全域智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺建設(shè)和應(yīng)用總體解決方案

1、全域智慧旅游大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和應(yīng)用總體解決方案大數(shù)據(jù)云平臺1. 建設(shè)背景和需求分析2. 全域智慧旅游頂層設(shè)計智慧的應(yīng)用智慧管理智慧服務(wù)智慧營銷目 錄ContentsPart 1建設(shè)背景和需求分析全域智慧旅游全域智慧旅游是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、借助便攜的上網(wǎng)終端，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動等方面的信息，實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。全域智慧旅游的推廣將提升旅游者在食、住、行、游、購、娛等各個旅游環(huán)節(jié)中的感知及體驗。 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費支出等,極大改善旅游體驗。指導(dǎo)思想及建設(shè)目標(biāo)服務(wù)

2、主管單位，提供智能化的監(jiān)管手段； 服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)旅游企業(yè)信息化應(yīng)用；服務(wù)游客，滿足游客個性化的需求。管理創(chuàng)新應(yīng)用創(chuàng)新模式創(chuàng)新提高管理能力提高服務(wù)質(zhì)量提高營銷水平三服務(wù)三創(chuàng)新三提高智慧管理體系，智慧平臺可視化管理。智慧服務(wù)體系，完善組織機構(gòu)，優(yōu)化旅游業(yè)務(wù)流程；一體化應(yīng)急調(diào)度體系資源整合，數(shù)據(jù)全面整合、及時呈現(xiàn)、輔助決策分析 建設(shè)目標(biāo)全域智慧旅游應(yīng)用軟件大數(shù)據(jù)收集客源分析人流統(tǒng)計停車信息實時監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析指揮中心即時監(jiān)管制定決策效果評估智慧城市監(jiān)管部門投資企業(yè).公共資源平臺酒店房態(tài)實時監(jiān)測有效推送全域智慧旅游建設(shè)目標(biāo) 旅游信息化要實現(xiàn)向更高的階段發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)要實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，全域智慧旅游

3、要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，全域智慧旅游是必然趨勢。旅游信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面，全面的全域智慧旅游時代已經(jīng)到來。全域智慧旅游的發(fā)展趨勢服務(wù)更智能化、個性化、精細(xì)化深度技術(shù)滲透多樣化的旅游產(chǎn)品高度的游客參與移動APP應(yīng)用服務(wù)旅游信息化建設(shè)發(fā)展進(jìn)程旅游信息化建設(shè)發(fā)展進(jìn)程全域智慧旅游與智慧城市的關(guān)系智慧城市對外營銷對內(nèi)服務(wù)智慧醫(yī)療智慧教育智慧園區(qū)智慧公安智慧城管智慧交通.智慧旅游全域智慧旅游是智慧城市的一個重要組成部分：促進(jìn)了智慧城市的發(fā)展；激勵城市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級；提升城市形象、城市吸引力、旅游品質(zhì)；促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)增長；.服務(wù)主體關(guān)系

4、圖：游客 政府 企業(yè)游客（全域智慧旅游） 政府（電子政務(wù)）企業(yè)（企業(yè)信息化）游客：全域智慧旅游（導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、導(dǎo)航）政府：電子政務(wù)（OA、統(tǒng)計信息平臺、旅游政務(wù)網(wǎng)站、旅游資訊網(wǎng)站、應(yīng)急指揮）企業(yè)：信息化（電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理）政府對游客提供的公共信息服務(wù)（氣候、景區(qū)流量、交通信息）政府對企業(yè)的行業(yè)管理（信息數(shù)據(jù)共享、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、運行調(diào)度管理）企業(yè)為游客提供的專業(yè)服務(wù)（在線預(yù)訂、旅游電子商務(wù)、企業(yè)宣傳推廣 ）數(shù)據(jù)中心云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)平臺、通訊設(shè)施10全域智慧旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展機遇對政府而言各國在全域智慧旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展上處在同一起跑線上。中國國家旅游局提出爭取用10年左右時間在我國初

5、步實現(xiàn)全域智慧旅游大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這必將使我國在世界旅游競爭格局中占優(yōu)勢地位，成為引領(lǐng)世界全域智慧旅游發(fā)展的重要力量。對旅游企業(yè)而言對旅游“目的地”而言 打造旅游智能服務(wù)典范 建立旅游“完美體驗”體系 提升行業(yè)競爭優(yōu)勢機遇Part 2全域智慧旅游頂層設(shè)計一個平臺四個體系三個中心全域智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺全域智慧旅游管理和保護(hù)體系全域智慧旅游服務(wù)體系全域智慧旅游營銷體系應(yīng)急指揮中心云數(shù)據(jù)中心運營中心支撐應(yīng)用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系安全與保障體系云服務(wù)基礎(chǔ)能力信息化基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用中心交互設(shè)備共享服務(wù)分析與應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)采集平臺服務(wù)能力輸出（SAAS）管理體系語音導(dǎo)覽系統(tǒng)居民導(dǎo)游結(jié)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)融合與

6、資源共享數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)集成接口IAASPAAS計算資源池存儲資源池網(wǎng)絡(luò)資源池零雲(yún)公有云服務(wù)平臺操作系統(tǒng)中間件數(shù)據(jù)庫接入終端用戶服務(wù)大數(shù)據(jù)云中心應(yīng)急指揮中心產(chǎn)業(yè)運營中心吉林省全域智慧旅游云服務(wù)平臺數(shù)據(jù)交換全域智慧旅游大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺架構(gòu)運行時營銷體系。分享分銷系統(tǒng)區(qū)域OTO營銷系統(tǒng)。行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)居民導(dǎo)游管理系統(tǒng)。服務(wù)體系區(qū)域OTO營銷系統(tǒng)門票訂購系統(tǒng)旅游產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)在線預(yù)訂系統(tǒng)電子支付結(jié)算系統(tǒng)在線票務(wù)訂購系統(tǒng)在線分享分銷系統(tǒng)在線點評投訴處理系統(tǒng)在線廣告投放發(fā)布系統(tǒng).全域智慧旅游營銷體系居民導(dǎo)游服務(wù)結(jié)算系統(tǒng)旅游行業(yè)服務(wù)系統(tǒng)旅游在線觀景系統(tǒng)景區(qū)停車管理系統(tǒng)環(huán)境氣象系統(tǒng)旅游商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)在線投訴系統(tǒng)在

7、線點評系統(tǒng)安全服務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)游助手系統(tǒng)語音導(dǎo)覽系統(tǒng).全域智慧旅游服務(wù)體系居民導(dǎo)游管理系統(tǒng)旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)協(xié)同辦公oa系統(tǒng)統(tǒng)計分析系統(tǒng)GIS管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)離線數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)名片管理系統(tǒng)誠信經(jīng)營企業(yè)信用系統(tǒng)導(dǎo)游管理系統(tǒng).全域智慧旅游管理體系三個應(yīng)用體系云數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心原始信息化數(shù)據(jù)在原有基礎(chǔ)上完善，數(shù)據(jù)交換平臺運營中心 以游客體驗為核心，建立城市旅游自媒體 應(yīng)急指揮中心應(yīng)急指揮中心12301入口平臺投訴入口景區(qū)監(jiān)控酒店監(jiān)控飯店場所監(jiān)控接入12301入口，加入平臺投訴及旅游企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)三個支撐中心數(shù)據(jù)服務(wù)可視化平臺旅游輿情旅游客情市場監(jiān)管數(shù)據(jù)看板智能報告.政府?dāng)?shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)可信數(shù)據(jù) 第三方平臺數(shù)

8、據(jù)大數(shù)據(jù)采集云數(shù)據(jù)中心-整體架構(gòu)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)線路管理系統(tǒng)導(dǎo)游管理系統(tǒng)原數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換平臺云數(shù)據(jù)中心外部數(shù)據(jù)公安交通工商衛(wèi)生質(zhì)檢氣象醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)通訊運營商數(shù)據(jù)旅游監(jiān)管系統(tǒng)門票訂購系統(tǒng)運營車輛調(diào)度系統(tǒng)平臺業(yè)務(wù)層云數(shù)據(jù)中心-交換平臺云數(shù)據(jù)中心-展示平臺景區(qū)綜合信息管理平臺將收集匯總的各類信息（圖文、視頻、位置等），通過應(yīng)急指揮中心的電視墻，全面實時展示景區(qū)運行狀態(tài)，使景區(qū)管理人員可以更為直觀、便捷地掌握景區(qū)內(nèi)旅游秩序的運行實況，為其開展旅游日常管理、監(jiān)管調(diào)度提供可視化支撐。景區(qū)綜合信息管理平臺大數(shù)據(jù)采集，可分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、運營商數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（原有數(shù)據(jù)）和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，各類數(shù)據(jù)的獲取途徑

9、如圖原有數(shù)據(jù)原有數(shù)據(jù)某運營商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)原有累積數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)中心-大數(shù)據(jù)采集21客源地旅游者目的地 商家旅游運輸賓館酒店餐飲購物娛樂項目全域智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺景區(qū)景點旅游行政管理機構(gòu)(旅游局)景點介紹 導(dǎo)游 廣告電子門票 優(yōu)惠券 社交搜索 購票 選購優(yōu)惠券定酒店 買機票 評論 廣告 促銷 優(yōu)惠券庫存信息 訂購 評論 反饋使用情況統(tǒng)計分析 景區(qū)安全游客流量統(tǒng)計分析投訴反饋政策發(fā)布行政管理綜合安防游客流量統(tǒng)計分析停車管理投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)覽資訊發(fā)布廣告促銷全域智慧旅游大數(shù)據(jù)主要角色需求分析22物聯(lián)網(wǎng)終端E-Coupon電子優(yōu)惠券GIS定位數(shù)據(jù)能力開放服務(wù).批量數(shù)據(jù)采集模塊用戶終端及用戶行為基

10、礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)數(shù)據(jù)2G3G/4G網(wǎng)絡(luò)號段數(shù)據(jù)旅游局景區(qū)游客商家代理全域智慧旅游大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用資訊發(fā)布旅游社交互動服務(wù)廣告營銷推薦呼叫中心景區(qū)綜合安防景區(qū)游客流量管理車輛及停車場管理業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)挖掘資訊發(fā)布廣告營銷推薦旅游電子商務(wù)面向游客面向景區(qū)景點和管理部門互聯(lián)網(wǎng)門戶WAP門戶定制終端無線城市門戶用戶居住偏好特征分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心景點流量預(yù)判模型LED支付系統(tǒng)應(yīng)用整合統(tǒng)一門戶智能分析數(shù)據(jù)挖掘廣告營銷能力中心停車場管理物聯(lián)網(wǎng)平臺終端適配和信息采集業(yè)務(wù)鑒權(quán) 業(yè)務(wù)管理終端管理運營支持視頻監(jiān)控平臺旅行社管理 視頻分發(fā) 錄像與回放 前端接入景點介紹旅游線路規(guī)劃智能導(dǎo)游智能門票及優(yōu)惠券景區(qū)安防旅游終端視頻

11、監(jiān)控多媒體IVR彩信監(jiān)控車輛監(jiān)控全域智慧旅游大數(shù)據(jù)解決方案總體架構(gòu)23數(shù)據(jù)處理分析旅游企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫旅游地理信息數(shù)據(jù)庫旅游公共信息數(shù)庫旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫旅游多媒體數(shù)據(jù)庫旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)庫旅游企業(yè)誠信數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)儲存數(shù)據(jù)接口外部應(yīng)用系統(tǒng)旅游行業(yè)信息資源管理系統(tǒng)主要用于旅游行政管理部門對龐大的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類采集、存儲、管理和分析，建立旅游行業(yè)信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為旅游管理部門提供旅游信息資源查詢、分析、輔助決策等功能，為旅游企業(yè)的信息化應(yīng)用提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為社會大眾提供旅游信息查詢咨詢服務(wù)，為全域智慧旅游大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。該系統(tǒng)主要包括兩大功能：數(shù)據(jù)的存儲和數(shù)據(jù)處理

12、分析。旅游云數(shù)據(jù)中心24管理部門旅游監(jiān)察酒店景區(qū)旅游監(jiān)察數(shù)據(jù)統(tǒng)計資源管理行業(yè)監(jiān)管車隊業(yè)務(wù)統(tǒng)計行程提醒旅游云服務(wù)平臺行業(yè)管理平臺 旅游行業(yè)管理平臺是現(xiàn)有旅游行業(yè)管理的綜合辦公平臺 ，實現(xiàn)了旅游行業(yè)的管理人員通過智能手機，實現(xiàn)旅游執(zhí)法信息的現(xiàn)場查詢，以及數(shù)據(jù)的現(xiàn)場采集。目前該系統(tǒng)包括查詢檢索導(dǎo)游信息、旅行社信息、政策法規(guī)、旅游星級飯店、旅游景點(包括農(nóng)家樂)、旅游車輛、市區(qū)縣旅游局信息、監(jiān)管監(jiān)察信息、各單位聯(lián)系人等功能，實現(xiàn)了各項旅游行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以滿足旅游主管部門隨時掌握旅游體系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人員工作效率。全域智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺25旅游電子商務(wù)電子門票旅

13、游商品旅游線路目的地營銷產(chǎn)品推廣行為分析信息終端旅游資訊門戶旅游攻略多媒體旅游資訊旅游服務(wù)旅游咨詢投訴處理滿意度評價旅游行業(yè)公共服務(wù)平臺（面向行業(yè)服務(wù)需求）終端PC手機PAD用戶群旅游行業(yè)主管部門旅游企業(yè)旅行社、酒店、景區(qū)、餐廳、車船公司游客旅行者、商旅人士觸摸屏IPTV全域智慧旅游大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析算法及模型云數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)服務(wù)UTRA分析法根據(jù)游客在互聯(lián)網(wǎng)上的“足跡”，對碎片式的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析?；ヂ?lián)網(wǎng)采集到相關(guān)數(shù)據(jù)后，結(jié)合宏觀數(shù)據(jù)對其進(jìn)行預(yù)處理，通過交互驗證和數(shù)據(jù)匹配對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，運用應(yīng)用統(tǒng)計分析、GIS空間分析、機器學(xué)習(xí)算法等手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，勾勒出全域智慧旅游大數(shù)據(jù)畫

14、像。吃住行游娛購商養(yǎng)學(xué)閑情奇旅游元素標(biāo)簽分析法UTRA、旅游元素標(biāo)簽分析云數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)服務(wù)游客年齡分布出行方式偏好游客遷徙行為分析目的地搜索關(guān)注度基于大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)潛在客源市場，優(yōu)化營銷重點和渠道。1、通過對核心客源市場、區(qū)域市場洼地、客源流失分析，指導(dǎo)客源市場定位；2、對游客基本屬性、行為特征、偏好進(jìn)行分析，為營銷確定細(xì)分市場群體，為游客定制個性化產(chǎn)品與服務(wù)；3、通過營銷診斷指導(dǎo)制定潛在客源市場和細(xì)分旅游市場的營銷策略，發(fā)現(xiàn)新型業(yè)態(tài)，做出廣告效果評估；4、根據(jù)目標(biāo)市場定位、目標(biāo)消費人群定位、項目競合分析和投入產(chǎn)出分析進(jìn)行項目可行性推演，為項目的落地性和可操作性提供切實可靠的依據(jù)，使旅游目

15、的地、旅游景區(qū)精準(zhǔn)投放廣告，有針對性地制定旅游營銷活動策劃、旅游產(chǎn)品策劃等方案。游客的多維度分析，提升精準(zhǔn)營銷能力游客多維度分析云數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)服務(wù)精準(zhǔn)內(nèi)容推薦通過整合分析用戶畫像、用戶實時行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘算法模型，有效識別用戶興趣，側(cè)重對用戶在社交場景下進(jìn)行個性化的精準(zhǔn)內(nèi)容推薦。精準(zhǔn)廣告推薦：基于用戶畫像，通過數(shù)據(jù)分析處理，實現(xiàn)廣告資源識別、廣告排期。廣告效果預(yù)估、廣告精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)對長尾廣告的有效支撐。戰(zhàn)略合作伙伴：騰訊提供支持。主要將用戶使用lbs（手機qq、微信、騰訊地圖、大眾點評、滴滴打車）產(chǎn)生的位置散點進(jìn)行一系列的清洗，整合以及在挖掘。主要借助戰(zhàn)略合作伙伴的大數(shù)據(jù)能力，進(jìn)行區(qū)

16、域內(nèi)人口數(shù)量的實時估算和風(fēng)險評估，并通過人流熱力圖方式進(jìn)行展現(xiàn)，主要功能：1、實時檢測：對區(qū)域內(nèi)人流熱點的實時、動態(tài)監(jiān)測（監(jiān)控頻率每分鐘刷新1次）2、風(fēng)險評估&預(yù)警：人流擁擠風(fēng)險的實時評估、預(yù)警3、輔助判斷分析：人流趨勢分析、畫像分析、輿情分析、路況分析以及可能的公安攝像頭畫面輔助判斷。人流熱力圖云數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)應(yīng)用根據(jù)全網(wǎng)關(guān)注度和影響力進(jìn)行聲量診斷，并監(jiān)測其傳播路徑進(jìn)行傳播分析，研判網(wǎng)民情感傾向進(jìn)行情感提煉，對輿情參與者特征進(jìn)行分析，做出受眾畫像，實時實現(xiàn)旅游輿情監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)游客的滿意度，消除或改善不安全或游客不滿意的項目和產(chǎn)品。輿情分析:對旅游目的地、旅游景區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)游客負(fù)

17、面反饋，精準(zhǔn)診斷游客認(rèn)知，改善旅游服務(wù)。輿情分析輿情數(shù)據(jù)服務(wù)旅游輿情分析，提升游客服務(wù)質(zhì)量輿情分析云數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)應(yīng)用01總量分布統(tǒng)計02客源地統(tǒng)計03游客出行分析04進(jìn)離統(tǒng)計05駐留時間統(tǒng)計07路線分布分析行為軌跡分析09景區(qū)游客總量統(tǒng)計11景區(qū)游客停留時間統(tǒng)計06團(tuán)散比分析08統(tǒng)計匯總1012景區(qū)預(yù)警13更多統(tǒng)計.大數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計分析云數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)應(yīng)用2015年6月份實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計酒店2015年6月份實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計旅行社2015年6月份實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計餐飲喜好數(shù)據(jù)分析政府旅游行業(yè)報告實時的大數(shù)據(jù)對旅游企業(yè)及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的管理、營銷及服務(wù)提供決策依據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用-智能報告全域智慧旅游大數(shù)據(jù)分析報告輿情檢

18、測分析系統(tǒng)輿情檢測分析系統(tǒng)找到用戶關(guān)注事件中最早、最重要輿論階段的曝光源頭、時間、具體內(nèi)容。輿情溯源1通過分析境內(nèi)外各通道的報道：得出各通道的時間報道態(tài)勢圖；研判事件或話題所處的輿情傳播階段；幫助客戶明確時間所處階段，區(qū)別不同階段的應(yīng)對措施；輿情態(tài)勢2輿情檢測分析報告編制過程輿情子話題演變4通過分析境內(nèi)外各通道的報道態(tài)勢：總結(jié)、歸納時間發(fā)展過程中衍生出來的相關(guān)話題及脈絡(luò)，子話題是引起輿情反彈的重要方面；分析各子話題的輿情態(tài)勢及衍化規(guī)律。輿情傳播特點通過分析、評估事件樣本涉及的要素、指標(biāo)：可視化事件涉及要素的時間、地域、類型、級別、背景等分布；評估事件輿情影響力、指數(shù)排行榜；發(fā)現(xiàn)、把握輿情發(fā)生以

19、及傳播規(guī)律等；3輿情檢測分析報告編制過程6通過檢測境內(nèi)外上千家媒體的新聞評論與全通道網(wǎng)民觀點，由專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行科學(xué)抽樣和統(tǒng)計分析，幫助客戶全方位把握境內(nèi)外媒體與網(wǎng)民的觀點和態(tài)度。境內(nèi)、外通過全信息梳理分析5總結(jié)、把握應(yīng)對主題的應(yīng)對方法、應(yīng)對時間、回應(yīng)內(nèi)容等，評估、分析應(yīng)對主體的應(yīng)對效果、應(yīng)對能力，提出輿情應(yīng)對建議。輿情應(yīng)對過程及點評輿情檢測分析報告編制過程輿情應(yīng)對與建議7輿情檢測分析報告編制過程全域智慧旅游，運營中心運營決定成敗運營箴言全域智慧旅游-運營中心-整體架構(gòu)合作成立全域智慧旅游線上/線下運營中心、運用移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)城市旅游自媒體； 以游客體驗為核心，提供線上旅游

20、運營服務(wù)，實現(xiàn)旅游資源與旅游者直接互動體驗。全域智慧旅游-運營中心-策略導(dǎo)游聯(lián)盟城市旅游自媒體聯(lián)盟省旅游局已有媒體景區(qū)聯(lián)盟涉旅企業(yè)聯(lián)盟線上統(tǒng)一宣傳，聯(lián)動推廣旅游協(xié)會、民盟線下活動互動，資源整合對接政務(wù)網(wǎng)、咨詢網(wǎng)、微信微博、頭條、1點資訊旅行社聯(lián)盟區(qū)域酒店聯(lián)盟區(qū)域餐飲聯(lián)盟區(qū)域購物聯(lián)盟吉林省旅游協(xié)會長白山旅游協(xié)會吉林省民盟全域智慧旅游t20聯(lián)盟地接社導(dǎo)游居民導(dǎo)游天池景區(qū)長影世紀(jì)城凈月查干湖.縱向市、縣旅游局全域智慧旅游-運營中心-全域智慧旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟統(tǒng)一出入口規(guī)范化運營全域智慧旅游-運營中心-規(guī)范全域智慧旅游-運營中心-手段全域智慧旅游應(yīng)急指揮中心觀六路，聽八方，決勝千里應(yīng)急指揮中心全

21、域智慧旅游-應(yīng)急指揮中心-架構(gòu)全域智慧旅游-應(yīng)急指揮中心-價值酒店監(jiān)控飯店監(jiān)控娛樂城監(jiān)控吉林省全域智慧旅游應(yīng)急指揮中心及時監(jiān)管，實時反應(yīng)，應(yīng)急聯(lián)動，快速處理應(yīng)急指揮中心12301呼叫中心平臺投訴入口第三方平臺入口全域智慧旅游-應(yīng)急指揮中心-大屏10:19，游客發(fā)生斗毆游客求助六位一體，全局響應(yīng)消防火災(zāi)應(yīng)急救援系統(tǒng)車輛人員調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)游客踩踏救援系統(tǒng)全域智慧旅游-應(yīng)急指揮中心-相關(guān)系統(tǒng)質(zhì)檢交通衛(wèi)生氣象消防公安智慧城市應(yīng)急指揮中心全省委辦廳局監(jiān)控數(shù)據(jù)共享，聯(lián)動指揮全域智慧旅游應(yīng)急指揮中心12301入口平臺投訴入口景區(qū)監(jiān)控酒店監(jiān)控飯店及購物娛樂場所監(jiān)控全域智慧旅游-應(yīng)急指揮中心-聯(lián)動指揮

22、全域智慧旅游 游客（導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航導(dǎo)購）公共服務(wù)平臺上網(wǎng)查詢目的地旅游信息、預(yù)訂門票、酒店、規(guī)劃行程、電話咨詢目的地門戶網(wǎng)站目的地電子商務(wù)旅游APP智能停車場大屏幕信息游客體驗中心到達(dá)旅游目的地，停車、入住酒店、搜索周邊餐飲、規(guī)劃行程、參觀體驗中心了解目的地概況景區(qū)電子門禁GPS車船調(diào)度游客流量監(jiān)測游客中心換取門票或用二維碼電子票，進(jìn)入景區(qū)呼叫中心旅游APP自助導(dǎo)游導(dǎo)覽景區(qū)內(nèi)游覽，景區(qū)內(nèi)線路規(guī)劃、景點解說、查周邊、查導(dǎo)游、拍照微博微信搜索周邊景區(qū)，規(guī)劃下一站行程、與好友分享圖片、分享喜悅退房、停車場取車、準(zhǔn)備返程整理照片、發(fā)表評論、寫攻略游記、積分獎勵、投訴智能停車場游客來源分析行前行中行中行中

23、行后數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通行中全域智慧旅游 管理部門（全程管理、實時管理）行業(yè)運行監(jiān)管平臺登錄平臺，查看工作安排、通知公告、在線辦事、評星評級等信息旅游電子政務(wù)大廳電子政務(wù)集群平臺應(yīng)急指揮中心視頻監(jiān)控游客流量監(jiān)控到應(yīng)急指揮中心，了解旅游整體運行情況，查看運行數(shù)據(jù)、處理突發(fā)事件、發(fā)布預(yù)警信息、召開視頻會議企業(yè)誠信檔案在線投訴企業(yè)誠信管理，對游客提出的投訴進(jìn)行處理游客流量分析數(shù)據(jù)分析營銷計劃了解行業(yè)運行態(tài)勢，查看統(tǒng)計分析報表、為營銷計劃提供決策支持門禁系統(tǒng)在線預(yù)訂運營商數(shù)據(jù)對景區(qū)客流量進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，結(jié)合周邊景區(qū)信息，實現(xiàn)景區(qū)時空分流，有效疏導(dǎo)游客查

24、看旅游團(tuán)隊運行軌跡；通過景區(qū)停車場的車輛牌照進(jìn)行客源地分析旅游團(tuán)隊管理自助自駕游客管理數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通全域智慧旅游 企業(yè)（精準(zhǔn)營銷）營銷平臺登錄平臺，查看酒店、旅行社、紀(jì)念品等預(yù)定情況電子商務(wù)訂單管理旅游產(chǎn)品分銷旅游產(chǎn)品發(fā)布發(fā)布旅游產(chǎn)品、及時更新產(chǎn)品信息、與分銷商溝通合作事項視頻電話會議工作計劃召開會議、制定營銷策略游客數(shù)據(jù)產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘查看平臺游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)微博微信優(yōu)惠券借助新媒體進(jìn)行旅游傳播、營銷、制定宣傳活動計劃查看停車場數(shù)據(jù)、根據(jù)采集到的車牌信息進(jìn)行客源地分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷智能停車場游客來源分析數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通

25、數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通全域智慧旅游 體驗體驗平臺上網(wǎng)查詢目的地信息、預(yù)訂門票、酒店、網(wǎng)上虛擬體驗、規(guī)劃行程、電話咨詢到達(dá)目的地，停車、入住酒店、搜索周邊餐飲、體驗中心體驗、聽取介紹、了解概況、規(guī)劃行程 到達(dá)景區(qū)、鏈接景區(qū)WIFI、獲取AR圖冊、 掃描景區(qū)二維碼、接收推送信息、下載AR應(yīng)用、拍攝導(dǎo)覽圖、景區(qū)門口AR實景互動、初體驗了解景區(qū)AR展示內(nèi)容、規(guī)劃景區(qū)行程景點AR實景互動、建筑介紹、歷史場景、事件還原、實景現(xiàn)實增強技術(shù)、室內(nèi)實景互動、景區(qū)室內(nèi)外定位導(dǎo)航返程 與朋友演示AR實景體驗過程，分享體驗端應(yīng)用，口碑相傳、引起周圍朋友好奇心，憧憬景區(qū)實地旅行行前行中行

26、中行前行后數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通行中景點留影、發(fā)表評論、通過微博、微信、朋友圈與朋友分享奇妙游覽歷程、分享喜悅?cè)蛑腔勐糜?泛全域智慧旅游泛全域智慧旅游農(nóng)業(yè)與旅游融合：1、近年來，“開心農(nóng)場”游戲風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)“現(xiàn)實版”的“開心農(nóng)場”旅游項目，是鄉(xiāng)村旅游深度開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)物。2、催生鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展，引領(lǐng)新城鎮(zhèn)建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。文化與旅游的融合：1、催生文化旅游業(yè)發(fā)展，催生文化旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展。2、打造文化旅游精品項目，舉行文化旅游紀(jì)念品設(shè)計大賽。3、在旅游產(chǎn)品開發(fā)中充分挖掘文化資源，充分利用地方文化資源開發(fā)智慧旅游商品，文化節(jié)目、文化活動

27、等。醫(yī)療養(yǎng)生與旅游融合1、養(yǎng)老地產(chǎn)：將旅游和養(yǎng)生、療養(yǎng)地產(chǎn)結(jié)合起來的旅游形式。2、醫(yī)療養(yǎng)生：健康體檢與知名醫(yī)院聯(lián)合，進(jìn)行診斷；3、運動健康：根據(jù)游客體質(zhì)進(jìn)行有針對性的檢查。數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享 互聯(lián)互通城市與旅游融合體育與旅游融合工業(yè)與旅游融合娛樂與旅游融合會議會展與旅游融合Part 3智慧的應(yīng)用 智慧管理 3DGIS可視化管控平臺，促進(jìn)行業(yè)監(jiān)管由被動、事后管理向過程、實時管理轉(zhuǎn)變 基于“一云多屏 多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云數(shù)據(jù)中心為支撐，實現(xiàn)各系統(tǒng)跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端管理，及時準(zhǔn)確地掌握游 客和涉旅企業(yè)的信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)管理從傳統(tǒng)的

28、被動處理、事后取證向全程管理、實時管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)傳統(tǒng) 旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。信息化一體化自動化 旅游各環(huán)節(jié)的信息化管理 管理智能化及監(jiān)測自動化 城市各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動智慧管理特征智慧管理典型產(chǎn)品服務(wù)智能呼叫接警停車場管理輿情監(jiān)測分析客流量分析客流量統(tǒng)計巡更巡檢車船指揮調(diào)度智能視頻監(jiān)控公共智能廣播游客智能疏導(dǎo)一體化管控平臺移動一體化管控APP針對旅游行業(yè)管理部門打造的移動化監(jiān)管辦公體系，有效提高管理部門工作的便捷性智能視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)功能 圖像監(jiān)控 存儲回放 報警聯(lián)動 個性化功能 音頻對講 增值功能 多畫面監(jiān)控 多畫面輪巡 云鏡控制 遠(yuǎn)程控制 客戶端存儲中心存儲 前端存儲 錄像檢索 本地回

29、放 遠(yuǎn)程回放 報警輸入 控制輸出 移動偵測 圖像抓拍 圖像識別 電子地圖 雙向?qū)χv 廣播喊話 網(wǎng)閘穿越 環(huán)境監(jiān)控 3G網(wǎng)關(guān) 系統(tǒng)SDK智能視頻監(jiān)控以計算機多媒體技術(shù)、3DGIS技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、智能圖像分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于云3DGIS的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)。精準(zhǔn)營銷綜合查詢分區(qū)流量大批顯示超限提醒定性、定量清點疏導(dǎo)信息主動推送分區(qū)統(tǒng)計人員清點 游客流量 監(jiān)控分析 輔助決策智能疏導(dǎo)游客統(tǒng)計分析實時監(jiān)控、發(fā)布?xì)v史分析、顯示趨勢預(yù)測游客數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)分析、匯總游客流量預(yù)測假期游客流量預(yù)測 景區(qū)各景點流量預(yù)測客源地統(tǒng)計借助云計算、3DGIS、移動通信、人工智能和無線網(wǎng)絡(luò)定位等技術(shù)，結(jié)合

30、用戶手機號碼歸屬地數(shù)據(jù)、門禁票務(wù)綜合數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控信息以及景區(qū)GIS數(shù)據(jù)等實時獲取游客流量，為旅游景區(qū)的精確管理和目的地精確營銷提供數(shù)據(jù)支撐。游客流量統(tǒng)計分析 游客統(tǒng)計分析游客實時統(tǒng)計輿情監(jiān)測體系旅游主管部門及景區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管有較高要求，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)傳播載體范圍廣、速度快，一旦爆發(fā)就會迅速蔓延，給旅游目的地及景區(qū)的聲譽造成極大的破壞。及時掌握輿情并迅速解決對旅游景區(qū)具有重要的保護(hù)意義。 輿情監(jiān)測管理 移動端輿情監(jiān)測InformationCollaborationPeople輿情監(jiān)測服務(wù)檢測系統(tǒng)危機預(yù)警分析報告輿情監(jiān)測服務(wù)體系輿情檢測系統(tǒng) 主流旅游網(wǎng)站、搜索引擎、微博 等旅游相關(guān)信息進(jìn)行檢測

31、網(wǎng)絡(luò)口碑檢測 行業(yè)競品檢測 熱點事件檢測 輿情預(yù)警 郵件預(yù)警 電話、手機短信預(yù)警 IM預(yù)警 一對一專人服務(wù). 日/周 /月/季/年報 專題事件報告 市場效果預(yù)估 輿情報告智能疏導(dǎo)體系響應(yīng)國家旅游局號召，及時對外發(fā)布旅游景區(qū)接待信息，加強對游客的宣傳和疏導(dǎo)，避免景區(qū)接待超最大承載量問題的發(fā)生；及時全面掌握景區(qū)各點位的人流量分布，對景區(qū)安全問題及時預(yù)警，并迅速響應(yīng)解決。對主要出入口視頻進(jìn)行智能圖像分析，自動統(tǒng)計出入人數(shù)對人群聚集城所視頻進(jìn)行智能圖像分析，自動對人群異常聚集進(jìn)行警告對各監(jiān)控點的統(tǒng)計人數(shù)進(jìn)行匯總，在地圖上顯示；并匯總各種統(tǒng)計報表智能疏導(dǎo)體系對監(jiān)控點出現(xiàn)人群異常聚集超過閥值進(jìn)行警告開放路

32、段SQL DB主要路口、停車場入口SQL DB應(yīng)急指揮平臺車船調(diào)度系統(tǒng)車船指揮調(diào)度 車流數(shù)量自動統(tǒng)計 主要道路實時監(jiān)控道路、停車場SQL DB自動識別車牌號碼：實現(xiàn)收費自動管理。車輛出入時車牌比對，確保車輛安；與公安系統(tǒng)連接，發(fā)現(xiàn)報警車輛自動報警車輛逆行告警，聯(lián)動出入口監(jiān)控進(jìn)行拍照記錄道路擁堵提示基于云3DGIS引擎，集車輛調(diào)度管理、GPS定位跟蹤于一體，與3DGIS監(jiān)控指揮中心、通信網(wǎng)絡(luò)、智能車載終端等子系統(tǒng)互通，實現(xiàn)景區(qū)車船調(diào)度管理功能。車輛到達(dá)景區(qū)前可短信查詢，系統(tǒng)自動回復(fù)帶有泊位地圖、資費的信息；輸入車牌號和預(yù)計到達(dá)時間遠(yuǎn)程預(yù)約車位景區(qū)主入口指示每個停車場的位置和空余車位停車場入口自動

33、識別車牌，預(yù)約車位的車輛可引導(dǎo)到具體編號的車位停車場內(nèi)各路口，對無預(yù)約車位的車輛指示空余車位的方向運用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，加強對景區(qū)車輛的狀態(tài)監(jiān)控和即時通訊能力.實現(xiàn)對景區(qū)運營狀況的全面感知和把控，以提高景區(qū)資源的利用效率。 停車場管理停車位感應(yīng)器，自動感應(yīng)車位是空余還是占用根據(jù)景區(qū)的游客聚集及流量特點，選擇對一些重點景點采取防范措施，設(shè)置應(yīng)急求助報警點。系統(tǒng)安裝在景點的監(jiān)控攝像機附近，每個報警柱可以實現(xiàn)應(yīng)急按鈕報警、語音求助對講和求助報警人視頻圖像上傳，便于景區(qū)管理部門更直觀了解所發(fā)生的情況。智能呼叫接警 智慧服務(wù) 以人為本、主客共享”為游客提供“全過程、一站式、個性化

34、”的旅游綜合信息服務(wù) 基于“利用云計算、混合現(xiàn)實、3DGIS、移動通信、身份識別等技術(shù)，構(gòu)建“一云多屏”的全域智慧旅游服務(wù)平臺。游客主動感知旅游信息、虛擬體驗、行程定制、電子商務(wù)等服務(wù)，提升游前、游中和游后三階段體驗。 標(biāo)準(zhǔn)化 個性化 數(shù)字化 差異化智慧服務(wù)特征數(shù)字化的信息組織和快捷準(zhǔn)確的呈現(xiàn)清晰準(zhǔn)確并且公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)者自身的特點提供差異化的服務(wù)按游客不同需求提供不同的品質(zhì)服務(wù)智慧服務(wù)典型產(chǎn)品服務(wù)個性行程定制智能語音導(dǎo)覽互動分享評價公共視頻攝影景區(qū)虛擬漫游信息主動推送綜合信息發(fā)布APP服務(wù)游 前 游 中游 后輔助計劃：輔助游客做出旅游決策計劃宣傳營銷： 向潛在游客推送、宣傳、營銷咨詢服

35、務(wù)：接受潛在游客咨詢，提供個性化設(shè)計和多元化選擇智慧服務(wù)：智能化自助導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航等信息服務(wù)及餐飲、娛樂等各種服務(wù)品質(zhì)保障：信息發(fā)布、安全提醒、應(yīng)急管理等心情分享：為游客的旅游心情分享提供途徑信息溝通：接受意見和建議，合理處理投訴等智慧服務(wù)應(yīng)用 游 前 游 中 游 后 手持智能終端 移動互聯(lián)網(wǎng) 游 客 查詢 預(yù)定 導(dǎo)購 導(dǎo)覽 導(dǎo)航 導(dǎo)游 分享 評價智慧服務(wù)應(yīng)用虛擬漫游系統(tǒng)基于混合現(xiàn)實、3DGIS等技術(shù)構(gòu)建全真實感的混合現(xiàn)實虛擬漫游系統(tǒng)，游客可查看景點、酒店、餐飲等相關(guān)位置的文字介紹、圖片、視頻等信息，同時為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語音講解服務(wù)（多語種講解），講訴景點歷史文化、遺產(chǎn)資源、民俗風(fēng)

36、情、傳說典故等信息。360全方面展示當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，虛擬游覽身臨其境感受景區(qū)風(fēng)光智慧西湖旅游虛擬體驗系統(tǒng)三維GIS地圖 橋梁效果圖 水系效果圖 停車場效果圖以彈性的、按需獲取的方式提供最廣泛的基于WEB的服務(wù)，解決旅游信息化中長期面臨的信息孤島問題、重復(fù)建設(shè)投資問題以及大眾化應(yīng)用對超大規(guī)模并發(fā)訪問的需求。旅游舒適度來源Source人流People空氣質(zhì)量Air quality實時視頻Synchronous video旅游舒適度指數(shù)無論是對旅游行業(yè)宏觀把握和調(diào)控，還是對目的地營銷活動的引導(dǎo)，以及對旅游人流流向和流量的調(diào)整，都具有很大的現(xiàn)實意義。全域智慧旅游舒適度指數(shù)個性行程定制構(gòu)建“一云多屏”的行

37、程定制系統(tǒng)，為游客提供個性化的旅程定制服務(wù)，解決游客旅前的行程規(guī)劃問題。智能語音導(dǎo)覽對公園景區(qū)及陳列歷史文物等內(nèi)容以圖文并茂的方式展現(xiàn)給游客，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內(nèi)涵得以延伸，同時解決景區(qū)淡旺季導(dǎo)游人數(shù)配置不平衡及導(dǎo)游解說水平參差不齊問題，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。互動分享評價將景區(qū)三維地圖、三維全景、BLOG、SNS、三維虛擬社區(qū)等服務(wù)有效結(jié)合，為旅行者提供在景區(qū)三維實景地圖上進(jìn)行文字、照片、音視頻記錄等在線分享服務(wù)，幫助虛擬游單向服務(wù)模式改變成景區(qū)、游客多方實時互動模式。 智慧營銷 基于云數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效聚合，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)“深度挖掘，重視感知，及時分析”的精準(zhǔn)營銷 利用大數(shù)

38、據(jù)挖掘游客旅游行為，利用新媒體傳播特性吸引游客參與旅游的傳播和營銷，挖掘游客興趣和需求，為游客提供便捷的服務(wù)；與在線旅游平臺、電子分銷機構(gòu)和旅游企業(yè)建立信息交換機制，及時了解和掌控旅游市場的情況，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。 可量化精準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化營銷效果可通過量化指標(biāo)衡量 傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合 找到的目標(biāo)人群精準(zhǔn)推送智慧營銷特征智慧營銷典型產(chǎn)品服務(wù)目的地營銷營銷決策支持自畫像分析旅游電子商務(wù)綜合門禁票務(wù)營銷效果評價提供使用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)，助力推動景區(qū)營銷，提升景區(qū)知名度和影響力。官方網(wǎng)站推廣數(shù)據(jù)監(jiān)控運營網(wǎng)站SEO優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)站市場推廣按景區(qū)實際需求，制定網(wǎng)站推廣策略

39、，利用百度推廣、軟文推廣、論壇推廣、微博微信推廣等方式，進(jìn)行策略整合，達(dá)到最優(yōu)的網(wǎng)站推廣效果。配備專業(yè)采編團(tuán)隊，結(jié)合時下熱點，為景區(qū)收集整理高質(zhì)量的文字、圖片和視頻信息，網(wǎng)站上定時、定量發(fā)布。通過專業(yè)技術(shù)操作，對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量。定期對網(wǎng)站進(jìn)行排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析及訪問人群等分析，定期行成總結(jié)報表旅游電子商務(wù)電子售票售票出票更改/退票后臺管理咨詢門戶預(yù)定中心結(jié)算中心電子商務(wù)平臺身份證識別二維碼識別卡證識別電子檢票共享服務(wù)平臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施微信運營推廣提供微信代運營服務(wù)，對景區(qū)微信公眾號進(jìn)行線上線下于一體的多渠道推廣；結(jié)合微信公眾

40、號功能，定期策劃與景區(qū)聯(lián)動一體的活動，顯著提升景區(qū)微信號粉絲量與活躍度，提升景區(qū)營運價值。運營推廣報告景區(qū)活動策劃多渠道市場推廣景區(qū)信息采編配備專業(yè)采編團(tuán)隊，結(jié)合自身在微信功能開發(fā)和內(nèi)容運營的豐富經(jīng)驗，為景區(qū)發(fā)布符合景區(qū)需求的旅游資訊及促銷活動。提供包括線下媒體推廣、景區(qū)合作推廣、論壇貼吧推廣、微信公眾號推廣、二維碼推廣、網(wǎng)站推廣等在內(nèi)的多渠道、多層次推廣服務(wù)。為景區(qū)策劃彰顯景區(qū)亮點、符合節(jié)日氛圍、體現(xiàn)民宿特色的多種活動，實現(xiàn)線下游玩與線上移動端聯(lián)動，吸引游客參與。定期提供微信運營數(shù)據(jù)報告，總結(jié)維護(hù)期的亮點、不足與改進(jìn)的方式，交予景區(qū)進(jìn)行評估和修改，提出下階段運營計劃。票務(wù)統(tǒng)計管理系統(tǒng)集票務(wù)管

41、理、系統(tǒng)管理、查詢統(tǒng)計、報表中心、大屏展示系統(tǒng)于一體的智能門禁系統(tǒng)，是基于互聯(lián)網(wǎng)的新一代電子門禁系統(tǒng)，實 現(xiàn)了景區(qū)的數(shù)字化、智能化電子門禁管理。游客自畫像分析利用游客身份證信息、手機通訊軟件信息、電子商務(wù)消費信息、住宿信息、游覽位置信息，結(jié)合用戶手機號碼歸屬地數(shù)據(jù)庫、門禁票務(wù)綜合數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控信息以及景區(qū)GIS等信息，構(gòu)建游客分類模型，完成游客自畫像屬性分析。營銷決策支持、效果評價精準(zhǔn)掌控旅游目的地的營銷效果，對各個活動的推廣渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，有效評價每個活動的結(jié)果及對比不同平臺推廣的效果，從而為后期合作媒體的選擇提供數(shù)據(jù)支持。管理部門全域智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺全域智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺包括客源分析產(chǎn)品、游客畫像產(chǎn)品