潤滑油服務(wù)承諾書

1、潤滑油服務(wù)承諾書篇一：BP潤滑技術(shù)服務(wù)協(xié)議書BP潤滑技術(shù)服務(wù)協(xié)議書呈送中石化西北石油局塔河燃?xì)怆娬?004/12/20GoodtoGreat從優(yōu)質(zhì)到卓越1刖言2、BP與中國3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保障4、強(qiáng)有力的技術(shù)保障及當(dāng)前向電站提供的服務(wù)5、技術(shù)服務(wù)承諾及使用BP新油的措施6、可靠的供應(yīng)保障7、穩(wěn)定的價(jià)格保障8、結(jié)語9、BPTurbinol32XEP與SOLAR用油規(guī)范之比較10、附錄BPTurbinol32XEP透平油詳細(xì)產(chǎn)品資料及技術(shù)指標(biāo)BP生產(chǎn)廠質(zhì)量認(rèn)證體系資質(zhì)BP透平油獲各大透平制造商隱患及時(shí)排除，出現(xiàn)問題 及時(shí)解決。6、工程完工交付時(shí)，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對甲方使用人員進(jìn)行 培訓(xùn)，直到甲方人

2、員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。7、工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設(shè)施進(jìn)行管 理。二、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投 入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進(jìn) 行回訪，征求業(yè)主的意見并及時(shí)解決存在的問題。并按照要求提供 每月、三、維修保障措施保修期內(nèi)的回訪、保修措施1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的操作及維修保養(yǎng)手冊，并對 業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)交底，并在工程交工之后積極配合業(yè) 主的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。1.2向業(yè)主提供用戶保修卡，使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情 況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并

3、提供維修保養(yǎng)記錄， 并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備 的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。1.3按月進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗(yàn)、加潤滑油、試驗(yàn)并保 持全部安裝設(shè)備處于一流的運(yùn)行水平。同時(shí)填寫維修保養(yǎng)記錄，以 便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記 錄。1.4保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場進(jìn)行保駕，按需要更換 或修復(fù)設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運(yùn)行，包括供應(yīng)材 料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時(shí)對事故召請 立即作出響應(yīng)，提供2小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時(shí)間 及非工作時(shí)間收到應(yīng)急事故召喚時(shí)，分別在兩小時(shí)及六小時(shí)內(nèi)作出

4、 有效的回應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。1.5用戶服務(wù)部每季度對工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和 安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶 對項(xiàng)目的全面評價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。1.6在保修期最后一個(gè)月中，對安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和清潔。在 檢驗(yàn)時(shí)無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。1.7倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展 的需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造 等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做 好業(yè)主的參謀。保修期后的服務(wù)本著“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶

5、滿意”的服務(wù)宗 旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。為了 讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問題能夠得到及時(shí)處理，我們將指定專 人對該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方 面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。四、操作及維修保養(yǎng)手冊建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一 次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的 操作及維修保養(yǎng)手冊。該手冊即是產(chǎn)品說明書，是對用戶的操作 和維修進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程 度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權(quán)益（除延 伸保修合同外）。一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關(guān)系到建筑物的使用

6、功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管 理，所以要求該說明書必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編 制。操作及維修保養(yǎng)手冊的編制提交計(jì)劃1.1進(jìn)場開始時(shí)就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制計(jì) 劃。1.2施工過程中收集資料。1.3初步提交審核及最終提交：在工程竣工前一個(gè)月，提供一份手冊的初稿，呈交監(jiān)理工程師 審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫 助他們預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請他們一起參與，使 之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng)。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求2.1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。2.2手冊

7、應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅(jiān)硬的封 面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊的裝訂方 法以不易拆除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊內(nèi)附有一定數(shù)量的空白 附頁，在書背內(nèi)頁配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān) 聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接 圖”的形式來表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部 件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一 可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特 別功能、特征和用途。2.5在設(shè)備布置圖上

8、所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的 互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號能容易識別。2.6手冊須同時(shí)附有本項(xiàng)目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要范圍我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內(nèi) 的所有內(nèi)容。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要內(nèi)容各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊應(yīng)包含系統(tǒng)說明、技術(shù)說明、維修 保養(yǎng)、安全保險(xiǎn)、供應(yīng)廠商指南、零備件表。4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼4.2系統(tǒng)說明4.2.1介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說 明。4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。4.2.3提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參 數(shù)

9、。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。4.2.5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。技術(shù)說明本節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資 料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書。5.1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹，包括每塊電路板的電路 圖，以及其所有電子組件的布置圖。5.2管道和接駁圖。5.3所有裝備須附有原廠所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時(shí)提 供部件分解圖以顯示各部件的位置。5.4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運(yùn) 行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。5.5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明

10、書、簽證書以及性能指標(biāo)表 等資料。維修保養(yǎng)本節(jié)應(yīng)包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說明。包括 以下的資料：6.1所有系統(tǒng)的檢查說明書。6.2所有的系統(tǒng)運(yùn)行說明書。6.3裝置更換部件的程序和要求。6.4從整個(gè)系統(tǒng)到印刷電路板均需有維修保養(yǎng)說明，調(diào)校的操 作程序和尋找故障的說明。篇三：加油站員工承諾書承諾書（加油站員工）為了強(qiáng)化工作責(zé)任心，提高工作效率和工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)技能 和服務(wù)水平及加油站的綜合管理再上新臺階，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、安 全經(jīng)營生產(chǎn)的最終目的，本人作為中石化湘西州石油分公司高速片 區(qū)加油站的一名加油員，為了配合站長全面貫徹落實(shí)上級公司的各 項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成下達(dá)的相關(guān)工作指標(biāo)任務(wù)

11、，本人在此鄭重承 諾，自愿接受站長的全面管理，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義 務(wù)：一、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和上級公司、片區(qū)的各項(xiàng)安全規(guī) 章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本單位組織的各項(xiàng)安全活動和業(yè) 務(wù)技能（學(xué)習(xí)）與培訓(xùn)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思 想，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險(xiǎn)性、預(yù)防措施和應(yīng)急 方法，切實(shí)履行崗位安全和工作職責(zé)，盡職盡責(zé)，做到“三不傷 害”，防范各類安全事故發(fā)生。二、加強(qiáng)對加油站管理規(guī)范、安全十大禁令、HES安全 作業(yè)指導(dǎo)書、帳表冊單填寫規(guī)范、消防滅火應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事 故應(yīng)急處理辦法等管理制度和相關(guān)書籍的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的 綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理突發(fā)事故的能力。

12、三、服從管理、聽從指揮，堅(jiān)持安全第一、顧客至上的服務(wù)理 念，文明用語，熱情服務(wù)，始終保持加油站發(fā)油工作現(xiàn)場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕“跑、冒、滴、漏、臟、舌L、差”等現(xiàn)象發(fā)生，用真心用行動爭創(chuàng)和助推輕油、非油、潤滑油、燃油寶銷售 及IC卡充值任務(wù)的全面完成。四、熟悉本發(fā)油等相關(guān)崗位安全操作規(guī)程，會報(bào)警，會使用救 急工具和消防器材。能正確使用和維護(hù)本崗位的安全防護(hù)裝谿和各 種消防滅火器材，以及本人的勞動防護(hù)用品。在操作過程中，自覺 佩戴勞動防護(hù)用品。五、為達(dá)到提醒、警示、促進(jìn)作用，本人將承諾內(nèi)容細(xì)化如下：（一）、發(fā)現(xiàn)以下違紀(jì)行為，一次罰款100元；二次200元；三 次400元，違紀(jì)實(shí)行翻倍處罰。1、不

13、按時(shí)上下班，有事不請假；2、工作時(shí)做私事，有離崗、脫崗等行為，將不愉快的情緒帶進(jìn) 工作中，服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生沖突和爭吵的。3、營業(yè)款有挪用行為，且身上所帶資金過多，不按規(guī)定投入保 險(xiǎn)柜，投幣及資金繳存不及時(shí)，相關(guān)臺賬記錄欠規(guī)范、不真實(shí)。4、不按照加油站帳表冊單填寫標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范填寫輕油、非 油各類帳表冊單，每短少出錯(cuò)三處以上，實(shí)施處罰。5、不按規(guī)定著裝，不佩戴員工牌及安全值班員袖牌，現(xiàn)場衛(wèi)生 臟、舌L、差，設(shè)備保養(yǎng)不到位，灰塵重。6、稅控機(jī)上錯(cuò)發(fā)票，致使整卷作廢。7、非油商品單一，貨柜空閑，不及時(shí)補(bǔ)貨，商品貨柜衛(wèi)生差， 灰塵多，擺放凌亂。（二）、發(fā)現(xiàn)以下違紀(jì)行為，一次罰款200元；二次400

14、元；三 次800元。1、不遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，發(fā)生“三違”行為的。2、在站內(nèi)烤火、接打手機(jī)（含客戶接打手機(jī)不及時(shí)制止）、亂 接亂拉電器線路被消防相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)的，除所處金額由本人全 部承擔(dān)外，據(jù)此實(shí)施再處罰。3、非油商品賬目不清，盤點(diǎn)帳實(shí)不符，加油站私自進(jìn)貨，處理 煙類大件商品賬目混亂，沒有兩人參與辦理的。4、被客戶投訴到省公司客服中心，無合理原因解釋的。5、不聽從安排，不服從指揮，員工之間相互鬧矛盾及吵架搞拉 幫結(jié)派不團(tuán)結(jié)的。（三）、發(fā)現(xiàn)以下違紀(jì)行為，一次罰款200元；二次400元；三 次辭職，違法的依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。1、公司根據(jù)省司神秘顧客檢查標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)了其中的重點(diǎn)扣分項(xiàng) 目，員工不遵照執(zhí)行，每違反20分項(xiàng)目的，按此處罰。在神秘顧客 檢查中，沒有獲得85分，加油站另外處罰。2、工作中或值晚班過程中，因本人睡覺、脫崗等各種原因，致 使加油站被盜、被搶發(fā)生事故以及設(shè)備實(shí)施損壞，造成經(jīng)濟(jì)損失， 本人除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失的賠償和相關(guān)法律責(zé)任外，片區(qū)將根據(jù)以 上條款實(shí)施再處罰。3、利用柴油資源緊張