李澤堯講師介紹制度管北京天行健理

1、尖刀理論：達(dá)成目標(biāo)是硬道理作者:你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大海。關(guān)聯(lián)閱讀：1“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大?！闭岳顫蓤?qū)Ｖ行Ч芾硎隧?xiàng)技能行業(yè)是河流，市場(chǎng)是大海專業(yè)是河流，管理是大海個(gè)性是河流，人性是大海2行業(yè)是河流，市場(chǎng)是大海專業(yè)是河流，管理是大海個(gè)性是河流，人性是大海河流大海3博大精深是我永遠(yuǎn)的追求！廣州青年報(bào)喜怒笑罵皆成文章制度化與人性化矛盾怎辦？隨心所欲不逾矩90%制度無(wú)法執(zhí)行4制度化管理與人性化矛盾怎么辦？佛、禪里有“當(dāng)頭棒喝” 我對(duì)他說(shuō)：誰(shuí)告訴你矛盾？！全場(chǎng)一百多人驚奇而疑問(wèn)地看著我：制度化管理與人性化還能不矛盾嗎？澤堯老師有絕招：群體人

2、性化！這就是概念的力量！5“培訓(xùn)世界里的思想家李澤堯”哲學(xué)素養(yǎng)管理知識(shí)十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)廣泛性、實(shí)戰(zhàn)性科學(xué)性、邏輯性天道后臺(tái)邏輯性、前臺(tái)實(shí)戰(zhàn)性意識(shí)心理學(xué)中國(guó)人生存謀略超過(guò)一百萬(wàn)字的思想雜記跟單員培訓(xùn)金典跟單員工作手冊(cè)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例企業(yè)自我診斷手冊(cè) 有效管理十八種技能跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例大學(xué)教師（年）企業(yè)管理實(shí)踐（年）首席管理顧問(wèn)、專案顧問(wèn)（6年）教育、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（5年）6“培訓(xùn)世界里的思想家李澤堯”25年如一日，100萬(wàn)字以上的思想雜記，標(biāo)示著李老師思想的廣度，十余部著作的出版則標(biāo)示著李老師思想的深度。當(dāng)你去聆聽(tīng)李老師深入淺出的演講或授課時(shí)，你就會(huì)

3、感受到李老師思想的濃度和結(jié)晶度！7澤堯老師精彩瞬間移動(dòng)VIP深圳同洲電子廣州眾行之武漢演講十面紅旗三次500余廠處級(jí)干部執(zhí)行力8澤堯老師主講課程主講課程課程性質(zhì)有效管理十八項(xiàng)技能內(nèi)訓(xùn) 公開(kāi)課跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 內(nèi)訓(xùn)跟單員工作技能與策略訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn) 公開(kāi)課中國(guó)式績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn) 公開(kāi)課9了解澤堯老師的最佳方式：網(wǎng)上搜索“李澤堯”三字或閱讀澤堯老師的著作 10職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu) 明確的業(yè)務(wù)核心優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)卓越的執(zhí)行力執(zhí)行層-尖銳執(zhí)行力：事之道領(lǐng)導(dǎo)層-中庸領(lǐng)導(dǎo)力：人之道經(jīng)營(yíng)層-宏觀商戰(zhàn)力:商之道11核心能力層級(jí)干部職位舉例能力要點(diǎn)商戰(zhàn)力經(jīng)營(yíng)層企業(yè)經(jīng)營(yíng)層：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、營(yíng)銷經(jīng)理、個(gè)體戶老板

4、商之道作為企業(yè)實(shí)體內(nèi)外的窗口，站在經(jīng)營(yíng)而非管理的層面，外面是商場(chǎng)，內(nèi)部是企業(yè)組織，宏觀層面面對(duì)企業(yè)的生存之道領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)層中高管理層：副總、部門(mén)經(jīng)理、一線主管之上的主管、副總?cè)酥拦苋藶橹鳎憾€領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)一線主管，除了管事更要管人因?yàn)橐ㄟ^(guò)其他干部去管理事和一線人員執(zhí)行力執(zhí)行層一線督導(dǎo)層：一線主管、科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、執(zhí)行主管事之道管事為主：一線任務(wù)完成、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，主要以做事、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題為重點(diǎn)12執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力事之道人之道商之道李澤堯主編中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃13寄語(yǔ)社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品摘自李澤堯?qū)Ｖ袊?guó)式績(jī)效考核制度管理專題14問(wèn)題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)是什么關(guān)

5、系？1、價(jià)值觀要通過(guò)管理手段才能發(fā)生作用說(shuō)法和想法要通過(guò)做法才產(chǎn)生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差。價(jià)值觀管理手段企業(yè)文化公司業(yè)績(jī)做法說(shuō)法和想法15管理著力點(diǎn)上層建筑經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)精神副產(chǎn)品企業(yè)老毛病公司制度、激勵(lì)機(jī)制根本有效手段引導(dǎo)著力16人才管理與制度建設(shè)李澤堯17來(lái)者何人？李澤堯清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn)原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班項(xiàng)目管理、管

6、理學(xué)基礎(chǔ)課程教授。 華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問(wèn)（前二者年銷售均逾億）18著作及成果已經(jīng)出版跟單員工作手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社跟單員培訓(xùn)金典 廣東經(jīng)濟(jì)出版社企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)出版社企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社有效管理十八項(xiàng)技能廣東經(jīng)濟(jì)出版社中國(guó)人生存謀略 四川人民出版社跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 北京大學(xué)出版社意識(shí)心理學(xué) 西南交通大學(xué)教材工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)19內(nèi)容提要1、人性上下限理論2、制度管理上下限3、制度彈性與人為因素4、利益相關(guān)者理論5、設(shè)計(jì)要點(diǎn)6、執(zhí)行要點(diǎn)20關(guān)于內(nèi)容的說(shuō)明1、以點(diǎn)帶面，而非系統(tǒng)性2、有

7、限時(shí)間，難免蜻蜓點(diǎn)水希望你可以抓住一些思想點(diǎn)211、人性上下限理論22請(qǐng)問(wèn)：男人向女人求愛(ài)時(shí)的甜言蜜語(yǔ)、山盟海誓，可以相信嗎?23B：下限脈沖狀態(tài)原點(diǎn)狀態(tài)A：上限人性上下限理論241、在會(huì)議上發(fā)言的時(shí)候2、錄像機(jī)鏡頭對(duì)準(zhǔn)他的時(shí)候3、上臺(tái)發(fā)言的時(shí)候4、在領(lǐng)導(dǎo)、老板面前發(fā)言的時(shí)候5、記者采訪他的時(shí)候6、寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候7、給手下訓(xùn)話的時(shí)候8、想感動(dòng)他人或被他人感動(dòng)的時(shí)候9、談業(yè)務(wù)希望獲得訂單的時(shí)候10、事情之前、責(zé)任到來(lái)之前11、太陽(yáng)初升、春天到來(lái)時(shí)候12、崇拜的時(shí)候13、酒精發(fā)威的時(shí)候14、面對(duì)MM的時(shí)候15、登臺(tái)表演的時(shí)候16、求婚、初談合作的時(shí)候。等等 人性脈沖狀態(tài) 25問(wèn)題：如果按照上述人在“

8、脈沖狀態(tài)”時(shí)的說(shuō)法和想法去管理一個(gè)企業(yè)，你認(rèn)為會(huì)得到什么結(jié)果呢？如我們把人在“脈沖狀態(tài)”時(shí)說(shuō)出的話信以為真，我們的管理風(fēng)格將是什么樣的呢？現(xiàn)實(shí)而精明干練的管理者會(huì)相信一個(gè)人在“脈沖狀態(tài)”時(shí)說(shuō)出的話嗎？ 26前些年肯德基、麥當(dāng)勞等洋快餐剛到中國(guó)的時(shí)候，幾乎所有快餐店的衛(wèi)生間都是沿襲國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：清一色的馬桶。但近幾年這一情況正在悄悄地改變，越來(lái)越多的肯德基和麥當(dāng)勞開(kāi)始將馬桶換成蹲廁，個(gè)別店則同時(shí)使用蹲廁、座廁兩種便器。啟示：制度設(shè)計(jì)案例，高不成低不就27結(jié)論1、管理制度必須要與人性境界相適應(yīng)。2、脫離人性境界的制度會(huì)遭遇失敗。282、制度管理上下限29口號(hào)注意事項(xiàng)通知“精神”會(huì)議紀(jì)要哪（幾）個(gè)

9、是制度？30制度失敗的原因：假設(shè)不成立質(zhì)疑：研究生應(yīng)開(kāi)設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課（見(jiàn)廣州日?qǐng)?bào)）31愚蠢的假設(shè) “知道了就會(huì)那么去做”也許80%的良民“知道了就會(huì)那么去做”,可是,另外的20%卻一顆老鼠屎打壞一鍋湯!32假設(shè)不成立知道了就會(huì)那么去做？口號(hào)、注意事項(xiàng)、通知“精神”、會(huì)議紀(jì)要不是制度！33管理：更多的時(shí)候是要管壞人，而好人不太需要你管。管理：管人：壞人管事：對(duì)好人只需管事就好了問(wèn)題：制度在更多的時(shí)候是要管“壞人”?34下限管理是基礎(chǔ)1、皇帝家的金庫(kù)三（五）把鎖？為什么：黃金面前難把持2、上海吃飯先買(mǎi)票3、一顆老鼠屎打壞一鍋湯：良民變刁民4、工商管理畢業(yè)生首先要適應(yīng)社會(huì)？35教育法制法治上下其手

10、：人性上下限理論36政策制度強(qiáng)調(diào)出發(fā)點(diǎn)控制結(jié)果面取向目標(biāo)思想、理念行為、行動(dòng)指明方向控制結(jié)果政策制度出發(fā)點(diǎn)過(guò)程結(jié)果政策制度37啟示：1、政策制度：提升制度的可操作性2、制度管理更多針對(duì)人性的下限383、制度彈性與人為因素39最高罰10萬(wàn)，最低呢？。40罰款范圍是：萬(wàn)，你該給執(zhí)法者多少？-扣除請(qǐng)吃飯實(shí)交：50000-1500=48500元人民幣即可萬(wàn)41假如李老師做法官，請(qǐng)問(wèn)：犯罪分子猛送，受害人不送：判？年。犯罪分子不送，受害人猛送：判？年。搶劫犯罪，判515年42趣味算術(shù)：主觀色彩與腐敗空間已知：犯罪分子送：20萬(wàn)，受害人送：30萬(wàn)。求解：假如李老師做法官，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)判幾年？43解答：假如李老師

11、做法官，依據(jù)李澤堯發(fā)明之量刑公式：刑期a+(b-a)B/(A+B)5+(15-5) 30/(20+30)=5+1030/50=11(年)啟示：天底下最好的職位1、法官是一個(gè)可以不違背“拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)”原則，而可以收款不得罪人的職位2、具有“數(shù)學(xué)頭腦”的法官可以通過(guò)科學(xué)的計(jì)算使自己“吃了原告吃被告”后仍能保持公平公正、一碗水端平的職位。、要知道對(duì)法官的監(jiān)督、改進(jìn)法律是何等的重要！受害人送：B下限a上限b犯罪分子送：A44錯(cuò)誤要分級(jí)：“判刑幾年？”檢查表一般格式項(xiàng)次檢查內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分異常記錄對(duì)策:把制度做得象數(shù)學(xué)用表45態(tài)度好,罰款50元態(tài)度惡劣,罰款200元嚴(yán)禁抽煙！46故意犯錯(cuò)誤是一種權(quán)

12、利嗎？有人踩你一腳，兩種情況：故意無(wú)意哪一種你要生氣？47避孕器沒(méi)裝好 醫(yī)生判賠誕生小孩扶養(yǎng)費(fèi)到18歲 （綜合訊）德國(guó)一個(gè)醫(yī)生替人裝避孕器沒(méi)裝好，害對(duì)方意外添了個(gè)孩子，他被告進(jìn)法院，法官判醫(yī)生要支付小孩的扶養(yǎng)費(fèi)，一直到十八歲。 這個(gè)醫(yī)生幾年前替一名婦人安裝子宮避孕器，沒(méi)想到半年之后，婦人懷孕了，她生了個(gè)兒子，今年已經(jīng)三歲。 懷孕后，婦人曾到醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)她體內(nèi)沒(méi)有避孕器，她控告當(dāng)初替他裝避孕器的醫(yī)生醫(yī)療疏失，要求賠償，法官判決被告支付受害人每個(gè)月六百歐元的扶養(yǎng)費(fèi)，一直到小孩十八歲為止。 (2006-11-16) 484、利益相關(guān)者理論49量刑軟件遭質(zhì)疑5051制度好壞制度決策人利益鐵道部那個(gè)

13、工廠案例：1000;2000就事論事是不夠的利益反比關(guān)系52年輕的時(shí)候我們以為他很笨，那么簡(jiǎn)單的制度都訂不好，老來(lái)才知道他很精明原來(lái)他內(nèi)心里不希望把制度訂好。 53送家人回兄嫂家伙食及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)方案：500+?800包干哪一種方案比較好？就事論事是不夠的利益相關(guān)者54800包干的變形A+B=800：A=800-BB=800-A什么叫對(duì)立統(tǒng)一？55關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想：億萬(wàn)富翁的遺囑問(wèn)題案例：北京機(jī)場(chǎng)1000萬(wàn)保險(xiǎn)要不要買(mǎi)？瓜田李下別引導(dǎo)或引誘他人犯罪就事論事是不夠的利益負(fù)相關(guān)56案例：北京機(jī)場(chǎng)1000萬(wàn)保險(xiǎn)要不要買(mǎi)？瓜田李下別引導(dǎo)或引誘他人犯罪1000萬(wàn)保險(xiǎn)要不要買(mǎi)澤堯人性下限第1理論 57對(duì)制

14、度制定的啟示。不要“制造內(nèi)耗的根源”。別把親人變仇人，別讓朋友成敵人優(yōu)秀良好合格不合格強(qiáng)制排名內(nèi)耗斗爭(zhēng)585、設(shè)計(jì)要點(diǎn)59制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他他我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫(xiě)。 -寶潔CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過(guò)信息備忘錄和建議備忘錄？誰(shuí)打誰(shuí)的游擊：60第三人來(lái)檢查有客觀結(jié)果說(shuō)話要求規(guī)矩書(shū)面化提前公布發(fā)動(dòng)群眾群眾認(rèn)同61制度要有控制點(diǎn)制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有“涵蓋性”、越有“領(lǐng)袖風(fēng)范”？不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？62啟示無(wú)法企及的制度，無(wú)異于“逼良為娼”案例：我們公司90%的制度都

15、無(wú)法執(zhí)行，怎么辦？63整體思考,分步實(shí)施：“打不贏就別打！”條制度分階段實(shí)施導(dǎo)入前個(gè)月：條次個(gè)月：條后個(gè)月：條最后：條64制度管理與人性化管理矛盾嗎？制度管理其實(shí)也是人性化管理之一種。人性化有兩層意思：一是以個(gè)人為參照系，一是以群體為參照系。制度管理是一種以群體為參照系、群體人性化的管理?？茖W(xué)合理的制度是以群體的人性化為參照系的。個(gè)人人性群體人性65群體人性化1、世界為大家而存在2、個(gè)人力量有限量力而行可能性：制度一定可以得到80-90%群眾的支持必要性：制度必須得到80-90%群眾的支持，才可以減少負(fù)面沖擊：用90%群眾去搞定10%少數(shù)66以廣東省為例:1997年：500元以下不立案2005

16、年：2000元以下不立案2006年：有鑒于盜竊活動(dòng)有猖獗之勢(shì),廣州說(shuō)日?qǐng)?bào)有討論說(shuō)擬下調(diào)到1500元以下不立案偷盜立案金額隨人民生活水平提高而提高67犯罪不合算公式打造誠(chéng)信社會(huì)犯罪收益 0 ，即:犯罪收益=犯罪額-犯罪額X破案率X處罰倍數(shù) 0即:犯罪額(1-破案率X處罰倍數(shù)) 0即: 11/破案率比如:破案率為1/5時(shí)，B5，即罰款得大于5倍。 當(dāng)破案率為1/10時(shí)，B10，即罰款得大于10倍。對(duì)策：犯罪不合算=群體人性化68形式與內(nèi)容案例:浙江網(wǎng)通業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案好處：獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)等；壞處：扣款等形式與內(nèi)容。符合實(shí)際切合相關(guān)各方的利益。有實(shí)際用處解決問(wèn)題。值得堅(jiān)持下去總體收益069扣500

17、元；扣200元；扣10元就地結(jié)帳！案例：供電局安全制度分A、B、C三級(jí)70案例:死豬不怕開(kāi)水燙如何解決遲到問(wèn)題？你真的理解“制度對(duì)事不對(duì)人”嗎？71對(duì)人對(duì)事情。區(qū)別崗位。以不影響工作為準(zhǔn)。對(duì)事不對(duì)人。照章扣分罰款就好。不問(wèn)理由原因。制度要一視同仁。制度要有嚴(yán)肅性。你可以我也可以。對(duì)人不對(duì)事。制度對(duì)事不對(duì)人72制度與執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)的成果標(biāo)準(zhǔn)化將工程所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。定型下來(lái)，保證不會(huì)走樣要求：描述、表達(dá)、清楚的界定組織學(xué)習(xí)、主流一時(shí)一事73職工：八小時(shí)以外，神圣不可侵犯員工：八小時(shí)以內(nèi)，神圣不可侵犯職工：6：00點(diǎn)鐘下班，5：50就要

18、坐車5：30收拾工具，準(zhǔn)備下班（上廁所，輕裝上陣回家）以人為本，人性化 我家孩子放學(xué)了必須回去員工：6：00點(diǎn)鐘下班，工作沒(méi)完成不能回去結(jié)果，這些做法的結(jié)果是形成一種觀念：以個(gè)人為參照系中懇 6：00點(diǎn)保證制度的參照系：職工員工7460分80分100分要抓的是問(wèn)題部分有一部分是無(wú)條件的扣分法兩大優(yōu)點(diǎn)： 檢查的工作量小 由此得到的分?jǐn)?shù)可以拉開(kāi)距離扣分法：聚焦有問(wèn)題的部分756、執(zhí)行要點(diǎn)76酒店經(jīng)理：李老師，我們最大的問(wèn)題是制度有，但執(zhí)行得不好。李：有無(wú)扣款呀？酒店經(jīng)理：有！李：我是說(shuō)有沒(méi)有扣款下去、扣到犯規(guī)的人？酒店經(jīng)理：一般沒(méi)有了扣款不是目的嘛！李：嗯既然是你自己不執(zhí)行，那你還能怪誰(shuí)呢？不執(zhí)行

19、制度的不是手下而是管理者自己77管理者不執(zhí)行，所以員工不遵守不執(zhí)行不遵守因?yàn)椴粓?zhí)行，所以不遵守！78“扣款只是手段”？既然是有效的手段，為什么要放棄？有言在先、燙爐原理的確不是目的：不要犯就好了當(dāng)場(chǎng)結(jié)帳，無(wú)關(guān)面子：不要覺(jué)得沒(méi)有面子讓一個(gè)人有面子，以后每個(gè)人都會(huì)沒(méi)面子不要說(shuō)：“扣款不是目的”79天下所有的制度，如果不跟錢(qián)（利益）掛鉤就不叫制度！80預(yù)防成本失敗成本管理出效益、制度出效益：杠桿原理制度需要成本預(yù)防成本與損失成本觀念更新：把異常納入到正常的管理之中81一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣和個(gè)性一群人做事必須有接口和服從接口成本步調(diào)一致、服從、制度、以公司為參照系、把事做到好而不是過(guò)得去就行接口成本8

20、2故事：越哄越愛(ài)哭的孩子小孩子摔倒的時(shí)候，他的第一反應(yīng)通常是，看看旁邊有沒(méi)有人注意到他、是否是關(guān)心在意他的人比如是否親人，如果有他就會(huì)哭起來(lái)，如果沒(méi)有呢他就會(huì)自己爬起來(lái)完事至少我們中國(guó)的大多數(shù)孩子是這樣的。我在不同省份遇到的學(xué)員也都知道這個(gè)道理、似乎中國(guó)沒(méi)有不知道這個(gè)道理的人。但是我們是否知道：企業(yè)管理上過(guò)多的人性化、過(guò)多的思想工作、過(guò)多的體諒和關(guān)心有意無(wú)意之間形成、在任何情況下都“以人為關(guān)注焦點(diǎn)”、而把“達(dá)成公司目標(biāo)”暫時(shí)放到一邊的習(xí)慣，也有可能造成員工變成了“愛(ài)哭的孩子”呢？83從個(gè)人意志到行政程序1、有言在先2、群眾討論多數(shù)決定；3、少數(shù)溝通4、書(shū)面化、報(bào)備上級(jí)5、循序漸進(jìn)的導(dǎo)入過(guò)程-打

21、擊力度6、人民創(chuàng)造歷史：制度=群體人性化，英雄=善于借用人民力量的人理論源頭：代理靠法制84重視稽核人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。-IBM總裁郭士納85四兩搏千斤降低為官成本：善用稽查和糾察降低成本：不處罰犯錯(cuò)誤的人而處罰監(jiān)督的人重罰監(jiān)察人員：降低管理成本的技巧“王永慶學(xué)習(xí)毛澤東紅衛(wèi)兵的故事”李澤堯老師四兩搏千斤的故事：宏圖苑那個(gè)電工如何搞定？86序號(hào)環(huán)節(jié)要點(diǎn)1明確：書(shū)面化紙張+油墨2量化可檢查：檢查表3專人檢查：稽核者4利益掛鉤5跟蹤：持續(xù)改進(jìn)6重視：領(lǐng)導(dǎo)重視真的需要總結(jié)：制度有效的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)871。制度管理的困擾在哪里？2。你的公

22、司或你的部門(mén)制度執(zhí)行狀況如何？互動(dòng)與思考88謝謝閱讀謝謝閱讀！如果本資料讓你受益，請(qǐng)分享給你的親友澤堯老師資料中心（建議收藏）：澤堯老師資料下載及精品推薦地址： 澤堯老師在線視頻：，澤堯老師博客：。 （請(qǐng)?jiān)诜庞碃顟B(tài)下點(diǎn)擊此地址，或?qū)⑵鋸?fù)制到地址欄按回車鍵）89資料來(lái)源課程資料來(lái)源:著作及成果已經(jīng)出版18部： 中國(guó)式制度管理打造強(qiáng)勢(shì)部門(mén)經(jīng)理 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國(guó)式績(jī)效考核中國(guó)式績(jī)效考核操作版 廣東人民出版社 執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力創(chuàng)造力 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 有效管理十八項(xiàng)技能白金版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員工作手冊(cè)跟單員工作手冊(cè)修訂版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員培訓(xùn)金典 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國(guó)人生存謀略 四川人民出版社 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 北京大學(xué)出版社 意識(shí)心理學(xué) 西南交通大學(xué)教材 工程施工