銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文

1、Word 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文一 在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，同事的支持和關(guān)心下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。假如要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并歡樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下： 一、工作狀況 (一)腳踏實(shí)地，努力工作。 一是樂(lè)觀協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序; 二是仔細(xì)做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋; 三是做好督促落實(shí)

2、、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作; 四是留意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。 (二)樂(lè)觀主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。 完成了全年工作方案、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。 (三)仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高。 時(shí)代在不斷進(jìn)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20_年董事長(zhǎng)提倡地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種學(xué)

3、問(wèn)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特殊是通過(guò)學(xué)習(xí)做最好的銀行職員一書(shū)，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作力量都得到了肯定的提高。 二、自身存在的不足之處 1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性熟悉不夠，對(duì)金融學(xué)問(wèn)、社科學(xué)問(wèn)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。 2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。 3、閱歷不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁心情。 三、改進(jìn)措施及工作方案 1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推舉書(shū)目的學(xué)習(xí)，樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)

4、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成果。 2、提高創(chuàng)新力量，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻熬煉自己的聽(tīng)知力量。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到留意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶堅(jiān)固。擅長(zhǎng)表達(dá)自己的才智和看法，不斷地在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題、討論問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)力量各個(gè)方面提高自己。 3、樂(lè)觀主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員

5、較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。樂(lè)觀了解、把握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推動(dòng)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力幫助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。 對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文二 辭舊迎新，在 _ 年這一年里，在同事們的關(guān)懷與關(guān)心下仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。一年的個(gè)人工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： 一、

6、 仔細(xì)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度 仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各類(lèi)規(guī)章制度，各類(lèi)文件，方法及工作指引。如 : 人民銀行結(jié)算賬戶(hù)管理方法中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引強(qiáng)化內(nèi)控管理，全員防范案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施看法等。 二、 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 喜愛(ài)自己的本職工作，正確仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)安排的工作。 1. 由于 07 年初剛調(diào)入計(jì)財(cái)部工作，負(fù)責(zé)管理全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)人民銀行結(jié)算賬戶(hù)管理狀況。在仔細(xì)了解開(kāi)立 變更 銷(xiāo)戶(hù)的基本制度下，把各網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)的單位帳戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料仔細(xì)審查后，準(zhǔn)時(shí)送人民銀行核準(zhǔn)開(kāi)立，變更。在沒(méi)有固定登記表的狀況下，自制表格登記各網(wǎng)點(diǎn)的單位結(jié)算開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)狀況，為今后工作的便利查找做好基礎(chǔ)。仔細(xì)學(xué)習(xí)開(kāi)立賬戶(hù)中消失的一

7、些特別狀況，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給各網(wǎng)點(diǎn)。 2. 跟隨部門(mén)負(fù)責(zé)人及監(jiān)管員每月按時(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)檢查，專(zhuān)項(xiàng)檢查，仔細(xì)學(xué)習(xí)監(jiān)管學(xué)問(wèn)，鞏固自身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。對(duì)于違反制度的操作，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)要求經(jīng)辦人員改正。杜絕案件的發(fā)生，要求會(huì)計(jì)主管按時(shí)帶領(lǐng)柜員仔細(xì)學(xué)習(xí)下發(fā)的各種規(guī)章，制度，提高柜員的總體水平。 3. 總結(jié)一年來(lái)的工作狀況，依據(jù)自身狀況，我還存在肯定的不足之處，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還不是很堅(jiān)固，還有待于連續(xù)學(xué)習(xí)各種基本制度。 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文三 時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬間一年過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里我們農(nóng)行取得了驕人的成果，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。作為大堂經(jīng)理我能夠很好的服務(wù)客戶(hù)，樂(lè)觀完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)

8、將主要工作進(jìn)行總結(jié)。 一、主要工作狀況 我于去年9月?lián)?dāng)_支行大堂經(jīng)理一職，隨著農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶(hù)接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的第一印象，因此農(nóng)行對(duì)大堂經(jīng)理的要求也非常嚴(yán)格，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。大堂經(jīng)理不僅是農(nóng)行的一名工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。 一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們_支行地處居民生活社區(qū)，平常每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，特殊是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力特別大，通常都是從早忙到晚，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。為了解決老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題，我樂(lè)觀支配大廳人員準(zhǔn)時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去登折，幫他們

9、查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)：“_客戶(hù)請(qǐng)到_號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶(hù)由于中途離開(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能勝利地查找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。 二是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟識(shí)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備消失卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，不透漏客戶(hù)任何信息

10、。平常工作中，我在服務(wù)禮儀上做到了熱忱、大方，主動(dòng)、規(guī)范 三是充分提高協(xié)調(diào)力量。大堂經(jīng)理熬煉了我的的協(xié)調(diào)力量，充分調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，常常開(kāi)展柜面學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)店的分散力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理以來(lái)，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，仔細(xì)服務(wù)客戶(hù)，樂(lè)觀完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。 二、下一步工作準(zhǔn)備 在過(guò)去的20_年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了很多與客戶(hù)溝通的閱歷和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)全體柜員的努力，鞏固資金組織成果，穩(wěn)定存量，連續(xù)做好各項(xiàng)日常工作，做好業(yè)務(wù)保障，提高柜員整體素養(yǎng)，促進(jìn)經(jīng)

11、營(yíng)健康進(jìn)展，推動(dòng)農(nóng)行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文四 時(shí)間荏苒，在大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)已有一年。這不平凡的一年，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。讓我從一個(gè)懵懂的非銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆高校生，逐步成長(zhǎng)為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。由于我信任，世上無(wú)難事，只怕有心人。期間的困難是磨礪，風(fēng)雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，優(yōu)異的業(yè)務(wù)技能是首要的條件。這些都激勵(lì)我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，嫻熟把握業(yè)務(wù)技能，以高度的責(zé)任心和使命感，投入到工作中去。 入行后，分行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我非常關(guān)懷，支配了我到小微金融部和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，師傅與同事也樂(lè)觀關(guān)心我學(xué)習(xí)提高，還紛紛把相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍借給我。通過(guò)上網(wǎng)查、看書(shū)、向同事請(qǐng)

12、教，大家都不厭其煩的給我講解，讓我的業(yè)務(wù)水平獲得了快速的提升，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。由于我知道只有努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能在工作中游刃有余，更好的為廣闊客戶(hù)供應(yīng)便利、快捷、高效的服務(wù)?；叵胪聜冋f(shuō)，“你現(xiàn)在的水平，都可以帶徒弟了”恍如昨日，而現(xiàn)在已然實(shí)現(xiàn)了。 大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片，是客戶(hù)所接觸到的第一人，其綜_平的凹凸直接影響到客戶(hù)對(duì)銀行的信任感和美譽(yù)度。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶(hù)，但我始終堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，為客戶(hù)做急躁細(xì)致的講解，去理解和包涵客戶(hù)，最終贏得了客戶(hù)的敬重和支持。做到讓客戶(hù)滿(mǎn)足，將會(huì)留住現(xiàn)有的客戶(hù)，引來(lái)新的客戶(hù)。 銀行年終工作總結(jié)個(gè)人范文五

13、時(shí)間如梭，來(lái)到咱_銀行已一年多，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面，我將自己這20_年的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)： 一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門(mén)窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，準(zhǔn)時(shí)更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開(kāi)辦公室時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉門(mén)窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備。 二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作。 三、負(fù)責(zé)分管

14、樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。 四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及_樓會(huì)議每次會(huì)前預(yù)備工作(桌簽、會(huì)議所用資料等)。 五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對(duì)、印制、裝訂、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，準(zhǔn)時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。 六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止20_年_月_日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共_份。 七、負(fù)責(zé)對(duì)總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社OA、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá)，并根據(jù)要求督辦報(bào)回各部門(mén)要求的報(bào)表等內(nèi)容。截止20_年_月_日，我行已收_社

15、、_處、_局等上級(jí)部門(mén)重要文件共_份。 八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。 九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用，并做好出入庫(kù)登記。 十、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作。 十一、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。 十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門(mén)窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，準(zhǔn)時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。 十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20_年_月_日。我行共召開(kāi)重要會(huì)議_場(chǎng)，大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)_場(chǎng)，組織培訓(xùn)_場(chǎng)，組織大型考試_場(chǎng)，接待上級(jí)檢查組_次。 十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。 來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多，此刻我將自己的收獲和熟

16、悉做一下匯報(bào)： 一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理 辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，會(huì)依據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后。 二、工作中雖然獲得了必需的成果，但不行避開(kāi)的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開(kāi)類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)閱歷，并專(zhuān)心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí) 三、大家能在同一銀行上班并非易事 在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠?qū)Ｐ牡膮f(xié)作及幫助其他部門(mén)完成工作。 四、工作收獲 1、工作敏感度有所提高，能夠較專(zhuān)心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

17、進(jìn)度與結(jié)果。 2、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 3、責(zé)任心加強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。 五、工作中存在的不足 外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱忱周到，急躁細(xì)致。 六、接下來(lái)的工作方案 會(huì)依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 轉(zhuǎn)瞬間20_年的年末就到來(lái)了，前段時(shí)間整日勞碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒(méi)有留意到?，F(xiàn)在最終抽出了時(shí)間，該給自己這一年來(lái)的工作好好的總結(jié)一下。 在這20_年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是

18、盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩照舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟識(shí)卻有沒(méi)有機(jī)會(huì)好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò)，不過(guò)好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來(lái)了，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間，我信任我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結(jié)： 一、業(yè)務(wù)力量的提升 在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對(duì)我這個(gè)學(xué)問(wèn)還不夠全面和熟識(shí)的柜員來(lái)說(shuō)，在年初的時(shí)候許多的事情還要常常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時(shí)候我也在樂(lè)觀的提升自己的力量，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好。 尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員，我們經(jīng)常是與客戶(hù)第一或是其次接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對(duì)的客戶(hù)是許多的。為此我們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會(huì)如何去接待客戶(hù)不難，要提升也可以漸漸的來(lái)，但是真正困難的是在一天的工作之后依舊能保持這樣的狀態(tài)。 在和許多的同事請(qǐng)教之后，我得到了許多的答案，但是我最終總結(jié)出來(lái)，這些都不過(guò)是幫助，真正的做好，還是要靠著大量的閱歷和心態(tài)上的預(yù)備。 二、工作方面 一年以來(lái)，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒(méi)有問(wèn)題，但是要說(shuō)問(wèn)題的，還是老年客戶(hù)。作為柜員，我們