疫情下電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)

1、疫情下電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)摘要：2020 的新冠疫情將是人類歷史上的一個重大轉(zhuǎn)折，其對人類社會各方 各面的影響都是 21 世紀以來前所未有的。電子商務(wù)作為當(dāng)今世界商貿(mào)發(fā)展的中 堅力量，自然有所波及，而電商仍舊在危機下實現(xiàn)了逆勢增長。本文將剖析疫情 下電子商務(wù)所面臨的境況，點出新局面，指出新問題，提出電商持續(xù)發(fā)展的對策。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；疫情；問題與對策中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1 引言2020 年初，一場新冠肺炎疫情席卷神州大地，給各行各業(yè)都帶來了或多或少 的沖擊，而線下行業(yè)也遭遇到了前所未有的“寒冬”。在疫情陰霾的籠罩之下， 社會被迫按下暫停鍵，同時基于疫情防控的需

2、要，人們足不出戶，大批實體店紛 紛閉門歇業(yè)，線下消費市場備受重創(chuàng)，一片蕭條。疫情爆發(fā)的高峰正值春節(jié)期間，恰逢物流行業(yè)停擺之時，而部分地區(qū)基于疫 情防控的封鎖也使得一些商品大量囤積，無法外銷，傳統(tǒng)電商似乎尚未顯現(xiàn)出它 的功效。同時國外對我國的入境管制也制約了跨境電商的發(fā)展。人們在恐慌心理 驅(qū)使下的囤貨行為加之春節(jié)期間生產(chǎn)供應(yīng)鏈的短暫停滯，使得部分商品供不應(yīng)求。 市場亟需一輪變動以應(yīng)對空前的挑戰(zhàn)。2 “?！迸c“機”2.1 回首 200321 世紀初，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅另不少我國新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不堪重負，從此 銷聲匿跡，中國電商的萌芽夭折，電商行業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。2003 年，如出一轍，一場疫情致使當(dāng)

3、時的中國市場黯淡無光，而以馬云為代 表的一批企業(yè)家，正于公眾視野之外著手打造一番偉業(yè)。這場非典疫情使得淘寶京東等電商平臺應(yīng)時而生。新興行業(yè)的初期總是舉步維艱，難免受到挫敗、非議， 而像淘寶這樣的 C2C 電商平臺，逢山開路，遇水架橋，在方方面面都開了先河， 從賣家至買家終端，從支付到物流，一環(huán)接一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，衍生出各個環(huán)節(jié)的 專屬平臺（如支付寶、菜鳥、阿里旺旺等），繼而構(gòu)建起雄踞一方的中國電商網(wǎng) 絡(luò)。歷經(jīng)重大公共衛(wèi)生事件的風(fēng)波，人們逐漸領(lǐng)會到了線上購物的優(yōu)勢，電商就 此闖進了家家戶戶的日常生活中，占據(jù)了中國市場的半壁江山。2.2 尋“光”2020面臨新冠疫情此等事件的影響，電商如何挽救低沉的

4、市場，重振線下行業(yè)？2020 年春節(jié)期間，出于疫情防控的需要，線下行業(yè)疲軟，人們不得不將目光 轉(zhuǎn)移到線上行業(yè)，紛紛“轉(zhuǎn)行”做電商，保障了廣大民眾防疫及生活物資的輸送， 推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)。即時配送的生鮮電商一度成為居家隔離的大眾獲取物資之首選， “到家經(jīng)濟”迅速崛起，領(lǐng)跑新零售模式；直播電商也以燎原之勢挺進各大平臺，無不憑借各類新意圈粉無數(shù).2020 年我國電商滲透率接近 30%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模超 8 億萬元。電商似乎乘著暖春的佳音踏入生活的每一寸角落。3 異軍突起3.1 生鮮電商疫情管控下，保障民生剛需是頭等大事，獲取物資的主要途徑轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r配 送，以生鮮電商為代表的到家經(jīng)濟迅速崛起。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，

5、春節(jié)期間生鮮電 商行業(yè)日人均使用次數(shù)及日人均使用時長均呈爆發(fā)式增長， 上半年生鮮電商 交易額達 1821.2 億元，同比增長 137.6%。為減少疫情傳播風(fēng)險，各個平臺推出 “無接觸配送”，同時以穩(wěn)定的價格、充足的品類、高效的配送、貼切的服務(wù)贏 取大批忠實顧客，既為疫情防控作出莫大貢獻，又護住了大眾的“菜籃子”。線 下商鋪紛紛在線上摸索新出路，線下+線上的聯(lián)合促使新零售進一步發(fā)展。3.2 社區(qū)電商疫情將人們的社交圈縮小至一個社區(qū)，這使得社區(qū)團購乘勢而起，生鮮電商 作為其中的主力軍，減少了商家的成本，節(jié)省了消費者的支出。不少中小實體經(jīng) 營者，將生意做到了線上，搭建社區(qū) O2O 電商平臺，成功實現(xiàn)

6、轉(zhuǎn)型。3.3 直播電商近幾年短視頻平臺的興盛加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的騰飛帶動了網(wǎng)絡(luò)直播的熱潮，借 助網(wǎng)絡(luò)直播開展?fàn)I銷也成為行業(yè)內(nèi)的新業(yè)態(tài)。 帶貨模式促進線上購物體驗感 急劇躍升，逐步縮小線上與線下零售間的鴻溝，加快品牌的數(shù)字化進程。疫情期 間，各大短視頻平臺的電商功能逐漸彰顯，直播帶貨能力逐漸成熟，直播內(nèi)容逐 漸豐富，用戶活躍度迅速攀升，直播電商的規(guī)模即將邁入萬億大關(guān)。3.4 電商助農(nóng)電商也在這不平凡的 年為農(nóng)戶紓難解困，各平臺紛紛拓展下沉市場， 助推優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上線。湖北解封后，各主流媒體紛紛發(fā)起“為鄂下單”的活動， 助推疫情后湖北經(jīng)濟的復(fù)蘇。因疫情影響而備受打擊的農(nóng)戶在電商助農(nóng)抗疫的勢 頭下重拾信心

7、，不少網(wǎng)絡(luò)紅人響應(yīng)號召將農(nóng)產(chǎn)品搬進直播間，滯銷的農(nóng)產(chǎn)品被銷 售至全國各地，農(nóng)戶的市場擴大了數(shù)倍。4 后疫情時代的探索4.1 新興電商行業(yè)的未來隨著國內(nèi)疫情防控形勢趨好，線下行業(yè)已逐漸回暖，而在疫情期間爆火的電 商平臺將如何站穩(wěn)腳跟，增強用戶黏性？生鮮電商滿足了許多家庭主婦的需求，但在傳統(tǒng)生鮮市場復(fù)蘇的當(dāng)下，生鮮 平臺必須在其壓迫下有所突破，挽留用戶。生鮮平臺的盲目擴張，致使庫存積壓， 供應(yīng)鏈及冷鏈體系的不完善無不直戳痛點，引發(fā)供需矛盾，長此以往，品質(zhì)難以 保證，用戶體驗感將驟降；行動不便的老年人本應(yīng)是最潛在的受益群體，但老年 人對智能機的不上手使得生鮮平臺錯失了一大批用戶。生鮮電商勢必抓住政策

8、機 遇，構(gòu)建完備的供應(yīng)鏈、倉儲物流體系，加強精細化運營能力，精準定位用戶需求，進一步推進線上與線下融合，聯(lián)合社區(qū)電商，完善社區(qū)團購機制，多措并舉 采用各種形式滲透進家家戶戶的日常生活。在后疫情時代，直播電商將進一步為大眾所接受，但直播電商的主體魚龍混 雜，水平參差不齊，商家為了追求利益不擇手段，售后管理漏洞百出。各平臺務(wù) 必加強監(jiān)管，嚴防以次充好、以假亂真，有關(guān)部門也應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，建立 信用評價體系，凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，同時借助傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，帶動直播走向 規(guī)范化。疫情期間電商的薄弱環(huán)節(jié)無不暴露無遺：面對突如其來的封鎖管控，電商的 物流配送受到重創(chuàng)，人們對防疫物資的需求暴增致使網(wǎng)上售賣的

9、假冒偽劣口罩泛濫成災(zāi).經(jīng)過疫情洗禮，電子商務(wù)勢必要根據(jù)特殊形勢建立新的運營模式，拓寬通路，創(chuàng)新銷售路徑，運用先進技術(shù)構(gòu)筑智慧物流系統(tǒng)，適時加強輿論監(jiān)督。 各電商企業(yè)應(yīng)著手打造自身文化，避免同質(zhì)化，各地也可根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣蛟祀娚?品牌，加大推廣宣傳力度，助推地方電商走出家門、走出國門。4.2 跨境電商的窘境在境外疫情來勢洶洶的當(dāng)下，跨境電商的發(fā)展阻礙重重。疫情爆發(fā)之初，復(fù)工復(fù)產(chǎn)受阻，海外航線被大量削減，國內(nèi)跨境電商難以出 口，中小微企業(yè)備受打擊。但與此同時，國內(nèi)的物資緊缺致使許多人將目光移向 海外，一時間進口跨境電商需求猛增。而當(dāng)國內(nèi)疫情得到控制，境外疫情大范圍 肆虐時，全國上下的生產(chǎn)運作已基本復(fù)

10、蘇，跨境電商由進口為主轉(zhuǎn)為出口為主， 受益于政策扶持，國內(nèi)的跨境電商企業(yè)贏得了迎頭追趕的機遇，繼而提升企業(yè)的 國際形象。然而疫情的影響始終難以避免，國際間的往來受限，貿(mào)易保護主義抬 頭，跨境電商的發(fā)展仍然面臨威脅。據(jù)此，政府應(yīng)大力鼓勵跨境電商業(yè)務(wù)的開展，培養(yǎng)該領(lǐng)域的復(fù)合型人才，推 動傳統(tǒng)企業(yè)線上轉(zhuǎn)型，加強數(shù)字化建設(shè)，為企業(yè)的“走出去”牽線搭橋。企業(yè)應(yīng) 注重樹立品牌形象，深植國外市場，通過各方協(xié)作健全國際支付體系、物流體系。5 結(jié)語在傳統(tǒng)中國人的觀念中，禍福相依，“?！迸c“機”總是并存的，要善于在 危機中育新機，于變局中開新局。窮兇極惡的新冠疫情總有一天會煙消云散。在 疫情的陰霾下，電子商務(wù)可能抓住契機、如獲至寶，也可能處處碰壁、命途多舛。 許多方興未艾的電商平臺在其間尋得了出路，但能否在時代更迭、互聯(lián)網(wǎng)浪潮激 蕩的挑戰(zhàn)下行穩(wěn)致遠，仍需各方的努力。電商市場的未來總歸是一片藍海。參考文獻1楊天紅.淺談新型冠狀病毒疫情對電子商務(wù)帶來的影響及應(yīng)對措施J.企 業(yè)科技與發(fā)展，2020(4):213-214.2楊月鋒.關(guān)于疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策探析J.中國市場,2020(34):194-195.3王遠飛.淺談疫情下電商直播的變化與發(fā)展J.經(jīng)濟師,2020(9):44,48. 4朱煥煥.新冠肺炎疫情