店鋪會(huì)員制度方案

1、2017店鋪會(huì)員制度方案目的：在t曾加客戶認(rèn)可、粘性及回購(gòu)的基礎(chǔ)上通過(guò)口碑傳播的方式增加店鋪的老帶新 購(gòu)買(mǎi)量及流量。一、店鋪會(huì)員分級(jí)制度及各級(jí)會(huì)員權(quán)益白銀會(huì)員門(mén)檻：在店鋪累積成交2次/成交累積超過(guò)79元者權(quán)益：集卡活動(dòng)：非特價(jià)品9. 8折：3 .會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5 .白銀級(jí)會(huì)員生日福利；黃金會(huì)員門(mén)檻：在店鋪累積成交5次/成交累積超過(guò)188元者權(quán)益：集卡活動(dòng)：非特價(jià)品9. 6折：3 .會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5 .黃金級(jí)會(huì)員生日福利；每月1次14日無(wú)理由退換貨權(quán)限；每月1份店鋪3元紅包：白金會(huì)員門(mén)檻：在店鋪累積成交15次/成交累積超過(guò)688元者權(quán)益：集卡活動(dòng)：非特價(jià)品9.3折

2、：3 .會(huì)員日秒殺；會(huì)員日優(yōu)惠卷；5 .白金級(jí)會(huì)員生日福利；每月2次21日無(wú)理由退換貨權(quán)限；每月1分5元店鋪紅包：8 .每月1次郵寄免運(yùn)費(fèi)機(jī)會(huì)。鉆石會(huì)員門(mén)檻：在店鋪累積成交30次/成交累積超過(guò)1288元者權(quán)益：集卡活動(dòng)；非特價(jià)品9折；3 .會(huì)員日秒殺；4.會(huì)員日優(yōu)惠卷；5 .白金級(jí)會(huì)員生日福利；每月3次30日無(wú)理由退換貨權(quán)限:每月1份10元店鋪紅包：每月3次郵寄免運(yùn)費(fèi)機(jī)會(huì)。二、店鋪會(huì)員日每月25、26兩日為本店會(huì)員日，在會(huì)員日期間進(jìn)行一定形式的讓利（詳見(jiàn)下方會(huì)員福利明 細(xì)）以促進(jìn)消費(fèi)者的回購(gòu)率以及增加店鋪粘性并打造店鋪的消費(fèi)者認(rèn)可口碑。PS:主要信息輸出端門(mén)為店鋪官方微信，詳細(xì)信息情況請(qǐng)查看店

3、鋪CRM營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)方案三、店鋪會(huì)員福利明細(xì)集卡得全店終極大禮包一200元店鋪紅包長(zhǎng)期性活動(dòng)，每個(gè)成交客戶均可參加玩法：印制5種店內(nèi)產(chǎn)品介紹小卡片并在客戶包裹內(nèi)隨機(jī)放置（一個(gè)包裹一張），集滿5張卡片并 附贈(zèng)客戶信息寄回店鋪（郵費(fèi)客戶墊付，收到后以支付寶轉(zhuǎn)賬或微信紅包形式返還客戶）后客 服將店鋪紅包（僅可在本店消費(fèi)使用）發(fā)放至客戶淘寶賬戶。PS 1：整體成本可控：設(shè)置卡片獲取難度為1-3星，最高3星卡僅印制500張，并根據(jù)客戶的 領(lǐng)用率進(jìn)行發(fā)放，最終控制全年獲獎(jiǎng)人數(shù)為100人，成本在2W左右PS 2：卡片為店鋪的產(chǎn)品信息介紹卡，1-2星卡片可設(shè)計(jì)多款，活動(dòng)的主要目的除進(jìn)行客戶回 饋外，還有附帶宣傳店

4、鋪其他產(chǎn)品的意義，倉(cāng)儲(chǔ)人員在打包時(shí)可更多放置客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián) 的產(chǎn)品卡。PS 3：領(lǐng)獎(jiǎng)規(guī)則可設(shè)置為：2*1星+2*2星+1*3星/3*1星+1*2星+1*3星等模式，并在有客戶中 獎(jiǎng)后在店鋪全渠道公布中獎(jiǎng)信息（店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)面、點(diǎn)官方微信等）。全店非特價(jià)品均可用會(huì)員折扣全店非特價(jià)品均加入淘寶官方會(huì)員卡打折活動(dòng)（客戶在到達(dá)設(shè)定門(mén)檻后淘寶將自動(dòng)發(fā)放店 鋪會(huì)員卡至客戶卡包），設(shè)置會(huì)員打折折扣為：白銀9.8折、黃金9.6折、白金9.3折、鉆石9 折。PS：該會(huì)員卡折扣為折上折活動(dòng)，是在產(chǎn)品的折扣價(jià)基礎(chǔ)上再行打折。每月2個(gè)會(huì)員日每日1個(gè)單品1元秒殺限量100每月2個(gè)會(huì)員日拿出兩款各100件產(chǎn)品在

5、店鋪新建1元秒殺鏈接，并安排在店鋪整點(diǎn)（10 點(diǎn)、12點(diǎn)、14點(diǎn)）進(jìn)行秒殺搶購(gòu)，秒殺時(shí)間1小時(shí)，初步定款為：一款公司庫(kù)存產(chǎn)品+一款當(dāng) 前主推產(chǎn)品。每月2個(gè)會(huì)員日店鋪熱銷(xiāo)品特價(jià)優(yōu)惠卷限量搶領(lǐng)趁店鋪秒殺熱度，一起推出秒殺熱銷(xiāo)品的優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠力度視產(chǎn)品利潤(rùn)度而定（如10、15的單品優(yōu)惠卷等），會(huì)員生日福利制定各個(gè)登記會(huì)員的生日福利制度，并展現(xiàn)在店鋪會(huì)員頁(yè)面（店鋪定位及裝修調(diào)整方案） 中白銀會(huì)員：生日前后3天內(nèi)在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮品一一生日賀卡：2.14天無(wú)理 由退換貨。黃金會(huì)員：生日前后3天內(nèi)在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮品一一生日賀卡：2.21天無(wú)理 由退換貨：3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（

6、包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）：4.店鋪3元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠卷一張（購(gòu)物后發(fā)放）。白金會(huì)員：生日前后7天內(nèi)在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮包一一生日賀卡及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存積 壓品一件：2.30天無(wú)理由退換貨：3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）；4.退貨免運(yùn)費(fèi)（墊付到 貨后支付寶/微信返）：5.店鋪5元無(wú)門(mén)楹優(yōu)惠卷一張（購(gòu)物前發(fā)放）鉆石會(huì)員：生日當(dāng)月在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮禮包一一生日賀卡及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存積壓品 一件：2.30天無(wú)理由退換貨；3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）：4.退貨免運(yùn)費(fèi)（墊付到貨后 支付寶/微信返）；5.店鋪10元無(wú)門(mén)楹優(yōu)患卷一張（購(gòu)物前發(fā)放）。PS 1：生日福利可憑有效證件照片至客服處領(lǐng)取，福利僅對(duì)當(dāng)次的生日購(gòu)買(mǎi)有效。PS 2：生日福利每人僅可領(lǐng)取使用1次，且福利僅針對(duì)生日購(gòu)買(mǎi)訂單有效。集團(tuán)福利集團(tuán)支持的旗艦店各項(xiàng)集團(tuán)會(huì)員福利內(nèi)容。四、店鋪會(huì)員制度實(shí)施進(jìn)度表第一階段在2月底基本完成店鋪定位及裝修調(diào)整方案后可實(shí)施涉及內(nèi)容：店鋪會(huì)員卡及各等級(jí)會(huì)員折扣；會(huì)員生日福利；會(huì)員權(quán)益：第二階段在5-6月