市場保安制度

1、 P2P2P7P7P8P10P12突發(fā)事件的應(yīng)急措施一、保安員職業(yè)道德P18杭州銀劍保安服務(wù)有限公司各類保安資料職業(yè)道德崗位職責(zé)服務(wù)方案應(yīng)急預(yù)案目錄二、保安員崗位職責(zé)三、保安員十禁四、紀(jì)律規(guī)定五、保安員儀容儀表規(guī)定六、文明用語七、培訓(xùn)規(guī)定八、隊列訓(xùn)練制度九、請銷假規(guī)定十、保安員交接班制度十一、獎懲制P10度十二、市場車輛管理規(guī)定十三、辭職辭退十四、P17P241、熱愛本職、忠于職守。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安秩序，P19保障駐勤單位人身及財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和P23自豪感，把本職工作與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱P24忱投入服務(wù)，認(rèn)

2、真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。2、遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法，保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保駐點單位的安全，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和駐點單位的信任。3、不計得失，勇于奉獻(xiàn)，保安員是駐勤單位正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將駐勤單位的正當(dāng)利益擺在第一位，出色完成安全警衛(wèi)任務(wù)。4、文明值勤、禮貌待人、熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明當(dāng)值、禮貌待人是保安員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹顧客至上，服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。5、廉潔奉公、不牟私利，安全服務(wù)與客戶單位有著廣泛的聯(lián)系，因此，個別人為牟取私利，會通過各種途徑

3、對保安員進(jìn)行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機。二、保安員崗位職責(zé)保安隊長職責(zé)1、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排人員，查考各級人員值勤情況。2、負(fù)責(zé)保安隊的工作流程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練3、及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作部署，負(fù)責(zé)保安隊各項保安服務(wù)、任務(wù)的實施。4、與駐點單位各區(qū)塊主管隨時保持工作溝通.協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報，平時配合客戶單位工作。5、組織、召開隊務(wù)會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育、做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實，做好會議記錄。6、做好

4、思想政治工作，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題,搞好隊伍團(tuán)結(jié)。7、關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實際問題。負(fù)責(zé)月考勤、排班與統(tǒng)計考勤，檢查勤務(wù)日志等記錄。9、了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，鞏固掌握操作技能。10、遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。11、每月與市場區(qū)塊領(lǐng)導(dǎo)召開一次安全例會通報當(dāng)月或前月的治安、消防情況、遇特殊或緊急事件當(dāng)場匯報。在條件許可的情況下每三個月組織一次較大規(guī)模的消防救災(zāi)演習(xí)。保安班長職責(zé)1、熟悉掌握市場地形情況，熟悉和了解公司各部門職能及人員情況。

5、2、對本班次發(fā)生之狀況及時匯報，遇突發(fā)事件按流程及時趕往現(xiàn)場并果斷采取有效處置。3、抓好本班保安培訓(xùn)活動，貫徹上級指令并督促下屬有效落實。4、制定每周工作計劃，帶領(lǐng)本班次各崗按規(guī)定完成當(dāng)值期間保安各項工作值勤任務(wù)5、當(dāng)值期間按規(guī)定開展市場內(nèi)部安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)并解決問題，并按規(guī)定上報相關(guān)保安隊長。6、從嚴(yán)治班，文明值勤,樹立本班保安良好服務(wù)之形象。7、定期組織本班保安學(xué)習(xí)，加強法制觀念；按規(guī)定開展查崗查哨，處理違紀(jì),糾正不足。8、堅持班前、班后會制度，搞好各崗員工日考勤、考評工作。9、按消防法有關(guān)規(guī)定認(rèn)真檢查各項消防安全措施和消防設(shè)備是否完好。10、完成上級交辦的其它各項工作任務(wù)。11、每日對

6、消火栓、滅火器材的檢查不少于一次，確保消火栓、消防器材周圍無堆物現(xiàn)象。門崗保安員職責(zé)1、按規(guī)定著裝整齊，著黑色皮鞋，按規(guī)定上下班、上下崗和交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天，嚴(yán)格和自覺的按門崗立、坐崗操作時段表上崗。（注：立崗操作時要立正或跨立姿勢，一流的精神面貌，坐崗操作時坐姿端莊、警視大門進(jìn)出口）2、負(fù)責(zé)門禁三必敬三必查三必記制度的有效落實。3、三必敬：遇領(lǐng)導(dǎo)及來賓訪客必敬禮，與機動車輛進(jìn)出必敬禮，檢查詢問、勸止進(jìn)入、糾正違章時必敬禮。4、三必查：遇機動車輛進(jìn)出必查驗確認(rèn)，遇物品進(jìn)出必查驗確認(rèn)，遇外來、訪客人員進(jìn)入必查詢確認(rèn)。5、三必記：車輛進(jìn)出必登記確認(rèn)，外來人員及非上班時間

7、甲方員工進(jìn)出必登記確認(rèn)，物品進(jìn)出必登記確認(rèn)。6、嚴(yán)禁義買、推銷、小販、流浪、乞討等閑雜人員進(jìn)入市場。7、對進(jìn)入市場采訪、拍攝、拍照者按規(guī)定查詢、阻止、登記和上報。8對巡視檢查處置、自糾情況臺帳按規(guī)定登記、簽字、上報。9、遇突發(fā)事件按預(yù)案操作、處置。10、完成上級交辦的其它工作。巡邏崗保安員職責(zé)1、遵守各項規(guī)章，服從上司，聽從安排，愛崗敬業(yè)，文明值勤，服務(wù)市場，忠于職守。2、以“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外事故發(fā)生）為巡視重點，按巡視制度進(jìn)行定時與不定時、定線與不定線的巡查與警戒，維護(hù)市場正常秩序，確?？蛻魡挝粏T工的人身安全與公共財產(chǎn)安全。3、熟悉掌握市場內(nèi)地形地貌情況；熟悉了解公司各部門

8、職能及人員情況。4、對巡視區(qū)域發(fā)生之狀況及時上報：及時發(fā)現(xiàn)盤查并獲取可疑人可疑事可疑物和其他治安信息，及時上報并配合做好處置工作。發(fā)現(xiàn)侵害客戶單位的違法犯罪行為及時制止并報相關(guān)部門處置。巡邏中發(fā)現(xiàn)市場公共設(shè)施故障（如路燈窨井蓋損壞等）應(yīng)及時上報隊長，由隊長匯報部門處理。如遇惡劣氣候時（如暴雨臺風(fēng)山洪等），在巡邏時應(yīng)特別注意客戶單位有無易碎之物放在室外，并應(yīng)提醒客戶單位注意安全，避免事故和減少損失。巡邏中遇異常聲響氣味等及時趕至現(xiàn)場判別確認(rèn)，視情處置。巡邏中對市場內(nèi)亂停放之非機動車輛應(yīng)及時進(jìn)行疏導(dǎo)與整理。遇突發(fā)事件應(yīng)及時趕往現(xiàn)場處置。5按規(guī)定抓好施工隊人員違章建筑機動車輛停泊的管控。6注重崗位間

9、協(xié)作配合，及時準(zhǔn)確地向門崗或鄰近崗?fù)▓笾登谛畔ⅰ?、按規(guī)定認(rèn)真做好巡邏崗各類記錄臺帳；完成上級交辦的其它各項工作任務(wù)。8、熟悉掌握車主、車輛情況，熟悉和了解客戶單位的機動車輛具體狀況及其各職能部門、人員情況。9、嚴(yán)格交通管理秩序，勤檢細(xì)查,及時盤問可疑人和事，禁止閑雜人員在辦公區(qū)及作業(yè)區(qū)逗留，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置與上報。10、為來賓、客戶提供專業(yè)的交通指揮、泊車、拉門等酒店式停車場保安禮儀服務(wù)。車輛停泊時，要及時主動引導(dǎo)并主動關(guān)照駕駛員檢查車門及玻璃是否正常關(guān)閉及車內(nèi)是否有遺忘、遺留貴重物品。遇進(jìn)出車輛做到：逢車必敬禮逢車必須使用規(guī)范交通指揮手勢，如有必要可主動和友善的告知駕駛員放慢車速，注意

10、安全。換崗時進(jìn)行禮儀式換崗，展示保安員的形象、風(fēng)采。巡查至停車場，檢查停泊車輛的車況（車身劃傷擦傷痕跡、輪胎漏氣或破裂、擋風(fēng)玻璃碎裂、牌照缺失等）并記錄在案，發(fā)現(xiàn)車況問題應(yīng)及時主動向駕駛員講明。每日不少于檢查一次室外消防栓的供水和排水閥門，并作相關(guān)記錄存檔，每天巡視檢查各個道路、通道，確保暢通無阻。實行365天24小時不間斷巡邏保安服務(wù)，每一小時巡邏一次；當(dāng)值保安隊員儀容儀表端莊整潔，著裝統(tǒng)一、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、無脫崗現(xiàn)象。三、保安員十禁1、嚴(yán)禁在勤務(wù)當(dāng)值期間睡覺，違反三次者辭退。2、嚴(yán)禁酒后上班或上班喝酒，違反兩次者辭退。3、嚴(yán)禁擅離職守（脫崗或竄崗滿三次）或無故曠工,違者辭退。4、嚴(yán)禁騷

11、擾異性（發(fā)生投訴經(jīng)查核屬實的）,違者辭退。5、嚴(yán)禁陷害、誹謗他人或動手打人造成后果的，違者辭退。6、嚴(yán)禁越權(quán)作業(yè)（造成后果的）,視情況予以處罰或違者辭退。7、嚴(yán)禁濫用、擅自轉(zhuǎn)借護(hù)衛(wèi)、消防器械裝備，違者辭退。&嚴(yán)禁循私情，以感情代替政策，有章不循或拉幫結(jié)派（造成后果的），違者辭退。9、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，強拿強要商戶、客戶財物，經(jīng)查實，辭退。10、嚴(yán)禁私拿或監(jiān)守自盜，保安員有此行為，經(jīng)查實，移交派出所并辭退。每個保安員要自覺遵守以上保安員十禁，如有違者均予以辭退處理，同時也將追加直屬領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任。對以上違禁之行為隱瞞不報或壓案不查或包庇袒護(hù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任。四、紀(jì)律規(guī)定1、服從命

12、令，聽眾指揮,接到上級命令應(yīng)立即行動。2、遵紀(jì)守法，文明辦事。、嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。、不準(zhǔn)擅自處理他人物品。、不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。6、接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索。7、不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可要求查驗物證。8、辦事公道,不準(zhǔn)公報私仇，誣告陷害他人。、機智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，絕不怕苦怕累，貪生怕死。、堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。、不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除夕卜）。12、值勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。13、值勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)

13、會客、看書、看報、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與工作無關(guān)的事。、值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機等）。、必須遵守先禮后言的程序處理事情，與客戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。、講究個人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。、上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。18、嚴(yán)格遵守作息時間，按規(guī)定起床、休息。由班長負(fù)責(zé)以組為單位制定具體作息時間。19、無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)主要分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，隊長和班長均無權(quán)在指定的宿舍內(nèi)安排留宿。20、交接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi)，必須

14、回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時就寢）。21、愛護(hù)公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任22、應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。23、相關(guān)記錄表格。五、保安員儀容儀表規(guī)定1、保安隊全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件。2、統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。值班期間必須穿制服，不得制、便服混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下，且個人物品不得外露。在集體活動整隊集合時，要求動作整齊、迅速；集合完畢，班長要檢查

15、隊容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。3、坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)或跨立站立，行進(jìn)時按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。保安員在隊伍行進(jìn)中，隊員不準(zhǔn)東張西望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。、保安員在崗值勤時，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、昂揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。、不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)（黑色除外）、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡；要勤于換洗衣服，勤擦皮

16、鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。6、不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、值班期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨、聽音樂廣播等。、對客戶單位工作人員及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。、不得隨地吐痰，亂丟雜物。、注意個人衛(wèi)生。六、文明用語1、基本禮貌用語12條(1)“請”please(2)“您”Sir(3)“謝謝”thankyou(4)“對不起”sorry(5)“請原諒”Ibegyourpardon“沒關(guān)系”dontworry(7)“別客氣”yourewel

17、come(8)“您好”hello(9)“再見”seeyoulater(10)“歡迎光臨”welcome(11)“早上好”goodmorning(12)“晚上好”goodevening2、工作常用禮貌用語8條客人到來時：您好！有什么可以幫到您的嗎？請問您到哪里？請出示證件登記。謝謝合作。與駐勤單位領(lǐng)導(dǎo)見面時，應(yīng)問候：您好！聽取駐勤單位意見時：好的，聽清楚了。請稍等，我馬上就辦。在應(yīng)答客戶的謝意時：別客氣，這是我們應(yīng)該做的。在客戶盛情相請，自己因工作不便不能從命時：承您的好意，但是。多謝您能想著我，我實在是因不能。您的好意我心領(lǐng)了。本處提供不了客人所需求的服務(wù)時，絕不能說“不”字：我很想幫您XXX

18、,可目前我們還沒XXX，對不起!(7)(8)服務(wù)不周或客戶有意見時：實在對不起；請您原諒；真不好意思。我會改正。客人離開時，應(yīng)使用告別語，“再見”“歡迎您再次光臨!”3、來訪人員用語3條(1)證件。謝謝合作!”對來訪人員應(yīng)說：“先生(小姐)您好，請問有什么需要我?guī)兔Φ?？請出示您?2)好嗎？55(3)離開時應(yīng)說：“再見!”4、處理違章用語4條對違章行車人員用語：(1)謝謝您的合作?！睂Σ黄?，車輛進(jìn)入車場，請注意交通安全，減速行駛，被訪者不在，應(yīng)對來訪者說：“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系，(2)對鳴喇叭車主用語：對不起，車輛進(jìn)入車場，請不要鳴喇叭，以免影響他人的正常工作。謝謝您的合作

19、?！?3)對違章停車者用語：對不起，消防通道，禁止停車。請您將車停在停車位好嗎？謝謝您的合作。”(4)車輛出場時用語：“再見”七、培訓(xùn)規(guī)定第一條保安隊必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。、退伍軍人、黨員和團(tuán)員。、有工作經(jīng)驗者。、文化層次高者。第二條保安員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：、新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還須在上崗前接受十五天強化培訓(xùn)。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。、保安員要按培訓(xùn)計劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。、保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由隊長負(fù)責(zé)組織并實

20、施。第三條培訓(xùn)內(nèi)容：、政治思想教育：提高政治素質(zhì)、文化知識學(xué)習(xí)：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。、物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。、學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。、學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎懲規(guī)定。、學(xué)習(xí)保安員技能：利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)與保安技能相關(guān)的知識。學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)市場管理的需要，又提高了保安員的素質(zhì)，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、行動迅速、高效的保安管理隊伍。第

21、四條相關(guān)記錄表格、隊列考核表。八、隊列訓(xùn)練制度及法規(guī)制度為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安管理隊伍，特制定本制度。第一條隊長負(fù)責(zé)全體保安員全面軍體培訓(xùn)工作與考評第二條培訓(xùn)項目與時間安排1、每周二至五上午9:009:30為保安人員培訓(xùn)時間。、每周二進(jìn)行列隊項目訓(xùn)練、體能項目訓(xùn)練，周四為消防實操訓(xùn)練。第二條軍訓(xùn)內(nèi)容1、列隊項目立、正、稍息、跨立、蹲下起立等。齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。2、體能項目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。第四條軍訓(xùn)要求1、軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。2、聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無拖音。、養(yǎng)成良好的隊列禮儀。、非特殊原

22、因經(jīng)隊長批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。第五條軍訓(xùn)考評1、科目-稍息動作標(biāo)準(zhǔn)左腳順腳尖方向伸出約全腳三分之二，兩腿自然伸直上體保持立正姿勢身體重心部分落于右腳，動作一致，靠腳有力。2、科目-立正動作標(biāo)準(zhǔn)兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收,兩眼向前平視。3、科目-齊步走動作標(biāo)準(zhǔn)左腳向正前方邁約75厘米著地,身體重心前移，右腳照此法動作,上體正直,微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指每二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向

23、前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣，并與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時要與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時,與第五衣扣同高，離身體約25厘米,向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米,行進(jìn)速度每分鐘116122步,動作協(xié)調(diào)一致，排面整齊。4、科目-正步走動作標(biāo)準(zhǔn)左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳與地面平行，離地面約25厘米）,約75厘米,適當(dāng)用力使全腳掌著地。同時身體重心前移，右腳照此動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺臂。肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米（著夏季作訓(xùn)服時，

24、約與第三衣扣同高，著水兵服時，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米）,離身體約10厘米，向后擺臂時（左手心向右，右手心向左）。手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米,行進(jìn)速度每分鐘110-116步,動作協(xié)調(diào)一致，排面整齊。5、科目-跑步走動作標(biāo)準(zhǔn)聽到口令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān)節(jié)上）,提到腰際，約于腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合，聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地,身體重心前移，右腳照此法動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際，行進(jìn)速度每

25、分鐘170-180步,動作協(xié)調(diào)一致，排面整齊。6、科目-換崗動作動作標(biāo)準(zhǔn)接崗者齊步至換崗指定位置前，下崗者與接崗者面對立正姿勢，互相敬禮后各向左跨一步并向前行3-5步,立定,向后轉(zhuǎn)并各自向左跨一步互相敬禮后完畢。7、科目-跨立動作標(biāo)準(zhǔn)左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。8科目-敬禮動作標(biāo)準(zhǔn)上體正直，右手取快捷方式迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無帽檐帽時，微接太陽穴上方帽墻下沿）,手心向下,微向外張（約20度）,手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩一線，同時注視受禮者。9、科目-停止間轉(zhuǎn)法動作標(biāo)準(zhǔn)以右（左）腳跟為軸，

26、在（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度,體重落在右（左）腳,左（右）腳取快捷方式迅速靠攏右（左）腳,成立正姿勢，轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿直,上身保持立正姿勢，半面向左（右）轉(zhuǎn)，按向右（左）轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度.向后轉(zhuǎn)，按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度，轉(zhuǎn)動有節(jié)奏感，轉(zhuǎn)體穩(wěn)重,無轉(zhuǎn)錯。10、科目-指揮員口令動作標(biāo)準(zhǔn)指揮員口令洪亮、有力、準(zhǔn)確無誤。指揮位置適當(dāng)，動作規(guī)范，精神面貌好。11、科目-精神面貌動作標(biāo)準(zhǔn)精神飽滿：著裝統(tǒng)一、整齊、干凈，無長發(fā)、長鬢角、長指甲、留胡須者。第六條規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)1、規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)由保安隊（安保部）根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施。培訓(xùn)

27、內(nèi)容應(yīng)包含：公司的規(guī)章制度；中華人民共和國治安管理處罰條例；中華人民共和國刑法相關(guān)內(nèi)容；中華人民共和國消防法；保安員實用手冊；2、服務(wù)技能的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：禮貌服務(wù)用語；儀容儀表；c)禮貌禮節(jié)；d)服務(wù)意識；e)服務(wù)技能；熟悉業(yè)主及業(yè)主的車牌；轄區(qū)的情況特點。3、服務(wù)技能的培訓(xùn)由保安隊(安保部)根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實施，或邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。九、請銷假制度1、保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。A、保安人員請假休假應(yīng)事前辦理書面請假休假審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后送辦公室和財務(wù)室備考，保安人員請假5天(含5天)以內(nèi)的由隊長批準(zhǔn)；請假5天以上的部門經(jīng)理簽名同意后報公司副總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)；請假半個

28、月以上由銀劍物業(yè)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)，連休假3天以內(nèi)的由保安隊長批準(zhǔn)。保安隊長、班長請假、休假一律由銀劍物業(yè)副總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)。B保安人員請假無論請事假病假，一律以書面形式申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才可休假；如無按規(guī)定辦理請假手續(xù)的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣發(fā)當(dāng)月工資200元，一個月累計達(dá)到兩次次（含兩次）的給予辭退，保安人員每月考勤情況由本班保安隊長統(tǒng)一匯總。C保安人員按規(guī)定進(jìn)行請假，請假5天（含5天）以內(nèi)扣除當(dāng)月工資五天。五天以上當(dāng)月工資每天扣除120元（不滿一天的按一天算），扣款從保安員當(dāng)月工資中扣除。一次請假最多不得超過15天。2上班時間要請假，須按時請假按時銷假。值勤時無特殊情況嚴(yán)禁請假。請假外出必須先寫好請假單

29、，向班長-隊長提出請假，并在批準(zhǔn)的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。非當(dāng)班人員請假外出，人數(shù)不得超過2人，個人請假每月不得超過3次。請假必須注明所需時間和到達(dá)地點，嚴(yán)禁不請假外出。4新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。十交接班制度為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。準(zhǔn)備接班的保安員提前15分鐘上班，先向上一班了解崗位工作情況，以便將工作重點和未處理情況明確。如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。、交班人員須將本班次工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，口頭與書面雙向交接，雙方簽名確認(rèn)。、

30、交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。、交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，要做到首問負(fù)責(zé)制，不能移交給下一班的事情要本人跟蹤處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。、如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告班長處理。十一、獎懲制度為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項制度，保障市場安保工作的正常進(jìn)行，激勵安保人員的敬業(yè)精神，特制定本獎懲制度。A、獎勵1、獎勵種類：（1）通報表揚（2）物質(zhì)獎勵（3）晉升工資或晉級（4）發(fā)放獎金2、獎勵條件：（一）員工有下列情形之一者，予以通報表揚：1）積極維護(hù)公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2）在承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)中工作得力的。（二）員

31、工有下列情形之一者，予以50元獎勵：1）對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納的。2）積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效的3）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)定或檢舉揭發(fā)損害公司利益的。4）對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全的。5）在策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)活動中成績顯著的。6）工作勤奮，超額完成工作任務(wù)的。（三）員工有下列情形之一者，予以200元獎勵或給予晉升工資或晉級。1）在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并為公司取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的。2）同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績的。3）對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)的。（四）獎勵程序及其他獎勵：1、凡符合上述獎勵條件者，由保

32、安隊長（保安班組長）將保安人員事跡以書面形式上報公司人事部門，由人事部門核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。獎金在批準(zhǔn)的當(dāng)月與工資一并予以發(fā)放。2、見義勇為獎：在工作中為市場內(nèi)商戶/顧客生命財產(chǎn)安全，抓獲盜賊、破壞分子或肇事者的給予保安人員100元獎勵。B處罰（一）出勤考核：月出滿勤，無病事假。無故曠工1天，扣100元并給以警告處分；（二）勞動紀(jì)律：無違反勞動紀(jì)律行為。1、遲到、早退扣50元。2、上崗期間參與非公益性娛樂活動，每次扣50元。3、遇特殊情況通知后不及時到達(dá)指定地點，每次扣50元。4、無故缺席隊組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議和活動的，每一次扣50元。5、無勞動紀(jì)律，亂串崗位每次扣50元。叮叮小文

33、庫叮叮小文庫 - 6、上崗期間睡覺，一次扣50100元并通報全組隊員，第二次停崗7天處理。再次違反的停崗一月處理，停發(fā)當(dāng)月工資。（三）履行職責(zé)：無不作為行為。1、發(fā)現(xiàn)重大不安全隱患未向業(yè)主提示，或未采取整改措施的，一次扣100元。2、市場發(fā)生災(zāi)情、險情及打架、糾紛不主動搶險救災(zāi)或畏縮不前的，一次扣100-200元并處警告。（四）組織紀(jì)律、遵紀(jì)守法、無違章違紀(jì)行為。1、政治立場不堅定，參與上訪鬧事事件，視情節(jié)扣100元，情節(jié)較嚴(yán)重的扣200元，并予以辭退。2、不遵守國家法律法令，參與賭博、傳播淫穢物品、打架斗毆等違法行為，情節(jié)輕微的，扣100元，情節(jié)較嚴(yán)重的，扣200元，并予以辭退。3、與市場惡

34、勢力交朋友、稱兄道弟、里通外通、通風(fēng)報信、泄露機密的，視情節(jié)扣100元，情節(jié)較嚴(yán)重的，扣200元，并予以辭退。4、利用職權(quán)，謀取私利，收受群眾禮物，損害集體利益的，扣100200元，情節(jié)較嚴(yán)重的予以辭退。5、鬧無原則糾紛，搞小動作，鬧不團(tuán)結(jié)和內(nèi)耗，視情節(jié)扣50元。6、不按規(guī)定帶好對講機、警械的，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。7、隱瞞、侵占暫扣贓款、贓物、贓車等，按隱瞞侵占贓款、贓物價值，等值賠償，情節(jié)較嚴(yán)重的并予以辭退。8將保安制服、警械具借給非保安隊員使用的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，造成后果和影響的，扣200元。9、上崗期間不按規(guī)定著裝，一次扣30-50元，儀容不整一次扣20元。10、上崗期間飲酒或上崗前酗

35、酒，一次扣50100元，月內(nèi)發(fā)生二次予以辭退。11、有令不行，有禁不止，不服從分配和指揮的，一次扣50元。情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的扣200元，造成嚴(yán)重后果予以辭退。12、有侵犯群眾利益與權(quán)益，群眾投訴有效的，一次扣100200元，并處警告（五）有下列行為過失之一的給予辭退：1、不服從正常的工作調(diào)動及安排，不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督，與其發(fā)生沖突的。2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響的。3、工作時間聚眾酗酒、賭博、打架的。4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博的。5、故意毀壞公物，金額較大的。6、服務(wù)態(tài)度極差，與城內(nèi)商戶吵架，全年累計被商戶投訴3次以上的7、聚眾鬧事、妨害、擾亂正常工作秩序的。&違反勞動合同或公

36、司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的。9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為的。10、嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身傷亡或設(shè)備事故的。11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過兩次（含兩次）以上的。12、盜竊公司、同事或商戶財物的。13、所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅自送給他人使用，造成損失較大的。14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失的。15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為的。16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利的。17、在當(dāng)班時間內(nèi)睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失的。18、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所的。19、虛報工作成績或偽造工作記錄的。20、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失的。21、被公檢法

37、部門拘留、勞教、判刑處理的。（六）處罰程序1、保安人員有違紀(jì)行為，由各班隊長或公司指派的督察人員填寫保安人員違紀(jì)過失處罰通知書，寫明違紀(jì)事實，提出處理意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后送公司人事部門（辦公室）執(zhí)行。2、保安隊長、班長的違紀(jì)處罰，由分管領(lǐng)導(dǎo)核實后，報總經(jīng)理審批。十二、市場車輛管理規(guī)定（一）車輛進(jìn)入市場后，在有車位的情況下，馬路邊盡量不要停放車輛，特殊情況下，（如夜間水產(chǎn)市場卸貨）要按進(jìn)入市場車流量情況，合理安排車位，讓車輛靠馬路兩邊有序停放，保持道路雙向暢通。（二）對于市場內(nèi)部及各區(qū)塊商戶的車輛應(yīng)及時安排車位，或引導(dǎo)車輛進(jìn)入地下車庫停放，并對所有市場內(nèi)部工作人員及商戶的車輛信息進(jìn)行登記，有利

38、于車輛的日常管理。（三）對于外來車輛要及時引導(dǎo)到各個區(qū)塊周邊的停車位，讓其有序停放，包括非機動車，要指引到非機動車車位停放。（四）對于市場夜間進(jìn)貨和卸貨的車輛應(yīng)及時引導(dǎo)到馬路兩邊停放，保持路面暢通，在車流量比較大的情況下，及時引導(dǎo)貨車到空曠的區(qū)塊停放。禁止大噸位車輛進(jìn)入各區(qū)內(nèi)部路面。（五）在市場地面車位滿的情況下，引導(dǎo)所有小車進(jìn)入地下車庫，按車位劃分有序停放。十三、辭職辭退1、保安人員辭職時必須提前十五天填寫辭職申請單，報公司人事（辦公室）等相關(guān)部門審核并送公司分管安保領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理離隊手續(xù)，所配發(fā)物品由管理部門負(fù)責(zé)收回入庫，然后給予結(jié)算工資。2、未履行辭職手續(xù)，不服從工作安排，拒不執(zhí)勤

39、或私自離隊人員按開除處理，工資不予結(jié)算。3、保安人員因違反各項規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，除按規(guī)定給予處罰外，同時給予辭退。十四、突發(fā)事件的應(yīng)急措施I級為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強市場應(yīng)對自然災(zāi)害和安全事故的應(yīng)急處置能力，減少災(zāi)害或事故造成的損失和危害，構(gòu)建安全、舒適的購物經(jīng)營環(huán)境，保障人身和財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。A、防搶劫、暴力或盜竊應(yīng)急預(yù)案當(dāng)辦公區(qū)域或公共區(qū)域發(fā)生暴力搶劫或盜竊事件，而且犯罪分子還在辦公區(qū)域或公共區(qū)域時：1、在接到員工或客戶報警，了解報警人姓名、部門、事件簡單內(nèi)容問清犯罪嫌疑人的特征，是否有兇器，何種兇器等，并報上級領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)勤隊長，必要時

40、向公安“110”報警。2、保安員迅速趕到現(xiàn)場，機智靈活地與犯罪嫌疑人周旋，設(shè)法拖延時間，等待警方人員到來，同時注意保護(hù)客人和自身安全。3、避免與犯罪嫌疑人發(fā)生不必要的沖突，保持一定距離。4、保安員告知員工客人迅速疏散，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，密切注意犯罪嫌疑人動向，隨時做好準(zhǔn)備抓獲疑犯。5、當(dāng)人身安全受到威脅時，要正確使用防御器械，做好自我保護(hù)。6、控制現(xiàn)場，在可行的情況下制服犯罪嫌疑人扭送警方處理。7、保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場配合警方做好善后事宜。&做好遭搶劫或傷害人員姓名，地址及損失等詳細(xì)記錄。9、現(xiàn)場所有保安員與員工加強聯(lián)系，緊密配合，共同防范處置。B、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施1、當(dāng)市場內(nèi)發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，保

41、安人員應(yīng)立即向隊長、班長、經(jīng)理和市場警務(wù)室報告。2、接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)場館設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。3、在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息，嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況，以免引起參觀者驚慌和圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。4、盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。5、保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍，同時疏散參觀者，以防劫匪帶有爆炸危險物品。6、及時收集、準(zhǔn)備監(jiān)控錄像等資料，提供給警方。C斗毆案件應(yīng)急措施1、當(dāng)市場內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。2、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及市

42、場相關(guān)部門人員，安排其他保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞場館物品。3、如市場內(nèi)物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。4、如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。D中暑、暈倒等急救事件應(yīng)急措施在市場內(nèi)如發(fā)現(xiàn)中暑、暈倒情形，立即報告隊長、班長、經(jīng)理或市場管理部，還需采取以下措施：1、撥打急救中心電話“120”呼救，在醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來前，如無救護(hù)知識或無法判斷病因的，不準(zhǔn)擅自進(jìn)行救護(hù)，疏散圍觀群眾，通知病人親友。2、如有需要，通知相關(guān)部門進(jìn)行人流疏導(dǎo)

43、，減少參觀人流，并通知市場管理部進(jìn)行相關(guān)設(shè)備檢查。E、災(zāi)害性極端氣象（臺風(fēng)等）應(yīng)急措施1、各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替，決不可離崗。2、應(yīng)對天棚、雨棚、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查，必要時通知市場管理部給予加固。3、留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作F、電力故障觸電事件的處置如突然發(fā)生停電或電力故障時-應(yīng)及時向客戶單位維修部和行政部報告-加強對大門出入口的控制，增加值勤力量，防止搶盜案件發(fā)生或因客戶驚慌而發(fā)生其它事故-如客戶單位人員有生命危險的還要迅即報警求助巡邏崗及班長接報后應(yīng)迅即至現(xiàn)場檢查-及時切斷氣源或電源-查事故原因，切記保護(hù)客戶單位人員的安全

44、是應(yīng)盡之義務(wù)G雷擊臺風(fēng)水浸事件的處置遇大風(fēng)雷雨時-保安員應(yīng)主動巡視檢查客戶單位門窗是否關(guān)緊，玻璃有否破碎-注意有無電線吹斷落地，注意安全-協(xié)助客戶單位維修部門檢查有關(guān)設(shè)施配合客戶單位行政部進(jìn)行防臺防雷安全宣傳遇汛期水浸時-保安員應(yīng)密切注意路面積水下水道排水井口有無堵塞等情況如有必要，隊長應(yīng)根據(jù)客戶單位行政部核準(zhǔn)增加力量予以24小時防汛值班-發(fā)現(xiàn)路面積水下水道阻塞等立即上報客戶單位抗臺防汛指揮部-投入防汛其它各項活動H斗毆事件的處置發(fā)生重大斗毆事件-保安員應(yīng)堅守現(xiàn)場控制事態(tài)-迅即上報隊長及報“110”處理客戶單位發(fā)現(xiàn)爭吵斗毆現(xiàn)象及時報客戶單位行政部，并設(shè)法勸阻將雙方或一方勸離現(xiàn)場T如無法控制局面

45、則作報警處理注意事項保安員只從社會公德之角度來協(xié)助平息爭吵斗毆事態(tài)。在制止雙方爭吵斗毆時，切記千萬不能動粗惡語相向，以免將自身卷入其中引來麻煩。如他人爭吵斗毆事件致使區(qū)內(nèi)設(shè)施損壞的，應(yīng)做好記錄，拍照備查，并由當(dāng)事人簽字認(rèn)可，如有警方在場則由警方作勘察報告和簽字證明。事后拍照取證做備忘錄存檔I、爆炸危險物預(yù)防與處置1、日常預(yù)防：為確保財產(chǎn)及人員生命安全，在客戶單位配合前提下，通過日常防范運行機制,重點關(guān)注下列地點或部位是否有可疑物品：停車棚、市場辦公樓內(nèi)走道、公用設(shè)施機房、配電房、煤氣總管等、廢紙箱（筒）及垃圾箱（房）、廁所、其它死角。2、遇警處理：發(fā)現(xiàn)可疑物體或受到炸彈恐嚇-應(yīng)迅即上報隊長和客

46、戶單位-禁止隨意碰觸或干擾可疑物體圈出可疑物體安全警戒區(qū)域由隊長向上一級報警“110”“110”接警人員未達(dá)之前，現(xiàn)場人員需保持鎮(zhèn)靜，保安員維持秩序密切注視市場出口-發(fā)現(xiàn)可疑情況及時派人跟蹤。3、報警后處置：確認(rèn)是爆炸物或炸彈的-保安員迅即疏散區(qū)所有住戶等人員-保安員必須忠于職守組織力量加強巡視、警戒、管控。生爆炸后各崗保安員一保持冷靜，圭寸鎖現(xiàn)場一協(xié)助公安消防人員做好各項工作確保所有通道暢通暫停所有外來無關(guān)人員進(jìn)入（待解除警報后方可進(jìn)入）密切注意爆炸后火情并與火災(zāi)現(xiàn)場保持聯(lián)絡(luò)認(rèn)真接待客戶的詢問電話并指導(dǎo)疏散方向?qū)Ρ景赴l(fā)生之狀況作詳情記錄至工作日志簿。發(fā)生爆炸后巡崗-立即趕至火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行火情觀

47、察-把火災(zāi)情況及時反饋給消防機關(guān)根據(jù)火勢情況，引用現(xiàn)有滅火機、消防栓進(jìn)行撲救如不能自救迅即上報同時對周圍人員積極米取營救把圍困人員轉(zhuǎn)移到安全地點當(dāng)公安消防人員趕到后協(xié)助其工作-滅火后及時關(guān)閉消防栓、噴淋閥開關(guān)，警戒和保護(hù)好現(xiàn)場。發(fā)生爆炸后其他各部門-接到報警后，在不同的樓道、通道負(fù)責(zé)疏散人員的安全撤離，引導(dǎo)他們盡快離開火災(zāi)現(xiàn)場-做好被疏散人員的工作及情緒穩(wěn)定-配合消防人員將圍困人員盡快轉(zhuǎn)移至安全地點-救助傷員。注意事項：以上突發(fā)事件處置，事后隊長應(yīng)將事情經(jīng)過及處理結(jié)果寫成報告呈報上一級領(lǐng)導(dǎo)。J、火警突發(fā)事件處置流程升級警或接到客戶員工報警），保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)查看、核實情況，如確屬火災(zāi)

48、事故，必須正確判斷火源位置。掌握火勢發(fā)展情況后，原則上應(yīng)按下列應(yīng)急處置程序：1、緊急報警，滅火救災(zāi)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即撥打火警電話“119”，簡明講清發(fā)生火警單位地址、電話號碼，以及簡要講明何類火災(zāi)。、切斷火警現(xiàn)場（房間）電源，打開消防控制設(shè)備。接應(yīng)、弓I導(dǎo)消防員進(jìn)入火場，介紹市場的電源，開關(guān)總閘，盡快讓消防隊員立即投入滅火救災(zāi)。2、及時報告、組織滅火報警的同時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告火警和處置情況，保安人員要堅決做到服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，積極投入到滅火戰(zhàn)斗。(2)、集中滅火器制止大火蔓延，務(wù)求最短時間內(nèi)安全迅速撲滅火災(zāi)。3搶護(hù)財產(chǎn)救護(hù)人員搶救火場物資，特別是要把貴重物資資料等，組織人員轉(zhuǎn)移到安全