有效溝通與團(tuán)隊經(jīng)營

1、有效溝通與團(tuán)隊經(jīng)營溝 通 溝通是指社會中人與人之間包括上下級之間交流思想觀點、態(tài)度、情緒和交換信息的行為2甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3溝 通1、是否自說自話2、是否受到影響3、意思表達(dá)是否完整4、是否傳達(dá)無誤4溝通的障礙1、形體上的障礙2、心理上的障礙3、語言上的障礙5利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6表 現(xiàn)表 現(xiàn)= 技 巧 意 愿7如何使自己保持狀態(tài) 行 為 環(huán) 境 信 念 音 樂 人的所有行為、感情、舉止甚至才能始終與自我意識一致8表 現(xiàn)V S自我期許9獨 立表 現(xiàn)成 就 感休息時間權(quán) 力聲 望金 錢壓 力自 尊家庭生活安 全 感成 長人的追求10一對多程序1、注

2、意 Attention2、興趣 Interest3、欲望 Desire4、承諾 Commitment11一對多重點1、講者人格2、成功典范3、引述人名、地點、時間、 對話4、運用音樂5、有力語句6、第三者見證7、公開承諾12一對一程序1、贊 美2、詢問地方3、改善方法4、承 諾1314早、夕會經(jīng)營與實做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營 2、成功的國泰人壽 3、成功的營業(yè)部 4、早會經(jīng)營好 凝聚力、同心力 士氣 人力規(guī)模、人力素質(zhì) 戰(zhàn)斗力 高生產(chǎn)性、高成長性、高留存率15循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式 只有目的的達(dá)成早會是綜合性交流廣場知識性、趣味性良好氣氛不自覺的參與早會不是點一把火，加一

3、把柴而是最終的行動最終達(dá)成16二、早會經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃一、團(tuán)隊的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營方針確實立短 期中 期長 期17三、如何達(dá)成效果 我們期待的效果1、工作出發(fā)點的效果2、教育訓(xùn)練的最正確場所和時機3、人員活動的管理4、提升單位士氣18五、早會的形式及安排一清新小話題目的：讓每個人聽聽每一個成功營銷 員的故事或有關(guān)保險方面的事， 以使每一個人都感受到壽險 事業(yè)的偉大、崇高，壽險絕對 能成就我音樂 氣氛 主持人總結(jié)、鼓勵錄制一段美好時光 清新小話題音樂 氣氛 主持人總結(jié)、鼓勵錄制一段美好時光 清新小話題19二小品安排目的：點滴滲透營銷員心中 1、積極思想 3、專業(yè)精神 2、業(yè)務(wù)技巧 4、小故事大啟

4、迪安排： 音 樂 幽默輕松1分鐘 小品文每人Copy 給每人一個號碼 接 讀有權(quán)選擇接者，人不敢掉以輕心 結(jié)論補充 買一本書20三集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人、肯定別人、 包容別人、融入團(tuán)伙、主動出擊、建 立自信 常會肯定別人、相互肯定 選題、鋪墊 活 動 音 樂 激發(fā)、主持人、主講人 結(jié)論、補充、提煉總結(jié)延伸 發(fā)動會、承諾21四辯論比賽目的：肯定商品好中保、平安、太保 險 種 辯 論 賽22五成功者談經(jīng)驗?zāi)康模杭訌姼骷壢藛T推銷技能 崇尚英雄個人崇拜23七推銷術(shù)研讀后感目的：增進(jìn)業(yè)務(wù)人員的推銷技巧， 主要確立壽險圣經(jīng)的信念注意：每周一次 早、夕會均可24器材：?世界上最偉大的推銷員? ?班.費德文推銷術(shù)? ?推銷之神原一平? ?我的世界?推出主題：聽后讀后感言 推銷演練 強調(diào)主題25競 賽 原 因1、滿足業(yè)務(wù)人員的需求2、管理工具3、成功典范4、銷售及增員輔助26如何推動競賽1、隆重的說明會2、催促業(yè)務(wù)人員訂立目標(biāo)3、鼓勵“私斗4、定期進(jìn)度報告5、營造氣氛職場環(huán)境6、先準(zhǔn)備獎牌、獎狀27競賽工程1、FYP 5、件數(shù)2、FYC 6、增員人數(shù)3、生產(chǎn)力 7、成長