防損部門的工作職責(zé)

1、防損部門的工作職責(zé)防損部是防損工作實施的主體，是維持賣場正常的營運(yùn)秩序，減少商品部損耗、保護(hù)公司財物和顧客人身安全的主要職能部門。1、防損主管的工作職責(zé)和要求1）熟悉和了解國家的有關(guān)法律、法規(guī)；2）熟悉和了解國家及本地區(qū)的消防法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部制定的商品部消防安全管理制度；3）利用晨會，布置、安排每日的防火、防盜工作；4）安排好每日開業(yè)前的準(zhǔn)備工作；5）對商品部發(fā)生的易失竊及失竊嚴(yán)重的商品，應(yīng)及時制定有效的防范措施，減少失竊率，在每月盤點結(jié)束后，對無因虧損進(jìn)行分析，查找原因；6）對商品部的消防器材、報警系統(tǒng)及手推車、購物籃等固定資產(chǎn)定期清點、檢查；7）根據(jù)觀察，冷靜及時處理賣場內(nèi)的突

2、發(fā)及行竊事件；8）指定防損員配合財務(wù)部門做好日常的押、解款工作；9）監(jiān)督商品部商品和物品的流轉(zhuǎn)，臨時指派防損員對直配商品的收、驗貨進(jìn)行抽查；嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，獎勤罰懶，對工作成績突出的防損員應(yīng)及時給予表揚(yáng)和獎勵；嚴(yán)格管理商品部鑰匙的使用，對員工使用的工具箱、工具柜要不定期進(jìn)行突擊檢查；及時解繳商品部每日的廢紙箱及反扒收入，并對廢紙箱的稱量進(jìn)行監(jiān)督、檢查；定期將商品部的防損工作情況向商品部及公司匯報；打烊結(jié)束后，會同值夜保安、值班經(jīng)理對賣場內(nèi)的設(shè)備、門窗、倉庫死角進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時整改；召開防損員工作周會及制定下周工作計劃。2、防損員的共同職責(zé)1）根據(jù)商品部防損主管的安排，做好分配的區(qū)域或?qū)?/p>

3、象的防范工作，并依據(jù)規(guī)定對相關(guān)的人員或事件進(jìn)行處理；2）熟悉商品部監(jiān)控系統(tǒng)的布置情況和使用方法，根據(jù)安排進(jìn)行定期檢查；3）熟悉消防器材的布置情況并能熟煉使用，根據(jù)安排進(jìn)行定期檢查；4）根據(jù)預(yù)案，冷靜及時地處理賣場內(nèi)的突發(fā)事件；5）配合商品部會計做好日常的押、解款工作；6）根據(jù)安排，依照商品部直配商品驗收管理規(guī)范的要求，對直配商品的收、驗貨進(jìn)行抽查；監(jiān)督商品部商品和物品的流轉(zhuǎn)；3、各崗位防損員職責(zé)1）前區(qū)進(jìn)口、無貨物通道保安員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)每日開門的準(zhǔn)備工作，按照營業(yè)時間的規(guī)定準(zhǔn)時開啟大門；禮貌勸止下列行為的顧客進(jìn)場；攜帶包裹（勸其寄存）正在食飲食品、飲料的顧客（勸其寄存或食飲完畢后進(jìn)場）帶寵物

4、者衣冠不整者正在吸煙者攜帶照（攝）像器材的顧客使用禮貌用語，耐心、周到、熱情地接待顧客，回答顧客的咨詢，對顧客的投訴在第一時間通知前區(qū)管理人員；對出入商品部的商品及其它物品進(jìn)行監(jiān)控：根據(jù)防損主管的安排，對直配商品進(jìn)行抽檢根據(jù)規(guī)定對退貨、廢棄、團(tuán)購、調(diào)前區(qū)銷售的商品查驗出門證對其它物品的出門查驗出門證對攜帶商品物品試圖從非收銀通道出門的顧客進(jìn)行勸止對顧客試圖從非開通的收銀通道進(jìn)出進(jìn)行勸止對供應(yīng)商攜帶進(jìn)賣場的物品查驗供應(yīng)商攜帶進(jìn)場物品登記表，并在出門時查驗核銷。協(xié)助發(fā)放DM對推出超市大門的購物車進(jìn)行監(jiān)管2）賣場內(nèi)巡邏保安的工作職責(zé)制止顧客的下列行為（在履行職責(zé)時應(yīng)主動出示工號牌）吸煙：告知顧客賣場

5、的制度，請其配合；品嘗食品：告知顧客“先付款后品嘗”；無意損壞商品：勸顧客將損壞的商品買下；抄牌價：勸其立即停止抄寫，不聽勸阻者可將所抄寫（錄音）之物品沒收。私自攜帶照像機(jī)、攝像機(jī)在賣場進(jìn)行拍照（攝像）：及時制止拍照、攝像，并告訴顧客須出示相關(guān)證明、證件，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可拍照（攝像）巡視賣場，留意顧客及員工對商品的非正常處置。顧客將未付款的商品帶出賣場外：將帶其到辦公室處理。對故意損壞賣場商品或物品的行為，應(yīng)立即制止，情節(jié)嚴(yán)重者可移交派出所處理。?3）值夜保安的工作職責(zé)打烊結(jié)束員工離店時，應(yīng)對員工攜帶的包及物品進(jìn)行仔細(xì)檢查。打烊后關(guān)燈，待最后一名員工離店后，值班經(jīng)理或防損主管同值夜保安（不得低于2人）一道對賣場內(nèi)門窗、電器開關(guān)、空調(diào)等設(shè)備認(rèn)真檢查。鎖好賣場大門，開始對報警器設(shè)防，將鑰匙放入鑰匙箱中鎖好，箱子鑰匙應(yīng)由當(dāng)班經(jīng)理或防損主管保管。值夜保安嚴(yán)禁兩人同時睡覺。夜間對商品部外圍應(yīng)兩小時巡邏一次，以大門為主。協(xié)同保安組長定期對報警系統(tǒng)檢查測試。如遇緊急情況，應(yīng)及時撥打110報警，隨后撥打商品部經(jīng)理家中電話，并做好現(xiàn)場的保護(hù)工作。夜班記錄應(yīng)填寫詳細(xì)，包括最后離店員工簽名，貨車進(jìn)出時間及領(lǐng)導(dǎo)查崗等。如遇重大節(jié)假日，保安