信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、Word 信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬間我們又將迎來了新的一年，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。想必很多人都在為如何寫好年終總結(jié)而苦惱吧，下面是我為大家整理的信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。 信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)1 20 xx年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及全體同志的關(guān)心下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，樂觀主動(dòng)的履行工作職責(zé)，結(jié)合自身實(shí)際狀況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，結(jié)合我社的實(shí)際狀況，順當(dāng)完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額

2、農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將20 xx年一年來的工作總體狀況總結(jié)如下： 一、基本工作總結(jié) 1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 一年來，我自覺貫徹執(zhí)行國家和國家制定的路線、方針、政策，仔細(xì)學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。仔細(xì)學(xué)習(xí)了“科學(xué)進(jìn)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過程中，能準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺存在的問題并準(zhǔn)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了肯定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實(shí)自己的工作閱歷，對于聯(lián)社下發(fā)的各

3、種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面，都有了很大的提高。 2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。 作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責(zé)任重大，日常工作中，能夠正確仔細(xì)的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家和國家的金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中。在實(shí)際工作中始終保持樂觀主動(dòng)，仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，始終保持樂觀的工作態(tài)度，詳細(xì)做到以下幾個(gè)方面： 3、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。 作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能消失信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加

4、責(zé)任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。 4、堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。 我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營進(jìn)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)審查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款力量，到保證人的資格、保證力量，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的討論、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必需

5、”，即貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。 5、提高工作質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)精確 的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。 搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺(tái)帳、分戶帳，到建檔、撤檔;從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。 6、團(tuán)結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。 一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，樂觀主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)

6、營目標(biāo)的順當(dāng)完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，樂觀主動(dòng)的進(jìn)行貸款營銷工作，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶賜予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠依據(jù)實(shí)際狀況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。 二、存在的問題和不足之處 回顧一年的工作，感覺自己還存在許多的缺陷和不足之處，詳細(xì)表現(xiàn)為： 1、業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對新的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)的還不夠、不透，還不能樹立起自主學(xué)習(xí)的意識;

7、 2、工作開展與其他同行相比還存在肯定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng);3、只是滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等; 三、新一年的工作展望 20 xx年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實(shí)際狀況進(jìn)行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃： 1、結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和綜合力量。 2、樹立終身學(xué)習(xí)的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，參與相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能資格證考試等。如參與銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足; 3、準(zhǔn)時(shí)做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作; 4、結(jié)

8、合我社實(shí)際狀況，在確保不變更主線的狀況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實(shí)際，有創(chuàng)新、講實(shí)效。 在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，樂觀開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20 xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。 信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)2 在20 xx年，我很榮幸的成為了客戶經(jīng)理這一職位。在這12個(gè)月的工作期間，我感覺到了這個(gè)工作的好處和難處，也發(fā)覺了其中的樂趣。在工作中，我不思進(jìn)取，努力拼搏，爭取帶來更多的效益。和同事融洽相處，制造和諧氛圍。并注意創(chuàng)新，提高自己的

9、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在思想方面也有了很大的提升?，F(xiàn)將我任職期間的工作總結(jié)如下： 20 xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，樂觀參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探究新理論、新問題，制造性的開展工作。 到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁

10、的對私對公客戶都比較生疏，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)學(xué)問的專業(yè)性，勝利營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。 一、擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感受到了該崗位的使命和職責(zé)。 客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)

11、的高。從我第一天到任新崗位，從開頭時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開頭時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款全部手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，

12、都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。 二、我在開展工作的同時(shí)也發(fā)覺自己仍舊存在許多問題： 1、金融專業(yè)學(xué)問有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)力量和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，準(zhǔn)時(shí)把握最新的財(cái)經(jīng)信息和精確 分析將來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)學(xué)問水平; 2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，依據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際狀況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入; 3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌; 由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過系統(tǒng)