企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策

1、企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策Thecurrentsituation,problemsandsuggestionsofenterpriseinformatizationconstruction學(xué)院名稱：專業(yè)班級：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師職稱：企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策摘要：隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素。在此背景下，對企業(yè)信息化建設(shè)與市場競爭力的緊密聯(lián)系進(jìn)行了研究，報道了中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，以及中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性，介紹了中小企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容，論述了企業(yè)信息化建設(shè)的實施。運用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)

2、技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的方法，管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。本論文在認(rèn)真了解企業(yè)信息化作用的基礎(chǔ)上分析了我國企業(yè)信息化建設(shè)情況，在肯定我國企業(yè)信息化建設(shè)所取得的成績的同時，著重探討了我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，最后有針對性地提出了促進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)的策略。本論文結(jié)合信息管理的相關(guān)知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實的、可行的建議和措施，希望有效的促進(jìn)我國企業(yè)信息化的發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)信息化；問題；對策TheCurrentSituation,Proble

3、msandSuggestionsOfSmallandMedium-SizedenterpriseInformatizationConstructionAbstract：Withtheinformationtechnologyintegrationanddevelopmentoftheinformationnetworking,informationhasbecomethedecisivefactorofenterprisedevelopment,andstillthemostactivedrivingfactor.Inthiscontex,Istudytheenterpriseinformat

4、ionconstructionandmarketcompetitivenesscloselylinked,reportsthestatusofsmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationconstruction,andtheconstructionofsmallandmedium-sizedenterpriseinformatization,thispaperintroducesthenecessityofthesmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationconstruction,discussesth

5、econtentsoftheimplementationoftheinformatizationconstructionofenterprise.Theuseofcomputertechnology,networktechnologyanddatabasetechnologymethod,managemententerpriseproductionandoperatingactivitiesofallinformation,therealizationenterpriseinternalandexternalinformationsharingandeffectiveuse,inorderto

6、improvetheeconomicbenefitofenterpriseandmarketcompetitionability.Inthisthesis,reallyunderstandtheroleofenterpriseinformationbasedontheanalysisoftheconstructionofenterpriseinformation,whileaffirmingtheconstructionofenterpriseinformation,whiletheachievements,focusedontheconstructionofenterpriseinforma

7、tionproblems,andfinallytherePutforwardtopromotetheconstructionofenterpriseinformationstrategy.Thisstudycombinesknowledgeofinformationmanagement,enterpriseinformationinadeepunderstandingoftheimportanceofChinasenterprises,basedonboththeoreticalandpracticalaspectsofthedevelopmentofenterpriseinformation

8、toprovidepracticalandfeasiblerecommendationsandmeasuresinthehopeeffectivepromotionThedevelopmentofenterpriseinformation.Keywords：enterprise,enterpriseinformation,problem,solution目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第一章緒論1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 研究意義及背景1 HYPERLI

9、NK l bookmark12 o Current Document 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2國外企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀2國內(nèi)企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1.3本文研究內(nèi)容和方法4本論文的研究內(nèi)容：4本論文的研究方法4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第二章中小企業(yè)相關(guān)理論基礎(chǔ)5 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 企業(yè)的定義、特點5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 企業(yè)信息化的

10、概述5企業(yè)信息化概念5企業(yè)信息化的內(nèi)涵6 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第三章中小型企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及原因8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀8半數(shù)企業(yè)開展信息化應(yīng)用。8價格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。10政府應(yīng)營造良好環(huán)境。11以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。12 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 3.2企業(yè)信息化現(xiàn)存在問題123.2.1“硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡13行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡13信

11、息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動性強(qiáng)的項目13各級政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力14企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略意識14其他問題14 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第四章中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策研究15 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 4.1安泰物流信息化建設(shè)實例15 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 4.2福特公司在中國的信息化問題16 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 應(yīng)對企業(yè)信息化問題的對策16 H

12、YPERLINK l bookmark36 o Current Document 第五章對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的展望19結(jié)論21致謝22 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 參考文獻(xiàn)：23引言企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟(jì)運營模式都孕育著一場新的

13、變革。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問題。目前，我國已經(jīng)重視并在借鑒國外的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績的同時也呈現(xiàn)出不少的問題，搞好企業(yè)信息化建設(shè)，刻不容緩。第一章緒論研究意義及背景21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展信息科技的發(fā)展、遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術(shù)的一次次飛躍式的進(jìn)步。世界經(jīng)濟(jì)的信息化發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大沖擊的同時，也帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)信息化已成為企業(yè)在信息化時代背景下生存和發(fā)展的必要條件。我國是建立的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的體制，面對的是工業(yè)化和信息化的雙重任務(wù)。在20世紀(jì)80年代，鄧小平同志就提出了：開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)；90年

14、代，江澤民同志強(qiáng)調(diào)：4個現(xiàn)代化，哪一個也離不開信息化。中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個5年建設(shè)計劃的建議中有提出了“大力推進(jìn)國名經(jīng)濟(jì)和社會信息化，把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略?！笆濉标P(guān)于企業(yè)信息化發(fā)展的重要思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“兩化融合”為切入點，重點解決我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的對信息化的重大需求，從三個層次全面、協(xié)調(diào)地推進(jìn)信息化進(jìn)程，實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會的跨越發(fā)展。企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和重要組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑。推動國民經(jīng)濟(jì)信息化，一個重要的戰(zhàn)略措施就是大力推進(jìn)企業(yè)信息化。企業(yè)是推

15、動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)市場繁榮和社會安定的重要力量，在推動國民經(jīng)濟(jì)適度增長。緩解就業(yè)壓力和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。對于中小型企業(yè)來說，信息化無疑是大幅促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。信息化的應(yīng)用水平是信息化的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競爭力，與國際接軌的重要途徑，推進(jìn)企業(yè)信息化是實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的基礎(chǔ)，同時也是企業(yè)參與國際競爭的迫切需要。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)時代重視信息技術(shù)的發(fā)展,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新.企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ),反過來,技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展1。目前我國的企業(yè)數(shù)量多,地區(qū)分布廣泛,行

16、業(yè)分布跨度大,相對大型企業(yè)而言,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低,中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實施率還是比較低的，而且實施成功率也不高，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。企業(yè)信息化可以快速、廣泛、準(zhǔn)確、及時的收集市場信息,使創(chuàng)造的新產(chǎn)品能滿足市場的需求,使企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新帶來更大的利潤空間,從而提升企業(yè)的核心競爭力2。國外企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀對于美國等一些發(fā)達(dá)國家而言，企業(yè)信息化實施起步非常早，其間也經(jīng)歷了一個從認(rèn)識、嘗試、積累經(jīng)驗、到最后取得成績的過稱。從20世紀(jì)的60年代起一些發(fā)達(dá)國家的專家開始研究企業(yè)信息化，到21世紀(jì)初，發(fā)達(dá)國家絕大部分企業(yè)特別是大中型企業(yè)都已經(jīng)完成了本企業(yè)的信息化進(jìn)程，并形成了相應(yīng)的體系，

17、每個企業(yè)都建立了自己的管理層上的信息系統(tǒng)。這些公司通過大量的時間累積了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，對要實施企業(yè)信息化的企業(yè)有非常好的指導(dǎo)作用。同時國家也根據(jù)累計的經(jīng)驗制定了適合企業(yè)信息化建設(shè)實施的規(guī)范，并且出臺一些鼓勵企業(yè)進(jìn)行信息化實施的政策。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)信息化建設(shè)正逐步走向成熟，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步向前發(fā)展。美國是企業(yè)信息化啟動最早的而且應(yīng)用水平最高的國家，美國、日本、英國三個國家都是在傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展緩慢乃至停滯不前的情況下實施且信息化戰(zhàn)略的，而且實際上也給這些企業(yè)注入了新的活力和生機(jī)，帶來了新的經(jīng)濟(jì)增長點。這些國家都出臺了一系列支持企業(yè)信息化的政策。法規(guī)和計劃3。國內(nèi)企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀目前我國企業(yè)信息

18、化水平卻是較低。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)信息化是句外來語，在我國港澳和臺灣地區(qū)被稱為“企業(yè)資訊化”。企業(yè)信息化起源于1993年美國率先提出的“信息高速路計劃”。此后日本、德國等紛紛效仿提出各自國家的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時它們提出的信息化泛指整個社會的信息化，而企業(yè)信息化是其中最重要的組成部分。究竟什么是企業(yè)信息化呢？企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息化的過程，是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。比如，大量企業(yè)都建立企業(yè)網(wǎng)

19、站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷地傳遞到各個角落，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的效果。它們當(dāng)中的一些企業(yè)在信息化初步實踐中得到了好處，同時也開始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模塊化產(chǎn)品、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等信息化技術(shù)。2002年，中國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心第4次對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點企業(yè)、120戶試點企業(yè)集團(tuán)和地方重點企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了問卷調(diào)查，收回有效問卷570份。其中，83.3%的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級的信息主管，比2001年調(diào)查的638戶企業(yè)設(shè)立信息主管的比例69.4%提高近14個百分點；89.7

20、%的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，比2001年提高了13.2個百分點（當(dāng)時調(diào)查的638戶企業(yè)建立信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)的比例為76.5%。）94%的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃；77.4%的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度；80%的企業(yè)制定了“十五”信息化建設(shè)投入預(yù)算；89.1%的企業(yè)設(shè)有專職信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員；86.7%的企業(yè)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求適時進(jìn)行了系統(tǒng)改造和升級。74.9%的企業(yè)把“信息化人才培訓(xùn)”列為工作重點；77.5%的企業(yè)降低了成本（如采購成本、加班成本等）；67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間；64.6%的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入；66.3%的企業(yè)提高

21、了流動資金周轉(zhuǎn)率；36.7%的企業(yè)提高了按期交貨能力。調(diào)查還顯示：570戶企業(yè)中填報效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至到2001年末，信息化累計投入71億元，累計產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益117億元，也就是說，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。正因為如此，大多數(shù)企業(yè)（77.9%）負(fù)責(zé)人對信息化效果感到滿意，比2001年度調(diào)查的638戶企業(yè)的滿意度提高了25.9個百分點。這些數(shù)據(jù)說明，我們國家已走入了信息化時代，企業(yè)信息化已為我們的企業(yè)帶來了巨大效益4。本文研究內(nèi)容和方法本論文的研究內(nèi)容：明確企業(yè)信息化建設(shè)的意義。明確信息化管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用。通過調(diào)查研究，總結(jié)出制約企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素。分析制約企業(yè)

22、信息化建設(shè)的原因。設(shè)計有效的、系統(tǒng)的、可操作的企業(yè)信息化建設(shè)中管理與決策方案。本論文的研究方法本文通過對中小型企業(yè)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合國外信息化建設(shè)的發(fā)展模式和經(jīng)驗，有針對性地提出了促進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)的策略。本論文結(jié)合信息管理的相關(guān)知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實的、可行的建議和措施，希望有效的促進(jìn)我國企業(yè)信息化的發(fā)展。在研究過程中，綜合采用了多種研究方法，主要有以下幾種：對國內(nèi)中小型企業(yè)信息化建設(shè)過程和應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查。同一企業(yè)應(yīng)用軟件在不同企業(yè)應(yīng)用的參觀和調(diào)查研究。走訪企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)公司。通過查閱文獻(xiàn)資料、比較研究。采取

23、實證分析與理論探討相結(jié)合、宏觀認(rèn)識與微觀分析相結(jié)合的研究方法。第二章中小企業(yè)相關(guān)理論基礎(chǔ)企業(yè)的定義、特點企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)主要指獨立的盈利性組織，并可進(jìn)一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙制企業(yè)、個人獨資企業(yè)、個體工商戶等5。企業(yè)信息化的概述中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議（以下簡稱建議）指出：“信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！苯ㄗh進(jìn)一步明確指出：“要在全社會廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度

24、，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)和利用。政府行政管理、社會公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要運用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，加快信息化步伐?！薄耙孕畔⒒瘞庸I(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化。大力推進(jìn)企業(yè)信息化，對于我國信息化建設(shè)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。企業(yè)信息化就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時空范圍，在時間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實施敏捷制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在熒屏上。真正實現(xiàn)了運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。企業(yè)信息化概念信息化可以定義為：把現(xiàn)代信息技術(shù)

25、應(yīng)用于社會經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域，發(fā)掘信息資源的潛力，形成在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中居主導(dǎo)地位的信息產(chǎn)業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)和社會優(yōu)質(zhì)發(fā)展的過程。其實，自從有了人類社會，就已經(jīng)存在“信息化”的問題。但是，直到現(xiàn)代電子信息技術(shù)的出現(xiàn)，才使得電子信息的高速處理、大范圍與規(guī)范傳輸、可靠儲存、方便使用成為可能，信息的傳播空前地快速和廣泛，信息的應(yīng)用空前地豐富，信息在人類生產(chǎn)生活中的作用終于完成了量變到質(zhì)變的過程，信息成為比資金、勞動更重要的經(jīng)濟(jì)增長的要素，信息資源和網(wǎng)絡(luò)成為社會經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電子信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。信息化無疑是指由信息技術(shù)推廣和應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個信息革命的發(fā)展過程。信息化

26、是隨著信息時代的到來而提出的一個社會發(fā)展目標(biāo)，它的實質(zhì)是要在人類信息科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)社會的信息化和信息的社會化。信息化起碼具有三方面的指針，一是信息處理和傳播方式的巨大進(jìn)步；二是先進(jìn)的信息處理和傳播方式的廣泛普及化應(yīng)用；三是由此對社會面貌、社會狀態(tài)、社會結(jié)構(gòu)和體制的全方位、綜合性和全息性的改造6。企業(yè)信息化的內(nèi)涵我國信息化工作的核心和基礎(chǔ)是企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國家信息化工作的重點也是難點7。企業(yè)信息化是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)進(jìn)步。自1946年世界上第一臺計算機(jī)誕生以來，電子信息技術(shù)高速發(fā)展，其普及應(yīng)用和廣泛滲透為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、制造、辦公和管理提供了工具。同時，職能管理層

27、、經(jīng)營決策層和電子商務(wù)層的信息化改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織關(guān)系。企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營上的變化和時空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)為企業(yè)信息化增添新的內(nèi)涵。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時空范圍，在時間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實施敏捷制造和集成制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在一起。眾業(yè)信息化的實質(zhì)就是把信息看作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，通過信息技術(shù)得廣泛采用，提高信息資源利用程度，使信息技術(shù)與信息資源的綜合利用和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，使企業(yè)在產(chǎn)品、成本、技術(shù)、人力資源等方面獲得競爭優(yōu)勢，從而最大限度的提高管理水平、決策質(zhì)量和服務(wù)水平，加快對外部變化

28、的適成速度，最終達(dá)到提高競爭力的目的8。具體而言，企業(yè)信息化的內(nèi)涵包含五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品信息化。產(chǎn)品信息化要使用好兩個技術(shù)，一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。設(shè)計信息化。即產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計方面的信息化。目前應(yīng)用較為普遍的是計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）系統(tǒng)，設(shè)計信息化還包括計算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計（CAPP）系統(tǒng)應(yīng)用、計算機(jī)輔助裝配工藝設(shè)計（CAAP）系統(tǒng)應(yīng)用、計算機(jī)輔助工程分析（CAE）系統(tǒng)應(yīng)用、計算機(jī)輔助測試系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化計算機(jī)輔助開發(fā)環(huán)境、面向產(chǎn)品全生命周期活動的設(shè)計（DFX）系統(tǒng)二次開發(fā)與應(yīng)用與產(chǎn)品建模、模型庫管理與模型效驗系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用。生產(chǎn)過程信息化。即自動化技

29、術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，用自動化、智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。其中主要應(yīng)用包括數(shù)控設(shè)備地應(yīng)用、計算機(jī)生產(chǎn)過程自動控制系統(tǒng)應(yīng)用、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動收集、生產(chǎn)設(shè)備自動控制、產(chǎn)品自動化檢測及生產(chǎn)自動化覆蓋等。企業(yè)管理信息化。企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)的集成，提高決策管理水平。主要應(yīng)用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系統(tǒng)。市場經(jīng)營信息化。通過實施電子商務(wù)，可以大大節(jié)約經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三章中小型企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及原因3.1企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀由于中小企業(yè)經(jīng)

30、營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強(qiáng)。據(jù)第一次全國經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%,非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。半數(shù)企業(yè)開展信息化應(yīng)用。中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴(kuò)大銷售能力。（如圖3-1和擴(kuò)大銷售能力。（如圖3-1）0*圖3-1中小企業(yè)需求特點圖第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。（如圖2）圖3-2保留和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相

31、比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。（如圖3）圖3-3企業(yè)長期發(fā)展要素圖第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。（如圖4）圖3-4企業(yè)經(jīng)營情況圖超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應(yīng)用,一半左右中小企業(yè)認(rèn)同信息化的正面作用。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主,其次是開展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的中小企業(yè)僅為4.8%,86.2%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP。9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)。影響中小企業(yè)行動的主要因素是投資回報，主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過貸款投資信息化的意愿較低；

32、二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務(wù)的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。多數(shù)中小企業(yè)對信息服務(wù)表示不滿意,一半以上已開展信息化應(yīng)用的中小企業(yè)對信息服務(wù)不滿意，未應(yīng)用者滿意度更低。下一步中小企業(yè)擬建和完善的信息化應(yīng)用呈多元化。在報稅、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、接入互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件系統(tǒng)、會計電算化、生產(chǎn)過程的自動化、人力資源管理、財務(wù)管理、辦公自動化、客戶關(guān)系管理/呼叫中心/銷售管理、電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷、信息化培訓(xùn)等31個方面都有需求。價格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問題，與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及發(fā)展

33、環(huán)境改善也有密切關(guān)聯(lián)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況：（一）企業(yè)無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業(yè)自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。（二）信息化效果不明顯是排在第一位的建設(shè)和應(yīng)用問題。調(diào)查顯示，20.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯。19.3%的企業(yè)反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密等，反映出服務(wù)平臺建設(shè)引導(dǎo)滯后帶來的一系列問題，需要在服務(wù)體系建設(shè)中加以解決。（三）龍頭企業(yè)和社會服務(wù)平臺是主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化主要采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務(wù)平臺

34、。（四）中小企業(yè)關(guān)注ASP（動態(tài)服務(wù)器）服務(wù)的實用性。中小企業(yè)在ASP應(yīng)用方面首要關(guān)注簡單應(yīng)用，主要擔(dān)心ASP的費用太高，以及實際使用價值不高。（五）價格與適用性是信息化產(chǎn)品和服務(wù)的主要問題。42.6%的企業(yè)認(rèn)為市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過于昂貴，33.2%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)不適合企業(yè)需求。（六）我國中小企業(yè)信息化存在五個主要矛盾：一是中小企業(yè)直接、有效的信息化需求與信息化服務(wù)產(chǎn)品供給單一、錯位的矛盾；二是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務(wù)平臺的矛盾；三是中小企業(yè)在信息化中的信任危機(jī)與政府有效引導(dǎo)不足的矛盾；四是中小企業(yè)分散孤立的信息化模式與社會化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈信息

35、化要求的矛盾；五是中小企業(yè)對信息化的期望與當(dāng)前信息化效果不佳的矛盾。（七）政府應(yīng)當(dāng)在營造環(huán)境上下工夫。對發(fā)展環(huán)境的意見主要集中在政策環(huán)境方面，包括財稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策等。認(rèn)為支撐環(huán)境（企業(yè)提供服務(wù)構(gòu)成的發(fā)展環(huán)境，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)環(huán)境）顯著不足的比例明顯低于認(rèn)為政策性環(huán)境顯著不足的比例，說明政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大營造發(fā)展環(huán)境的力度。政府應(yīng)營造良好環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)開展信息化主要以投資回報為導(dǎo)向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務(wù)商則長于技術(shù)引導(dǎo)，希望通過服務(wù)獲得更多利益；政府希望大規(guī)模普及能夠提高中小企業(yè)生存、發(fā)展和創(chuàng)新的能力。這反映出推進(jìn)中小企業(yè)信息化是企業(yè)、社

36、會和政府互動的復(fù)雜系統(tǒng)工程。需要在政策指導(dǎo)下，建立以企業(yè)為主體，社會服務(wù)力量廣泛參與，政府營造發(fā)展環(huán)境的中小企業(yè)信息化推進(jìn)體系。以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。首先，要高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。從調(diào)查情況看，中小企業(yè)信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關(guān)鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律。中小企業(yè)信息化存在小生產(chǎn)與大社會的矛盾，需要通過社會服務(wù)體系實現(xiàn)資源共享，降低集群協(xié)調(diào)費用，均攤信息化建設(shè)成本。因此，信息化社會服務(wù)體系建設(shè)，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的突破口，需要從戰(zhàn)略上提高認(rèn)識，從中探索出中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路。其次，社會服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小

37、企業(yè)需求為導(dǎo)向。中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系應(yīng)從企業(yè)需求入手，以資金、市場、信息、人才和技術(shù)五大需求為主線，建立服務(wù)商、服務(wù)平臺、支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個方面的積極性和優(yōu)勢，利用市場機(jī)制調(diào)動社會資源。第三，支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)?；?wù)體系。應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)規(guī)模化的信息化社會服務(wù)平臺建設(shè)，使之形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。調(diào)查顯示中小企業(yè)較多依靠行業(yè)龍頭企業(yè)、第三方信息服務(wù)平臺等實現(xiàn)信息化，應(yīng)當(dāng)鼓勵這種與中小企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的服務(wù)商規(guī)?；l(fā)展應(yīng)用。第四，還要引導(dǎo)服務(wù)商以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過提供低價、簡單、適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實現(xiàn)雙贏。加強(qiáng)營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境。調(diào)查顯示，中小企業(yè)

38、特別期望改善政策環(huán)境。其中，政策支持、人才培育、規(guī)范服務(wù)、建立信息庫，是中小企業(yè)希望政府給予重要支持的主要方面。因此，建議政府資金投入采用“先評估后補(bǔ)貼”的原則，以保障對服務(wù)體系的投入真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。重點建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和信用環(huán)境。從中小企業(yè)反映存在不足的支撐環(huán)境來看，電子支付、物流配送、電信服務(wù)等都是其中重要方面，需要持續(xù)改善；但是從調(diào)查來看，中小企業(yè)反映更為迫切的是改善網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和信用環(huán)境9。企業(yè)信息化現(xiàn)存在問題目前，我國的信息化整體水平處于世界平均水平，應(yīng)用度、影響度還有待進(jìn)步提高。例如：根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇對網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備度指數(shù)排名，2007-2008年度中國排名為57位；聯(lián)合國對電

39、子政務(wù)準(zhǔn)備度排名，2008年度中國排名為65位。存在的主要問題包括：“硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡；行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡；信息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動性強(qiáng)的項目；各級政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力等。在“十二五”期間要著力解決上述問題，使我國的信息化進(jìn)程繼續(xù)快速、健康地發(fā)展。3.2.1“硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡我國在推進(jìn)信息化進(jìn)程中投入了大量的資源建設(shè)和完善硬件環(huán)境，使我國信息化的硬環(huán)境水平達(dá)到了比較高的水平，但是在信息化的“軟環(huán)境”建設(shè)方面，如商業(yè)模式、標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范、信息化教育等方面還有大量工作要做。3.2.2行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡同樣，我國的區(qū)域信息化發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的不均衡

40、現(xiàn)象，東部、中部、西部地區(qū)的差距較大：東部地區(qū)是信息化最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，如上海、北京、深圳、廣州等地，單位計算機(jī)擁有量90%以上，家庭計算機(jī)擁有量接近70%，上網(wǎng)人數(shù)比例超過50%，總體信息化水平接近國際水平。中部和西部很多地區(qū)尚處于發(fā)展階段，單位計算機(jī)擁有量3050%，家庭計算機(jī)擁有量1020%，上網(wǎng)人數(shù)比例1030%。3.2.3信息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動性強(qiáng)的項目目前，我國信息化發(fā)展的廣度已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，例如：截至2008年6月，中國的網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)2.53億，其中寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人；我國的IPv4地址總數(shù)已達(dá)到1.58億，超過日本，位居全球第二，僅次于美國；網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)超過

41、191萬10。但是，從總體上來看，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施等發(fā)展的深度不夠，中國網(wǎng)民普及率尚低于全球平均值，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平差距較大，等等。在“十二五”期間，應(yīng)該設(shè)立一些帶動型強(qiáng)的項目（如裝備制造業(yè)信息化工程等），通過這些項目的實施，帶動信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施等共同向縱深發(fā)展。各級政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力各級政府部門在推進(jìn)我國信息化建設(shè)進(jìn)程中發(fā)揮了重要的引導(dǎo)和調(diào)控的作用，分別制定了不同的信息化發(fā)展規(guī)劃。如國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)與信息化部、國家863計劃、國家支撐計劃、國家973計劃和國家自然科學(xué)基金等都分別設(shè)立了相應(yīng)的研究和應(yīng)

42、用項目，但是這些項目的研究內(nèi)容有較多的重復(fù)，項目之間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力。企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略意識企業(yè)信息化規(guī)劃，必須從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，項目規(guī)劃要能夠支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，通過對管理模式的創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)的核心競爭力的提升。避免孤立地設(shè)計或?qū)嵤┠稠椆芾?，防止形成信息孤島和重復(fù)投資11。整體規(guī)劃要以企業(yè)綜合性系統(tǒng)為重點，實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)流程，以及人力、物力、財力的優(yōu)化配置和信息資源的高效利用12。組織結(jié)構(gòu)要符合公司戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，滿足經(jīng)營和發(fā)展的需要，使有限的資源獲得最佳的綜合效果13。其他問題信息基礎(chǔ)設(shè)施方面：三大網(wǎng)絡(luò)的滲透率有待提高，解決“最后一公里”問題成為重點。信息產(chǎn)業(yè)

43、方面：信息產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)還需進(jìn)一步努力。信息資源開發(fā)利用方面：公益信息資源整合難度大，商務(wù)信息資源市場專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化水平不高。信息化人才培養(yǎng)方面：國民信息能力亟待提高。信息化環(huán)境方面：保障體系有待進(jìn)一步完善14。第四章中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策研究4.1安泰物流信息化建設(shè)實例安泰物流信息化建設(shè)背景及基本業(yè)務(wù)流程：加人WTO快11年了，我國煙草行業(yè)將面對著和外煙企業(yè)的激烈競爭的局面，如何在新的競爭環(huán)境下尋求出路是長期處于壟斷經(jīng)營地位的煙草行業(yè)必須面對的問題。在國內(nèi)同行還處于觀望之際，安徽省煙草公司在國家煙草總局的支持下率先成立專業(yè)的第三方物流公司-安泰物流有限責(zé)任公司，通過信息化的手段整合全省煙草系

44、統(tǒng)的物流資源，實現(xiàn)對煙草業(yè)務(wù)流程的重組和再造。最終達(dá)到增強(qiáng)安徽煙草行業(yè)整體競爭力的目的。目前安泰下轄5個煙廠物流公司、6個區(qū)域配送中心、17個市物流公司，其下又設(shè)有115個配送中心，初步形成了一個遍布全省的煙草物流配送網(wǎng)絡(luò)。安泰物流將其他煙草工商企業(yè)的物流活動剝離后，煙草工商企業(yè)通過電子商務(wù)的手段互相之間完成業(yè)務(wù)的交易，再將實際的物流活動通過煙草系統(tǒng)的專用網(wǎng)絡(luò)委托給安泰物流運作。安泰物流通過兩級網(wǎng)絡(luò)-物流主干網(wǎng)和末端配送網(wǎng)完成具體物流活動。主干網(wǎng)完成集中管理的原輔材料的調(diào)運、儲存保管和配送，完成卷煙成品從生產(chǎn)企業(yè)到各區(qū)域物流中心、各區(qū)域物流中心到各配送中心的物流活動;末端配送網(wǎng)包括煙廠物流公司

45、和配送中心各自的物流網(wǎng)絡(luò)，煙廠物流公司末端配送網(wǎng)主要完成卷煙企業(yè)生產(chǎn)物流的現(xiàn)場配送，配送中心末端配送網(wǎng)承擔(dān)本區(qū)域各零售戶的卷煙配送。其具體操作流程如下。A于關(guān)廠應(yīng)梵rA于關(guān)廠應(yīng)梵r懈廠鞫!書叩圖4-1安徽煙草工商企業(yè)及安泰物流業(yè)務(wù)流程圖福特公司在中國的信息化問題福特汽車公司在中國有6家合資企業(yè)，全都安裝了計算機(jī)系統(tǒng)，要求與母廠信息共享。可這些伙伴對信息共享不感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻很認(rèn)真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計算機(jī)，他那邊就以為你是斷炊了，于是火速從美國調(diào)運零部件。當(dāng)在路上走了6個月的零部件(趕上夏天的長江洪水)送到江西的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且

46、還大量積壓。美國人沮喪得直跺腳15。應(yīng)對企業(yè)信息化問題的對策以“兩化融合”帶動我國信息化的發(fā)展“兩化融合”是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是中國特色新型工業(yè)化道路的本質(zhì)特征，是科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在需求?！皟苫诤稀笔侵感畔⒒c工業(yè)化互相依存、互相促進(jìn)、共生共榮的歷史進(jìn)程。這個進(jìn)程是客觀存在的，已經(jīng)經(jīng)歷了相當(dāng)長的時間，而作為國家層面的重要政策，則是“十七大”提出的。信息化與工業(yè)化可以在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/經(jīng)濟(jì)體系、文化/政治/社會等不同層次進(jìn)行融合?！皟苫诤稀钡闹攸c在制造業(yè)，制造業(yè)的重點在裝備制造業(yè)，裝備制造業(yè)的重點在充分利用信息技術(shù)，實現(xiàn)裝備產(chǎn)品的信息化以及裝備產(chǎn)品制造和使用/服務(wù)過程的信息化。必須在全面借鑒

47、30年來國內(nèi)外歷史經(jīng)驗教訓(xùn)，全面分析中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨一系列新問題的基礎(chǔ)上，對“兩化融合”的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面深入研究。信息化與工業(yè)化的融合是一個雙向的過程，相互滲透、相互影響、相互促進(jìn)?！皟苫诤稀北举|(zhì)上是一個需求(主要是工業(yè)化的需求)牽引、技術(shù)(主要是信息技術(shù))驅(qū)動的過程。在這個過程中有不同的主體，這些主體具有不同的重要性、起不同的作用，如政府、大型制造企業(yè)、中小制造企業(yè)、IT企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等。應(yīng)該對不同主體如何在“兩化融合”過程中更好地發(fā)揮作用提出一些建設(shè)性建議。信息化與工業(yè)化融合的帶動性極強(qiáng)，可以通過大力推進(jìn)“兩化融合”進(jìn)程，帶動其他領(lǐng)域的信息化。充分發(fā)揮各級政府在信息化進(jìn)程

48、中的宏觀調(diào)控和引導(dǎo)作用協(xié)調(diào)好不同國家科研計劃，如國家發(fā)展和改革委員會及工業(yè)與信息化部有關(guān)研究項目，國家863計劃、國家支撐技術(shù)計劃、國家自然科學(xué)基金項目的關(guān)系，選準(zhǔn)重點研究方向，盡可能避免重復(fù)研究，產(chǎn)生更大的合力。必須建立健全協(xié)調(diào)一致、職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有效的監(jiān)管體制，完善法律法規(guī)和技術(shù)手段，強(qiáng)化監(jiān)管工作。充分發(fā)揮各級政府在信息化進(jìn)程中的宏觀調(diào)控和引導(dǎo)作用。從政府和管理部門的角度來說，為了提高全社會的信息化水平，需要建立和完善有效管理體制。這是一個新的課題，與管理產(chǎn)品市場是有很多區(qū)別。注意行業(yè)/區(qū)域信息化均衡發(fā)展，相互促進(jìn)針對我國行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展中呈現(xiàn)出明顯的不均衡現(xiàn)象，設(shè)立相關(guān)研究課題，提出

49、操作性強(qiáng)的解決方案，爭取在“十二五”期間明顯改變上述情況。從核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及應(yīng)用三個層次全面推進(jìn)我國信息化發(fā)展。應(yīng)該在核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及應(yīng)用三個層次全面推進(jìn)我國信息化發(fā)展。“核心技術(shù)”包括信息化的核心技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，如通信標(biāo)準(zhǔn)與專利、下一代網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)及智能信息處理技術(shù)、面向核心應(yīng)用的信息安全技術(shù)等?！爱a(chǎn)業(yè)發(fā)展”包括發(fā)展信息化的新興產(chǎn)業(yè)以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造和產(chǎn)業(yè)升級?！捌占皯?yīng)用”包括在政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等各個領(lǐng)域普及信息化的應(yīng)用，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)和信息化的發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)與社會轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步完善信息資源開發(fā)利用工作的保障環(huán)境主要工作包括：加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃。增

50、加資金投入和提高資金使用效益。加快法律法規(guī)建設(shè)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化。營造公眾利用信息資源的良好環(huán)境。加強(qiáng)信息內(nèi)容安全保障工作。加大人才培養(yǎng)力度等。改革不適應(yīng)信息化發(fā)展的體制、機(jī)制促進(jìn)跨部門跨行業(yè)的協(xié)調(diào)合作，推動信息化在各行業(yè)的應(yīng)用。推動三網(wǎng)融合，為社會信息化和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟更廣闊市場。推動軍民融合、寓軍于民，為國防信息化服務(wù)。通過政府采購和創(chuàng)新激勵，加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的支持力度。第五章對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的展望企業(yè)信息化必須走兩化融合之路。銅器替代石器，鐵器替代銅器，人類社會的前進(jìn)總是由生產(chǎn)工具的進(jìn)步推動的。一個不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移的事實是：

51、信息技術(shù)作為嶄新的工具已經(jīng)或正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式，改變著企業(yè)的生存環(huán)境。企業(yè)生存環(huán)境變化的基本特征是信息的豐富性、流動性和價值化，企業(yè)的經(jīng)營活動越來越需要圍繞著信息的獲取、傳遞、共享和應(yīng)用來展開。企業(yè)只有運用信息技術(shù)提升傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和管理方式，增強(qiáng)信息處理能力，使人、技術(shù)和過程三者協(xié)調(diào)發(fā)展，才能不斷發(fā)展和強(qiáng)化其核心能力，贏得和保持競爭優(yōu)勢。發(fā)達(dá)國家在100年前已完成工業(yè)化，其企業(yè)信息化也已經(jīng)達(dá)到較高的水平，而我國企業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用總體上處于起步階段，在產(chǎn)品設(shè)計、制造以及組織管理上與發(fā)達(dá)國家存在著很大的差距。就好像使用石器工具的民族去和使用銅器工具的民族競爭一樣，輸贏是不言而喻的。但是，

52、我們不能等工業(yè)化完成后才開始信息化或停下工業(yè)化只搞信息化，而是應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)革命的機(jī)遇，通過信息化促進(jìn)工業(yè)化，通過工業(yè)化為信息化打基礎(chǔ)走信息化和工業(yè)化并舉、融合、互動、互相促進(jìn)、共同發(fā)展之路。我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點：以信息化帶動工業(yè)化在推進(jìn)企業(yè)信息化時，把工業(yè)化與信息化密切結(jié)合，注重以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，堅持將信息化與工業(yè)化融為一體，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，加速產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，使國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透注重信息技術(shù)的高滲透性，使信息技術(shù)滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個方面，并與企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程高度融合，甚至就成為業(yè)務(wù)本身。信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動企業(yè)信息化不可能從國外買來，必須主要依靠我們自己的信息產(chǎn)業(yè)，包括信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和咨詢業(yè)的強(qiáng)有力的支撐；同時企業(yè)信息化的全面推進(jìn)，又為信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求，帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。因此，推