19預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒

1、安全手冊一般安全程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19目錄TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _TOC_250007 1目的2 HYPERLINK l _TOC_250006 2范圍2 HYPERLINK l _TOC_250005 3責(zé)任2 HYPERLINK l _TOC_250004 4程序3 HYPERLINK l _TOC_250003 5培訓(xùn)11 HYPERLINK l _TOC_250002 記錄保存11 HYPERLINK l _TOC_250001 法規(guī)及其它參考11 HYPERLINK l _TOC_250000 8定義11附件修訂記錄修訂次數(shù)

2、修訂概述修訂日期批準(zhǔn)0初次制訂2012.4醫(yī)療市場副總裁1預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒1 /16安全手冊一般安全目的程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19本程序的目的是減少因為滑倒、絆倒、跌倒而造成員工受傷情況的發(fā)生范圍適合于醫(yī)療市場所有現(xiàn)場人員責(zé)任現(xiàn)場最高級別經(jīng)理現(xiàn)場最高級別經(jīng)理對本政策的執(zhí)行負(fù)全面責(zé)任確保項目員工接受預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒的培訓(xùn)對項目的現(xiàn)場評估做出整體安排，并追蹤執(zhí)行對日常觀察做出整體安排并追蹤執(zhí)行部門經(jīng)理確保本部門員工接受預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒的培訓(xùn)執(zhí)行最高級別經(jīng)理關(guān)于現(xiàn)場評估和日常觀察的計劃與安排主管對員工進(jìn)行預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒的培訓(xùn)執(zhí)行現(xiàn)場評估和日常觀察預(yù)防跌倒、滑倒

3、、絆倒2 /16安全手冊一般安全程序程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19目前，滑倒、絆倒和跌倒是愛瑪客全球發(fā)生最多的事故，每天會造成4 名員工受傷，每年的受傷人數(shù)超過 1400 個。公司每年因安全事故造成的損失達(dá)數(shù)百萬美元，其中滑倒/絆倒/跌倒的比例就占到 33%。預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒流程是愛瑪客的重要安全舉措之一，旨在大幅減少因滑倒/ 絆倒/摔倒所導(dǎo)致的員工傷害。通過執(zhí)行此程序，不僅可以保護(hù)我們自己的員工，還可以使我們的客戶免受跌倒/滑倒/絆倒造成的傷害。1：員工培訓(xùn)23員工培訓(xùn)對員工進(jìn)行預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒的培訓(xùn)是能否成功控制該類事故的關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容危險分類跌倒/滑倒/絆倒的原因

4、可以歸結(jié)為三類： 環(huán)境狀況：地面清潔狀況不好導(dǎo)致的跌倒 /滑倒/絆倒的風(fēng)險， 比如地上有水或垃圾 設(shè)施狀況：主要指硬件條件不好導(dǎo)致的跌倒 /滑倒/絆倒的風(fēng)險，比如臺階不平、地板磚缺失等 行為方式：來自于不安全工作方式或行為的風(fēng)險，比如上下樓梯時不用扶手、走路太快、在黑暗中行走等預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒3 /16安全手冊程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒一般安全程序編號: GS-19安全標(biāo)準(zhǔn)愛瑪客預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒流程針對以上三種風(fēng)險類別，確定了相應(yīng)的安全期望，或者稱為安全標(biāo)準(zhǔn)；項目只有滿足了這些要求， 才能有效降低跌倒/滑倒/絆倒事故的發(fā)生率 環(huán)境狀況環(huán)境保潔方面的安全標(biāo)準(zhǔn)包括保持地面干燥保持地面清潔-

5、 保持走道和工作場所整潔 設(shè)施狀況對于設(shè)施狀況的安全標(biāo)準(zhǔn)包括- 地板有足夠的防滑性能- 走道、樓梯、斜坡和扶手狀況良好 行為方式對于行為方式的安全編制包括- 員工遵守安全準(zhǔn)則（專心走路、使用扶手等），并協(xié)助減少安全隱患- 有促進(jìn)安全行為的措施- 佩戴必要的防護(hù)用品（比如防滑鞋）危險與控制愛瑪客預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒流程不僅列出了安全標(biāo)準(zhǔn)，還指出了不符合這些標(biāo)準(zhǔn)的各種危險情況，以及相應(yīng)的預(yù)防控制措施。詳見標(biāo)準(zhǔn)化表格 GS 19-01“安全標(biāo)準(zhǔn)”預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒4 / 16安全手冊一般安全程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19評估和觀察上面的培訓(xùn)內(nèi)容讓員工了解項目常見的跌倒 /滑倒/因

6、、安全標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的預(yù)防控制措施，目的是讓他們認(rèn)識危 險，并遵循基本的安全行為要求。在此基礎(chǔ)上，還要讓員工了解預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒流程的管理控制部分：評估和觀察，因為這些工作也需要員工的參與和配合。詳見后面的章節(jié)內(nèi)容培訓(xùn)要求培訓(xùn)計劃- 須在員工新入職時對其進(jìn)行預(yù)防跌倒 /滑倒/絆倒的培訓(xùn)，并在以后的每 年或必要時進(jìn)行再培訓(xùn)。見愛瑪客政策與程序“員工入職安全培訓(xùn)”、“員工年度安全培訓(xùn)”培訓(xùn)材料- 預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒錄像- 本程序- 月度安全專題資料，包括海報、每日安全提示、月度安全專題、培訓(xùn)指導(dǎo)（說明：這些資料會在開展月度安全專題培訓(xùn)時提供，沒有放進(jìn)本程序）- 其它材料經(jīng)理可以準(zhǔn)備一些幫助員工

7、了解有關(guān)跌倒/滑倒/資料，比如“正確”與“錯誤”的圖片、事故案例等。如需協(xié)助，請聯(lián)系公司醫(yī)療安全代表培訓(xùn)方式- 方式一：觀看錄像，之后分組討論- 方式二：月度安全專題培訓(xùn)說明：建議新員工入職時采用第一種方式，之后的年度再培訓(xùn)采用第二種方式預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒5 /16安全手冊一般安全程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19現(xiàn)場評估現(xiàn)場評估預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒流程的第二步：利用表格 GS 19-02 估表”，對員工工作的區(qū)域進(jìn)行檢查和評估，并針對發(fā)現(xiàn)的問題制定改善計劃基本要求的檢查可能要花費幾個小時的時間，因此建議把項目分成多個 “區(qū)域”，這樣會更具操作性檢查頻率：每月對員工工作的區(qū)域進(jìn)

8、行一次檢查評估組開展此項工作執(zhí)行檢查評估以“走動”方式對區(qū)域或建筑進(jìn)行檢查評估使用表格 GS 19-02 “現(xiàn)場評估表”，評估人員通過回答表格上/滑倒/和設(shè)施狀況不要局限于表格的內(nèi)容：如果發(fā)現(xiàn)任何你認(rèn)為可能會造成跌倒/滑倒/絆倒的隱患，一定要列出來并安排處理重點留意那些“靜態(tài)的”、不能馬上糾正、需要進(jìn)行追蹤的問題一個需要記錄在評估表上的例子是一塊缺失的地板磚 - 這個安全隱患會持續(xù)下去，除非把地板磚重新鋪好一個不需要包含在評估表上的例子是一個拖把桶放的地方不對： 只需要挪走就可以消除隱患預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒6 / 16安全手冊一般安全程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19沒有清倒垃圾

9、的合理計劃，或者沒有足夠的垃圾桶可用；同樣 問題就需要放進(jìn)評估表內(nèi)，以便制定改善計劃并進(jìn)行追蹤制定改善計劃完成了現(xiàn)場檢查只是評估過程的第一步，最重要的是第二步：制定改善計劃，以糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的問題GS 19-01 定必要的行動計劃GS 19-02“現(xiàn)場評估表”中的“行動計劃”一欄- 對將要采取的行動進(jìn)行概述- 每一個問題都要指定人員，負(fù)責(zé)計劃的落實- 設(shè)定完成日期項目最高級別經(jīng)理須定期追蹤，確保計劃按時完成有些問題不能很快解決，需要采取一些臨時措施，在問題得到真正解決之前把危險降到最低。比如，一根管子漏水，造成地面濕滑，修理水管需要一定時間；在徹底修復(fù)之前，就需要把該區(qū)域圍起來并放置指路牌還有

10、一點很重要：要讓員工及時了解各種行動計劃的進(jìn)展。比 免讓大家誤解為此問題被忽視了預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒7 / 16安全手冊一般安全程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19日常觀察下面的事故金字塔顯示，對于每一起嚴(yán)重事故，都會因同樣的原因發(fā)生更多的小事故和未遂事故。Fatality 死亡事故Severeorpermanentlydisablinginjury 傷殘事故Indemnityorlosttimeclaim或損失工作日事故Medical care only claim 單純醫(yī)療處置事故Incident only 無傷害事故Unsafe Conditions and At-Risk

11、Behaviors不安全環(huán)境狀況和行為Injury Pyramid 事故金字塔在“現(xiàn)場評估”環(huán)節(jié)，我們討論了如何發(fā)現(xiàn)“靜態(tài)的”不安全狀況，以及如何制定改善計劃；本節(jié)將討論如何發(fā)現(xiàn)并糾正“動態(tài)的”不安全行為。做好這些金字塔底部的工作，就可以從根本上預(yù)防未來事故的發(fā)生工作場所的行為可分為兩類：安全與不安全。不是所有的不安全行為都會/滑倒/觀察步驟就是用來改變不安全行為的一種方式預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒8 /16安全手冊一般安全程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19基本要求觀察人及觀察頻率- 現(xiàn)場經(jīng)理/主管 每周 2 次- 運作經(jīng)理/區(qū)域運作經(jīng)理 每周 1 次- 區(qū)域總監(jiān) 每月 1 次- 副總

12、裁/高級副總裁 每次到項目做一次，每年至少 2 次觀察時間：每次觀察的時間大約 10 覆蓋所有區(qū)域，一個有效的方式是把項目按照區(qū)域或建筑進(jìn)行劃分，然后按照上面規(guī)定的經(jīng)理和主管的觀察頻率分配這些觀察任務(wù)觀察過程/或小組。每個經(jīng)理和主管按照最高級別經(jīng)理的分配，可能要負(fù)責(zé)幾個區(qū)域/安排，按照規(guī)定的觀察頻率，通過一次或多次觀察，定期完成所有觀察任務(wù)觀察某個員工的工作過程，并將其動作和行為同觀察表格（GS 19-03）上的“安全指標(biāo)”進(jìn)行對比- 重點關(guān)注那些“動態(tài)”的行為，或者短時間就可以改變的狀況- 需要說明的是：你在觀察過程中接觸和影響的員工越多， 本次觀察所能發(fā)揮的預(yù)防作用就越大行為方式可以變得更

13、安全。向員工問一些開放式的問題，以便進(jìn)行現(xiàn)場討論，確保達(dá)成解決問題的共識切記：你的反饋必須是積極的，可以對員工帶來幫助，而不能是懲罰性的。預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒9 / 16安全手冊程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒填寫觀察表格（GS19-03）一般安全程序編號: GS-19觀察者需要記下同每個安全指標(biāo)有關(guān)的所有安全行為和危險行為的次數(shù)如果在一個區(qū)域有 7 名員工，其中 4 名按照要求穿著防滑3 名沒有穿，就在 安全指標(biāo) 2.64個，“危險3個如果一名員工下樓梯時，沒有利用扶手，也沒有看路，就要標(biāo)出兩次危險行為，一個屬于安全指標(biāo)2.1“看清路”，另一個屬于2.3“扶手”如果對于某項安全指標(biāo)，沒看到什么行為

14、，就空起來不填并在“說明”一欄指出你不能確定是否安全1.0 2.0 3.0 “其它”一欄分?jǐn)?shù)安全行為數(shù)量 （安全行為數(shù)量+ 危險行為數(shù)量）X 100預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒10 / 16安全手冊一般安全培訓(xùn)無程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號: GS-19記錄保存安全培訓(xùn)記錄表須永久保存法規(guī)及其它參考預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒光盤愛瑪客政策與程序GS- 5新員工入職安全培訓(xùn)愛瑪客政策與程序GS - 6月度安全專題培訓(xùn)愛瑪客政策與程序GS - 7員工年度安全培訓(xùn)定義無附件表格序號GS 19 - 01GS 19 - 02GS 19 - 03名稱安全標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評估表日常觀察表描述用于確定跌倒/滑倒/絆倒的三種風(fēng)

15、險類別及預(yù)防措施用于執(zhí)行檢查，發(fā)現(xiàn)跌倒/滑倒/絆倒的隱患，并制定改善措施用于執(zhí)行預(yù)防跌倒/滑倒/絆倒的日常檢查預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒11 / 16程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒表格：安全標(biāo)準(zhǔn)程序編號：GS 19表格編號：GS 19-01環(huán)境狀況安全標(biāo)準(zhǔn)地面保持干燥安全隱患預(yù)防措施合理安排工作，減少搬運液體的次數(shù)裝液體的便攜式容器要有蓋子避免液體裝的太多溢濺 采取工程措施防止設(shè)備及裝置發(fā)生溢濺一旦看到溢濺情況，立即采取標(biāo)示和四周圍擋措施（屏障膠帶等）對于經(jīng)常發(fā)生溢濺的區(qū)域，增加高峰時的檢查頻率按照廠家說明，對那些會產(chǎn)生液體的設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保設(shè)備泄漏 對設(shè)備日常檢查，向相關(guān)部門報告泄漏問題或增加清潔頻率

16、等臨時措施在人流量不大時清潔地面分區(qū)清潔地面，留出一條干燥的通道供人行走地面清潔標(biāo)示并四周封閉濕滑區(qū)域（使用錐體、防滑牌、屏障膠帶等）檢查地漏，確保沒有堵塞地面保持清潔油脂堆積 不同區(qū)域使用不同顏色的拖把清潔劑配比要正確按計劃清潔地面，必要時增加頻率每日檢查清潔設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系修理必要時使用地擦機或板刷的污染物 按照規(guī)定更換拖把頭和清潔墊水溫要適當(dāng)，并及時更換臟水對于經(jīng)常被弄臟的區(qū)域，增加重點清潔的頻率確保有足夠的垃圾桶（比如箱子、包裝材料等）保持走道和工作場所整潔看到走道上有垃圾和材料時立即清理地面上有垃圾對于經(jīng)常產(chǎn)生垃圾堆積以及暫時沒有設(shè)置物品存放場所的區(qū)域，增加檢查和碎片材料和設(shè)備

17、沒有正確存放頻率對工作場所做出調(diào)整，保證東西有地方存放，并按規(guī)定存放工作完成后把材料和設(shè)備放回原位拿走走道上的線繩、軟管等材料標(biāo)示并封閉危險區(qū)域（使用錐體、防滑牌、屏障膠帶等）直至問題解決預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒12 /16程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號：GS 19表格：安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施狀況表格編號：GS 19-01安全標(biāo)準(zhǔn)走道、樓梯、斜坡和扶手狀況良好安全隱患預(yù)防措施走道損壞定期檢查是否存在以下隱患，并報修 斜坡或樓梯太陡 斜度超過 30 度的樓梯或斜坡沒有扶手走道陡峭 扶手不易把握、松脫或損壞 照明不佳照明不佳 單一臺階沒有標(biāo)示 臺階不平及/或前緣太滑、磨損或狀況不佳 地面有裂口、孔洞、下沉、

18、不平或類似問題地面足夠防滑地面和鞋底之間摩擦力不夠地面不夠粗糙更換或修理地面問題：挑選表面足夠防滑的地板須考慮排水效果提高現(xiàn)有地板的粗糙度比如采用防滑條、防滑墊、防滑漆、弄糙表面等措施預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒13 /16程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒表格：安全標(biāo)準(zhǔn)程序編號：GS 19表格編號：GS 19-01行為方式安全標(biāo)準(zhǔn)員工遵守安全準(zhǔn)則安全隱患預(yù)防措施始終專心走路如果所搬運物品擋住了視線，尋求幫助（助）上下樓梯時使用扶手，一次跨一個臺階視線遮擋 以安全速度行走，轉(zhuǎn)彎或進(jìn)入光線不好的區(qū)域時尤其要小心進(jìn)入樓梯間等光線不好的區(qū)域時開啟照明不使用扶手在室內(nèi)或光線不好的區(qū)域時不要戴墨鏡急促/走捷徑在規(guī)定的道

19、路上行走上下樓梯、進(jìn)出車輛或其它設(shè)備時保持三點接觸處理可能會導(dǎo)致失衡的笨重物體時尋求幫助執(zhí)行有效的強化與激勵政策缺少相關(guān)規(guī) 勵措施鼓勵員工報告安全隱患并獎勵鼓勵并獎勵安全行為制定并執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)定持續(xù)宣導(dǎo)有關(guān)跌倒、滑倒、絆倒的危害員工了解并協(xié)助控制安全隱患/絆倒的危險以及安全標(biāo)準(zhǔn)/絆倒危害方面的角色，包括 隨手清潔 報告危險，采取糾正措施缺乏了解鞋子要合適 遵守安全準(zhǔn)則 鼓勵病人及訪客的安全行為/要采取放置提示牌、屏障或其它警告裝置等措施佩戴個人防護(hù)用品從公司授權(quán)的供應(yīng)商處采購鞋子鞋子要適合員工工作所處的地面和環(huán)穿普通的或沒 在以下區(qū)域要穿防滑鞋有防滑性能的 在硬地板上工作（非地毯類地面）鞋子

20、 在濕滑或可能濕滑的室外環(huán)境工作鞋子臟或者已經(jīng)破損下面情況下要使用防滑鞋套 進(jìn)入不經(jīng)常工作的地面濕滑的區(qū)域 新員工和其它暫時沒有獲得防滑鞋的人員 員工工作時沒有穿防滑鞋，可以臨時使用防滑鞋套預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒14 /16程序：預(yù)防跌倒、滑倒、絆倒程序編號表格：現(xiàn)場評估表表格編號項目: 分類區(qū)域:日期:評估標(biāo)準(zhǔn)問題區(qū)域行動計劃環(huán)境狀況設(shè)施狀況工作方式地板保持干燥采取工程措施防止設(shè)備及裝置發(fā)生溢濺存放有足夠的三角架、防滑牌、防護(hù)膠帶防護(hù)裝置，以便發(fā)生溢濺時可供使用地面排水管暢通無阻建立了合理的地面清潔計劃清潔設(shè)備狀況良好，有足夠的拖把頭和清潔墊供日常調(diào)換使用不存在障礙物/垃圾/混亂等情況工作場所有專門存放物品和材料的充足空間有足夠的垃圾桶可供使用對垃圾和材料的清運做出了計劃，以防造成堆積地面平整在需要的地方配有適當(dāng)?shù)姆阑瑢?墊，并且狀況良好斜坡狀況良好，帶有扶手臺階狀況良好，帶有明顯的防滑前緣，高寬比符合標(biāo)準(zhǔn)，有扶手，照明良好在容易造成分神的地方設(shè)置了適當(dāng)?shù)奶嵝褬?biāo)志地面足夠防滑員工按要求穿著防滑鞋 員工遵守安全作業(yè)準(zhǔn)則 重點留意那些“靜態(tài)的”、不能馬