績效管理慕思服務中心

1、2022/9/181慕思山西服務中心 太原慕思績效考核匯報 經銷商 邢麗霞 匯報人:郭婷婷目錄 背景介紹績效考核薪酬制度匯報總結123401背景介紹公司名稱太原美閣家居有限公司所屬區(qū)域山西省太原市經銷商邢麗霞店面數量3家具賣場春天居然之家慕思0769；河西居然之家慕思0769；春天居然之家慕思國際店經營慕思品牌 0769、慕思國際 太原慕思0769背景介紹美閣家居 太原慕思0769商場/門店地址春天居然之家慕思0769小店區(qū)長治路春天居然之家家具館1層春天居然之家國際店小店區(qū)長治路春天居然之家家具館1層河西居然之家慕思0769迎澤區(qū)迎澤大街河西居然之家家具館2層背景介紹美閣家居02績效考核一、

2、績效考核的定義與方法二、美閣家居績效考核方案三、激勵機制績效考核的定義與方法美閣家居1、績效考核的定義2、二八原理3、績效考核的方法績效考核定義和方法 1、核心是促進企業(yè)獲利能力的提高及綜合實力的增強，其實質是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。 2、更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各店各人。3、績效考核就是對企業(yè)人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。 績效考核的定義績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法。績效考核的定義與方法美閣家居 在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價

3、值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量。這樣就能抓住業(yè)績評價的重心！ KPI 管理管理之二八原理KPI法符合一個重要的管理原理二八原理績效考核的定義與方法美閣家居7654321宣傳教育 激勵措施 目標分解 高標準 修正考核指標 打分制度 公平公正公開 KPI實施七步走績效考核的定義與方法美閣家居美閣家居績效考核方案美閣家居一、睡眠顧問績效考核二、店長績效考核三、金管家服務人員績效考核美閣家居績效考核方案美閣家居績效考核方案美閣家居睡眠顧問績效考核1、員工百分考核2、個人業(yè)績完成率3、有效客戶

4、信息考核項目占比考核標準員工百分考核30%達80分以上為合格個人業(yè)績完成率40%當月完成率達80%以上為合格有效客戶信息30%20份/人睡眠顧問績效考核美閣家居1、員工形象2、考勤制度3、店面環(huán)境管理 睡眠顧問百分考核睡眠顧問績效考核美閣家居睡眠顧問百分考核員工形像美閣家居睡眠顧問百分考核員工形像美閣家居睡眠顧問百分考核考勤制度美閣家居睡眠顧問百分考核店面管理美閣家居個人業(yè)績完成率睡眠顧問百分考核店面管理美閣家居有效客戶信息睡眠顧問百分考核店面管理美閣家居美閣家居績效考核方案美閣家居店長績效考核1、全店業(yè)績完成率2、人員配置與管理3、店面4S日常工作管理考核項目占比考核標準全店業(yè)績完成率40%

5、完成率達80以上為合格人員配置與管理30%每店4人店面4S日常工作管理30%以4S五星評分表內容為標準店長績效考核店面業(yè)績完成率美閣家居店長績效考核店面業(yè)績完成率美閣家居店長績效考核人員配置與管理美閣家居店長績效考核店面4S日常工作管理美閣家居三星考核模塊三星考核項目分值得分組織構架基本系統(tǒng)33組織架構圖22關鍵職能崗位完備77崗位職責64基礎管理基本管理制度考勤管理制度22薪酬制度33基礎管理制度匯編22店面管理規(guī)范店長日志43員工日志43樣品管理40流程主要工作流程 門店接待服務流程 33安裝工作流程33售后工作流程33美閣家居績效考核方案美閣家居金管家服務人員績效考核1、客戶滿意度2、客

6、戶投訴率3、服務車及服務工具的管理與維護考核項目占比考核標準客戶滿意度35%護理反饋表客戶滿意度達80以上客戶投訴率35%客戶投訴率不得高于5服務車及服務工具的管理與維護30%服務車身保持干凈整潔，無明顯污漬與破損金管家服務人員績效考核美閣家居金管家服務人員績效考核客戶滿意度、投訴率美閣家居金管家服務人員績效考核服務車及工具的管理維護美閣家居美閣家居績效考核方案美閣家居激勵機制 措 施激勵機制1、績效考核，獎懲并重2、對賭3、個人高配獎、大單獎、銷售冠軍獎等4、團隊旅游獎 績效考核激勵機制激勵機制美閣家居我們的獎罰激勵機制美閣家居激勵機制美閣家居03薪酬制度一、薪酬制度原則二、薪酬機制公司堅持

7、以下原則制定薪酬制度：一、按勞分配為主的原則二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則三、員工工資增長與公司經營發(fā)展和效益提高相適應的原則四、優(yōu)化勞動配置的原則五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平薪酬制度原則美閣家居職位基本工資績效考核個人提成福利補助團隊目標完成獎年終獎金年度分紅經理X元當月所有店面業(yè)績總和*提成百分比餐補X元+話補X元+加班補助X月X%店長X元當月個人績效分數*等級百分比當月店面總業(yè)績*提成百分比餐補X元+話補X元+加班補助X月完成當月既定目標以團隊為單位予以獎勵X%睡眠顧問X元當月個人績效分數*等級百分比當月店面總提成*業(yè)績排名比例餐補X元+話補X元+加班補助X月完成當月既定目標

8、以團隊為單位予以獎勵按個人年度任務完成率階梯式獎勵見習顧問X元當月個人績效分數*等級百分比個人業(yè)績*2%金管家服務人員X元當月個人績效分數*等級百分比餐補X元+話補X元+加班補助X月薪酬機制美閣家居1.經理工資=基本工資+提成+福利補助+年度分紅2.店長工資=基本工資+績效工資+提成+團隊完成目標獎+福利補助+年度分紅3.睡眠顧問工資=基本工資+績效工資+個人提成+團隊完成目標獎+福利補助+年終獎金4.見習顧問工資=基本工資+績效工資+個人提成5.金管家服務人員工資=基本工資+績效工資+福利補助薪酬機制美閣家居經理提成=當月所有店面業(yè)績總和*提成百分比店長提成=當月店面總業(yè)績*提成百分比顧問提

9、成=當月店面總提成*業(yè)績排名比例顧問提成分配比例（顧問當月業(yè)績總提成=店面當月總業(yè)績*X%）提成計算方式薪酬機制美閣家居顧問提成分配比例（顧問當月業(yè)績總提成=店面當月總業(yè)績*X%）排名人數4人3人2人第一名32%41%60%第二名27%33%40%第三名23%26%第四名18%顧問提成分配比例（顧問當月業(yè)績總提成=店面當月總業(yè)績*X%）備注：13個月內新員工不參與業(yè)績排名，按個人業(yè)績的X%固定提成。薪酬機制美閣家居考核等級ABCDE當月分數100分以上90分以上80分以上60分以上60分以下績效工資X*120%X*100%X*80%X*60%X*40%績效考核工資計算方式薪酬機制美閣家居睡眠顧問年終獎計算方式個人年任務完成率80%100%100%120%