青海省網(wǎng)絡購物市場發(fā)展狀況調查報告范文

1、青海省網(wǎng)絡購物市場發(fā)展狀況調 查 報 生 口西寧德世商貿有限公司青 海 商務網(wǎng)近年來，隨著國家政策上的大力支持和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實 施，西寧經(jīng)濟快速發(fā)展，商貿流通業(yè)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好態(tài)勢，商 貿流通業(yè)規(guī)模日益擴大。“十一五”以來，我市商貿流通業(yè)水平得到 較大提高，西寧地區(qū)社會消費品零售總額以較快的速度增長，由2006年的119.5億元上升到2011年的271億元，增速由2006年的14.5% 上升為2011年17.05%o但是隨著2007年美國金融危機的愈演愈烈，其影響不可避免地 不斷向其他國家和地區(qū)擴散。我國和美國貿易關系十分緊密，因此這 場巨大的金融海嘯必然對我國傳統(tǒng)貿易產(chǎn)生極大的消

2、極影響。引用商務部今年最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國社會消費品零售額，為 83.1億 美元，同比下降0.24%。今年110月，全國新批零售企業(yè)20021家， 同比下降10.5%;實際零售額為917.4億美元，同比下降3.45%。值 得注意的是，月度社會消費品零售額這一指標已經(jīng)連續(xù)第五個月出現(xiàn) 負增長。與傳統(tǒng)商業(yè)模式節(jié)節(jié)敗退相對應的是近年來電子商務平臺的迅 猛發(fā)展，截止2011年底，中國電子商務市場（包括 B2B B2G C2Q 交易額達到7.0萬億元，較2010年上升46.4%;其中B2B交易額達 到131.0億元，同比增長35.1%, B2c與C2c網(wǎng)購交易額達到B2c交 易規(guī)模達1791.1億元

3、，占比突破20%預計2012年全年B2B交易額 為14萬億元，網(wǎng)購交易額為8600億元。中國網(wǎng)上支付（第三方支付） 市場交易規(guī)模達到8300億元，同比增長112%;移動電子商務實物 交易規(guī)模達到65億元，用戶數(shù)為2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透 率提高到41.5%。傳統(tǒng)的商業(yè)模式在經(jīng)濟危機下，受到多方面的擠壓。未來取而代 之的將是，新型的互聯(lián)網(wǎng)電子商務。在經(jīng)濟危機中電子商務借助互聯(lián) 網(wǎng)的先天優(yōu)勢得到了突飛猛進的發(fā)展，不僅沒有受到金融危機的影 響，而且還出現(xiàn)了逆勢而上的現(xiàn)象。隨著全球經(jīng)濟危機的不斷加劇，可能還會迎來更加殘酷的一輪挑 戰(zhàn)；中央政府對此采取了各種應對措施，積極拉動內需促進消費。而

4、改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，開拓電子商務市場搭建電子商務平臺， 提高自 己抵御外界風險的能力，將是企業(yè)在應對金融風暴的絕佳選擇。、全球電子商務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足 鼎立”的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子 商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電 子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚， 但發(fā)展 速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。 亞洲作為電子商務發(fā)展 的新秀，市場潛力較大，近幾年的發(fā)展速度和所占份額不斷上升，是 全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球電子商務市場在2011年中表現(xiàn)搶眼，零售商們希望

5、這一趨 勢能夠持續(xù)整個2011年。在國際知名高級分析師 卡恩發(fā)布的新年 度報告中，給予了電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢積極的預測。該報告預測，全球電子商務收入將在2010年的基礎上增長18.9%,達到6800億美元。美國網(wǎng)上零售商業(yè)則將增長百分之 13.2, 至1,870億美元，2013年全球電子商務市場規(guī)模將高達 9630億美通過網(wǎng)絡購物的人數(shù)不斷增加，每月至少網(wǎng)購一次的用戶滲透率達到38%。而從不通過網(wǎng)絡購物的用戶比例則從2007年的20%下滑到2010年的12%。研究同時發(fā)現(xiàn)，收入較高的消費者在網(wǎng)上購物的頻率更高，23%的年收入10萬美元以上的高收入用戶每個月最全球電子商務銷售額每年以超過 19%

6、的速度增長少有三次網(wǎng)購行為。預計到2013年全球電子商務銷售額將接近萬國際投資銀行預測到2013,全球 零售網(wǎng)絡銷售符達到近一萬億美元， 平均增速為19.譙，電子商務作為一種建立在信息技術平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn) 略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇 有一些企業(yè)，由于進入時間合適，戰(zhàn)略選擇正確，經(jīng)營方式得當，在 電子商務方面已取得很好的成績o 二、中國電子商務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國家對企業(yè)信息化的大力支持，電子商務近年來有著飛速的發(fā)展。目前，電子商務正在改變國內的企業(yè)。在電子商務引發(fā)的變革風潮

7、中，中小企業(yè)的變化更加明顯，一些企業(yè) 因為電子商務的介入而改變了組織結構和運作方式，提高了生產(chǎn)效 率，降低了生產(chǎn)成本，最終提升了集約化管理程度，得以實現(xiàn)高效經(jīng) 營。不僅如次，電子商務已經(jīng)成為后工業(yè)時代經(jīng)濟增長的強大推動力。 云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術及其應用對網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響， 使信息傳遞和處理不僅突破了時空限制， 而且增強了網(wǎng)絡與人和物體 的互動，提升了互聯(lián)網(wǎng)的服務水平，據(jù)中國電子商務研究中心最新數(shù) 據(jù)顯示，截止到2011年6月，中國電子商務市場交易額已達 89.55 億元，同比增長31%。其中，B2B電子商務交易額達到 60億元， 同比增長26.8%,整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)上零售

8、市場交易規(guī)模 達3492億元，同比增長 74.6%。截至2011年3月13日，按用戶數(shù)量計算，中國已經(jīng)超過美國而 成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。其中手機網(wǎng)民數(shù)已接近6億人。網(wǎng)絡市 場購物成交額達到7566億元，其中淘寶網(wǎng)以1000億元高居榜首。支 付寶已經(jīng)擁有1.5億注冊客戶，每天通過支付寶的成交量已超過 3億 元，掌控了國內50%多的網(wǎng)上交易支付市場資源。網(wǎng)上購物人數(shù)已達 2.03億人。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，截至 2011年12月31日，中國的網(wǎng)購 人數(shù)超過2.03億人，與2010年相比，增長近2倍。每天有近900萬 人在淘寶網(wǎng)“逛街:像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一天的平均客 流量接近1.5萬

9、人。而淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近 600個大賣場。北京市2011年網(wǎng)上交易總額達47.7億。網(wǎng)購的注冊網(wǎng)民數(shù)達到 449萬，比2010年增加了 140多萬人。僅北京女士內衣網(wǎng)購為例， 2010年網(wǎng)購只有34萬元到2011年已猛增到3800多萬。漲幅在全國 14個主要區(qū)域中名列前茅。充分顯示了電子商務的價值和增值能量。 2011年上海電子商務交易額已經(jīng)突破 2300億元，是2009年的9倍。 電子商務不僅已經(jīng)從虛擬的概念變成了一種嶄新的經(jīng)濟生態(tài)，更成為了加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力助推器。具大企業(yè)主導的供應鏈電子商務，已占B2B交易總額的80%,從事電子商務經(jīng)營活動，年交易額 超過一億元的企業(yè)已經(jīng)超過

10、 1/3。所有這些，都以無可辯駁的事實說明：中國的電子商務正在崛起！ 說明：中國電子商務在經(jīng)歷了多年由“定性模式向創(chuàng)新模式”轉變的艱 難探索中，找到了適合中國國情的發(fā)展電子商務之路。 不僅已經(jīng)走出 了 “網(wǎng)絡寒冬”的陰影。而且開始腳步雄健地邁向了跨國電子商務大市 場。三、經(jīng)濟危機背景下傳統(tǒng)商務與電子商務的發(fā)展趨勢在國際經(jīng)濟形勢不景氣的背景下，不少企業(yè)遭遇“寒冬”。在英、 美等國，上千家的零售商店關門歇業(yè)，經(jīng)營者損失巨大。但根據(jù)國內 權威分析機構的統(tǒng)計，近年來，網(wǎng)絡零售業(yè)卻在百年不遇的金融危機 刺激下，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。網(wǎng)絡零售不僅以自身的業(yè)績帶動傳統(tǒng)企業(yè)，一些網(wǎng)購平臺還利用 自身優(yōu)勢，在信息溝通

11、、消費意愿調查反饋、品牌建立等方面給予傳 統(tǒng)企業(yè)幫助。專家指出，這種良好的聯(lián)動效應，不僅能夠助力傳統(tǒng)企 業(yè)“過冬”，促使傳統(tǒng)企業(yè)轉型方面，也將在電子商務進一步進軍國 內零售業(yè)，刺激消費方面產(chǎn)生推動作用。(1)傳統(tǒng)消費、網(wǎng)絡零售業(yè)“冰火兩重天”在金融危機的影響下，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇“寒流”。英、美等國都 有多家“百年老店”清盤破產(chǎn)。不過與此同時，國內網(wǎng)絡購物市場卻成爆發(fā)增長態(tài)勢。 中國的網(wǎng) 絡購物市場在2007年取得了爆發(fā)式增長，2011年則延續(xù)了這種高增長態(tài)勢。據(jù)國內第三方分析機構艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示，2011年網(wǎng)絡購物交易規(guī)模接近2.25萬億元，增速超過130%同時網(wǎng)購用戶規(guī)模達 1.94億，網(wǎng)購使

12、用率提升至37.8%;種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡購物已 經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充。一網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)里用戶增長絕對量*年增長率滲透率網(wǎng)購相比傳統(tǒng)零售而言，首先是品種齊全，價格低廉。以國內最 大的網(wǎng)購平臺“淘寶網(wǎng)”為例，其在線商品達到 1.16億件，銷售的 品牌商品，基本都是以市價的3-7折價格銷售。業(yè)內人士表示，因為 這些商品的利潤空間本來就很大，在賣場零售，除了支付進場費、場 租、人工費等各項費用外，還要支付各級銷售商的利潤，而在網(wǎng)絡上 直銷，這些費用統(tǒng)統(tǒng)可以省略。其次是消費便利。隨著生活節(jié)奏的加快，人們的時間越來越寶貴， 購買日常生活用品，既要質量好，又價格合理，更要方便快捷，以節(jié) 省時間。憑借

13、高度發(fā)達的現(xiàn)代物流技術，網(wǎng)購加快了商品的物流速度， 減少了消費者的時間消耗，已經(jīng)被公認為現(xiàn)代社會最便利的消費方 式。不同網(wǎng)齡網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例止匕外，網(wǎng)購還能滿足消費的個性化需求，目前，消費者的消費心 理已經(jīng)非常成熟，不再盲目追趕潮流，更不稀里糊涂跟風，個性化消 費已經(jīng)成為市場的主流方向。與傳統(tǒng)零售相比，網(wǎng)購的零售業(yè)態(tài)就是 專業(yè)小店，最大特色就是個性化服務，消費者可以在最快時間內為自 身的個性化消費找到?jīng)Q策依據(jù)。通過多方面統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，地震、金融危機等突發(fā)性事件基本 未影響網(wǎng)絡購物的高增長。網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的 補充，逐漸發(fā)展成為年輕一代主流的購物方式， 同時網(wǎng)絡渠道的價

14、值 也被越來越多的企業(yè)所認知。多方面的原因共同促使網(wǎng)購市場步入快 速上升期。四、青海省電子商務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1、青海省電子商務發(fā)展現(xiàn)狀(1)我省的電子商務基本屬于停滯狀態(tài)，其主要原因是青海的很多中小企業(yè)的負責人和商家在企業(yè)發(fā)展和商務運作過程中，93%的企業(yè)在銷售模式和宣傳方式上采取的依然是傳統(tǒng)的營銷模式和宣傳方法。對電子商務領域信息資源量大、傳播速度快、覆蓋范圍廣的應用認識不足，導致各企業(yè)對電子商務領域的發(fā)展前景持觀望態(tài)度。(3)經(jīng)過詳細的市場調研發(fā)現(xiàn)，省內很多企業(yè)自主建設了自己的 企業(yè)網(wǎng)站，從表面現(xiàn)象看來企業(yè)已經(jīng)意識到了電子商務的發(fā)展，但因為對電子商務運營的方法不專業(yè)，更沒有安排專人去管理、

15、推廣和維 護網(wǎng)站，導致有些企業(yè)資訊和產(chǎn)品信息長時間沒有更新，因為企業(yè)沒有正確認識電子商務，所以對企業(yè)的發(fā)展沒有達到在電子商務領域想 發(fā)展所期望的目的，使企業(yè)網(wǎng)站行同虛設。(4)截至2011年3月1日，青海省在阿里巴巴登記注冊的企業(yè) 共有1140家，其中注冊時間超過5年的共有19家，注冊時間超過3 年的共有11家，注冊時間超過1年的共有1110家。開展誠信通的用 戶共有341家。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，在阿里巴巴注冊的企業(yè)數(shù)量呈遞增趨勢，但增勢逐年降低。在所有企業(yè)中，僅有 5.08%勺企業(yè)開通誠信能，其中企 業(yè)誠信會員：131家，個人誠信會員：3家，免費會員：1110家，只 有2.89%的企業(yè)加入誠信保

16、障計劃，說明我市電子商務企業(yè)質量普遍 偏低。另外，在“淘寶網(wǎng)”查詢到青海省注冊企業(yè)共有16家，在“拍 拍網(wǎng)”查詢到清遠注冊企業(yè)共0家，在百度“有啊”查詢到青海省注 冊企業(yè)共0家。青海省公司行業(yè)分布(來源于阿里巴巴網(wǎng))行業(yè)戶數(shù)(家)比例綜合性公司114090%化工產(chǎn)品511.06%機械及行業(yè)設備220.4%植物藥材901.88%冶金礦產(chǎn)20.001%服裝1503.14%禮品、工藝品、飾品1392.91%青海特產(chǎn)200.41%食品、飲料230.48%合計1140100%注：1其中4273家企業(yè)僅在阿里巴巴免費注冊并未展開業(yè)務推廣。2因以上企業(yè)在阿里巴巴的交易額涉及商業(yè)機密阿里巴巴從未公布因此數(shù)據(jù)無

17、從考證。五、西寧新型消費方式的基本情況隨著西寧經(jīng)濟不斷增長，人民生活水平的不斷提高，伴隨電腦網(wǎng) 絡的日益普及，西寧市電子商務發(fā)展也同全國一樣呈現(xiàn)出迅猛增長的 勢頭。近幾年來西寧市電子商務交易額以每年20%以上的速度增長。據(jù)國家統(tǒng)計局西寧調查隊對西寧市區(qū) 300戶居民家庭抽樣調查結果 顯示：居民家庭電腦擁有量達 33臺，上網(wǎng)費人均34.32元，比去年 同期上漲2倍多，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的居民家庭逐年增加。2011年淘寶雙H一購物狂歡節(jié)0點上線，單日交易額突破52億，2012年， 雙十一促銷的單日交易額為191億，同比增260%,當日，僅我省網(wǎng) 民就在網(wǎng)上“貢獻” 13762萬元。2011年我省網(wǎng)絡

18、購物交易額為4.6億元，同比增長26%,截止 2012年6月，西寧市網(wǎng)購成交總額已突破9.4億元人民幣，同比增長 47.9%,占西寧地區(qū)社會消費品零售總額的 3.4%,西寧市居民通過互 聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務人均年消費額已超過 200元，與2011年相比增 長近2倍。（相比其他城市我市網(wǎng)購人均消費額較高，造成這種現(xiàn)象 的主要原因是我省資源相對稀缺，無法滿足省內人民不斷提高物質需 求，導致省內網(wǎng)民不斷通過省外的購物平臺購買商品。）六、新型消費方式的發(fā)展情況科技日新月異，產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，新型消費方式也有了 一些新的特點。服務模式逐漸由B2c （即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提 供一個新型的購物環(huán)境一

19、一網(wǎng)上商店） 取代C2C （消費者與消費者之 間的電子商務）成為主流。從有形商品到無形服務，從一般用品到電 子虛擬產(chǎn)品，從日常消耗品到昂貴的奢侈品，不僅有中國的產(chǎn)品，還 有來自全球各地的商品，不僅有工廠制成品，還能找到各種手工制品， 甚至還有私人藏品。從年齡結構看，10至30歲消費者為網(wǎng)絡消費主體，但第 29 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 顯示，2011年30-39歲人群占比 明顯提升，較2010年底上升了 2.3%;從受教育程度看，繼續(xù)向低學 歷人群擴散，報告顯示2011年初中學歷人群所占比例較2010年上漲 2.9%,高中、大專以上學歷的比例繼續(xù)下降；從地區(qū)分布看，以前是 集中在大中型城

20、市，現(xiàn)在隨著金融系統(tǒng)日漸成熟、交通運輸趨于便利， 中小型城市和農村地區(qū)呈異軍突起之態(tài)。經(jīng)過了這幾年的調整，新型消費逐步規(guī)范起來，認證體系和反饋 機制不斷完善，降低了交易風險，保護了買賣雙方的財產(chǎn)安全；物流 配送問題在持續(xù)地改進，民營物流企業(yè)加入促進良性競爭，配送覆蓋 范圍擴大，服務質量和速度也有顯著提升；支付手段更加完善，安全 性日漸提高，有網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等多種支付手段可供 選擇。七、我省電子商務發(fā)展存在的問題.從事電子商務企業(yè)數(shù)量過少目前我省上規(guī)模注冊企業(yè)6萬余家，但從阿里巴巴網(wǎng)注冊企業(yè)來 看，青海省共有1140家阿里巴巴注冊企業(yè)，僅占電子商務企業(yè)的 1.9%。.電子商務企業(yè)類

21、型單一從調查情況看，我市電子商務企業(yè)以阿里巴巴電子商務平臺注冊 的B2B企業(yè)為主，在淘寶、拍拍等電子商務平臺有少量B2c注冊企業(yè)，在其它平臺從事電子商務活動的企業(yè)數(shù)量幾乎沒有。.信息不對稱導致信譽度問題信譽度問題有兩方面的含義，一方面是賣家發(fā)布虛假商品信息、 銷售信息，甚至是釣魚網(wǎng)站，另一方面是買家惡意下單、惡意評價或 者惡意退貨。2012年中國網(wǎng)站可信驗證行業(yè)發(fā)展報告顯示，截止 2012年6月，在過去一年有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，31.8%曾遭遇過釣魚網(wǎng)站、詐騙網(wǎng)站等。后一種情況則是不法之徒利用賣家重視信譽度的心理，以差評作為要挾來詐取賣家財物；或者是買方使用了商 品后在無條件退換的期限內退

22、回，使得商品無法再次銷售，此類事件 頻發(fā)，賣家利益受損嚴重卻束手無策。.交易過程中安全性保障不夠一是電子貨幣的安全性。新型消費方式通常是將現(xiàn)實貨幣兌換成 電子貨幣后進行交易的，近年來用戶的電子貨幣被盜取事件還時有發(fā) 生；另外，商家或者網(wǎng)站派送給消費者的電子優(yōu)惠券或者抵現(xiàn)券莫名 消失，也給買賣雙方都帶來尷尬和麻煩。二是個人信息的安全性。用戶注冊以及物流運送都會涉及到消費 者的個人信息，特別是身份證號碼、電話號碼、住宅地址等隱私信息。 近兩年來大量網(wǎng)站暴露出信息漏洞，有很多用戶的賬戶信息遭泄露， 不僅賬戶余額被盜用，而且有大量用戶私人信息被出售。 這對消費者 的生命和財產(chǎn)安全造成了直接威脅。三是售

23、后服務難以保障。新型消費的售后服務比實體店鋪的售后 服務情況復雜得多。首先，在不能面對面的情況下，消費者很難清晰 明了地向商家展示和描述商品存在的問題； 其次，商品退換過程中產(chǎn) 生的運輸費等相關費用的承擔和分攤比例問題； 最后，商品返修后如 果沒達到消費者預期，將如何處理。（五）法律法規(guī)監(jiān)督機制不夠完善由于網(wǎng)絡購物交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境 下進行，一方面相關部門的監(jiān)督管理難度大， 更是難以控制和收取網(wǎng) 絡交易的稅金，另一方面司法機關對新型消費方式所產(chǎn)生的案件界定 困難，包括性質、地區(qū)、金額等。在新型消費中，傳統(tǒng)的書面合同已 不再適用，而電子合同不僅存在容易篡改、難辨真?zhèn)蔚膯栴}

24、，而且法 律尚未對其數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。八、充分利用現(xiàn)有資源，促進電子商務發(fā)展電子商務持續(xù)快速發(fā)展，有利于繁榮國內消費市場，降低資本性收益比例，改善經(jīng)濟 發(fā)展結構，促進經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。我市應當充分利用現(xiàn)有資源，重點從以下幾個方面 促進電子商務發(fā)展。1、建設本土化電子商務平臺隨著我省經(jīng)濟連續(xù)10年經(jīng)濟快速發(fā)展，我省商貿物流已具備一 定基礎。然而，至今我省還未建立一個電子商務平臺，所有從事本地 電子商務的企業(yè)都是在阿里巴巴、拍拍等電子商務平臺上注冊。因此, 在電子商務井噴期，積極打造符合青海特色的電子商務平臺，將為我省商貿企業(yè)跨越式發(fā)展提供良好的發(fā)展條件。 考慮本地電子商務發(fā)展

25、 相對滯后，因此有必要由政府牽頭，借鑒浙江義烏發(fā)展電子商務經(jīng)驗， 在我省建立本土化電子商務平臺。2、加大電子商務推廣工作針對第三產(chǎn)業(yè)電子商務企業(yè)數(shù)量相對較少的現(xiàn)狀， 我們必須充分 利用各種媒體，采用多種形式，加強電子商務的宣傳，提高社會各界 對發(fā)展電子商務重要性的認識，增強企業(yè)和公民對電子商務的應用意 識，尤其是要向經(jīng)營本地特色或具備電子商務發(fā)展優(yōu)勢的經(jīng)營戶廣泛 推廣電子商務經(jīng)營方式。據(jù)統(tǒng)計目前我省約有960家特產(chǎn)店，如果我們大力推廣這些特產(chǎn) 店從事電子商務，將有效拓展我市特色農產(chǎn)品市場。同樣，我市目前 已具備的小商品市場、商業(yè)街等也是推廣電子商務的重要對象。 通過 重點對第三產(chǎn)業(yè)電子商務的推

26、廣，將有效改變目前我市經(jīng)濟結構，促 進第三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。另外，針對目前我市電子商務企業(yè)經(jīng)營方式單 一，我們應當積極引導企業(yè)多樣化經(jīng)營， 比如在不同電子商務平臺開 展電子商務活動，開展服務于本地消費的餐飲業(yè)或購物卡的團購等電 子商務。3、加強電子商務人才培養(yǎng)對比電子商務的飛展迅速，電子商務專業(yè)人才匱乏卻日益加劇。 相關數(shù)據(jù)顯示，未來5年，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半 數(shù)企業(yè)在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務工具， 國內對電子商務人才的需 求量將達到300萬以上。為解決電子商務外貿人才的這種“結構性”矛盾，阿里巴巴推出國內首個針對外貿行業(yè)的電子商務營銷師證書培訓、考試，希望通過系統(tǒng)的外貿及電子商

27、務技能培訓，提升企業(yè)現(xiàn)有 外貿人員的業(yè)務能力，逐步填補人才缺口。我省作為電子商務發(fā)展比較落后的地區(qū)， 本身并不具備人才富集 優(yōu)勢。因此，我們只有不斷改造和完善現(xiàn)有教育培訓機構，廣泛開展 電子商務人才培訓計劃，多渠道強化電子商務繼續(xù)教育和在職培訓。 九、打造電子商務與傳統(tǒng)商務相結合的多元化商業(yè)模式淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)已成了一年一度最受消費者期待的節(jié)日，從09年開始，淘寶商城在11月11日推出網(wǎng)購狂歡節(jié)，返利消費者，打造一 場全民狂歡。越來越多消費者從淘寶商城雙11狂歡節(jié)獲得歡樂和實惠。2009年淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)單日交易額 1億元；2010年單日交易 額15乙元；2011年單日交易額53億元，在剛

28、過去的網(wǎng)購狂歡節(jié)又創(chuàng)下 單日交易額191億元的新紀錄，與之相比2011年西寧地區(qū)全年社會消 費品零售總額只有271億元。這充分體現(xiàn)了電子商務基于更方便、更 快捷、用戶覆蓋面積廣的優(yōu)勢，電子商務蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，“雙 十一”并不是一場電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的 大戰(zhàn)，以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會開 展一次革命性的顛覆。截止到2011年6月，中國電子商務市場交易額達2.95萬億，同比增長31%。其中，B2B電子商務交易額達到 2.6萬億，同比增長26.8% ,整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。而我市2011年年銷售額超過2億元的重點流通企業(yè)只有8家（王府 井，大

29、十字百貨，華聯(lián)、蘇寧，西大街百貨、寧食集團、國美電器）， 在線交易數(shù)據(jù)更是無從談起，在電子商務平臺穩(wěn)步發(fā)展的同時， 傳統(tǒng) 企業(yè)往往在電子商務領域是一片空白，制造商和渠道商并沒有積極的 認識到電子商務企業(yè)帶來的威脅與新的發(fā)展機遇，滿足于已有的線下銷售渠道和市場份額。如果本土企業(yè)紛紛加入到 B2c B2B領域，采取線上商務平臺與 線下實體平臺逐步融合的方法搶占市場份額， 無疑會為企業(yè)帶來新的 發(fā)展機遇與新的利潤增長點，同時也可為我省帶來更多的就業(yè)機會與 新的發(fā)展機遇。電子商務目前在我省還處于起步階段， 金融危機背景下，我省應 利用優(yōu)勢推出“三把火”助傳統(tǒng)企業(yè)“過冬”，以圖實現(xiàn)雙贏局面。首先，在渠道

30、方面。省內眾多傳統(tǒng)企業(yè)，長期依賴出口及內銷， 他們有能力生產(chǎn)、管理工人、降低成本等等，但沒有營銷和渠道部門。 而后者對于內貿企業(yè)而言，其重要性甚至超過前者。因此，渠道是傳 統(tǒng)企業(yè)遇到的第一個問題。鋪設一個全國或者全省規(guī)模的渠道需要相 當長的時間。國內網(wǎng)絡零售市場存在巨大的增量空間， 在淘寶等電子商務網(wǎng)站 的培育下，中國已有高達1.94億的網(wǎng)絡購物人群。千億市場、1.94 億的網(wǎng)絡購物人群，只要企業(yè)上線，這些就是近在咫尺的現(xiàn)成渠道， 這個渠道對所有企業(yè)都是公平的，不論地域和大小。其次，在消費者方面。出口轉內銷企業(yè)首先遇到的問題就是，如 何與他們的客戶洽談，這里不再是一個或者幾個采購商，而是成千上 萬的、面目迥異的消費者打交道，獲得他們的認可并為之買單。習慣 了 “訂單式”生產(chǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)，根本難以掌握國內消費市場需求，借 助網(wǎng)絡交易平臺，消費者意愿和購買的各種數(shù)據(jù)都將是 “一目了然”。在壓縮成本方面。無論是以前做出口，還是現(xiàn)在轉內銷，企業(yè)都 不可避免一個問題日益上升的成本壓力， 這些問題正在吃掉企業(yè)的利 潤和生存空間。金融危機一方面打壓了中國企業(yè)出口額， 另一方面卻 又在緩解企業(yè)的成本壓力。在生產(chǎn)成本出現(xiàn)降低轉機的時候，銷售成本也有望通過網(wǎng)購等新 銷售模式得到壓縮。龐大規(guī)模的