保潔作業(yè)操作流程

1、保潔作業(yè)操作流程1、燈具的清潔： 適用范圍：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具；工作程序： A、 預(yù)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具； B、 關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩；、 先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分； D、 將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲； E、從上到下，將燈柱擦干凈； 標(biāo)準(zhǔn)：無積塵，無亂張貼，無污跡；留意事項： A、 在梯子上作業(yè)時應(yīng)留意安全，防止摔傷； B、 在清潔前， 應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，防止觸電； C、 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)留意防止燈具和工具掉下碰傷行人； D、 用螺

2、絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時，應(yīng)將螺絲固定到位， 但不要用力過大，防止損壞燈罩。2、公共場地和道路的清潔：適用范圍：草地、道路和綠化帶；工作程序： A、 預(yù)備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具； B、 用笤帚認(rèn)真清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾； C、 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能清掃起來的小雜物，彎腰用手撿入簸箕內(nèi)； D、 清掃草地的同時，認(rèn)真清理灌木等下面的枯枝落葉；標(biāo)準(zhǔn)： A、 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物，煙頭把握在每100 平方米 1 個以內(nèi)； 留意事項： A、 清潔道路的同時，留意觀看垃圾桶內(nèi)的垃圾，假設(shè)垃圾容量到達桶身的 3/4，應(yīng)

3、馬上清運至垃圾房內(nèi)； B、 清潔道路的同時應(yīng)隨時清潔戶外的樓梯；3、排水溝的清潔：適用范圍：社區(qū)內(nèi)的排水溝；工作程序： A、 預(yù)備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具； B、 用笤帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，去除排水溝內(nèi)的雜草、落葉，保證排水溝的暢通； C、用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈；標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無污跡，無垃圾和沙石。4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔： 適用范圍：社區(qū)內(nèi)的游樂場所、室外健身區(qū)； 工作程序： A、 預(yù)備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具； B、 用抹布擦干凈活動器械上的灰塵； C、 將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈；D、 清潔場內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；標(biāo)準(zhǔn)：

4、A、 清潔后無灰塵，無污跡； B、目視游樂場、健身區(qū)四周清潔干凈，無果皮，無紙屑雜物； 留意事項： A、 清潔游樂場、健身區(qū)時，留意檢查設(shè)備有無損壞，如有損壞，馬上擺放“暫停使用”指示牌，并報告上級； B、 覺察未按規(guī)定使用場地內(nèi)設(shè)施時，應(yīng)禮貌的予以制止、訂正。5、停車場的清潔： 適用范圍：社區(qū)內(nèi)的停車場； 工作程序： A、 預(yù)備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；B、 用笤帚將地面衛(wèi)生清潔干凈； C、將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中； D、 將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈； E、 清潔四周排水和下水口，保持排水暢通； 標(biāo)準(zhǔn)： A、 目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無

5、積水，無污跡和雜物； B、 每天清潔，每月用水沖洗地面一次； 留意事項： A、 覺察機動車輛漏油，應(yīng)通知上級，并準(zhǔn)時用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)； B、 清潔時應(yīng)留神細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔： 適用范圍：社區(qū)內(nèi)內(nèi)的各類雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌； 工作程序： A、 雕塑裝飾物的清潔：備長把笤帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚清掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水沖洗； B、 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄內(nèi)外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔； C、 宣傳

6、欄、標(biāo)志牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹一次； 標(biāo)準(zhǔn)：清潔后干凈無灰塵； 留意事項： A、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷； B、清潔宣傳欄玻璃時，留神劃傷手； C、清潔工具不要損傷被清潔物。7、噴水池的清潔：適用范圍：社區(qū)內(nèi)的噴水池；工作程序： A、 尋常保養(yǎng)：每天用撈篩對噴水池水面漂移物打撈保潔； B、 定期清洗： 翻開噴水池排水閥發(fā)水，待水放去 1/3 時，清潔工人入池清潔； 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚； 用抹布擦抹噴水池內(nèi)的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢； 排凈池內(nèi)污水并對池底進展拖抹； 注入水，投入適量的硫酸銅

7、以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污跡； 標(biāo)準(zhǔn)：目視水池清亮見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡； ? 留意事項： A、清洗時應(yīng)斷開電源； B、擦洗電線、燈飾不行用力過大，以免損壞； C、清潔時，不要搖擺噴頭，以免影響噴水欣賞效果； D、留意防滑，防止跌倒。8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)： 適用范圍：社區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑、電梯轎廂以及其他不銹鋼制品； 工作程序： A、 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼外表，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼外表的水珠； B、 置少許不銹鋼油于抹布上，對不銹鋼外表進展擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼外表； C、 然后用無絨抹布擦抹； 標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼外表無污跡，無灰塵，外

8、表光亮； 留意事項： A、上不銹鋼油不宜太多； B、清潔高大雕塑時，應(yīng)做好安全防護，防止人員傷亡。9、玻璃門、窗、鏡面的清潔： 適用范圍：社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政效勞需要供給的此類效勞；工作程序： A、 預(yù)備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品； B、 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢； C、 將玻璃清潔劑依據(jù)規(guī)定的比例參加清水稀釋； D、將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當(dāng)?shù)牧獍丛诓ＡУ捻敹?，從上往下垂直刮?E、 用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分； F、 一洗一刮連貫進展，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時，可以將玻璃刮橫向移動； G、 用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠； H、 最終用抹布擦凈地

9、面上的污水； I、 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上；標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。10、垃圾箱的清潔：適用范圍：社區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱；工作程序： A、 預(yù)備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具； B、 將垃圾箱拖移到垃圾房處； C、 將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內(nèi)提出； D、 將垃圾袋放在垃圾房內(nèi)靠邊緣放； E、 垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，翻開水龍頭，沖洗垃圾箱； F、 用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內(nèi)的難以消退的污跡； G、 套上的垃圾袋， 將垃圾箱擺放至原位。標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無污跡。11、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 適用范圍：社區(qū)內(nèi)的各個樓道區(qū)域；工作程序： A、備掃把、垃圾鏟、膠

10、袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。 B、備抹布一快， 膠桶裝水，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。 C、清潔消防栓、管：備掃把清掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。 D、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶裝水、抹布和刮刀。先用掃把清掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，漸漸用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用

11、濕抹布擦抹干凈； 將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。 E、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。 F、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。 G、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑， H、每天巡察檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。標(biāo)準(zhǔn)：A、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。 B、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌外表干凈，無灰塵、水跡等。 C、電梯廳：墻面、地面、門框電梯學(xué)問牌外表干凈，無油痕、污跡、灰塵等。 D、玻璃窗玻璃、窗框、窗臺：明凈、光

12、滑。 E、各種設(shè)施外表如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等：外表清潔干凈，無積塵、污痕。 F、樓梯所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯：無灰塵，無雜物。 G、扶手、欄桿：光滑、無積塵。 H、門各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門：干凈，無灰塵、污痕。 I、電梯內(nèi)衛(wèi)生墻、地面、門、天花板：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。留意事項： 擦拭配電箱時禁用濕毛巾， 不得將配電箱門翻開以防觸電造成意外。13、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 適用范圍：住宅區(qū)消滅的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井， 管道，化糞池嚴(yán)峻堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施： 1救災(zāi)完畢后，清潔班長組織全體清潔員參

13、與清理現(xiàn)場的工作。2用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運， 清掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 1修理工快速趕到現(xiàn)場，進展疏通，防止污水外溢造成不良影響。2該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫助修理工處理。 3將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染。4疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： 1暴風(fēng)雨后，清潔工準(zhǔn)時清掃各個責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。2發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工幫助效勞中心檢修，準(zhǔn)時清運、清掃。3清潔工查

14、看各個責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，準(zhǔn)時清運、清掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： 1小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等工程施工中，清潔工協(xié)作做好場地四周的清潔工作。2 準(zhǔn)時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5、入住裝修期應(yīng)急處理措施： 各個責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地準(zhǔn)時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或效勞中心將裝修垃圾準(zhǔn)時上車清運。標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 1、理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)過同意方可進展清理。 2、臺風(fēng)時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。14、梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 梅雨季節(jié)，大理石

15、、瓷磚地面和墻面很簡潔消滅返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。 A、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人“留神滑倒”。 B、加快工作速度，治理人員要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，準(zhǔn)時清干地面、墻面水跡。 C、假設(shè)發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 D、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 E、安全留意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。15、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)A、治理人員勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 B、天臺、裙樓平臺的溝渠由專人檢查

16、，特別在風(fēng)雨降臨前要巡查，如有堵塞準(zhǔn)時疏通。 C、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。 D、各個崗位清潔員協(xié)作安全治理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。 E、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 F、安全留意事項：暴風(fēng)暴雨天氣留意高空墜物。16、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：A、快速關(guān)閉水管閥門并快速通知安全治理員和修理人員前來救助。B、快速用掃把走流淌電梯廳四周的水，把握不了時可將電梯開往上一樓層，并通知修理人員關(guān)掉電梯。C、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓

17、層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。D、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。E、翻開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。F、安全留意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)留意防止觸電。17、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)A、要把握火情，有打算，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并幫助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。B、加強易燃清潔用品的治理。C、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。D、準(zhǔn)時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。E、安全留意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查完畢后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進展。18、突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 目的： 確

18、保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生大事傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明緣由疾病等時能快速堅決地實行相應(yīng)措施，最大程度地避開和削減大事對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在大事過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消退影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。 適用狀況：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生大事；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生大事。 應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則A、準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋求多方幫助。B、親熱留意大事進展，向業(yè)主不連續(xù)通告相關(guān)狀況。 C、嚴(yán)格預(yù)防，避開恐慌。D、高度留意治理公司員工的防護工作。19、開荒的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮干凈。衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、

19、無涂料點、無膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏。臥房及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點； 門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、干凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。開荒的步驟1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾； 2、由上到下全面吸塵； 3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污

20、漬用鏟刀去除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。 4、衛(wèi)生間： 堅持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是 PVC 的或是鋁塑板還是涂料的，再依據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進展清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚外表上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等； 用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進展清潔；用洗地機對地面進展最終的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進展針對性的除污、去除水泥漬等；最終，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。 5、廚房：程序同上

21、。留意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點。 6、臥房及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理， 擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。 7、門及框：分清門的材質(zhì)， 用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開頭從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；肯定要做到無遺漏、無死角。 8、地面的清洗：把全部的做完以后， 就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的， 當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開頭清洗。地面上的膠漬可用刀片去除，頑固的可用去膠劑處理；最終一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。 9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。三、 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 序號 工程 標(biāo)準(zhǔn) 清潔頻率 1 單元門、入戶門外側(cè)面、窗及玻璃、 門禁 無污跡、水漬，無張貼，無積塵，保持光亮 每天保潔，每周大清潔一次 2 道路、人行道、樓梯臺階、消防通道 無明顯泥沙、污垢，無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無蜘蛛網(wǎng)，無堆放雜物。 每天循環(huán)清潔，3 墻面、地面、踢腳線、裝飾線 無浮沉、墻角處無蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物 循環(huán)保潔、地面定期依據(jù)狀況沖洗 4 扶手、護欄 無積塵、無張貼、無油污等 每天保潔、每