美容院超級(jí)服務(wù)體系輕松銷售高端品牌

1、美容院超級(jí)服務(wù)體系輕松銷售高端品牌 圖片 HYPERLINK javascript:; o 分享 分享 HYPERLINK javascript:; o 轉(zhuǎn)載 轉(zhuǎn)載 HYPERLINK javascript:; o 復(fù)制地址 復(fù)制地址轉(zhuǎn)載自 HYPERLINK /627667533 .mea - 2010年12月20日 18:57 閱讀(0) 評(píng)論(0) 分類： HYPERLINK javascript:; o 個(gè)人日記 個(gè)人日記 HYPERLINK javascript:; o 舉報(bào) 舉報(bào) HYPERLINK javascript:; o 大 字體：大 HYPERLINK javascrip

2、t:; o 小 小 HYPERLINK javascript:; o 中 中 HYPERLINK javascript:; o 大 大 在美容院業(yè)態(tài)流行一句話，窮人保面富人養(yǎng)顏貴人養(yǎng)生，此語到處美容護(hù)理的級(jí)別與層次，保面子的顧客低層次顧客，消費(fèi)抵擋次品牌，養(yǎng)顏級(jí)顧客為中檔次顧客消費(fèi)中檔品牌，養(yǎng)生級(jí)顧客為高端顧客消費(fèi)高端品牌。所有的美容院都欣賞中檔顧客，因?yàn)橹袡n顧客是美容院的主流顧客，所有的美容院都推崇高端顧客，但是并非所有美容院都擁有高端顧客，也不是所有的美容院可以銷售高端品牌，因?yàn)槊廊菰旱男蜗蠖ㄎ慌c配套設(shè)施，營銷水平與服務(wù)水平能否吸引高端顧客。 在地?cái)偵铣燥埛浅１阋耍绻槐阋藳]有人去吃，在

3、快餐店吃飯價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，因?yàn)樾l(wèi)生條件好，如果在酒店吃飯價(jià)格比較貴，因?yàn)榄h(huán)境與衛(wèi)生都比較好，如果在五星級(jí)酒店吃飯非常昂貴，因?yàn)榄h(huán)境與服務(wù)及配套設(shè)施都非常好，同樣的商品五星級(jí)也會(huì)貴很多，價(jià)格雖然昂貴但是大家都愿意接受。 經(jīng)營美容院也是同樣的道理，如果店鋪環(huán)境與服務(wù)及配套設(shè)施到位，銷售高端品牌沒有任何問題，因?yàn)橄M(fèi)者自己知道商品價(jià)格不菲，如何做到讓顧客順其自然接受高端品牌，消費(fèi)高端品牌需要美容院老板多動(dòng)腦筋。 銷售高端產(chǎn)品不能僅憑一張嘴，告訴顧客產(chǎn)品好啊一分錢一分貨啊，首先要告訴顧客產(chǎn)品所含的成分，產(chǎn)品昂貴的原因是什么，產(chǎn)品使用后的作用與效果如何，要營造高端的氛圍精心設(shè)計(jì)巧妙陳列產(chǎn)品，讓顧客意識(shí)到

4、是高端產(chǎn)品奢侈商品。 美容院還要通過海報(bào)宣傳，通過美容師向顧客傳播，通過老板刻意引導(dǎo)，給顧客營造一種趕快體驗(yàn)的感覺。無形的引導(dǎo)與有形的展示人為的傳播，讓顧客認(rèn)為到應(yīng)該使用高端產(chǎn)品。 物超所值的商品與完善的硬件設(shè)施吸引顧客，一流的服務(wù)系統(tǒng)留住顧客，配套設(shè)施促成顧客，多重服務(wù)體現(xiàn)尊貴，提高商品的附加家價(jià)值，讓顧客感覺到錢花的非常值得。山東專賣渠道都知道夢巴黎洗化，也都知道夢巴黎超級(jí)美容院，沒有不認(rèn)識(shí)夢巴黎老板劉軍的，做人成功做事成功讓夢巴黎名聲在外，劉軍也成為專賣店美容院圈子的風(fēng)云人物。一個(gè)縣城單品牌年度回款達(dá)到一百萬，在山東最富?？h城也難以作出如此業(yè)績。 絕大多數(shù)的美容院在維持，只有很少數(shù)的略有

5、盈利，優(yōu)秀的美容極少極少是院普遍現(xiàn)象，業(yè)績比較差的是沒有文化的女老板，能夠盈利的是有思路的女老板，如果非常優(yōu)秀的美容院，絕對(duì)是男老板負(fù)責(zé)經(jīng)營運(yùn)作。夢巴黎美容院硬件設(shè)施絕對(duì)一流，裝修富麗堂皇冬暖夏涼溫度宜人，美容師提供細(xì)致周到的星級(jí)服務(wù)，美容院服務(wù)項(xiàng)目非常多，時(shí)令鮮果美容養(yǎng)顏靚湯，時(shí)尚飾品與報(bào)刊雜志，棋牌茶道非常齊全，面積不比過星級(jí)酒店，但是環(huán)境與服務(wù)絕對(duì)不比星級(jí)酒店比差。 銷售高端產(chǎn)品必須有一套銷售體系，因?yàn)榇蠹业叫羌?jí)酒店消費(fèi)，從來不考慮是否便宜還是昂貴，因?yàn)樾羌?jí)酒店的服務(wù)讓顧客感覺物超所值，美容院要規(guī)避美容師拼命推銷讓顧客購買產(chǎn)品，而顧客就是覺得美容院賺顧客的錢，如果有一套體系銷售產(chǎn)品就沒有

6、問題了。 一清堂品牌在業(yè)內(nèi)基本沒有知名度，保濕美白套與護(hù)眼五件套，美胸與卵保七件套都七千多元，普通的日常護(hù)理七件套也要五千多元，店鋪銷售起來非常容易，年度消費(fèi)在2萬到5萬的高端顧客，都集中在夢巴黎美容院。美容院銷售高端產(chǎn)品必須擁有高端顧客，要吸引高端顧客具備吸引高端顧客的服務(wù)設(shè)施。 銷售低端產(chǎn)品靠讓利，銷售中檔產(chǎn)品靠活動(dòng)，銷售高端產(chǎn)品靠銷售服務(wù)體系，如果美容院不能打造高端品牌銷售服務(wù)體系，銷售高端產(chǎn)品非常艱難，文化銷售體系是銷售高端產(chǎn)品的營銷利器。 護(hù)理文化 銷售產(chǎn)品三洗三浴四護(hù)十步推銷體系，創(chuàng)造成套購買全套護(hù)理銷售法，顧客感覺到每一款產(chǎn)品都很重要，是銷售成功的關(guān)鍵。 推薦產(chǎn)品分為三個(gè)版塊，日

7、常護(hù)理系列特殊護(hù)理系列周期護(hù)理系列，按照護(hù)理的層次組合產(chǎn)品，這樣推薦產(chǎn)品有章法顧客使用有理由。 同時(shí)護(hù)理程序?yàn)殇N售產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，三洗為洗面洗頭洗腳，洗面配套洗面奶按摩膏去角質(zhì)產(chǎn)品必須，洗頭做發(fā)護(hù)洗腳做保健，為免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。 香薰沐?。悍潘尚那槭婢弶毫?，平衡內(nèi)分泌促進(jìn)身體健康。 玉礦清泉沐浴：多種礦物質(zhì)與豐富的維生素補(bǔ)充營養(yǎng)增加肌膚光澤。 桑納漢蒸沐浴：排除毒素釋放壓力促進(jìn)肌膚細(xì)膩嫩滑。 根據(jù)顧客的情況增加太空艙保健?。何⒉ò茨茖W(xué)塑形。 四部護(hù)理體系：面部護(hù)理保住面子，全面解決顧客的臉部問題，滋潤營養(yǎng)保濕美白祛斑去黃，臉部肌膚嬌嫩顧客容光煥發(fā)，手部護(hù)理纖纖玉手，手是女性的第二張臉，做手護(hù)做按

8、摩做手膜柔軟細(xì)滑。卵保護(hù)理留住青春，成年女性約有400個(gè)左右的成熟卵子，保持女性特征到45歲左右，但是由于生活習(xí)慣，以及事物中的激素與添加劑的緣故，很多女性在四十歲左右就出現(xiàn)更年期，卵保護(hù)理就顯得非常重要，定期卵護(hù)是保持女性特征的關(guān)鍵。 乳部護(hù)理防止乳腺疾病，中國每年約有30萬女性死于乳腺疾病，定期的健康檢查與長期的乳護(hù)，是防止乳房疾病的主要方法，通過科學(xué)的護(hù)理按摩是非常有效的手段。 美容文化 美容的核心為內(nèi)調(diào)外養(yǎng)，所以飲食習(xí)慣決定皮膚的基礎(chǔ)，高端美容院必須在內(nèi)調(diào)方面多做工作。 根據(jù)春夏養(yǎng)陽秋冬養(yǎng)陰的規(guī)律，按照四季養(yǎng)生的要素，根據(jù)季節(jié)根據(jù)時(shí)間推出美容靚湯，顧客人在美容院可以品嘗到真材實(shí)料的美容

9、養(yǎng)顏湯。一、蓮藕養(yǎng)顏湯：特點(diǎn)：有補(bǔ)血養(yǎng)顏。凡貧血病心跳失眠，面目膚色松浮。二、補(bǔ)肝活血養(yǎng)顏湯：特點(diǎn)補(bǔ)肝養(yǎng)血，婦女宜于在經(jīng)前經(jīng)后飲用效果更佳，也可用鵪鶉蛋代替雞蛋，效果相同。三、健腦養(yǎng)顏湯：特點(diǎn)：功能健脾補(bǔ)腎，木耳有益胃滋養(yǎng)功效，而龍眼肉則能安神養(yǎng)血，滋潤養(yǎng)顏補(bǔ)血健腦十分有益。四、紅棗木耳美容紅顏湯：特點(diǎn)：潤肺健脾止咳、補(bǔ)五臟、治療療陰虛的作用，滋養(yǎng)活血養(yǎng)容紅潤肌膚的作用。五、紅白果仁湯：特點(diǎn)：具有養(yǎng)心神清濕毒健脾胃之功效，使皮膚少生暗瘡粉刺皮膚光潔白凈滋潤嫩滑。六、八寶補(bǔ)血養(yǎng)顏湯：特點(diǎn)：此雞湯具有補(bǔ)肺氣益脾氣，增強(qiáng)人體組織器官的功能和增進(jìn)免疫力，提高皮膚免疫能力健康肌膚。 七、百合補(bǔ)血養(yǎng)顏湯：

10、特點(diǎn)：具有治療脾胃虛弱、氣血不足之功效;常食可以使皮膚柔嫩，減少皺紋消除雀斑潤澤生輝。周一到周日的七款靚湯就非常有特色，根據(jù)養(yǎng)顏營養(yǎng)美白保健主題，顧客到美容院首先喝養(yǎng)顏美湯，然后在進(jìn)行以后的程序，時(shí)時(shí)講學(xué)問處處有文化非常講究，顧客洗出美白浴出美麗喝出年輕護(hù)出健康，這樣的項(xiàng)目是愛美女性夢寐以求的，顧客當(dāng)然愿意來夢巴黎美容院消費(fèi)。 常年必備五豆養(yǎng)生湯，紅豆黑豆綠豆黃豆青豆湯，對(duì)應(yīng)人體的心肝脾肺腎健康養(yǎng)生，根據(jù)四季養(yǎng)生月份養(yǎng)生，根據(jù)周期養(yǎng)生與每天養(yǎng)生，根據(jù)顧客的愛好變化服務(wù)項(xiàng)目，就像招商銀行一樣因客而變，滿足顧客的需求是美容院經(jīng)營的核心。 銷售產(chǎn)品按照日常護(hù)理特殊護(hù)理與周期護(hù)理體系，面部提別突出眼部

11、護(hù)理，明眸皓齒顧盼生輝，眼睛當(dāng)然護(hù)理，眼部套盒顧客必須要用，通過用眼霜日常護(hù)理，精華精心護(hù)理，眼膜特殊護(hù)理，顧客聽起來有道理當(dāng)然不拒絕。 胸部護(hù)理要美胸套盒，營養(yǎng)增加彈性，按摩促進(jìn)血液循分解黑色素環(huán)保持乳暈粉紅，彰顯女性美麗與魅力的焦點(diǎn)需要精心呵護(hù)，所以護(hù)胸套盒不但要有還要配全面。 卵保護(hù)理很關(guān)鍵，因?yàn)槁驯Ｗo(hù)理大家都接受，都有護(hù)理的護(hù)理的意識(shí)，所以卵保套盒推薦難度很小。銷售高端產(chǎn)品有需求滿足需求，無需要?jiǎng)?chuàng)造需要。根據(jù)顧客問題推薦產(chǎn)品容易接受，以解決顧客現(xiàn)在的問題與未來可能發(fā)生的問題為核心，深度發(fā)掘顧客的潛力著重渲染未來危害，促成原則長期用情，短期用害馬上用利。用體系銷售高端產(chǎn)品，而非美容師死纏

12、爛打的推銷產(chǎn)品，用環(huán)境用層次用情感，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品完善的服務(wù)，讓顧客自己感覺到應(yīng)該使用，而非美容師推銷產(chǎn)品給顧客。養(yǎng)生文化 美容院集美容保健養(yǎng)生治未病與一身的高級(jí)場所，美容院設(shè)置色彩顧問一名，專門給顧客指點(diǎn)選擇服裝與色彩搭配，讓顧客懂時(shí)尚學(xué)會(huì)選擇服裝。 美容院配置保健營養(yǎng)師一名，除美容院每天的養(yǎng)顏靚湯以外，還給顧客量身定制營養(yǎng)食譜，讓顧客按照四季養(yǎng)生與自身情況科學(xué)營養(yǎng)，顧客吃出營養(yǎng)吃出美麗養(yǎng)出健康好膚色。美容院聘請(qǐng)知名的老中醫(yī)，讓老中醫(yī)定期給顧客看病切脈，在顧客身體還沒有出現(xiàn)問題的時(shí)候，通過食療與藥膳調(diào)理五臟六腑，通過重利調(diào)理平衡機(jī)體健康，讓顧客留住年齡葆住青春。 時(shí)尚文化 時(shí)尚界流行一句話，男

13、人看表女人看包，時(shí)尚女性最時(shí)尚的配件是挎包，抵擋顧客送新款時(shí)尚包，中檔顧客送品牌時(shí)尚包，高端顧客送名牌時(shí)尚包。早期夢巴黎美容院專程從上海精選女士挎包，顧客層次越來越高信息傳播越來越快，后來從香港采購時(shí)尚女包，現(xiàn)到新馬泰美日韓采購精品挎包，當(dāng)然不是所有的顧客都同時(shí)送挎包，送時(shí)尚用品也是因人而宜。 顧客在夢巴黎感受到最前沿的時(shí)尚文化，在縣城里絕對(duì)時(shí)尚絕對(duì)獨(dú)一無二，顧客的挎包其它人想買也買不到，只有羨慕的目光嫉妒的眼神，做夢巴黎的顧客既尊貴又有面子，顧客愿意到夢巴黎來消費(fèi)，愿意到夢巴黎來花錢，因?yàn)榈竭@里花錢非常舒服。生活文化 高端顧客消費(fèi)高端品牌，低檔顧客年度消費(fèi)兩萬元左右，中檔顧客年度消費(fèi)約三萬以上，高端顧客年度消費(fèi)約五六萬元，針對(duì)不同層次的顧客采取不同的服務(wù)方式。最高端的顧客送包，因?yàn)楦叨祟櫩陀幸欢ㄉ鐣?huì)地位，經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)所以要引領(lǐng)時(shí)尚文化，中檔的顧客送旅游，中檔的顧客是白領(lǐng)階層，五一國慶廠家送顧客一個(gè)全家旅游機(jī)會(huì)，顧客難得全家能夠參加免費(fèi)的旅游，夢巴黎提供好機(jī)會(huì)增進(jìn)家庭的和睦夫妻的恩愛，對(duì)象也很支持妻子到夢巴黎做美容。情感文化 小恩小惠培養(yǎng)感情，每年有約二十四個(gè)節(jié)日，再加上幾個(gè)洋節(jié)日約三十來個(gè)，根據(jù)國人對(duì)節(jié)日的重視程度，準(zhǔn)備不同的禮物送給顧客。 母親節(jié)父親節(jié)的禮物送給顧客父母保健品，六一兒童節(jié)的時(shí)候送給顧