DB11-T338-2006政府信息系統(tǒng)軟件通用質(zhì)量要求

1、DBICS 35.24DBL 72備案號：18389-2006北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 3382006政府信息系統(tǒng)軟件通用質(zhì)量要求General software quality requirements for government information system2006-02-22發(fā)布2006-04-20實施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布DB11/T 3382006目次前言I引言II范圍1規(guī)范性引文件1術(shù)語和定義1分類2量模的定義2量模的使用15產(chǎn)品描述16識和16能說明16靠性16用性17率說明17維護說明17移植說明17用戶文檔17整性17確性17致性17理解性17瀏覽性17附錄A

2、（資性附）質(zhì)模型用實例18附錄資料性附錄評價塊的例功能性19功能性的子性的量方法19功能性的測方法19測量結(jié)果的20其它質(zhì)量特的測量20IDB11/T 3382006前言本標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量模型來表述軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量模型是一組質(zhì)量特性及這些特性的相互關(guān)系。ISO/IEC 9126ISO/IEC 9126GB/T 18905AB本標(biāo)準(zhǔn)由北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所提出。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和北京市信息化工作辦公室歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：吳鑄成、丁衛(wèi)敏、徐勝凡、左家平、謝騰翔 。IDB11/T 3382006引言政府信息系統(tǒng)，通常指運用于政府業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，包括辦公自動化系統(tǒng)、管理信息（業(yè)務(wù)）系

3、統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、信息門戶系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)等。IIDB11/T 3382006政府信息系統(tǒng)軟件通用質(zhì)量要求范圍本標(biāo)準(zhǔn)的期望用戶為：按標(biāo)準(zhǔn)要求提供產(chǎn)品描述和用戶文檔。下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有（GB 2312-1980 信息交換用漢字編碼字符集 基本集GB 13000.1-1993 信息技術(shù) 通用多八位編碼字符集（UCS） 第一部分：體系結(jié)構(gòu)與基本多文種平面GB18030-2000息技術(shù)信息交用漢字碼符集基集的擴充GBT 189052002 軟件工程 產(chǎn)品評價術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1軟件software

4、信息處理系統(tǒng)的部分或全部程序、規(guī)程、規(guī)則及相關(guān)的文檔。3.2軟件產(chǎn)品softwareproduct指定交付給用戶的軟件實體，包括一套完整的計算機程序、過程以及有關(guān)的文檔和數(shù)據(jù)。3.3用戶user使用軟件產(chǎn)品執(zhí)行特定功能的個人或組織。3.4開發(fā)者developer在軟件生存周期過程中執(zhí)行開發(fā)活動（包括需求分析、設(shè)計、測試直至驗收）的組織。3.5供方supplier同需方簽訂合同，并按合同的規(guī)定提供系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的組織。3.61DB11/T 3382006需方acquirer從供方獲得或采購系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的組織。3.7評價方evaluator實施評價的組織。3.8軟件質(zhì)量sof

5、twarequality與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)的特征和特性的總和。3.9隱含的要求impliedneeds當(dāng)實體用于特定條件下時，尚未說明但又是實際需要的要求。3.10軟件質(zhì)量性software qualitycharacteristics用以描述和評價軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一組屬性。軟件質(zhì)量特性可以被細化成多級子特性。3.11性能級別level ofperformance需求得到滿足的程度，由一組質(zhì)量特性的特定值來表示。3.12軟件質(zhì)量量software qualitymetric能被用來確定特定軟件產(chǎn)品某一特性值的一種定量尺度和方法。3.13質(zhì)量模型qualitymodel一組特性

6、及特性之間的關(guān)系，它提供規(guī)定質(zhì)量需求和評價質(zhì)量的基礎(chǔ)。3.14產(chǎn)品描述productdescription陳述應(yīng)用軟件性質(zhì)的文檔，其主要目的是幫助潛在的購買者在購買前對產(chǎn)品進行適用性評價。3.15用戶文檔userdocument為最終用戶提供系統(tǒng)指令方面的信息的一套文檔，如用戶手冊。3.16需求規(guī)格明requirementsspecification陳述系統(tǒng)或系統(tǒng)部件（如軟件配置項）的需求的規(guī)格說明，通常包括功能需求、性能需求、接口需求、設(shè)計需求以及開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。分類6（1。2DB11/T 3382006軟件質(zhì)量功能性可靠性易用性效率維護性可移植性適合性準(zhǔn) 確 性 互操作性保密安全性功能性的依從性

7、成熟性容 錯 性 易恢復(fù)性可靠性的依從性語言支持特性易用性的依從性時間特性資源利用性效率依從性易分析性易改變性穩(wěn)定性維護性的依從性可移植性的依從性圖1質(zhì)量模型功能性適合性軟件產(chǎn)品為指定的任務(wù)和用戶目標(biāo)提供一組合適的功能的能力。適合性的屬性見表1。表1適合性的屬性含義注解度量方法功能實現(xiàn)的充分性已實現(xiàn)功能的正確性X1A/BA=檢測中發(fā)現(xiàn)有問題的功能數(shù)B檢測的功能總數(shù)功能實現(xiàn)的完整性按照需求規(guī)格說明，功能實現(xiàn)的完整程度X1A/BA=B在需求規(guī)格說明中規(guī)定的功能數(shù)功能實現(xiàn)的覆蓋率需求規(guī)格說明中規(guī)定的功能實現(xiàn)的正確程度X1A/BA= 檢測中發(fā)現(xiàn)有問題的或缺少的功能數(shù)B在需求規(guī)格說明中規(guī)定的功能總數(shù)功能

8、規(guī)格說明的穩(wěn)定性經(jīng)運行檢驗，功能規(guī)格說明的正確程度X1A/BA= 系統(tǒng)投入運行后必須修改相應(yīng)描述的功能數(shù)B在需求規(guī)格說明中規(guī)定的功能總數(shù)3DB11/T 3382006準(zhǔn)確性軟件產(chǎn)品提供具有所需精確度的正確結(jié)果或相符的效果的能力。準(zhǔn)確性的屬性見表 2。表2準(zhǔn)確性的屬性含義注解度量方法預(yù)期的準(zhǔn)確性實際的與預(yù)期的結(jié)果的一致程度預(yù)期的結(jié)果可以在需求規(guī)格期望中標(biāo)識XA/BA=用戶得到結(jié)果與預(yù)期不一致的用例數(shù)B實際檢測的用例總數(shù)計算的精確性結(jié)果的精確程度精確程度是否符合預(yù)期要求XA/BA=用戶得到的不精確計算的次數(shù)B實際檢測中計算的總次數(shù)操作規(guī)程的一致性實際操作規(guī)程與文檔化規(guī)程間的一致程度文檔如操作手冊等

9、XA/BA=用戶實際操作規(guī)程與說明不一致的用例數(shù)B檢測用例總數(shù)互操作性軟件產(chǎn)品與一個或更多的規(guī)定系統(tǒng)進行交互的能力。互操作性的屬性見表 3。表3互操作性屬性屬性含義注解度量方法基于數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)可交換性換接口功能實現(xiàn)的正確程度XA/BA=能成功地與其他軟件或系統(tǒng)進行交換的數(shù)據(jù)格式的數(shù)目B要交換的數(shù)據(jù)格式總數(shù)基于用戶操作的數(shù)據(jù)可交換性對于用戶操作，交換接口功能實現(xiàn)的正確程度XA/BA=用戶成功地與其他軟件B用戶企圖交換數(shù)據(jù)的總次數(shù)注：應(yīng)對交換的數(shù)據(jù)格式有明確規(guī)定，如流轉(zhuǎn)的公文應(yīng)符合何種標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入導(dǎo)出的數(shù)據(jù)要符合何種規(guī)范等。安全保密性軟件產(chǎn)品保護信息和數(shù)據(jù)的能力，目的是使未授權(quán)的人員或系統(tǒng)不能閱讀

10、或修改這些信息和數(shù)據(jù)，而不拒絕授權(quán)人員或系統(tǒng)對它們的訪問。安全保密性的屬性見表 4。4DB11/T 3382006表4安全保密的屬性屬性含義注解度量方法訪問的可審核性用戶對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問記錄的完整程度對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問可包括病毒檢測和模擬攻擊等XA/BA=在數(shù)據(jù)庫中記錄的訪問次數(shù)B在檢測過程中的實際訪問次數(shù)訪問的可控制性不同用戶訪問系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可控程度或信息XA/BA=檢測出的非法操作的不同類型數(shù)B規(guī)格說明中非法操作的類型數(shù)訪問者身份的可控制性訪問者身份識別的有效程度身份識別的方法如口令字、IC 卡、指紋識別等XA/BA=有效實現(xiàn)的識別方法數(shù)B規(guī)格說明中要求實現(xiàn)的方法總數(shù)軟件產(chǎn)品遵循與功能性

11、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)以及類似規(guī)定的能力。功能性的依從性的屬性見表 5。表5功能性的從性屬性含義注解度量方法功能性的依從性產(chǎn)品的功能遵循所實施界面標(biāo)準(zhǔn)的依從性界面遵循應(yīng)用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和約定的程度注：對版面安排有具體要求的系統(tǒng)，應(yīng)提出版面設(shè)計的依從標(biāo)準(zhǔn)或提出規(guī)范性約定?？煽啃猿墒煨攒浖a(chǎn)品為避免由軟件中錯誤而導(dǎo)致失效的能力。成熟性的屬性見表 6。5DB11/T 3382006表6成熟性的屬性含義注解度量方法故障密度在一定的試驗周期內(nèi)出現(xiàn)的故障數(shù)應(yīng)區(qū)分是操作錯誤、環(huán)境錯誤還是軟件的失效XA/BA=檢測到的故障數(shù)目B運行時間或測試用例數(shù)故障排除情況已經(jīng)排除的故障數(shù)XA/BA=已經(jīng)排除的故障數(shù)B實際檢

12、測到的故障總數(shù)失效的平均間軟件在運行中失敗的頻率注意失效發(fā)生之間的時間間隔分布以及失效功能的分布YT/AT相繼發(fā)生失效之間的時間間隔累計A實際檢測出的失效總數(shù)容錯性。表7容錯性的屬性含義注解度量方法避免死機能力避免由于軟件產(chǎn)品而引起整個運行環(huán)境死機死機意味著在系統(tǒng)重新啟動只得被迫停機X1-A/BA死機發(fā)生的次數(shù)B軟件失效的數(shù)目避免失效能力避免關(guān)鍵性的或嚴(yán)重的失效可根據(jù)失效的影響程度進行分類XA/BA=避免關(guān)鍵和嚴(yán)重失效發(fā)生的次數(shù)B執(zhí)行的故障模式的測試用例的個數(shù)抵御誤操作能力有多少種功能具有抵御誤操作的能力XA/BA=抵御危急和嚴(yán)重失效發(fā)生的次數(shù)B執(zhí)行的誤操作模式的測試用例的個數(shù)易恢復(fù)性在失效發(fā)

13、生的情況下，軟件產(chǎn)品重建規(guī)定的性能級別并恢復(fù)受直接影響的數(shù)據(jù)的能力。易恢復(fù)性的屬性見表 8。6DB11/T 3382006表8易恢復(fù)性屬性屬性含義注解度量方法可用性在規(guī)定的時間周期內(nèi)系統(tǒng)的可用程度在類似于生產(chǎn)環(huán)境的特定時間周期內(nèi)執(zhí)行所有的用戶操作來測試系統(tǒng)XA/BA用戶試圖使用軟件時能成功的總次數(shù)B觀察期間用戶試圖使用該軟件的總次數(shù)平均宕機時間出現(xiàn)失效時系統(tǒng)逐步啟平均時間測量在特定的試驗周期內(nèi)每次系統(tǒng)不能用時的宕機時間，計算其平均時間XT/NT總的宕機時間N所觀察到的中斷次數(shù)可重新啟動性在要求的時間內(nèi)系統(tǒng)能重新啟動為用戶提供服務(wù)的能力對系統(tǒng)在要求的時間內(nèi)重新啟動并為用戶提供服務(wù)的次周期內(nèi)系統(tǒng)中

14、斷后重新啟動的總次數(shù)相比。XA/BA在測試或用戶操作期間符合時間要求的重新啟動次數(shù)B重新啟動的總次數(shù)易恢復(fù)性軟件產(chǎn)品在異常情況下或需要時自身的恢復(fù)能力恢復(fù)需求包括數(shù)據(jù)庫保留點， 事務(wù)保留點，重做功能，還原功能等XA/BA成功完成恢復(fù)的用例數(shù)B每個需求要測試的恢復(fù)用例的總數(shù)恢復(fù)的有效性恢復(fù)能力的有效程度只考慮自動恢復(fù)XA/BA在要求時間內(nèi)成功恢復(fù)的用例數(shù)B執(zhí)行的用例數(shù)軟件產(chǎn)品遵循與可靠性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)的能力?？煽啃缘囊缽男缘膶傩砸姳?9。表9可靠性的從性的屬性含義注解度量方法可靠性的依從性遵循與產(chǎn)品的可靠性適程度易用性在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力。易用性

15、由易理解性、易學(xué)性、易操作性、語言支持特性和易用性的依從性等子特性描述。易理解性10。7DB11/T 3382006表10易理解性屬性屬性含義注解度量方法描述的完整性產(chǎn)品描述的完整和易理解程度表明用戶在閱讀產(chǎn)品描述后理解產(chǎn)品能力的程度XA/BA（型）數(shù)B功能（或功能的類型）總數(shù)演示的易得性用戶獲得演示或指導(dǎo)的方便程度表明用戶能否及時找到演示或指導(dǎo)XA/BA被用戶成功訪問的演示與指導(dǎo)的數(shù)目B可用的演示與指導(dǎo)的總數(shù)演示的有效性在演示或指導(dǎo)之后用戶執(zhí)行功能的成功率XA/BA在演示或指導(dǎo)之后成功執(zhí)行的功能個數(shù)B得到的演示與指導(dǎo)的總數(shù)功能的易理解性用戶通過界面或菜單理解產(chǎn)品功能的程度XA/BA目的能被用

16、戶正確理解的界面功能的數(shù)量B界面上可用的功能總數(shù)輸入輸出的易理解性用戶對輸入輸出的理解程度表明用戶能否理解輸入數(shù)據(jù)的格式，識別輸出數(shù)據(jù)的含義XA/BA用戶成功理解的輸入和輸出數(shù)據(jù)項的數(shù)量B從界面上能得到的輸入和輸出數(shù)據(jù)項總數(shù)易學(xué)性軟件產(chǎn)品使用戶能學(xué)習(xí)其應(yīng)用的能力。易學(xué)性的屬性見表 11。表11易學(xué)性的屬性含義注解度量方法功能學(xué)習(xí)的難易性用戶學(xué)習(xí)使用一項功能或任務(wù)的難易程度用學(xué)習(xí)正確使用一項功能的平均時間來衡量T學(xué)習(xí)正確使用一項功能要用的平均時間用戶文檔和幫助機制的有效性用戶在閱讀用戶文檔或使用幫助系統(tǒng)后能正確地完成任務(wù)或使用功能的程度的完整性以及兩者結(jié)合的完整性XA/BA在訪問在線幫助系統(tǒng)和/

17、或文檔后能成功完成的任務(wù)數(shù)B測試任務(wù)的總量幫助的可訪問性用戶需要時定位找到幫助主題的難易程度審查在線幫助XA/BA正確定位找到的在線幫助的任務(wù)數(shù)B要測試的任務(wù)總數(shù)注：在線幫助應(yīng)當(dāng)詳細、準(zhǔn)確、快速、直觀、易懂，能根據(jù)幫助點直接定位查詢內(nèi)容。在線幫助內(nèi)容應(yīng)不少于用戶手冊和操作手冊的內(nèi)容。易操作性軟件產(chǎn)品使用戶能操作和控制它的能力。812表12易操作性屬性DB11/T 3382006屬性含義注解度量方法使用中錯誤的可糾正性用戶糾正任務(wù)中的錯誤或重新執(zhí)行任務(wù)的難易程度包括修復(fù)操作錯誤或修復(fù)輸入錯誤XA/BA=用戶成功糾正其錯誤操作的次數(shù)B試圖糾正的錯誤操作的總數(shù)使用中默認值的可用性軟件默認值機制的可用

18、程度觀察運行軟件的用戶的表現(xiàn)X1-A/BA=在短時間內(nèi)用戶未能建立或選擇參數(shù)值的次數(shù)B用戶試圖建立或選擇參數(shù)值的總次數(shù)使用中消息的可理解性用戶能否容易理解系統(tǒng)的消息，是否容易記住重要的消息，在開始下一步動作之前是否有任何引起用戶延緩理解的消息。包括自解釋的出錯信息XA/TA= 由于缺乏對消息的理解，導(dǎo)致用戶長時間停頓或?qū)ν徊僮鞣磸?fù)失敗的次數(shù)T用戶的操作時間軟件產(chǎn)品對指定的語言的支持能力，通常情況下指中文特性。語言支持特性的屬性見表 13。表13語言支持性的屬性屬性含義注解度量方法對指定語言的支持程度包括支持指定語言的顯示、檢索、排序等編碼支持程度對指定編碼的支持程度如漢字編碼包括：GB 23

19、12、GB 13000.1、GB 18030 等顯示風(fēng)格界面、信息提示、幫助文檔等符合指定語言的使用習(xí)慣界面包括：對話框、菜單、圖標(biāo)、窗口等軟件產(chǎn)品遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)的能力。易用性的依從性的屬性見表 14。表14易用性的從性的屬性含義注解度量方法易用性的依從性遵循產(chǎn)品的易用性適用的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)的程度效率效率指在規(guī)定條件下，相對于所用資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當(dāng)性能的能力。效率由時間特性、資源特性和效率依從性等子特性來描述。時間特性9DB11/T 338200615。表15時間特性屬性含義注解度量方法響應(yīng)時間用戶從發(fā)出請求到得到答復(fù)的等待時間響應(yīng)時間包括

20、處理時間和傳輸時間。T獲得結(jié)果的時間完成命令輸入的時間平均響應(yīng)時間針對特定的系統(tǒng)資源和戶從發(fā)出請求到得到答復(fù)的平均等待時間執(zhí)行若干個并發(fā)任務(wù)的場景。最大負載情況下的響應(yīng)時間系統(tǒng)處于最大負載的情待時間最大負載指在保證系統(tǒng)正常運行的情況下，CPU、內(nèi)存、并發(fā)數(shù)量等要素的極限值。吞吐量系統(tǒng)在指定時間內(nèi)成功完成的任務(wù)數(shù)量任務(wù)指完成一個特定的業(yè)務(wù)邏輯的全過程XA/TA=完成的任務(wù)個數(shù)T=觀察的時間周期最差吞吐量系統(tǒng)處于最大負載的情完成的任務(wù)數(shù)量周轉(zhuǎn)時間從發(fā)出一條指令到一組相關(guān)任務(wù)完成，用戶的等待時間平均周轉(zhuǎn)時間針對特定的系統(tǒng)資源和戶執(zhí)行一系列相關(guān)的任務(wù)所需的平均等待時間最差平均周轉(zhuǎn)時間系統(tǒng)處于最大負載的

21、情關(guān)的任務(wù)所需的平均等待時間資源利用性在規(guī)定條件下，軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時，使用合適的資源數(shù)量和類別的能力。資源利用性的屬性見表 16。10DB11/T 3382006表16資源利用的屬性屬性含義注解度量方法I/O 設(shè)備利用率系統(tǒng)完成特定任務(wù)時，I/O 設(shè)備的利用情況檢查 I/O 設(shè)備的利用是否合理，是否影響系統(tǒng)效率。XA/BA占用 I/O 設(shè)備的時間B在設(shè)計時規(guī)定占用 I/O 設(shè)備的時間I/O 負載極限系統(tǒng)處于最大負載的情況下，系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)時，I/O內(nèi)存占用率系統(tǒng)完成特定的任務(wù)時，內(nèi)存資源的占用情況內(nèi)存負載極限在保證系統(tǒng)正常運行的情況下，內(nèi)存承受的最大負載內(nèi)存釋放情況軟件完成特定的任務(wù)后，占用

22、的內(nèi)存是否及時、合理釋放處理器利用率系統(tǒng)完成特定任務(wù)的過檢查處理器的利用是否合理，是否影響系統(tǒng)效率。處理器負載極限在保證系統(tǒng)正常運行的大負載網(wǎng)絡(luò)傳輸能力在完成特定任務(wù)的過程中，網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收的速率網(wǎng)絡(luò)傳輸負載極限在保證系統(tǒng)正常運行的大負載效率依從性軟件產(chǎn)品遵循與效率相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。效率依從性的屬性見表 17表17效率依從的屬性屬性含義注解度量方法效率依從性產(chǎn)品的效率遵循適用的維護性維護性指軟件產(chǎn)品可被修改的能力。修改可能包括修正、改進或軟件對環(huán)境、需求和功能規(guī)格說明變化的適應(yīng)。維護性由易分析性、易改變性、穩(wěn)定性和維護性的依從性等子特性來描述。易分析性軟件產(chǎn)品診斷自身存在的缺陷、失效原因

23、或識別待修改部分的能力。易分析性的屬性見表 18。11DB11/T 3382006表18易分析性屬性屬性含義注解度量方法審核追蹤的能力用戶和維護者識別引起失效的操作的能力觀察試圖解決失效的用戶或維護者的表現(xiàn)XA/BA在運行中實際記錄到的數(shù)據(jù)數(shù)B計劃在運行中要記錄的足以監(jiān)視軟件狀態(tài)的數(shù)據(jù)數(shù)診斷功能支持度在支持原因分析方面診斷功能的能力用戶能否標(biāo)識引起失效的是XA/BA能）診斷并理解因果關(guān)系的失效數(shù)B登記的失效總數(shù)失效分析效率找到失效原因所花費的平均時間用戶能否有效地分析失效的原因。XSum(T)/NT找到失效原因的時間N失效數(shù)易改變性軟件產(chǎn)品使指定的修改可以被實現(xiàn)的能力。易改變性的屬性見表 19

24、。表19易改變性屬性屬性含義注解度量方法參數(shù)化變更能力通過改變參數(shù)來解決問題的能力描述用戶或維護者能否容易地改變參數(shù)來解決問題。X1-A/BA維護者未能用參數(shù)改變軟件的次數(shù)B維護者企圖用參數(shù)改變軟件的次數(shù)軟件變更控制的能力軟件版本變更的可控程度。反映用戶能否容易地標(biāo)識修訂過的版本XA/BA實際記錄在工作日志上的改變次數(shù)B計劃在工作日志上記錄的足以追蹤軟件改變的次數(shù)穩(wěn)定性軟件產(chǎn)品避免由于軟件修改而造成意外結(jié)果的能力。穩(wěn)定性的屬性見表 2012DB11/T 3382006表20穩(wěn)定性的屬性含義注解度量方法XNa/Ta Y=(Na/Ta)/(Nb/Tb)Na= 在軟件改變后的運行中用戶遇到失效的實例

25、數(shù)變更成功率維護后系統(tǒng)出現(xiàn)的失效與維護前系統(tǒng)出現(xiàn)的失效的比較反映系統(tǒng)在維護之后用戶能否運行軟件系統(tǒng)不再出現(xiàn)失Nb= 在軟件改變前的運行在軟件改變后特定觀Tb=在軟件改變前特定觀X 表示在改變后遇到失效的頻率Y 表示在改變前后遇到失效頻率的波動變更影響范圍軟件變更的影響程度關(guān)注在改變之后受其影響而出現(xiàn)的連鎖失效情況XA/BA=在特定的期限內(nèi)通過改變解決失效后再出現(xiàn)的失效數(shù)B=解決的失效數(shù)軟件產(chǎn)品與維護性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。維護性的依從性的屬性見表 21。表21維護性的從性的屬性含義注解度量方法維護性的依從性產(chǎn)品的維護性遵循適用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和約定的程度可移植性可移植性指軟件產(chǎn)品從一種環(huán)境遷移到

26、另外一種環(huán)境的能力?？梢浦残杂蛇m應(yīng)性、易安裝性、共存性和可移植性的依從性等子特性描述。適應(yīng)性軟件產(chǎn)品無需采用額外的活動或手段就能適應(yīng)不同的指定環(huán)境的能力。適應(yīng)性的屬性見表 22。13DB11/T 3382006表22適應(yīng)性的屬性含義注解度量方法數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性軟件對新環(huán)境的數(shù)據(jù)集的適應(yīng)程度數(shù)據(jù)集主要包括的數(shù)據(jù)類型XA/BA=能在軟件所適應(yīng)的環(huán)境中運行的數(shù)據(jù)數(shù)B=希望能在軟件所適應(yīng)的環(huán)境中運行的數(shù)據(jù)總數(shù)硬件環(huán)境適應(yīng)性軟件功能對硬件環(huán)境的適應(yīng)程度軟件系統(tǒng)是否有足夠的能力使它自身適應(yīng)硬件環(huán)境X1A/BA在結(jié)合硬件環(huán)境進行運行測試時未能完成任務(wù)或不足以使任務(wù)滿足適當(dāng)級別的運行功能數(shù)B進行測試的功能總數(shù)對

27、系統(tǒng)軟件環(huán)境的適應(yīng)性絡(luò)軟件及合作應(yīng)用軟件的適應(yīng)程度組織環(huán)境適應(yīng)性涉及用戶組件的環(huán)境適應(yīng)性涉及系統(tǒng)技術(shù)運行環(huán)境。X1A/BA在結(jié)合操作系統(tǒng)軟件或并行應(yīng)用軟件進行運行測試期間未能完成任務(wù)或不足以使任務(wù)滿足適當(dāng)級別的運行功能數(shù)B進行測試的功能總數(shù)移植的用戶友好性用戶在安裝或者更改安裝選項時的難易程度為適應(yīng)用戶環(huán)境所需的用戶T當(dāng)用戶試圖安裝或改變安裝軟件時，花費在使軟件完全適應(yīng)用戶環(huán)境所用的運行時間之和注 1:注 2:屬性“硬件環(huán)境適應(yīng)性”的應(yīng)用場景經(jīng)常是，當(dāng)一套軟件系統(tǒng)被安裝到不同的硬件環(huán)境中，檢查該軟件是否還可以正常運行。注 3:屬性“對系統(tǒng)軟件環(huán)境的適應(yīng)”的應(yīng)用場景是，當(dāng)一套軟件從一種操作系統(tǒng)移

28、植到另一種新的操作系統(tǒng)環(huán)境下時，度量該軟件能否在新的操作系統(tǒng)中正常運行，其網(wǎng)絡(luò)，聲卡等是否能夠正常運行。易安裝性軟件產(chǎn)品在指定環(huán)境中被安裝的能力。易安裝性的屬性見表 23。14DB11/T 3382006表23易安裝性屬性屬性含義注解度量方法安裝難易度用戶根據(jù)自己的意愿成功改變安裝選項的難易程度描述用戶或維護者能否容易XA/BA用戶成功地改變安裝操作的次數(shù)B用戶試圖改變安裝操作的總次數(shù)重新安裝難易在安裝操作中，用戶重新描述用戶或維護者能否容易X1A/BA圖重新安裝而遭到失敗的度安裝成功的難易程度地重新安裝軟件次數(shù)B用戶試圖重新安裝的總次數(shù)卸載難易度用戶成功卸載軟件的難易程度描述軟件能否完全卸載

29、，充分釋放占用的資源，并且卸載之后不會對其他軟件造成影響。XA/BA用戶成功地進行卸載操作的次數(shù)B用戶試圖進行卸載操作的總次數(shù)共存性軟件產(chǎn)品在公共環(huán)境中同與其分享公共資源的其它獨立軟件共存的能力。共存性的屬性見表 24。表24共存性的屬性含義注解度量方法可用共存性在與其他軟件共同運行其它軟件指評價過的或用戶XA/TA在與其他軟件共同運行時，用戶遇到的限制或時，軟件運行的正常程度經(jīng)常使用的其它軟件。意外失效的次數(shù)T與其他軟件共同運行的時間軟件產(chǎn)品遵循與可移植性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力?？梢浦残缘囊缽男缘膶傩砸姳?25。表25可移植性依從性屬性屬性含義注解度量方法可移植性的依從性遵循與產(chǎn)品的可移植性

30、相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和約定的程度在質(zhì)量模型中，對各子特性的屬性都給出了對應(yīng)的度量方法。各屬性度量值的使用方法、質(zhì)量子特性和質(zhì)量特性的測量方法參見附錄 B。不同類型的用戶可根據(jù)需要對質(zhì)量子特性和屬性進行裁剪。需方使用需方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量模型，結(jié)合實際工作需要，明確提出軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求和設(shè)計目標(biāo)，配合供方完DB11/T 3382006成軟件需求規(guī)格說明的編制，并提出軟件測試目標(biāo)，為完整的軟件產(chǎn)品確定驗收準(zhǔn)則。AB供方使用根據(jù)需方提出的質(zhì)量需求和設(shè)計目標(biāo)，結(jié)合質(zhì)量模型，編制軟件需求規(guī)格說明，并按規(guī)格說明組織軟件開發(fā)，確定質(zhì)量保證準(zhǔn)則。評價方使用產(chǎn)品描述的內(nèi)容要求清晰、直觀、完整、準(zhǔn)確。標(biāo)識和指示產(chǎn)品描述應(yīng)具有

31、唯一的文檔標(biāo)識。它可以有不同于產(chǎn)品描述的命名，如“功能描述”、“產(chǎn)品信息”、“產(chǎn)品清單”等。產(chǎn)品的標(biāo)識產(chǎn)品描述應(yīng)標(biāo)識產(chǎn)品的基本信息，至少包括產(chǎn)品名稱、版本號和日期。供方產(chǎn)品描述應(yīng)提供開發(fā)商或代理商的名稱和地址。工作任務(wù)產(chǎn)品描述應(yīng)指出產(chǎn)品能完成的工作任務(wù)。要求的系統(tǒng)產(chǎn)品描述應(yīng)指明產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)（硬件、軟件及其配置接口說明如果產(chǎn)品描述引用了其他產(chǎn)品接口，則應(yīng)對所引用的接口和產(chǎn)品進行說明。交付項應(yīng)對要提供的產(chǎn)品的每個物理部件進行標(biāo)識，特別是所有打印的文檔和所有的數(shù)據(jù)媒體。應(yīng)對產(chǎn)品安裝和維護的相關(guān)問題提供說明。功能說明功能概述產(chǎn)品描述應(yīng)概述該產(chǎn)品的功能、需要的數(shù)據(jù)、所提供的設(shè)施。邊界值說明如果由于產(chǎn)

32、品特定的邊界值致使產(chǎn)品的使用受到限制，則應(yīng)提供這些邊界值。安全性說明必要時產(chǎn)品描述中應(yīng)包含防止對程序或數(shù)據(jù)非授權(quán)的無意訪問和蓄意訪問的手段?？煽啃哉f明應(yīng)描述為保證產(chǎn)品功能正常實現(xiàn)而提供的附加手段。如檢驗輸入的合理性、防止誤操作和出錯恢復(fù)等。16DB11/T 3382006易用性說明應(yīng)指明用戶界面的類型，例如：命令行、菜單、窗口、功能鍵及幫助功能等。要求的知識應(yīng)規(guī)定應(yīng)用該產(chǎn)品所要求的專門知識。例如：技術(shù)領(lǐng)域的知識、操作系統(tǒng)的知識、經(jīng)過專門培訓(xùn)可獲得的知識等。適應(yīng)性說明如果產(chǎn)品能被用戶作適應(yīng)性修改，則應(yīng)標(biāo)識修改的工具及其使用的條件。例如：參數(shù)的改變、計算的算法改變、功能鍵的分配。效率說明產(chǎn)品描述可以包含產(chǎn)品效率的數(shù)據(jù)，諸如在指定條件下關(guān)于給定功能的響應(yīng)時間和吞吐率，在規(guī)定條件下系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)使用頻度與帶寬占用情況等。產(chǎn)品描述可包含可維護性說明。產(chǎn)品描述可包含可移植性說明。每個政府信息系統(tǒng)軟件應(yīng)當(dāng)有用戶