（中職）電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)項(xiàng)目七課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)項(xiàng)目七ppt課件初試網(wǎng)上開(kāi)店任務(wù)一任務(wù)二網(wǎng)上店鋪開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪維護(hù)導(dǎo)入案例：網(wǎng)上開(kāi)店是電商必走之路 廣州美源化妝品公司是一家經(jīng)營(yíng)線下化妝品的企業(yè)，隨著企業(yè)的不斷壯大和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)在今年年初制定了開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)的策略，以此拓展企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)路，從而不斷推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)部門(mén)經(jīng)理安排電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的小李對(duì)公司將要開(kāi)展的網(wǎng)上店鋪業(yè)務(wù)進(jìn)行前期籌備，對(duì)此，小李決定首先對(duì)企業(yè)的商品進(jìn)行深入了解并提取賣(mài)點(diǎn)信息，之后進(jìn)行網(wǎng)上店鋪的整體籌備與策劃。小李在對(duì)公司的產(chǎn)品初步了解后得知，公司之前主要依托線下的年輕人群作為產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道。在“雙十一”等電子

2、商務(wù)巨大商機(jī)的促使下，企業(yè)決定開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。 小李積極請(qǐng)教已經(jīng)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的范經(jīng)理，在這段短暫的日子，小李從范經(jīng)理處學(xué)到了網(wǎng)店開(kāi)店前的籌備工作，網(wǎng)店定位分析，網(wǎng)店注冊(cè)與設(shè)置，商品發(fā)布已經(jīng)店鋪上線后如何運(yùn)營(yíng)。由于工作出色，小李得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。這更加增強(qiáng)了她在電商行業(yè)路上的自信心。 情境導(dǎo)入網(wǎng)上店鋪開(kāi)設(shè)任務(wù)一 隨著互聯(lián)網(wǎng)地發(fā)展，線上交易成為流行的購(gòu)物方式。公司現(xiàn)有的線下銷(xiāo)售策略已經(jīng)落后，因此公司決定開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)的策略。企業(yè)部門(mén)經(jīng)理安排電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的小李組建團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司將要開(kāi)展的網(wǎng)上店鋪業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。小李經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，但從來(lái)沒(méi)有在淘寶上開(kāi)過(guò)店。他打

3、算分二個(gè)活動(dòng)進(jìn)行：網(wǎng)上定位分析，網(wǎng)上開(kāi)店。任務(wù)描述1.1網(wǎng)店定位分析任務(wù)一一、網(wǎng)店定位步驟 圈定市場(chǎng)范圍挖掘潛在客戶特征分析潛在客戶的不同需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略圖7-1-1 細(xì)分市場(chǎng)流程1.細(xì)分市場(chǎng)（1）細(xì)分市場(chǎng)的流程如圖7-1-1所示。（2）細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。有利于挖掘“優(yōu)勢(shì)”市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)；有利于集中人力，物力投入目標(biāo)市場(chǎng)；有利于制定和調(diào)整針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。2.產(chǎn)品定位（1）差異化策略。突出店鋪差異點(diǎn)，贏得買(mǎi)家。操作成本相對(duì)低，容易被模仿。（2）成本策略。貨源、生產(chǎn)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、推廣、合理控制成本，贏得更高的市場(chǎng)占有率。團(tuán)隊(duì)要求高，健康發(fā)展。（3）集中注意力在市場(chǎng)的某一特定部分，提升客戶粘性。

4、成本大，消費(fèi)群體單一。1.1網(wǎng)店定位分析任務(wù)一二、網(wǎng)店定位遵循的原則 生產(chǎn)成本是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所支出的全部生產(chǎn)費(fèi)用。當(dāng)企業(yè)具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模時(shí)，產(chǎn)品的成本最低。生產(chǎn)成本機(jī)會(huì)成本銷(xiāo)售成本儲(chǔ)運(yùn)成本機(jī)會(huì)成本是賣(mài)家在商品成交后所獲得的收入用于其他投資可能會(huì)獲得的額外收益。機(jī)會(huì)成本越大，賣(mài)家的收益就越高。售成本是商品流通領(lǐng)域中的廣告、推銷(xiāo)費(fèi)用。廣告推銷(xiāo)等都是商品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的重要手段。儲(chǔ)運(yùn)成本是商品從生產(chǎn)者手中到賣(mài)家手中所必須的運(yùn)輸和儲(chǔ)存費(fèi)用。商品暢銷(xiāo)時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)成本較少；商品滯銷(xiāo)時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)成本增加。1234 1.1活動(dòng)實(shí)施任務(wù)一操作步驟步驟1：網(wǎng)店平臺(tái)選擇。步驟2：商品選擇。步驟3：進(jìn)貨渠道選擇。步驟4：價(jià)格定位

5、、消費(fèi)人群及營(yíng)銷(xiāo)策略。1.2網(wǎng)店注冊(cè)與設(shè)置任務(wù)一一、開(kāi)店步驟 注冊(cè)淘寶賬戶支付寶賬戶綁定支付寶實(shí)名認(rèn)證淘寶開(kāi)店認(rèn)證創(chuàng)建店鋪圖7-1-2 開(kāi)店步驟1.2網(wǎng)店注冊(cè)與設(shè)置任務(wù)一二、開(kāi)店資格條件判斷 （1）阿里巴巴工作人員無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪； （2）一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪； （3）同賬戶如創(chuàng)建過(guò)U站或其他站點(diǎn)則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開(kāi)店； （4）同賬戶如創(chuàng)建過(guò)天貓店鋪則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開(kāi)店； （5）同賬戶如在1688有過(guò)經(jīng)營(yíng)行為（發(fā)過(guò)供應(yīng)產(chǎn)品信息、下單訂購(gòu)誠(chéng)信通服務(wù)、賣(mài)家發(fā)起訂單、報(bào)價(jià)、下單訂購(gòu)實(shí)地認(rèn)證、開(kāi)通旺鋪、企業(yè)賬戶注冊(cè)入口注冊(cè)的企業(yè)賬戶）則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開(kāi)

6、店； （6）淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪； （7）經(jīng)淘寶排查認(rèn)證，您實(shí)際控制的其他淘寶賬戶被淘寶處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危機(jī)交易安全的情形，則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪； （8）企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人關(guān)聯(lián)的企業(yè)店鋪數(shù)不能超過(guò)5家；企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人包含但不限于：該企業(yè)的法人、股東、淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)人等。1.2網(wǎng)店注冊(cè)與設(shè)置任務(wù)一三.店鋪創(chuàng)建成功后會(huì)出現(xiàn)的三種店鋪異常規(guī)則 （1）出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件提醒您寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必須發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時(shí)釋放； （2）出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)4周為0件，店鋪會(huì)暫時(shí)釋放，此時(shí)點(diǎn)擊查看我的

7、店鋪店鋪不能正常顯示；系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告訴您店鋪已經(jīng)暫時(shí)釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，請(qǐng)任意發(fā)布一件閑置寶貝或上架倉(cāng)庫(kù)中的寶貝，24小時(shí)后，店鋪即可恢復(fù)之前開(kāi)店?duì)顟B(tài)，店鋪激活后店鋪信譽(yù)、裝修、訂購(gòu)的服務(wù)等都不受影響；（3）出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會(huì)徹底釋放，店鋪會(huì)被刪除。系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告訴您店鋪已經(jīng)徹底釋放，任何人都可以申請(qǐng)并使用您的店鋪名稱(chēng)。您需要登陸賣(mài)家中心操作激活店鋪，按照提示完成指定操作，店鋪就可重新開(kāi)張。店鋪激活后店鋪信譽(yù)、裝修、訂購(gòu)的服務(wù)等都不受影響。 1.2活動(dòng)實(shí)施任務(wù)一操作步驟步驟1：注冊(cè)淘寶賬戶。步驟2：支付寶認(rèn)證。步驟3：淘寶開(kāi)店認(rèn)證。步驟4：

8、創(chuàng)建店鋪。步驟5：補(bǔ)全店鋪信息。1.3 商品發(fā)布任務(wù)一一.商品發(fā)布流程 圖7-1-18 商品發(fā)布流程1.3 商品發(fā)布任務(wù)一二、商品發(fā)布的要素與注意事項(xiàng) 1.商品類(lèi)目選擇要正確選擇正確的商品類(lèi)目避免違規(guī)發(fā)布。如果怕發(fā)布錯(cuò)誤，可以通過(guò)“類(lèi)目搜索”找到正確的商品類(lèi)目。2.寶貝屬性要與商品相匹配寶貝屬性的各個(gè)要素一定要與商品相匹配，避免屬性錯(cuò)誤導(dǎo)致商品發(fā)布違規(guī)。3.寶貝標(biāo)題要優(yōu)化寶貝標(biāo)題既要充分利用30個(gè)字的空間，又要與商品的圖片、屬性等描述相一致，并 要注意可閱讀性。4.寶貝數(shù)量要正確寶貝的數(shù)量要根據(jù)真實(shí)庫(kù)存如實(shí)填寫(xiě)，并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，避免因庫(kù)存的原因?qū)?致發(fā)貨糾紛。5.寶貝描述要真實(shí)寶貝描述要

9、真實(shí)合理，要與寶貝本身相符合，寶貝圖片盡可能自己拍攝，避免因盜用他人圖片而產(chǎn)生糾紛。6.寶貝物流信息要合理為寶貝設(shè)置運(yùn)費(fèi)時(shí)要合理，比如上海發(fā)往浙江、江蘇或者上海本市，基本都是6元起重，超過(guò)1千克的以2元/千克算，如果設(shè)置成20元/千克就不合理了。 1.3 活動(dòng)實(shí)施任務(wù)一操作步驟步驟1：登錄淘寶網(wǎng)。步驟2：?jiǎn)螕簟耙豢趦r(jià)”，選擇商品類(lèi)目，單擊“我已閱讀以下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”按鈕。步驟3：填寫(xiě)寶貝基本信息。步驟4：填寫(xiě)寶貝物流信息。步驟5：填寫(xiě)售后保障信息。步驟6：填寫(xiě)其他信息。步驟7：信息填寫(xiě)完成后單擊“發(fā)布”按鈕。1.3 視野拓展任務(wù)一掃一掃，了解更多！2017年淘寶最新規(guī)則和技巧 掃一掃，了

10、解更多！今天你監(jiān)控了對(duì)手店鋪了嗎？ 實(shí)訓(xùn)任務(wù)一合作實(shí)訓(xùn)全班分成四組，每組為單位，選擇合適的類(lèi)目，在易趣網(wǎng)上完成店鋪開(kāi)設(shè)任務(wù)。 網(wǎng)上店鋪維護(hù)任務(wù)二 廣州美源化妝品公司的淘寶店鋪正式開(kāi)通了，小李給淘寶網(wǎng)址發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們工作組的評(píng)價(jià)很高，夸獎(jiǎng)他們工作態(tài)度好，積極主動(dòng)，效率高。但領(lǐng)導(dǎo)也提出了疑問(wèn)，店鋪看起來(lái)還不錯(cuò)，但裝修風(fēng)格和公司的VI(視覺(jué)識(shí)別)風(fēng)格還有一定的差距，希望小李聯(lián)系公司美工人員重新修改店鋪的裝修，于是他們開(kāi)始探索網(wǎng)店裝修與維護(hù)工作。他打算分二個(gè)活動(dòng)進(jìn)行：網(wǎng)店裝修，商品管理。任務(wù)描述2.1 網(wǎng)店裝修任務(wù)二一、淘寶店鋪裝修的內(nèi)容與步驟 1.網(wǎng)店裝修一般包括6個(gè)方面的主要內(nèi)容：（1）

11、店鋪招牌；（2）寶貝分類(lèi)；（3）公告欄；（4）促銷(xiāo)區(qū)；（5）寶貝描述；（6）廣告牌2.網(wǎng)店的裝修一般包括8個(gè)基本步驟：(1) 收集網(wǎng)店設(shè)計(jì)素材；(2) 定位網(wǎng)店風(fēng)格與布局；(3) 創(chuàng)建相關(guān)店鋪屬性圖片；(4) 設(shè)計(jì)網(wǎng)店標(biāo)題和分類(lèi)導(dǎo)航欄；(5) 處理優(yōu)先推薦商品；(6) 設(shè)計(jì)商品展示區(qū)；(7) 裁剪并保存圖像為網(wǎng)頁(yè)元素；復(fù)制粘貼，上傳到店鋪中實(shí)現(xiàn)效果2.1 網(wǎng)店裝修任務(wù)二二、網(wǎng)店裝修的重要性 成功的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是離不開(kāi)店鋪美化與裝修的。店鋪通過(guò)裝修，可以突出整體的風(fēng)格，更方便消費(fèi)者了解店鋪所售出的商品的性質(zhì)，從而吸引更多的消費(fèi)者。 不但如此，網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，網(wǎng)店的頁(yè)面就像是依附店主靈魂

12、的銷(xiāo)售員，其裝修與美化與實(shí)體店鋪的裝修本質(zhì)上是一樣的。讓買(mǎi)家從視覺(jué)和心理上感受到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪在買(mǎi)家心中的形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。與此同時(shí)，店鋪的裝修還可以更好的延長(zhǎng)顧客在店鋪的停頓時(shí)間。 2.1 活動(dòng)實(shí)施任務(wù)二操作步驟步驟1：登錄進(jìn)去賣(mài)家中心，在點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的店鋪管理“店鋪裝修”。步驟2：進(jìn)入裝修頁(yè)面后頁(yè)面管理，選擇電腦端也買(mǎi)你增加或者刪減自己需要的頁(yè)面，點(diǎn)擊保存。步驟3：店鋪配色設(shè)置、頁(yè)頭設(shè)置。步驟4：模板設(shè)置。2.1 視野拓展任務(wù)二掃一掃，了解更多！淘寶店鋪裝修11個(gè)技巧 掃一掃，了解更多！如何讓客戶多停留20%的時(shí)間？ 2.2 商品管理

13、任務(wù)二一、淘寶助理介紹 淘寶助理是一款提供給淘寶賣(mài)家使用的免費(fèi)、功能強(qiáng)大的客戶端工具軟件，它可以使您不登錄淘寶網(wǎng)就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。其強(qiáng)大的批處理功能將省去大量賣(mài)家上傳和修改商品等信息的時(shí)間，大大提高開(kāi)店效率。從而使賣(mài)家有更多的時(shí)間關(guān)注經(jīng)營(yíng)和其他工作。2.2 商品管理任務(wù)二二、淘寶助理功能15423我的助理寶貝管理交易管理圖片空間應(yīng)用中心淘寶助理 2.2 活動(dòng)實(shí)施任務(wù)二操作步驟步驟1：小李下載了淘寶助理，一起學(xué)習(xí)了淘寶工具的使用，主要是批量上傳商品、批量編輯商品、交易管理批量編輯、商品數(shù)據(jù)的備份和回復(fù)。步驟2：按照公司的要求上傳部分商品，修改相應(yīng)的設(shè)置。截至目前，一個(gè)完整而

14、美觀的淘寶店已經(jīng)裝修完畢。步驟3：小李在查看公司頁(yè)面時(shí)發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤，如促銷(xiāo)廣告中的錯(cuò)別字、超鏈接的錯(cuò)誤、商品屬性的錯(cuò)誤等，公司希望小李團(tuán)隊(duì)多測(cè)試。步驟4：小李及團(tuán)隊(duì)又進(jìn)行了多次測(cè)試，使店鋪?lái)?yè)面更完美，最終獲得了客戶的滿意。2.2 視野拓展任務(wù)二掃一掃，了解更多！定時(shí)上架，掌握先機(jī) 掃一掃，了解更多！淘寶助理怎樣進(jìn)行交易管理 實(shí)訓(xùn)任務(wù)一合作實(shí)訓(xùn)學(xué)生五人一組，以小組為單位在易趣網(wǎng)上開(kāi)設(shè)C2C網(wǎng)店。以書(shū)面形式提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告，字?jǐn)?shù)2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容為在易趣網(wǎng)上開(kāi)設(shè)個(gè)性化網(wǎng)店?？偨Y(jié)項(xiàng)目一 網(wǎng)上開(kāi)店是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的畢竟之路，淘寶是國(guó)內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)的淘寶網(wǎng)。本項(xiàng)目以開(kāi)設(shè)淘寶店為主線，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，店鋪開(kāi)設(shè)與設(shè)置