ＭＩＳ的混沌管理研究

1、的混沌管理研究摘要is系統(tǒng)的混沌管理研究大體上指兩個(gè)方面：一是將is看成是一個(gè)混沌系統(tǒng)分析其所應(yīng)具有的假設(shè)干混沌特性，二是把混沌理論和方法應(yīng)用于is的管理理論。本文首先介紹了混沌現(xiàn)象的特征及混沌理論的研究?jī)?nèi)容，并運(yùn)用混沌理論討論了is系統(tǒng)中的假設(shè)干混沌特性,這些特性包括：分形性、耗散性、內(nèi)在隨機(jī)性以及初值敏感性等，然后分析了混沌理論在is中的應(yīng)用，最后指出了混沌理論在is系統(tǒng)中的一些研究方向。關(guān)鍵詞混沌；is；混沌吸引子；分形；蝴蝶效應(yīng)；混沌管理1引言isanageentinfratinsystes開(kāi)展過(guò)程中的不確定性和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不穩(wěn)定性，使得越來(lái)越多的管理理論家們傾向于將is理解成為

2、非線性系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，并且用非線性系統(tǒng)理論、復(fù)雜系統(tǒng)理論研究is開(kāi)展的過(guò)程，解決和解釋is開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象。目前將非線性系統(tǒng)理論尤其是混沌理論與is管理相聯(lián)絡(luò)的研究成果還不多見(jiàn)，而應(yīng)用混沌理論分析is的特性，研究is演化的形式及其過(guò)程的管理，對(duì)開(kāi)展is管理理論具有重要的學(xué)術(shù)及實(shí)際指導(dǎo)意義。2混沌理論簡(jiǎn)介混沌學(xué)研究起源于1960sedardlrenz的天氣預(yù)測(cè)模型“蝴蝶效應(yīng)，正是這一“蝴蝶效應(yīng)模型，提醒了自然界外表看起來(lái)雜亂無(wú)序的事物中驚人的某種秩序。20世紀(jì)70年代科學(xué)家們開(kāi)場(chǎng)普遍認(rèn)識(shí)到混沌的存在與其重要意義，并對(duì)各領(lǐng)域的混沌現(xiàn)象進(jìn)展大量研究；20世紀(jì)80年代混沌研究在全球迅速推廣，

3、物理、生物、化學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理等領(lǐng)域?qū)煦绲难芯慷极@得了可喜成果。自然總是如此神秘，雜亂無(wú)章、不可預(yù)測(cè)的運(yùn)動(dòng)背后隱藏著其內(nèi)在規(guī)律性，而且這種規(guī)律并不隨外界擾動(dòng)而改變，這就是混沌。2.1混沌的概念“混沌，本意是“混亂無(wú)序的意思，但是其描繪的對(duì)象卻具有無(wú)窮自相似構(gòu)造。終究什么是混沌，到目前為止還沒(méi)有一個(gè)普遍適用的定義，科學(xué)家們只能通過(guò)混沌系統(tǒng)所表現(xiàn)出的一些普遍現(xiàn)象總結(jié)出其所謂的本質(zhì)。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授、混沌學(xué)創(chuàng)始人之一洛倫茲教授認(rèn)為混沌表征一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)的特征，該系統(tǒng)存在完全混沌和有限混沌兩種形式，前者表現(xiàn)為系統(tǒng)中大多數(shù)軌道顯示敏感依賴性，而后者那么是系統(tǒng)中某些特殊的軌道是非周期的，但大多數(shù)軌道是周

4、期的或準(zhǔn)周期的。協(xié)同學(xué)創(chuàng)始人哈肯從過(guò)程的角度指出了混沌的含義：“令人驚奇的是無(wú)規(guī)律運(yùn)動(dòng)來(lái)源于完全確定性方程，為了表征這個(gè)新的現(xiàn)象，我們定義混沌來(lái)源于確定性方程的無(wú)規(guī)律運(yùn)動(dòng)。我國(guó)著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森指出：“混沌是宏觀無(wú)序、微觀有序的現(xiàn)象。綜上，我們可以認(rèn)為所謂混沌是發(fā)生在確定性系統(tǒng)中的貌似隨機(jī)的不規(guī)那么運(yùn)動(dòng)，這種無(wú)規(guī)那么運(yùn)動(dòng)來(lái)自系統(tǒng)的內(nèi)在隨機(jī)性。所以混沌并不是混亂無(wú)序，而是在確定性非線性系統(tǒng)中出現(xiàn)的一種貌似隨機(jī)的有序運(yùn)動(dòng)過(guò)程，是系統(tǒng)在內(nèi)在隨機(jī)性因素作用下，產(chǎn)生的時(shí)間、空間的宏觀復(fù)雜現(xiàn)象，它存在于不可積分的非線性系統(tǒng)。2.2混沌運(yùn)動(dòng)的根本特征混沌運(yùn)動(dòng)的根本特征包括:1宏觀上的無(wú)序性，這種無(wú)序性由以下3

5、個(gè)方面來(lái)刻畫(huà)：內(nèi)隨機(jī)性。非周期性。混沌行為永遠(yuǎn)不準(zhǔn)確地重復(fù)自己，沒(méi)有可區(qū)分的周期使之在規(guī)律的間期重復(fù)。對(duì)初值的極度敏感性。混沌現(xiàn)象敏感地依賴其初始狀態(tài)，初始狀態(tài)小的差異將導(dǎo)致較大的結(jié)果差異。這種對(duì)初始狀態(tài)極度的敏感使之表現(xiàn)為不穩(wěn)定性和某種程度上的不可預(yù)測(cè)性。2微觀上的有序性，這種有序性主要表達(dá)在以下2個(gè)方面：無(wú)窮嵌套的自相似構(gòu)造。普適性。在混沌的轉(zhuǎn)變中會(huì)出現(xiàn)某種標(biāo)度不變性，代替通常的空間或時(shí)間周期性。3有序性與無(wú)序性的互補(bǔ)。以前人們通常將系統(tǒng)的有序與無(wú)序截然分開(kāi)，通過(guò)混沌的研究，人們發(fā)現(xiàn)有序與無(wú)序存在著交界域，那就是混沌。2.3混沌理論的3個(gè)根本概念2.3.1蝴蝶效應(yīng)butterflyeffe

6、t蝴蝶效應(yīng)來(lái)自于洛倫茲在20世紀(jì)60年代發(fā)表的一篇名為?一只蝴蝶拍一下翅膀會(huì)不會(huì)在德克薩斯州引起龍卷風(fēng)？?的論文。洛倫茲指出，亞馬孫流域的一只蝴蝶扇動(dòng)翅膀會(huì)掀起密西西比河流域的一場(chǎng)風(fēng)暴，他把這種現(xiàn)象戲稱做“蝴蝶效應(yīng)，意即一件外表上看來(lái)毫無(wú)關(guān)系、非常微小的事情，可能帶來(lái)宏大的改變。2.3.2混沌吸引子hasattratr吸引子是系統(tǒng)的收斂表現(xiàn)，對(duì)行為運(yùn)動(dòng)范圍的控制和限制表達(dá)出4種不同的吸引子:不動(dòng)點(diǎn)、極限環(huán)、環(huán)面和奇異吸引子。不動(dòng)點(diǎn)是將系統(tǒng)的行為收斂為一個(gè)靜態(tài)的平衡點(diǎn),極限環(huán)和環(huán)面均收斂為周期性的行為,而奇異吸引子那么趨向不同于前三者的收斂行為，它具有分?jǐn)?shù)維的吸引子。一個(gè)混沌吸引子就是某個(gè)混沌系

7、統(tǒng)的核心。對(duì)于全球天氣這個(gè)特殊的混沌系統(tǒng)，其吸引子就是氣候，即那些至少已偶然出現(xiàn)過(guò)的天氣性的集合。2.3.3分形fratal分形就是指組成局部與其整體以某種方式相似的形態(tài)。分形具有“自相似的特征，即取分形圖形的任一局部進(jìn)展適當(dāng)放大，便仍可得到與原來(lái)整個(gè)圖形相似的圖形。形成自相似構(gòu)造的機(jī)制是其自身的反復(fù)迭代，并且根據(jù)這一原那么可以模擬自然界中存在的許多分形現(xiàn)象。分形和混沌之間存在非常嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)，混沌吸引子就是分形。混沌只不過(guò)是運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象的外表形式，在混沌運(yùn)動(dòng)的背后其實(shí)隱藏著確定的秩序?；煦缰械闹刃蚴撬欣斫饣煦缋碚摰娜藗兌荚敢獬惺艿幕煦鐚W(xué)的一條公理。事實(shí)上，這種混沌中的有序是在各學(xué)科領(lǐng)域普遍存在的

8、規(guī)那么，這種規(guī)那么同樣適用于對(duì)is問(wèn)題的研究。本文將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)展探究，并將對(duì)混沌中的有序在is中的可能運(yùn)用進(jìn)展分析。3is的假設(shè)干混沌特性信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的大趨勢(shì)。信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)鍵的、戰(zhàn)略性的資產(chǎn)。信息系統(tǒng)對(duì)于優(yōu)化組織內(nèi)部的信息及知識(shí)流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)公司的最優(yōu)管理和決策是必不可少的，可以說(shuō)信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的生存和開(kāi)展至關(guān)重要。31is的涵義從不同角度去看is，可以得到許多關(guān)于is的定義，筆者比擬傾向于我國(guó)管理信息系統(tǒng)界著名學(xué)者薛華成教授的定義，即認(rèn)為管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)展信息的搜集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，

9、以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、進(jìn)步效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。此定義不僅僅將is看成輔助管理者決策的人機(jī)系統(tǒng)，而且將其延伸到整個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)中去，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)到系統(tǒng)與組織、環(huán)境的互相作用。32is的混沌特性如今我們用混沌理論來(lái)分析is，是指對(duì)處于混沌環(huán)境或處于混沌狀態(tài)的is應(yīng)用混沌理論加以管理。對(duì)is混沌管理的詳細(xì)涵義大體上指兩個(gè)方面：一是將is看成是一個(gè)混沌系統(tǒng)或是is處在混沌環(huán)境之中，這是應(yīng)用混沌理論解釋和解決is系統(tǒng)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的根本前提；二是把混沌理論和方法應(yīng)用于is的管理理論，這是混沌管理的最終目的?；煦缋碚撎嵝蚜舜_定性與隨機(jī)性、簡(jiǎn)單性與復(fù)雜性、

10、有序與無(wú)序之間的辯證關(guān)系，它為我們理解is系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)演化規(guī)律，把握動(dòng)態(tài)、不確定的世界提供了新的概念和方法。作為一個(gè)非線性系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)其的分析研究可以看出，is系統(tǒng)具有以下一些混沌特性：1內(nèi)在隨機(jī)性。內(nèi)在隨機(jī)性是為了區(qū)別外在隨機(jī)性而引入的一個(gè)概念。對(duì)一個(gè)完全確定的系統(tǒng)，在一定的系統(tǒng)條件下，能自發(fā)地產(chǎn)生隨機(jī)特性稱為內(nèi)在隨機(jī)性。外在隨機(jī)性指的是外界干擾對(duì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)特性造成的影響呈現(xiàn)出的隨機(jī)特性。實(shí)際系統(tǒng)的隨機(jī)性往往包括內(nèi)在的和外在的?；煦鐒?dòng)力學(xué)理論就是用來(lái)研究系統(tǒng)內(nèi)在隨機(jī)性的工具。is系統(tǒng)內(nèi)部充滿了非線性的關(guān)系，作為根本組織單元的個(gè)體人員之間就存在著復(fù)雜的互相關(guān)系，比方信息系統(tǒng)用戶的培訓(xùn)、信息系統(tǒng)

11、專家的招聘、合作以及績(jī)效評(píng)估等等。總的說(shuō)來(lái)，is系統(tǒng)就是一個(gè)由自由個(gè)體通過(guò)一定的固定規(guī)那么和復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成的一個(gè)耗散構(gòu)造系統(tǒng)，系統(tǒng)具有自組織和內(nèi)在隨機(jī)的特性。2耗散性。is系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，該系統(tǒng)在不斷地“耗散從外界輸入的數(shù)據(jù)的同時(shí)，通過(guò)is系統(tǒng)內(nèi)部各種不同的轉(zhuǎn)換機(jī)制，再向用戶輸出信息。is系統(tǒng)的這種耗散性使得系統(tǒng)在保持開(kāi)放性、獨(dú)立性和靈敏性的同時(shí)，又能產(chǎn)生系統(tǒng)在整體上的穩(wěn)定性(或可重復(fù)性)。3分形性。這使得is系統(tǒng)可在形態(tài)、功能等方面同時(shí)具有自相似性，也可使系統(tǒng)僅在某一方面具有自相似性；混沌系統(tǒng)的分形性同時(shí)進(jìn)步了整體與局部之間多層次、多視角、多維度的相關(guān)聯(lián)的方式。如在is演化的擴(kuò)張階段

12、，一個(gè)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的建立在構(gòu)造、功能等方面與企業(yè)is系統(tǒng)的整體具有自相似特征，因此它們都是is系統(tǒng)在演化過(guò)程中出現(xiàn)的分形現(xiàn)象。4初值敏感性。從混沌學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，is系統(tǒng)屬于混沌系統(tǒng)，因?yàn)樗哂谢煦缦到y(tǒng)的一個(gè)重要特征：對(duì)初值的敏感依賴性。微小的初值變化就會(huì)造成系統(tǒng)狀態(tài)的宏大變化，也就是所謂的“蝴蝶效應(yīng)。這種情況在is系統(tǒng)中那么大量存在著，比方系統(tǒng)的構(gòu)造、運(yùn)行及控制方式都沒(méi)有大的改變，而一個(gè)微缺乏道的數(shù)據(jù)失誤就可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)宏大的損失以致于企業(yè)的破產(chǎn)。這是因?yàn)樵谙到y(tǒng)的動(dòng)力學(xué)區(qū)域內(nèi)，某些行為(分岔參數(shù))存在著分岔點(diǎn)，分岔點(diǎn)前后系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)完全不同的狀態(tài)。因此對(duì)于is系統(tǒng)管理者來(lái)說(shuō)，找到并控制這些關(guān)鍵因子

13、(分岔參數(shù))是非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。實(shí)際的操作過(guò)程中，對(duì)于有經(jīng)歷的管理者來(lái)說(shuō)，憑經(jīng)歷與直覺(jué)就可以確定某些關(guān)鍵因子。4混沌理論在is中的應(yīng)用混沌可以看作是含有某種有序的無(wú)序，對(duì)混沌的研究是提醒無(wú)序中的有序。在is中，利用混沌理論可以對(duì)雜亂無(wú)章的信息進(jìn)展搜集傳輸、加工儲(chǔ)存、更新維護(hù)、分析預(yù)測(cè)、挖掘其內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)，從而更好地控制is的運(yùn)行。41降低is決策風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步企業(yè)效益企業(yè)施行is的目的就在于通過(guò)預(yù)測(cè)和控制才能來(lái)起到輔助決策的作用，從而進(jìn)步企業(yè)的效益和效率?；煦缋碚撜J(rèn)為系統(tǒng)行為在一定范圍內(nèi)具有可預(yù)測(cè)性。因此我們可以利用這一特性，使高層在做出決策的過(guò)程中增加其決策結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性，使得決策的風(fēng)險(xiǎn)得到有效

14、的降低。如股票市場(chǎng)上的is，面對(duì)時(shí)漲時(shí)跌的市場(chǎng)行情，需要進(jìn)展監(jiān)控并及時(shí)產(chǎn)生相應(yīng)的信息通報(bào)相關(guān)人員，一個(gè)微小的數(shù)據(jù)變動(dòng)可能會(huì)在假設(shè)干年之后引起一場(chǎng)股票風(fēng)波，is需要對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)給予充分的重視，以實(shí)現(xiàn)is的預(yù)測(cè)作用。利用混沌理論有針對(duì)地進(jìn)展預(yù)測(cè)，及早采取行動(dòng)，進(jìn)展有效控制，化風(fēng)險(xiǎn)為收益。42從混沌中尋找規(guī)律，實(shí)現(xiàn)is的有效控制is每天要搜集和處理大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)貌似散亂無(wú)序，其實(shí)有一些存在著互相聯(lián)絡(luò)。在is中運(yùn)用混沌理論，有助于is數(shù)據(jù)的搜集與is數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一，使其很好地成為is的信息資源。如在美國(guó)沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)超級(jí)市場(chǎng)的貨架上，尿布和啤酒赫然地?cái)[在一起出售，一個(gè)是日用品，一個(gè)是食品，兩個(gè)風(fēng)馬牛不

15、相及的物品擺在一起的結(jié)果是尿布和啤酒的銷量雙雙激增。沃爾瑪超市為什么要將這兩個(gè)商品擺在一起？擺在一起的結(jié)果為什么會(huì)使銷量激增？原來(lái)，沃爾瑪超市對(duì)一年多的原始銷售交易數(shù)據(jù)進(jìn)展詳細(xì)分析，發(fā)如今美國(guó)有孩子的家庭中，太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后要為孩子買(mǎi)尿布，而丈夫們?cè)谫I(mǎi)完尿布以后又順手帶回了自己愛(ài)喝的啤酒，因此啤酒和尿布一起購(gòu)置的時(shí)機(jī)是最多的。這就是is中的混沌。通過(guò)混沌理論，可以幫助is管理者在面臨貌似無(wú)序的現(xiàn)象的時(shí)候，可以采取穩(wěn)定的有序的控制手段，使得系統(tǒng)在無(wú)序中有序，到達(dá)混沌的和諧。43進(jìn)步is人力資源管理的有效性與自然資源相比，人力資源有主觀能動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性、資本性、社會(huì)性，流動(dòng)性等根本特點(diǎn)

16、。同樣人力資源管理系統(tǒng)也有內(nèi)在隨機(jī)性和初值敏感性等混沌特性。人力資源管理理論的建構(gòu)是以一定的人性假設(shè)為根本前提的。根據(jù)理性人的行為理論，每個(gè)人都以效用來(lái)評(píng)價(jià)自己所獲得的報(bào)酬，并以此來(lái)決定他們將要施行的行為；另一方面每個(gè)人亦有非理性的一方面，例如人的感情、心理作用等，這就意味著人們做事有的時(shí)候憑一時(shí)的沖動(dòng)而不是遵循著理性人的假設(shè)，而這有可能取決于當(dāng)時(shí)的環(huán)境。雖然我們說(shuō)人的行為有時(shí)候從其外在形式上看是不確定的、無(wú)序的，但多數(shù)情況人們還是遵循著一定的理性的原那么?；诖?，企業(yè)可以根據(jù)其人員的混沌性特征，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性與主動(dòng)性，從而進(jìn)步人力資源管理的有效性。5研究展望混沌理論應(yīng)用于is還是一個(gè)非常前沿的研究領(lǐng)域。結(jié)合混沌理論以及is的特點(diǎn)，本文提出了以下幾個(gè)研究方向。51is系統(tǒng)的混沌特性識(shí)別is系統(tǒng)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜系統(tǒng)，進(jìn)一步理解系統(tǒng)的構(gòu)造、功能有助于更好地利用混沌理論來(lái)進(jìn)展混沌特性識(shí)別?；煦缣匦缘淖R(shí)別主要在于計(jì)算混沌系統(tǒng)的lyapunv指數(shù)、混沌吸引子分形維、正測(cè)度熵等參數(shù)。52is的預(yù)測(cè)研究is的預(yù)測(cè)的最新開(kāi)展是應(yīng)用混沌學(xué)方法，明晰地分析is系統(tǒng)的非線性關(guān)系特征，在混沌中尋找秩序?；煦缋碚搶?duì)傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)理論提出了質(zhì)疑，認(rèn)為傳統(tǒng)預(yù)測(cè)的慣性原理、類推原理、相關(guān)性原理和隨機(jī)原理需要修正。同時(shí)，混沌理論也提出了新的預(yù)測(cè)觀，包括預(yù)測(cè)的系統(tǒng)演化原理、不確