淺析知識管理與知識共享

1、作者：朱桂琴安政慧蔡滿園論文關鍵詞：知識管理；科技人員；知識共享論文摘要：知識管理是知識共享的基礎。當前我國的管理體制和技術、知 識的復雜性、知識共享成本收益的不對稱，以及文化氛圍等因素構成了知識共 享的障礙。應通過政府、科技管理部門以及科技人員的共同努力，促進知識共 享。1知識共享的內(nèi)涵知識共享是指組織的員工或內(nèi)外部團隊在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此 通過各種渠道進行知識交換和討論，其目的在于通過知識的交流，擴大知識的利 用價值并產(chǎn)生知識的效應。在知識管理過程中，知識共享是關鍵，它制約著知識的交流和創(chuàng)新，更關 系到知識管理的效果，是知識管理成效的一個衡量標準。知識的 、雪球效應” 表明，知識不

2、會因過多地應用而磨損減少，相反，知識只有在相互交流時才得 以發(fā)展，從而實現(xiàn)知識的增值。如果新知識不能與現(xiàn)有的知識相聯(lián)系、不為人 所用，這個知識就沒有價值。也就是說，知識聯(lián)系越多越有價值，人與知識關 聯(lián)過程中的分享深度、廣度和速度越大，則知識管理所成就的價值也就越大， 知識創(chuàng)新才有可能。2當前科技人員知識共享的障礙盡管知識共享是實現(xiàn)知識價值最大化的有效途徑，但共享知識并不是輕而 易舉地發(fā)生的，知識共享存在著諸多障礙。1條塊分割的管理體制和落后的技術限制了知識共享知識作為一種資產(chǎn)，對它的有效管理和共享，需要跨越時間、空間進行有 效的信息合作技術和交流技術平臺。然而由于我國目前信息技術基礎薄弱，缺

3、乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和管理，跨區(qū)域、跨專業(yè)的科技交流渠道不暢，加之受傳統(tǒng)的金 字塔式的組織結構局限，在這種組織結構下，社會內(nèi)部的溝通很難跨越層級鴻 溝，各科研機構等級森嚴、層級過多，各部門各司其職、各自為政，信息系統(tǒng) 互不兼容，缺少有效的網(wǎng)絡和通信系統(tǒng)，從而造成開發(fā)研制的技術信息得不到 有效交流和共享，低水平的重復研究普遍存在，造成人力和物力的極大浪費， 影響了我國的技術創(chuàng)新。2. 2知識本身的復雜性影響了知識共享知識管理理論將知識分為顯性知識和隱性知識兩大類。顯性知識是可以通 過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播和學習的，隱性知識通常是人們 在長期的實踐中積累獲得的知識，與個體的體驗和經(jīng)驗緊密相

4、關，往往不易于 用語言來表達，也不易于通過語言和文字等形式來傳承，具有文化、情感和認 識因素，需要實踐與體驗才可獲得。對社會來講可通過隱性傳播方式來學習。 隱性知識包含人的價值觀、信仰、預見性、經(jīng)驗、技能、能力等，因其數(shù)量和 重要性遠遠大于顯性知識，是 、知識資產(chǎn)的冰山下部。知識管理理論特別強 調(diào)通過隱性知識顯性化與編碼化使每一個社會成員的隱性知識匯集為組織的 知識資本，以轉(zhuǎn)化為組織的生產(chǎn)力。但由于隱性知識具有 、只可意會，不可言傳” 的天生隱含性，使它無法像顯性知識那樣作為一種實體進行管理和共享。因此， 它無法獲得社會公共機構及公共權力的重視和支持，它更多地與個體的思想和行為過程相聯(lián)系。所以

5、，與顯性知識相比，隱性知識的共享程度要低得多。3利己主義的知識壟斷觀拒絕知識共享在知識經(jīng)濟條件下，知識已取代資本、勞動和土地這些傳統(tǒng)資源成為企業(yè) 的關鍵資源。與一般的經(jīng)濟資源相比，知識有其特殊性。知識是有價值的，可以視作資 產(chǎn)，知識作為特殊的資源，知識創(chuàng)新需要高投入、知識的獲得是耍付出代價的， 特別是那些長期積累下來的經(jīng)驗更是如此。一般情況下，知識被看作是私有物 品被某些組織或組織的某些成員所擁有。一方面由于科技人員之間存在一定的 競爭關系，出于對自身利益的考慮，經(jīng)過艱苦積累才獲得知識的擁有者不愿意 輕易與他人共享知識，他們擔心將自己掌握而他人缺乏的知識共享以后會失去 競爭優(yōu)勢，會導致自身地位

6、的降低，在利益沖突與缺乏互信的情況下，科技人 員出于保護自己 、存在價值”的動機，往往會選擇知識壟斷。另一方面知識共 享會受到知識接受者的自我封閉心理和偏見的影響，一般不愿意積極主動地學 習別人的知識。4知識共享成本收益不對稱知識創(chuàng)新與研究是要付出代價（成本）的，尤其是在一些知識密集型組織內(nèi) 部，知識的創(chuàng)新與研究要耗費有關人員的大量精力，而復制和利用這些知識的 人往往無需付出相應的代價，因此知識所有者的成本往往得不到應有的補償和 回報。這樣成本與收益的不對稱性自然會影響知識創(chuàng)新人員持續(xù)進行知識共享 活動的積極性。同時，在知識共享過程中存在著風險，容易出現(xiàn)核心技術泄露， 常常導致一系列的嚴重后果

7、，例如，競爭優(yōu)勢的下降、知識產(chǎn)權的被侵犯等， 從而使S己的利益受到嚴重損害。出于對這種風險的畏懼，知識捐J有者一般 不會輕易地參與到知識共享活動中來。5缺乏知識共享的文化氛圍在知識共享的過程中，文化是一個重耍因素。這是因為，知識共享需要一 個和諧、信任的環(huán)境。而當今社會存在的知識霸權、知識壟斷以及各種不必要 的規(guī)章、保密制度等卻為知識的共享制造了種種障礙。傳統(tǒng)的對機密性呈懷疑 態(tài)度以及信用的缺失，更營造了一種互不信任的環(huán)境，這種環(huán)境嚴重阻礙著知 識的共享。3促進科技人員知識共享的途徑與策略研究知識共享策略，其目的就是要創(chuàng)造一種環(huán)境，形成一種氛圍，推進一 種機制，構建一種平臺，形成人的知識釋放、

8、分享，最終達到創(chuàng)新之目的。由 于知識類型、知識載體等的不同，知識共享的途徑和方式也就不盡相同，但有 一個基本前提，那就是不同思想的邊界要能夠彼此相連，組織成員之間要有足 夠的共同語言，使其能夠相互理解、交流、共享彼此的知識。1加強基礎設施建設構建知識共享平臺有效的知識管理必須依靠信息技術的支持，需要通過互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)域科技網(wǎng) 的建設，搭建知識管理平臺。需要社會、政府、科技管理部門通力合作，建立 跨區(qū)域、跨專業(yè)、跨學科的知識交流與分享的技術平臺。需要建立人工智能系 統(tǒng)和專家數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供相應的制度保障和軟硬件條件，把先進的信息技術 手段與人的學習創(chuàng)新能力充分結合起來，從個人、群體和組織層面，促進科

9、技 人員知識的創(chuàng)造、獲取、傳遞、共享和使用，以發(fā)揮知識的價值，提升個人、 組織的社會績效。具體說來可從以下幾個方面著手：（1）提供完善的網(wǎng)絡設施。 包括科技人員外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)，使科技人員可利用電子郵件、電子公告欄、電 子論壇和技術圖書館等工具，以獲取對業(yè)務活動有價值的信息，為知識共享捉 供良好的工作環(huán)境。（2）建立知識地圖。知識地圖是從知識網(wǎng)絡出發(fā)，說明知 識單元的發(fā)展變化過程，它是幫助人們知道在哪里可以找到知識管理工具，是一 個組織知識資源的導航系統(tǒng)。它顯示知識的所在位置和來源。它能讓知識獲取 者更方便、更充分地利用組織內(nèi)部的知識資源，獲得知識線索。知識地圖能智 能化地引導檢索者迅速找到目標

10、信息，從而提高工作績效。（3）建設知識庫。 知識庫是知識資源的集散中心，是專門存儲、管理知識的機構，它對知識進行系 統(tǒng)化地組織、管理和控制，并能存儲、查詢和檢索知識，是實施知識管理的基 本工具。為了完善知識庫，提高知識庫的易用性，可建立知識分類制度、知識 顯性化制度和知識更新制度。3. 2建立專門的知識管理部門為了應對迅速膨脹的知識和信息，應建立專門的知識管理部門。知識管理 部門要從社會發(fā)展、技術創(chuàng)新的全局考慮，全面設計、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，引導知識的 流通與碰撞，以實現(xiàn)知識共享。知識管理部門不僅要了解哪些技術有助丁 -知識的獲取、儲存、利用和共享，而且還應把集體知識開發(fā)、共享和創(chuàng)新視為我國技術競爭優(yōu)勢

11、的支柱，促使不 同知識主體之問的快速度、多方向地輸入輸出，對所有知識資源進行綜合決策， 實施全面管理。3采取措施促使隱性知識共享隱性知識顯性化是知識共享的核心，它是指將科技人員的經(jīng)驗、創(chuàng)意等隱 性知識盡量轉(zhuǎn)化為易于交流的形式并提供給尋求知識者。為了避免由于知識共 享不夠所造成的對某項技術的重復開發(fā)、某種技術訣竅的重復摸索，知識管理 人員可將科技人員的成功經(jīng)驗、技術訣竅以及優(yōu)秀的方法整理成資料，以供社 會共享、3. 4尊重知識產(chǎn)權保護知識提供者的利益知識創(chuàng)新的高風險、高成本，要求在知識共享時，知識獲取者要充分尊重 知識提供者的知識產(chǎn)權?？萍脊芾聿块T可根據(jù)具體情況，既要保護知識提供者 的經(jīng)濟利益，

12、又要采取措施激勵和促進知識共享。知識產(chǎn)權是一種用市場化的 生產(chǎn)方式生產(chǎn)的知識，其明確的產(chǎn)權邊界和知識生產(chǎn)與消費之間的交換是以市 場為中介的。而知識共享則是用非市場化的生產(chǎn)方式生產(chǎn)知識，因而突破了主 客體的產(chǎn)權邊界，實現(xiàn)了生產(chǎn)與消費的直接合一，它不一定以市場為中介進行 交換。這樣利用知識產(chǎn)權就可以保障知識產(chǎn)權人的利益，而利用知識共享則可 以充分發(fā)揮知識的外部性，以支持知識創(chuàng)新。在這種情況下，科技管理部門應 注意在知識共享者和知識權利人的經(jīng)濟利益之問保持均衡，建立激勵知識共享 的良性循環(huán)和長效機制。5建立科技人員分享知識的實踐社區(qū)知識管理需要有一種能夠?qū)⒁蝗喝四墼谝黄鸬姆绞?，有一個能讓有共同 興趣的人們圍繞感興趣的話題進行討論、分享對方的觀點，進而促進某個領域 主題知識的積累和傳播的實踐社區(qū)的建議。在這樣的環(huán)境中，、大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方 式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷學習和如何共同學習。那么，怎樣才能使不同領域、不同學科的科技人員走進 這個社區(qū)呢？首先， 應打破區(qū)域限制、學科限制和等級限制，創(chuàng)造一個有共同愿景、人人平等的交 流空間。其次，應建立基于問題的實踐社區(qū)，以問題帶動科技人員的參與?？?技管理部門要把有重大價值的研究課題信息