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文檔簡介

1、,汽車維修服務(wù)方案.服務(wù)承諾書(完整)汽車維修服務(wù)方案, 圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服 三、實(shí)行明碼標(biāo)價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增 加費(fèi)用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用 戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費(fèi)、亂收費(fèi),不做有損客戶 以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標(biāo)識,以 確保車輛具有良好狀況;發(fā)生肇事時應(yīng)貴單位的要求可及時配合處理車輛善后事宜完整)汽車維修服務(wù)方案貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時,也請貴單 六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務(wù)

2、；若 維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問題進(jìn)行 無償返工，工時、材料由承修方全額賠償. 九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損 服務(wù)承諾身穿統(tǒng)一、整潔的工作服,佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。耐 心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供 全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證 復(fù)。完整)汽車維修服務(wù)方案序廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清潔,廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。各類 待、 編制維修工時定額表、工時費(fèi)用明細(xì)表。確定維修項(xiàng)目時，要以檢測 保存.維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費(fèi)用結(jié)算 保質(zhì)保量，誠信服務(wù)

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