形象起來易于理解和記憶）。 剪裁去掉與課堂目標(biāo)無關(guān)的無用內(nèi)容。提煉追求和把握純度高的核心信息。2.2 培訓(xùn)師的上場與退場體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)素養(yǎng)的細(xì)節(jié)上場a 左側(cè)入場最佳（我回顧了一下很多西方人物名畫（全身像），也是多數(shù)頭在畫面左側(cè)，身體對著右方，秘之位置感，有趣）b 靜場起音（掃視全場，大家的注意力點聚到你身上，氛圍對了再開始說話）c 啟動注意（一個笑容，一個提問，等等）下場專注全場，再次致謝2.3 培訓(xùn)的回顧評價三點評價法a哪里好？（肯定學(xué)員的進(jìn)步成績）b 哪里需要提高？（指明學(xué)員需要進(jìn)一步改進(jìn)的內(nèi)容、方向）c總得來說期待你（正面小結(jié)帶學(xué)員回顧和肯定自己的學(xué)習(xí)成效，期待

7、寄語讓學(xué)員增加目標(biāo)成就動機持續(xù)改進(jìn)）Part 3課程設(shè)計與開發(fā)3.1我想多講講這些內(nèi)容，學(xué)員對那些內(nèi)容最感興趣，如何安排課程內(nèi)容呢？ 我計劃說什么 VS 學(xué)員期許說什么 尋找講述內(nèi)容的最佳平衡點我計劃說什么與學(xué)員期許聽什么的交集區(qū)。學(xué)員應(yīng)該知道什么？學(xué)員已經(jīng)知道什么？一 設(shè)計講哪些內(nèi)容學(xué)員期許知道什么？I把握培訓(xùn)受眾的特點，有針對性的設(shè)計課程3.3 立體化學(xué)習(xí)庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈（Colbs Learning Cycle）在新的情境中檢驗新理論對實踐體驗的反思上尋到理論分析（總結(jié)歸納）左右腦交叉學(xué)習(xí)，這并不是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)概念，老師這里想表達(dá)的是兩點：a） 理論學(xué)習(xí)要注重和實踐聯(lián)系的交互與平衡，相輔相

8、成。b）需要一些輕松快樂的 氛圍，調(diào)節(jié)情緒和心態(tài)。好理解（但并不好做到），不多說。搭橋（培訓(xùn)完整流程示意）做一門培訓(xùn)課VS做一頓晚宴需求調(diào)研目標(biāo)設(shè)定課程結(jié)構(gòu)設(shè)計素材收集授課方式設(shè)計工具資料準(zhǔn)備培訓(xùn)實施評估-改善Key point 1：準(zhǔn)備比資歷更重要。Key point 2：幫助解決問題是培訓(xùn)的目的和依據(jù)，這條主線應(yīng)該貫穿培訓(xùn)流程始終分析問題線：是什么，為什么，怎么做Key point 3：課程結(jié)構(gòu)就是把復(fù)雜問題簡單化的一種梯子。3.4課程設(shè)計五線譜 時間線時間安排應(yīng)精準(zhǔn)、高效，有所側(cè)重，利用好每分鐘的價值。內(nèi)容線培訓(xùn)的內(nèi)核方法線善用教學(xué)技巧（講、演、小組激勵、提問、模擬實踐，等等）、工具資料 輔助（調(diào)查問卷、圖片、視頻、文本，等等）情緒線圍繞主題，有所起伏，營造恰當(dāng)氣氛，促進(jìn)內(nèi)容吸收。輔助線注重培訓(xùn)者外在影響（培訓(xùn)者的身姿、聲音、著裝），內(nèi)在修煉（積累豐富 經(jīng)驗，有好的臨場應(yīng)變能力）3.5 授課內(nèi)容要點講得清楚 聽得明白 記 得住得著3.6課堂開場演繹的設(shè)計：開場的效用：引起興趣（對講師，對課程內(nèi)容）建立信