招標(biāo)技術(shù)需求書

1、 第 PAGE 54 頁 共 NUMPAGES 54 頁通城縣公安局三臺合一一招標(biāo)文文件技術(shù)要求求目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc82946092 第1章招標(biāo)文文件設(shè)備備需求及及技術(shù)規(guī)規(guī)范 PAGEREF _Toc82946092 h 3 HYPERLINK l _Toc82946093 1.1系統(tǒng)概概述 PAGEREF _Toc82946093 h 3 HYPERLINK l _Toc82946094 1.2系統(tǒng)設(shè)設(shè)計目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc82946094 h 4 HYPERLINK l _Toc82946095 1.3系統(tǒng)設(shè)設(shè)計原則則 PAG

2、EREF _Toc82946095 h 4 HYPERLINK l _Toc82946096 1.4系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)組成成 PAGEREF _Toc82946096 h 7 HYPERLINK l _Toc82946097 1.5有/無線綜綜合通信信指揮調(diào)調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc82946097 h 8 HYPERLINK l _Toc82946098 1.5.1功能要要求 PAGEREF _Toc82946098 h 8 HYPERLINK l _Toc82946099 1.5.2設(shè)備要要求 PAGEREF _Toc82946099 h 10 HYPERLINK l _Toc82946

3、100 1.61100、1199、1222綜合接接處警受受理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc82946100 h 18 HYPERLINK l _Toc82946101 1.6.1智能來來話處理理功能 PAGEREF _Toc82946101 h 18 HYPERLINK l _Toc82946102 1.6.2報警電電話分配配功能 PAGEREF _Toc82946102 h 20 HYPERLINK l _Toc82946103 1.6.3指揮中中心的接處處警模式式 PAGEREF _Toc82946103 h 20 HYPERLINK l _Toc82946104 1.6.4接處警警功能

4、 PAGEREF _Toc82946104 h 20 HYPERLINK l _Toc82946105 1.6.5班長席席功能 PAGEREF _Toc82946105 h 31 HYPERLINK l _Toc82946106 1.6.6綜合信信息應(yīng)用用功能 PAGEREF _Toc82946106 h 32 HYPERLINK l _Toc82946107 1.6.7接處警警人員考考核管理理 PAGEREF _Toc82946107 h 34 HYPERLINK l _Toc82946108 1.6.8模擬訓(xùn)訓(xùn)練子系系統(tǒng) PAGEREF _Toc82946108 h 34 HYPERLIN

5、K l _Toc82946109 1.7統(tǒng)一的的GISS地理信信息系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc82946109 h 34 HYPERLINK l _Toc82946110 1.8數(shù)字錄錄時錄音系系統(tǒng) PAGEREF _Toc82946110 h 36 HYPERLINK l _Toc82946111 1.9指揮大大廳建設(shè)設(shè)規(guī)劃 PAGEREF _Toc82946111 h 38 HYPERLINK l _Toc82946112 第2章系統(tǒng)培培訓(xùn)及售售后服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc82946112 h 39 HYPERLINK l _Toc82946113 2.1培訓(xùn) PAGEREF _

6、Toc82946113 h 39 HYPERLINK l _Toc82946114 2.1.1培訓(xùn)目目的 PAGEREF _Toc82946114 h 39 HYPERLINK l _Toc82946115 2.1.2課程及及培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc82946115 h 39 HYPERLINK l _Toc82946116 2.2售后服服務(wù) PAGEREF _Toc82946116 h 41 HYPERLINK l _Toc82946611772.22.1售后服服務(wù)范圍圍 PAGEREF _Toc82946117 h 41 HYPERLINK l _Toc82946118 2.2

7、.2售后服服務(wù)承諾諾及收費費標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc82946118 h 41 HYPERLINK l _Toc82946119 2.2.3服務(wù)方方式與內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc82946119 h 42招標(biāo)文件件設(shè)備需需求及技技術(shù)規(guī)范范系統(tǒng)概述述隨著我國國改革開開放的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展和社社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟體制制的逐步步建立完完善，面面對日趨趨復(fù)雜的的社會治治安環(huán)境境，尤其其是加入入 WTTO后公公安工作作面臨的的新形勢勢和新挑挑戰(zhàn)，堅堅定不移移地實施施科技強強警戰(zhàn)略略已經(jīng)成成為新時時期公安安工作的的一項基基本方針針。 “ 九五五 ” 以來來，全國國各級公公安機關(guān)關(guān)緊繞維維護(hù)社會會

8、穩(wěn)定的的大局和和公安機機關(guān)的中中心工作作，大力力實施科科技強警警戰(zhàn)略，著力提提高公安安隊伍的的科技應(yīng)應(yīng)用水平平，很大大程度上上提高了了公安機機關(guān)快速速反應(yīng)、統(tǒng)一指指揮、協(xié)協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)的能力力，有力力地促進(jìn)進(jìn)和帶動動了公安安工作的的整體發(fā)發(fā)展和進(jìn)進(jìn)步。公安工作作的歷史史和現(xiàn)實實都已經(jīng)經(jīng)證明。實施科科技強警警戰(zhàn)略，是科教教興國戰(zhàn)戰(zhàn)略在公公安機關(guān)關(guān)的延伸伸，是公公安機關(guān)關(guān)貫徹落落實 “ 三個個代表” 思想想的重要要舉措，也是新新時期建建設(shè)強大大公安隊隊伍和強強有力公公安工作作的必由由之路。公安指揮揮中心接接處警系系統(tǒng)作為為公安信信息網(wǎng)的的重要組組成部分分，它通通過 1110、1222和1119等特特殊

9、服務(wù)務(wù)電話為為社會提提供不同同的服務(wù)務(wù)，它是是公安機機關(guān)接受受群眾報報警求助助的窗口口。目前前全國各各地公安安指揮中中心的接接處警模模式大都都還是采采用分散散接警方方式為主主。為了了提高城城市的搶搶險救援援能力和和社會救救助的服服務(wù)水平平，建立立1100、1222、1119等等報警服服務(wù)的聯(lián)聯(lián)合受理理中心，是當(dāng)前前中國國國情的城城市應(yīng)急急服務(wù)指指揮中心心的發(fā)展展之路。 這種形式式的城市市應(yīng)急報報警服務(wù)務(wù)指揮中中心，應(yīng)應(yīng)由公安安機關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)集中中指揮，在保留留原來的的 1110、1122、1199等報警警號碼的的同時，將這些些緊急服服務(wù)的受受理地點點合為一一處，實實現(xiàn)各個個警種的的報警受受理既相相

10、對獨立立，又互互通有無無。這種應(yīng)急急服務(wù)指指揮中心心的優(yōu)點點有：一一是可以以資源共共享，防防止重復(fù)復(fù)投資；二是處處理緊急急事件時時可以調(diào)調(diào)集多個個部門統(tǒng)統(tǒng)一行動動，更好好地開展展搶險救救援；三三是方便便群眾報報警求助助；四是是有利于于各警種種各業(yè)務(wù)務(wù)部門的的通信指指揮。有有利于協(xié)協(xié)調(diào)行動動，提高高處警效效率。系統(tǒng)設(shè)計計目標(biāo)實施科技技強警戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目標(biāo)、任任務(wù)和要要求已經(jīng)經(jīng)明確。而隨著著各地經(jīng)經(jīng)濟建設(shè)設(shè)的快速速發(fā)展和和人民生生活水平平的逐步步提高，對城市市的治安安、交通通、消防防管理也也提出了了更高地地要求。因此建建立一套套具有地地方實際際特色并并能夠?qū)崒崿F(xiàn)快速速、高效效、可靠靠的現(xiàn)代代化綜合合

11、指揮系系統(tǒng)已成成為當(dāng)務(wù)務(wù)之急。 通城縣縣公安局局在結(jié)合合各地地地方特點點和實際際情況后后規(guī)劃并并制定了了一套具具有各地地特色的的公安 1100/1222/1119指指揮中心心系統(tǒng)建建設(shè)規(guī)劃劃?？紤]利用用本套系系統(tǒng)集成成數(shù)字化化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化技術(shù)術(shù)， 將將 1110 報報警服務(wù)務(wù)臺、 1222 交通通事故報報警臺、 1119 火火警報警警臺，納納入統(tǒng)一一指揮調(diào)調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)跨部門門、跨警警區(qū)以及及不同警警種之間間的統(tǒng)一一指揮協(xié)協(xié)調(diào)，使使統(tǒng)一應(yīng)應(yīng)急、聯(lián)聯(lián)合行動動成為現(xiàn)現(xiàn)實，為為統(tǒng)一特特服號碼碼做好了了準(zhǔn)備。通城縣公公安局綜綜合考慮慮了系統(tǒng)整整體性、高效率率、高性性能 / 價格格比，完完成 1110

12、 、 1119 、 1122 三警合合一綜合合指揮，報警電電話動態(tài)態(tài)自動分分配、微微機接處處警、大大屏顯示示、錄音音錄時、接處警警查詢統(tǒng)統(tǒng)計、電電子地圖圖等系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃，并設(shè)計計、預(yù)留留了可擴展展接口，如 GGPS 衛(wèi)星定定位、視視頻報警警、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)報警等等。系統(tǒng)需運運用模塊塊化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)設(shè)計使系系統(tǒng)今后后能方便便地進(jìn)行行軟硬件件的擴容容和升級級，防止止重復(fù)投投資。旨旨在把通通城縣公公安局三三警合一一指揮中中心建設(shè)設(shè)成為目目前國內(nèi)內(nèi)最先進(jìn)進(jìn)的、現(xiàn)現(xiàn)代化的的、具有有地方特特色的綜綜合指揮揮中心。系統(tǒng)設(shè)計計原則考慮到通通城縣公公安局對對將來通通信系統(tǒng)統(tǒng)的要求求，本著著節(jié)約投投資的原原則，兼兼故將

13、來來的發(fā)展展需要。在系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計時時充分需需考慮了了以下原原則：系統(tǒng)設(shè)計計按照金盾工工程總體體設(shè)計方方案的的要求以以最大限限度利用用系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備備和應(yīng)用用軟件為為原則。同時將將充分適適應(yīng)通城城城市發(fā)發(fā)展和公公安接處處警系統(tǒng)統(tǒng)工作變變化發(fā)展展的需要要，遵循循長遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃、充充分論證證、可靠靠實用的的理念，確保系系統(tǒng)高效效智能、反應(yīng)靈靈敏、操操作簡單單、安全全穩(wěn)定、維護(hù)方方便、升升級靈活活的特點點。先進(jìn)性和和實用性性原則采用基于于三層體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)架和和面向?qū)ο笤O(shè)計計的應(yīng)用用軟件；選用穩(wěn)穩(wěn)定可靠靠且通用用的系統(tǒng)統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫庫軟件、中間件件軟件、工具軟軟件開發(fā)發(fā)平臺；選用技技術(shù)領(lǐng)先先、設(shè)備

14、備先進(jìn)、質(zhì)量可可靠、性性能價格格比合理理的設(shè)備備。軟件設(shè)計計具有前前瞻性，充分考考慮未來來若干年年內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要，在技術(shù)術(shù)上保證證在三至至五年內(nèi)內(nèi)不落后后，充分分考慮系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的整體體性、協(xié)協(xié)調(diào)性、高效率率、低風(fēng)風(fēng)險；在在進(jìn)行系系統(tǒng)設(shè)計計時，系系統(tǒng)本著著如下原原則建設(shè)設(shè)： 安裝使用用方便；界面規(guī)范范統(tǒng)一，采用一一致的WWinddowss風(fēng)格；完全符合合業(yè)務(wù)與與管理的的工作流流程。開放性和和標(biāo)準(zhǔn)性性原則系統(tǒng)應(yīng)滿滿足有關(guān)關(guān)的國家家標(biāo)準(zhǔn)、公安部部公安行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及國國際通行行標(biāo)準(zhǔn)要要求，軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備良好的的開放性性，可以以根據(jù)公公安業(yè)務(wù)務(wù)的需要要，進(jìn)行行多種系系統(tǒng)或多多種設(shè)備備的集

15、成成和拓展展。系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計要要遵循開開放性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)信息的的輸入、輸出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，便于與與其他系系統(tǒng)之間間的互聯(lián)聯(lián)，系統(tǒng)統(tǒng)支持多多種服務(wù)務(wù)器平臺臺，支持持開放網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸輸協(xié)議。系統(tǒng)本本著如下下原則建建設(shè)：采用客戶戶機服務(wù)務(wù)器或三三層模式式的應(yīng)用用結(jié)構(gòu)；采用符合合開放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)；采用TCCP/IIP協(xié)議議。 擴展性和和維護(hù)性性原則系統(tǒng)具有有較強的的可擴展展性與維維護(hù)性，最大限限度保護(hù)護(hù)現(xiàn)有投投資，避避免重復(fù)復(fù)投資和和浪費。系統(tǒng)可可以根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需求進(jìn)行行靈活的的調(diào)整，方便維維護(hù)。系系統(tǒng)本著著如下原原則建設(shè)設(shè)：采用模塊塊化分層層設(shè)計；遵循統(tǒng)一一的編程程規(guī)范和和界面

16、風(fēng)風(fēng)格；充分考慮慮多種應(yīng)應(yīng)急業(yè)務(wù)務(wù)的流程程；采用集中中統(tǒng)一的的信息平平臺。安全性和和可靠性性原則系統(tǒng)包括括中心和和基層兩兩部分，必須保保證中心心系統(tǒng)與與各基層層系統(tǒng)之之間數(shù)據(jù)據(jù)傳輸?shù)牡臏?zhǔn)確性性、可靠靠性，不不能出現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟丟失和錯錯誤的現(xiàn)現(xiàn)象；充充分考慮慮系統(tǒng)的的備份與與恢復(fù)。保證數(shù)數(shù)據(jù)通信信的安全全，所有有用戶的的操作應(yīng)應(yīng)在中心心的授權(quán)權(quán)下執(zhí)行行，不能能越權(quán)操操作數(shù)據(jù)據(jù)。系統(tǒng)統(tǒng)建立日日志記錄錄、運行行監(jiān)控等等機制，保證系系統(tǒng)安全全可靠。系統(tǒng)采采用不同同層次安安全保密密措施，系統(tǒng)本本著如下下原則建建設(shè)：在數(shù)據(jù)庫庫層，利利用Orraclle數(shù)據(jù)據(jù)庫內(nèi)置置的帳戶戶管理機機制和授授權(quán)機制制；在系統(tǒng)應(yīng)

17、應(yīng)用層，使用身身份認(rèn)證證等手段段，對不不同等級級的操作作查詢?nèi)巳藛T設(shè)定定相應(yīng)的的用戶控控制、權(quán)權(quán)限控制制和范圍圍控制，通過不不同的控控制手段段來保證證系統(tǒng)的的安全。本系統(tǒng)建建設(shè)應(yīng)充充分適應(yīng)應(yīng)儀征市市城市發(fā)發(fā)展和1110/1222/1119接處處警工作作發(fā)展變變化的需需要，遵遵循長遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)劃、充分論論證、可可靠實用用的原則則，確保保系統(tǒng)高高效智能能、操作作簡單、安全穩(wěn)穩(wěn)定、維維護(hù)方便便、擴容容靈活。智能性和和高效性性原則系統(tǒng)有很很強的路路由能力力，使1110/1222/1119報警警能得到到及時、有效的的受理。保護(hù)用戶戶投資及及效益原原則具有異構(gòu)構(gòu)軟硬件件適應(yīng)性性。系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)應(yīng)保護(hù)護(hù)用戶已已有

18、投資資，保證證系統(tǒng)建建設(shè)效益益。系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的的經(jīng)濟性性也是1110指指揮中心心建設(shè)的的重要方方面，系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的效益益性將從從充分集集成用戶戶已有應(yīng)應(yīng)用和合合理規(guī)劃劃新系統(tǒng)統(tǒng)兩個方方面得到到保證。確保新舊舊系統(tǒng)平平滑過渡渡原則新系統(tǒng)的的建設(shè)應(yīng)應(yīng)保證新新舊系統(tǒng)統(tǒng)的平滑滑過渡，不應(yīng)造造成對用用戶服務(wù)務(wù)的中斷斷。保證證現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)庫數(shù)數(shù)據(jù)的移移植、有有效利用用。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)組成常熟市公安局三臺合一指揮中心有/無線綜合通信指揮調(diào)度系統(tǒng)110、119、122綜合接處警受理系統(tǒng)統(tǒng)一的GIS地理信息系統(tǒng)數(shù)字錄時錄音系統(tǒng)大屏幕及電視墻系統(tǒng)指揮大廳建設(shè)規(guī)劃根據(jù)對縣縣局現(xiàn)有有公安1110系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用經(jīng)驗驗，整個個1

19、100、1222、1119接接處警指指揮系統(tǒng)統(tǒng)，將主主要由以以下結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)成：有/無線線通信指指揮調(diào)度度系統(tǒng)；110、1199、1222綜合合接處警警受理系系統(tǒng)；GIS地地理信息息系統(tǒng)數(shù)字錄時時錄音系系統(tǒng)指揮大廳廳建設(shè)規(guī)規(guī)劃；有/無線線綜合通通信指揮揮調(diào)度系系統(tǒng)調(diào)度及以以數(shù)字接接口方式式和公網(wǎng)網(wǎng)相連接接，采用用中國11號信令令（同時時支持77號信令令），可可同時受受理100個報警警呼叫；能自動動分配“空閑”的接警警臺；全全忙時讓讓后來呼呼叫用戶戶排隊等等待；能實現(xiàn)報報警人、接警員員和值班班長的三三方通話話；能通通過E11中繼和和公安局局程控機機連接，實現(xiàn)報報警人、接警員員和分機機用戶三三方通話話

20、。語音提示示功能：當(dāng)用戶戶撥打1110、1222或1119時，有語音音提示：如“通城公公安1110報警警服務(wù)臺臺”。語音音提示限限4秒。錯號攔截截功能：能進(jìn)行行第四位位判斷，對誤撥撥號進(jìn)行行攔截。技防報警警也可自自1100報警線線路輸入入。對打擾電電話，可可設(shè)置黑黑名單。黑名單單設(shè)置時時間，可可自動設(shè)設(shè)置或人人工設(shè)置置，自動動設(shè)置時時間可在在5-110分鐘鐘后自動動釋放，人工設(shè)設(shè)置時間間需人工工釋放。具有友好好用戶功功能。友友好用戶戶可以1110送送入，自自動撥轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至公安安局內(nèi)用用戶電話話。排隊交換換機一個個數(shù)字中中繼板必必須能支支持4個個2M口；8路E&M，116部電電話?？蓪崿F(xiàn)IIP電話話

21、功能。在公安安四級網(wǎng)網(wǎng)上開通通縣局至至各派出出所IPP電話（即數(shù)據(jù)據(jù)、語音音、圖像像三網(wǎng)合合一），要求性性價比高高。三臺合一一系統(tǒng)中中有線、無線調(diào)調(diào)度部分分的建設(shè)設(shè)應(yīng)充分分利用公公安局現(xiàn)現(xiàn)有的各各種通信信手段包包括有線線、無線線、計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、短消消息等，構(gòu)成全全方位立立體式的的調(diào)度中中心，從從而實現(xiàn)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確處處警?？煽梢宰詣觿由烧{(diào)調(diào)度預(yù)案案，在接接處警坐坐席、GGIS地地理信息息系統(tǒng)和和調(diào)度臺臺上均可可發(fā)起呼呼叫。投投標(biāo)方提提供的系系統(tǒng)需滿滿足以下下要求功能要求求有線調(diào)度度功能單呼：由由接警臺臺發(fā)起單單個調(diào)度度呼叫，直接和和被調(diào)度度方通話話。單呼呼可通過過交換機機的各種種中繼接接口發(fā)

22、起起呼叫；組呼：由由接警臺臺發(fā)起多多個調(diào)度度呼叫，以一對對多的方方式和所所有被調(diào)調(diào)度者進(jìn)進(jìn)行全雙雙工通話話，被調(diào)調(diào)度者之之間也可可進(jìn)行全全雙工的的通話，單組呼呼可通過過交換機機的各種種中繼接接口發(fā)起起呼叫；會議：可可以召開開多達(dá)330個用用戶參與與的電話話會議輪詢：輪輪詢呼叫叫為一組組預(yù)先設(shè)設(shè)定的呼呼叫電話話，當(dāng)呼呼叫發(fā)起起時由交交換機控控制首先先對第一一個電話話號碼進(jìn)進(jìn)行呼叫叫，當(dāng)發(fā)發(fā)生久叫叫不應(yīng)或或遇忙時時自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向第二二個電話話號碼進(jìn)進(jìn)行呼叫叫，直至至發(fā)生一一個呼叫叫成功時時，調(diào)度度機停止止以后電電話號碼碼的呼叫叫。輪詢詢呼叫可可以是交換機機的內(nèi)部部用戶或或通過交交換機各各種中繼繼發(fā)起呼

23、呼叫；調(diào)度臺界界面集成成在接處處警坐席席中可以以靈活設(shè)設(shè)置，可可設(shè)置調(diào)調(diào)度鍵的的數(shù)量、內(nèi)容（如點呼呼鍵、組組呼鍵、會議鍵鍵等）；可在調(diào)調(diào)度界面面上直接接操作進(jìn)進(jìn)行點呼呼、組呼呼、代答答、輪詢詢或召開開電話會會議；可可以預(yù)先先設(shè)定多多個用戶戶組，在在調(diào)度時時僅按一一鍵即可可實現(xiàn)組組呼，且且不同組組的用戶戶可以交交叉呼叫叫；調(diào)度對象象可以是是專線用用戶、公公安專網(wǎng)網(wǎng)用戶、無線用用戶或公公網(wǎng)用戶戶、移動動用戶，靈活實實現(xiàn)有、無線用用戶聯(lián)合合調(diào)度；既可進(jìn)行行雙向式式對話調(diào)調(diào)度，也也可進(jìn)行行單向廣廣播式會會議調(diào)度度。在調(diào)度席席上可以以組織各各種會議議，會議議參加方方數(shù)目可可以達(dá)到到30個；數(shù)據(jù)調(diào)度度功能

24、向指定的的單個固固定處警警終端發(fā)發(fā)送文字字、圖片片等接處處警信息息和調(diào)度度命令；支持向指指定的單單個移動動終端發(fā)發(fā)送文字字、圖片片等接處處警信息息和調(diào)度度命令；支持向預(yù)預(yù)先定義義的一組組處警終終端（固固定終端端組、移移動終端端組或固固定終端端和移動動終端混混合的組組）發(fā)送送文字、圖片等等接處警警信息和和調(diào)度命命令；自動檢測測固定終終端或移移動終端端的接收收狀態(tài)，具有重重連重發(fā)發(fā)功能。傳真功能能可同時發(fā)發(fā)送多路路傳真到到各個處處警單位位；根據(jù)用戶戶和傳真真級別自自動按優(yōu)優(yōu)先級別別排隊發(fā)發(fā)送傳真真，暫時時定義為為兩級，受理臺臺（接處處警單）為一級級，其它它一般通通知為二二級；傳真失敗敗自動智智能重

25、發(fā)發(fā)（只重重發(fā)失敗敗頁），并將傳傳真結(jié)果果返回給給請求發(fā)發(fā)送的受受理臺；可設(shè)置重重發(fā)次數(shù)數(shù)和重發(fā)發(fā)時間間間隔；按計劃定定時發(fā)送送；短消息調(diào)調(diào)度功能能可將文字字信息通通過短消消息方式式發(fā)送到到中國移移動全球球通用戶戶、神州州行用戶戶和中國國聯(lián)通用用戶的手手機上；普通短信信息指定定用戶信信息發(fā)送送；集群發(fā)送送：選擇擇群組用用戶，實實現(xiàn)短信信息群發(fā)發(fā)功能；靈活的編編組功能能；可預(yù)定義義群發(fā)組組的成員員，也可可用鼠標(biāo)標(biāo)的拖拽拽方便的的進(jìn)行臨臨時編組組?；贕IIS的地地圖調(diào)度度功能通過點擊擊地圖臺臺上顯示示的相應(yīng)應(yīng)圖標(biāo)，如需要要調(diào)度的的派出所所、卡口口、GPPS車輛輛等單位位的圖標(biāo)標(biāo)，就可可以直接接接

26、通調(diào)調(diào)度方的的語音。點擊調(diào)度度方的圖圖標(biāo)后，如果被被調(diào)度方方具有預(yù)預(yù)先設(shè)置置的電話話號碼，會直接接呼通對對方，同同時地圖圖上的圖圖標(biāo)會相相應(yīng)的顯顯示呼叫叫的狀態(tài)態(tài)，如正正在振鈴鈴、占線線、接通通等如果被調(diào)調(diào)度方多多個調(diào)度度電話，則會彈彈出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)度度小菜單單，可以以選擇通通信電話話后進(jìn)行行語音調(diào)調(diào)度。被調(diào)度度方如果果有手機機的，可可以直接接編輯發(fā)發(fā)送文字字，向被被叫方發(fā)發(fā)送尋呼呼。無線通信信調(diào)度 在設(shè)設(shè)計無線線調(diào)度時時需考慮慮通過E/M中繼繼連接縣縣公安局局的3550M無無線通信信系統(tǒng)實實現(xiàn)各種種調(diào)度功功能。設(shè)備要求求程控調(diào)度度設(shè)備數(shù)字程控控交換機機是接處處警系統(tǒng)統(tǒng)的主要要通信設(shè)設(shè)備，完完成

27、1110、1122、1199等報警警電話的的接入、有線指指揮調(diào)度度、智能能ACDD等功能能。設(shè)備必必須采用用國外主主流產(chǎn)品品。具體要求求如下：主叫用戶戶撥打報報警電話話后，22秒鐘內(nèi)內(nèi)接通接接警臺。能自動識識別呼入入用戶的的主叫號號碼；穩(wěn)定、可可靠，本本機控制制、數(shù)字字網(wǎng)絡(luò)及及電源等等板件采采用熱備備份,具具有很好好的冗余余度。主處理機機雙備份份。具有有各種方方式的接接入功能能；具有電話話匯接功功能。采用2個個E1（1號信信令）與與電信匯匯接局相相連，11條日常常使用，1條做做為備份份，可以以接受模模擬中繼繼，2MM口三種種方式的的呼入；采用模擬擬中繼88路、EE/M中中繼 44路、模模擬用戶

28、戶24路公安局下下屬的660個處處警單位位需預(yù)留留配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)程席位位接口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)程席位位支持IIP電話話調(diào)度。支持一號號、七號號信令提供完備備的自動動呼叫分分配功能能（ACCD）。將包括括語音提提示，背背景數(shù)據(jù)據(jù)查詢，呼叫流流程定制制，呼叫叫詳細(xì)管管理等路路由功能能，可全部部內(nèi)置于于排隊機機中。提提供豐富富、精確確的專利利EWTT預(yù)計等等待時間間算法，簡化后后臺CTTI開發(fā)發(fā)難度，提高管管理能力力，保證證系統(tǒng)可可靠性。 提供全面面、開放放的計算算機軟件件接口CCTI，與計算算機輔助助調(diào)度系系統(tǒng)配合合完成各各種業(yè)務(wù)務(wù)支持全開開放式的的標(biāo)準(zhǔn)，如：CCSTAA，HPP ACCT/CCCM、Gennesy

29、ys/CCALLLPATTH，MMS TTAPII等?？蓪缶羧腚婋娫捙抨犼牶头峙渑湓O(shè)定優(yōu)優(yōu)先級，可根據(jù)據(jù)被叫號號碼對報報警電話話作預(yù)分分配。對對排隊隊隊列可制制訂不同同策略，進(jìn)行動動態(tài)調(diào)整整。具有被叫叫控制功功能，能能對惡意意呼叫進(jìn)進(jìn)行追蹤蹤、限時時鎖定、過濾。鎖定后后統(tǒng)一播播出警告告語音。具有插入入、代接接、熱線線、縮位位撥號、呼叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移等功功能，適適應(yīng)接警警、處警警、指揮揮、調(diào)度度狀況下下對此類類功能的的需求。能夠通過過數(shù)字中中繼與公公安專網(wǎng)網(wǎng)或其他他專網(wǎng)連連接，在在接警臺臺接警時時可直接接呼叫處處警單位位實現(xiàn)三三方通話話；具有能實實現(xiàn)監(jiān)聽聽、強插插、強拆拆和掛機機回叫（回振鈴鈴）功

30、能能的專線線電話，可將普普通電話話改設(shè)為為調(diào)度專專線電話話?？深A(yù)先設(shè)設(shè)立各分分機電話話的呼叫叫等級，限制呼呼叫權(quán)限限；具備呼叫叫轉(zhuǎn)移功功能，能能夠?qū)⒑艉羧胄畔⑾⑥D(zhuǎn)移至至特定接接警臺；設(shè)有專門門的監(jiān)控控模塊和和維護(hù)臺臺，用于于管理、設(shè)置、監(jiān)視交交換機的的工作狀狀態(tài)，記記錄系統(tǒng)統(tǒng)告警信信息，發(fā)發(fā)送維護(hù)護(hù)指令和和數(shù)據(jù)修修改和數(shù)數(shù)據(jù)備份份等功能能，對中中繼線占占用情況況、語音音調(diào)度、錄音系系統(tǒng)、交交換機工工作狀態(tài)態(tài)等信息息進(jìn)行實實時監(jiān)控控和記錄錄。最多支持持500 座席支持呼叫叫引導(dǎo)功功能支持基于于技能的的呼叫排排隊交換機提提供業(yè)界界標(biāo)準(zhǔn)的的開放接接口支持座席席之間、語音和和數(shù)據(jù)相相互轉(zhuǎn)移移能自動識識

31、別呼入入用戶的的主叫號號碼；能對報警警呼入的的電話進(jìn)進(jìn)行排隊隊和分配配，重點點單位優(yōu)優(yōu)先分配配；能自動語語音提示示和第四四位攔截截1100、1222、1119等等誤報電電話；具備被叫叫控制功功能，可可對呼入入電話進(jìn)進(jìn)行鎖定定，追蹤蹤惡意呼呼叫，并并可播放放教育、警告用用語；調(diào)度用戶戶具有點點呼、組組呼、群群呼、輪輪詢等功功能可與固定定點技防防報警聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，收收取安裝裝在用戶戶端的編編碼及報報警信息息； 可預(yù)先設(shè)設(shè)立各分分機電話話的呼叫叫等級，限制呼呼叫權(quán)限限；能方便地地對交換換機進(jìn)行行維護(hù)和和數(shù)據(jù)修修改，并并提供手手段；設(shè)有專用用的排隊隊調(diào)度機機維護(hù)臺臺，用于于發(fā)送維維護(hù)指令令和數(shù)據(jù)據(jù)修改,支持

32、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程維護(hù)護(hù)，提供供全中文文的維護(hù)護(hù)操作界界面。具有語音音提示功功能。技術(shù)指標(biāo)標(biāo)呼叫處理理能力(每小時時呼叫數(shù)數(shù)量)：模擬呼呼叫(1100000)；一般商用用(1000000)；ISDNN(1000000)；自動呼叫叫分配(100000)；來話呼叫叫管理(100000)；去話呼叫叫管理(100000)；用戶線話話務(wù)量：0.2200.225 EErl/用戶用戶線忙忙時呼叫叫處理能能力BHHCA為為15萬萬BHCCC來/去話話中繼線線話務(wù)：0.990 EErl/中繼用戶聽撥撥號音等等待時間間超過33秒的概概率小于于1%用戶電路路環(huán)阻最最大2.7k時鐘主振振頻率穩(wěn)穩(wěn)定度：110-9/日日時鐘采用用主

33、從同同步方式式，時鐘鐘最低準(zhǔn)準(zhǔn)確度4.6610-6輸入衰耗耗：數(shù)字字?jǐn)?shù)字字0；串音衰耗耗：兩路路電路之之間755dB，同一條條電路的的發(fā)送和和接收666dBB；波形：各各種音信信號均為為正弦波波，波形形失真55%。最大分機機數(shù)：224000；最大端口口數(shù)量：28000；最大IPP終端數(shù)數(shù)量：3390；最大中繼繼數(shù)量：4000；調(diào)度臺數(shù)數(shù)量：不不限用戶線信信號：符符合GBB3377882；線路信號號：PCCM數(shù)字字中繼，符合GGB39971.2-882；記發(fā)器信信號：符符合GBB3377782；鈴流和信信號：符符合GBB3388082。本系統(tǒng)能能經(jīng)受在在用戶線線路上規(guī)規(guī)定值以以下的電電壓而不不降

34、低任任何部件件的性能能，峰值值電壓：10000V電力線或或交流電電氣接觸觸網(wǎng)故障障引起的的過電壓壓，本系系統(tǒng)能夠夠經(jīng)受在在用戶線線路上的的縱電動動勢6550V 0.55秒以內(nèi)內(nèi)的過電電壓而不不降低任任何部件件的性能能。本系統(tǒng)遭遭受到由由于電力力線直接接與話路路的一根根或兩根根導(dǎo)線相相接觸的的2200V 115分鐘鐘的影響響時，應(yīng)應(yīng)沒有著著火的危危險。此此情況可可能發(fā)生生在話路路閑時或或忙時的的任何瞬瞬間。MTBFF(系統(tǒng)統(tǒng)平均故故障間隔隔時間)大于3300000小時時；系統(tǒng)呼叫叫處理的的故障率率小于00.00000001；無線調(diào)度度設(shè)備此次，3350MM集群系系統(tǒng)將不不作改造造，對原有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不

35、作改改動，仍仍按照目目前公安安的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)計計劃進(jìn)行行，投標(biāo)標(biāo)方需考考慮采用用的專業(yè)業(yè)的指揮揮中心無無線調(diào)度度系統(tǒng)，可將不同制式式、信令令格式的的無線集集群、常規(guī)對講講系統(tǒng)、電話等等設(shè)備匯接接到指揮中中心統(tǒng)一一的有/無線線調(diào)度平平臺上。并且可可以通過過有線無無線綜合合調(diào)度平平臺提供供CTII接口實實現(xiàn)有線線、無線線統(tǒng)一調(diào)調(diào)度和無無縫集成成、系統(tǒng)功能能具體要要求如下下：（1）發(fā)發(fā)出呼叫叫：發(fā)出選擇擇呼叫，呼叫任任何集群群網(wǎng)內(nèi)集集群電臺臺。按業(yè)務(wù)需需要分片片發(fā)出組組呼。發(fā)發(fā)出預(yù)置置呼叫，常用呼呼叫可以以快速操操作。發(fā)出常規(guī)規(guī)方向呼呼叫，包包括全部部任何常常規(guī)轉(zhuǎn)信信臺。發(fā)出常規(guī)規(guī)呼叫后后不脫離離集群

36、被被呼叫狀狀態(tài)。發(fā)出呼叫叫轉(zhuǎn)移，通知需需要座席席建立相相應(yīng)呼叫叫。發(fā)出呼叫叫帶座席席號碼，便于相相應(yīng)現(xiàn)場場集群電電臺指定定性應(yīng)答答。（2）接接收呼叫叫：所有聯(lián)動動中心調(diào)調(diào)度臺只只使用一一個呼進(jìn)進(jìn)單呼號號碼，任任何集群群電臺只只要呼叫叫這個特特殊號碼碼，指揮揮中心的的任何座座席都可可以摘機機通話，便于干干警記憶憶操作。組呼呼呼進(jìn)號碼碼數(shù)量不不限，同同樣道理理，允許許進(jìn)入指指揮中心心的組呼呼號碼一一旦被用用戶呼通通后，所所有的座座席都顯顯示組呼呼呼進(jìn)提提示，任任何座席席可以摘摘機通話話。動態(tài)接收收工作組組呼。按按照工作作需要臨臨時增加加響應(yīng)組組呼號碼碼，隨時時參與任任何工作作任務(wù)。接收常規(guī)規(guī)方向的

37、的呼進(jìn)。所有空閑閑座席可可以監(jiān)聽聽常規(guī)呼呼進(jìn)，同同時不影影響集群群呼叫。接收呼叫叫插入，可以直直接插入入其它正正在通話話的座席席，插入入通話的的主席數(shù)數(shù)量任意意多個。接收呼叫叫轉(zhuǎn)移，將呼叫叫轉(zhuǎn)到相相應(yīng)需要要的座席席。接收收呼叫時時，全部部座席可可以相互互之間直直接觀察察到各自自的通信信方向，整個接接收呼叫叫的全部部運行情情況，例例如：那那些座席席正在與與那些電電臺通信信、那些些呼叫正正在排隊隊等待處處理、那那些座席席在共同同通話中中、那個個呼叫應(yīng)應(yīng)該是本本座席連連續(xù)接警警范圍等等。（3）監(jiān)監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)工作狀狀態(tài)功能能：監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)通信情情況，宏宏觀掌握握被調(diào)度度電臺當(dāng)當(dāng)前工作作狀態(tài)，為準(zhǔn)確確調(diào)度操

38、操作提供供直觀效效果。在監(jiān)視整整個系統(tǒng)統(tǒng)通信狀狀態(tài)功能能的前提提下，直直接點擊擊正在通通話的信信道機可可直接插插話、監(jiān)監(jiān)聽。直接顯示示組呼工工作狀態(tài)態(tài)時的某某次電臺臺話音的的電臺身身份號碼碼。直接顯示示發(fā)起組組呼后，在通話話過程中中電臺按按PTTT通話后后身份號號碼?？梢灾苯咏佑^察到到基站的的信道資資源使用用情況。（4）聯(lián)聯(lián)席單號號呼進(jìn)連連選工作作能力：任何集群群電臺使使用一個個專用呼呼叫號碼碼對整個個聯(lián)席調(diào)調(diào)度臺呼呼進(jìn)，然然后由座座席操作作員按照照自己的的業(yè)務(wù)需需要和忙忙閑情況況點擊摘摘機通信信接警。任何一個個呼叫，被連續(xù)續(xù)不間斷斷統(tǒng)一接接收，同同時顯示示在各個個座席屏屏幕上，以各種種顏色區(qū)

39、區(qū)分被摘摘機、等等待摘機機等信息息。（5）警警情處理理工作的的連續(xù)性性：干警可以以簡單呼呼叫調(diào)度度中心的的統(tǒng)一號號碼，同同時也可可以按照照處理相相關(guān)警情情的調(diào)度度臺座席席號直接接指定性性回呼，如果相相對應(yīng)的的座席正正在通信信，將顯顯示指定定性呼進(jìn)進(jìn)排隊信信息，例例如B座座席正在在通話，有一個個呼叫是是指定本本座席，屏幕提提示是顯顯示內(nèi)容容全部座座席相同同，但是是顏色區(qū)區(qū)別提示示這個是是專指向向本座席席呼叫。時間單位位計時和和接警員員號顯示示處警連連續(xù)信息息，避免免不對應(yīng)應(yīng)摘機的的幾率。（6）座座席之間間的連通通：任何座席席摘機通通話后，其它任任何座席席可以隨隨時再摘摘機進(jìn)入入相同話話音通道道進(jìn)

40、行通通話。合并座席席通話的的數(shù)量沒沒有限制制（7）錄錄音通道道：錄制語音音信號錄制身份份號碼（也可以以使用統(tǒng)統(tǒng)一的錄錄音設(shè)備備，給出出身份錄錄制的格格式，例例如：FFFSKK、DTTMF）錄制時間間標(biāo)識可可按照身身份號碼碼、時間間、呼叫叫類型等等進(jìn)行檢檢索錄制全部部系統(tǒng)通通信語音音（8）其其它方面面的功能能：無線調(diào)度度系統(tǒng)在在集群基基站系統(tǒng)統(tǒng)和常規(guī)規(guī)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行信道道機頻率率調(diào)整修修改時，調(diào)度臺臺系統(tǒng)將將自動適適應(yīng)。不不需要人人工調(diào)整整調(diào)度臺臺系統(tǒng)。集群信道道機數(shù)量量和常規(guī)規(guī)信道機機數(shù)量的的增加和和減少需需要調(diào)度度臺系統(tǒng)統(tǒng)自適應(yīng)應(yīng)。不需需要人工工調(diào)整調(diào)調(diào)度臺系系統(tǒng)。具有集群群、常規(guī)規(guī)系統(tǒng)電電臺的

41、所所有功能能。（如如選呼、組呼、廣播等等）。組呼：調(diào)調(diào)度員可可任意選選擇通話話組進(jìn)行行呼叫。廣播：調(diào)調(diào)度員可可通過調(diào)調(diào)度臺向向系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)全部移移動臺發(fā)發(fā)起廣播播式呼叫叫。監(jiān)聽/插插話：對全部部信道可可設(shè)置為為掃描監(jiān)監(jiān)聽和同同時監(jiān)聽聽，調(diào)度度員可隨隨時加入入某信道道的通話話?；睾粲洃洃浌δ埽合到y(tǒng)提提供調(diào)度度臺呼出出信道（ID）記憶，當(dāng)被呼呼信道（ID）移動臺臺回呼時時自動返返回該調(diào)調(diào)度臺席席位。信道繁忙忙顯示：調(diào)度臺臺可顯示示各信道道工作狀狀態(tài)（繁繁忙或空空閑），便于調(diào)調(diào)度員操操作。緊急呼叫叫：當(dāng)調(diào)度度員發(fā)起起緊急呼呼叫而呼呼叫信道道繁忙時時，系統(tǒng)統(tǒng)將強行行拆除一一個信道道分配給給該調(diào)度度員使用用

42、，直至至其釋放放PTTT鍵。派接功能能：可實現(xiàn)現(xiàn)不同通通話組之之間臨時時或永久久連接。數(shù)字錄音音：提供調(diào)調(diào)度員與與移動臺臺之間的的呼叫錄錄音，可可分為手手動與自自動錄音音二種方方式。呼叫查詢詢：系統(tǒng)提提供通話話雙方的的呼叫記記錄并可可按時間間、信道道號、調(diào)調(diào)度臺IID進(jìn)行行檢索查查詢。調(diào)度管理理：調(diào)度員可可根據(jù)權(quán)權(quán)限登錄錄至調(diào)度度臺，進(jìn)行相相應(yīng)權(quán)限限的調(diào)度度命令操操作。不不同級別別的調(diào)度度權(quán)限可將將調(diào)度員員按級別別由低到到高分為為一般調(diào)調(diào)度、班班長調(diào)度度，首長長指揮調(diào)調(diào)度三級級。系統(tǒng)統(tǒng)管理員員有權(quán)管管理用戶戶和小組組，而一一個普通通的調(diào)度度只有通通訊權(quán)，這樣會會增加安安全性和和使用的的便捷性性

43、。接處警合合一：系統(tǒng)支支持調(diào)度度員通過過頭戴式式話機，實現(xiàn)有有線接警警和無線線處警合合一，無無需再更更換其它它呼叫工工具。呼叫轉(zhuǎn)移移：通過調(diào)調(diào)度臺可可實現(xiàn)有有線用戶戶轉(zhuǎn)呼無無線用戶戶組。110、1199、1222綜合合接處警警受理系系統(tǒng)系統(tǒng)配33-6個個接警臺臺。三臺合一一綜合接接處警受受理指揮揮調(diào)度軟軟件是三三合一系系統(tǒng)的核核心，主主要完成成接警、處警、輔助調(diào)調(diào)度等工工作。該該系統(tǒng)需需包括智能能來話處處理子系系統(tǒng)、接處警警及輔助助調(diào)度子子系統(tǒng)、綜合信信息應(yīng)用用子系統(tǒng)統(tǒng)、外部部服務(wù)連連接子系系統(tǒng)聯(lián)動動調(diào)度、信息共共享、業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用、信息息查詢、信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)、統(tǒng)計報報表、系系統(tǒng)接口口等軟

44、件件，以及及相配套套的服務(wù)務(wù)器等硬硬件設(shè)備備和系統(tǒng)統(tǒng)支撐軟軟件。智能來話話處理功功能本系統(tǒng)需需引入了了統(tǒng)一消消息處理理的概念念，對于于報警信信息的來來源，本本系統(tǒng)需需支持多多種報警警方式：除固定定電話報報警、移移動手機機報警、現(xiàn)場報報警外，還支持持與指揮揮中心無無縫聯(lián)接接的信息息報警，包括GGPS報報警、技技防報警警、旅館館業(yè)報警警、人口口信息（包括常常住人口口、暫住住人口、旅館業(yè)業(yè)人口等等）、機機動車信信息、駕駕駛員信信息等，以及未未來的監(jiān)監(jiān)控報警警、短消消息報警警、INNTERRNETT報警等等。所有有和指揮揮中心有有關(guān)的語語音、數(shù)數(shù)據(jù)、傳傳真、短短消息、E-MAIIL等所所有資源源用統(tǒng)一

45、一消息進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一控制、統(tǒng)一分分配統(tǒng)一一管理。并具有有隨通信信技術(shù)發(fā)發(fā)展而不不斷擴充充的其他他功能。系統(tǒng)需自自動提供供一系列列來話處處理機制制，對來來話進(jìn)行行接警前前的先期期處理，比如：來電語音音提示功功能（“您好，通城縣縣公安局局。”），避避免誤報報。提供來電電排隊等等功能智智能ACCD處理理，本系系統(tǒng)采用用外部獨獨立的智智能電話話路由排排隊系統(tǒng)統(tǒng)（ACCD）來來完成對對所有接接入報警警電話的的路由和和排隊，同時采采用交換換機內(nèi)置置的ACCD排隊隊軟件作作為外部部ACDD的備份份。投標(biāo)標(biāo)方需在在找投標(biāo)標(biāo)書中詳詳細(xì)描述述ACDD的功能能特點當(dāng)接到報報警電話話時，系系統(tǒng)可自自動判斷斷或通過過提示

46、和和引導(dǎo)、協(xié)助接接警員判判斷報警警電話的的類型，如：新新?lián)苋腚婋娫挕韥黼姺艞墬夒娫挕⑼恢髦鹘刑柎a碼多次撥撥入時都都遇忙電電話、同同一區(qū)域域內(nèi)多個個同時撥撥入電話話、一定定時間內(nèi)內(nèi)具有歷歷史報警警記錄的的撥入電電話，等等等，并并可結(jié)合合接警席席位的繁繁忙程度度，根據(jù)據(jù)預(yù)先定定義的優(yōu)優(yōu)先級別別進(jìn)行排排隊。不不同類型型電話的的排隊優(yōu)優(yōu)先順序序可自行行定義。并可相相應(yīng)提示示接警員員可能的的重復(fù)報報警。系統(tǒng)可以以輔助判判斷下列列無效報報警電話話的類型型，并給給予不同同的處理理。（1）騷騷擾電話話：判斷斷為騷擾擾電話時時，可進(jìn)進(jìn)行記錄錄歸檔、播放語語音教育育操作，并可以以對同一一號碼多多次重復(fù)復(fù)撥入的

47、的騷擾電電話進(jìn)行行臨時技技術(shù)處理理，如降降低排隊隊等級、暫時封封閉該號號碼撥入入等等。（2）誤誤撥電話話：可以以立即將將電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入語音音系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行告知知。（3）咨咨詢電話話：系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備了較全全面的信信息答復(fù)復(fù)功能，可以進(jìn)進(jìn)行自動動語音答答復(fù)，同同時連接接各警種種單位的的專業(yè)咨咨詢?nèi)藛T員和電話話，以及及其它各各個政府府部門。對于咨咨詢電話話或投訴訴電話，系統(tǒng)可可以根據(jù)據(jù)實際情情況將電電話轉(zhuǎn)接接到專門門的語音音系統(tǒng)，進(jìn)行自自動的語語音答復(fù)復(fù)，或者者轉(zhuǎn)接到到相應(yīng)處處理單位位的人工工咨詢或或投訴臺臺，并可可以對其其進(jìn)行二二次排隊隊，由專專業(yè)咨詢詢?nèi)藛T進(jìn)進(jìn)行解答答。在有有些情況況下，咨咨詢過程程中可

48、能能需要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳髨缶录?，則立立即轉(zhuǎn)接接到對應(yīng)應(yīng)的處警警席位。（4）非非緊急救救助事件件：對于于非緊急急的救助助事件，系統(tǒng)可可將報警警電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入救助助事件處處理流程程，根據(jù)據(jù)事件性性質(zhì)轉(zhuǎn)至至相關(guān)機機構(gòu)或其其它有關(guān)關(guān)部門處處理。提供惡意意騷擾電電話“黑名單單”功能，對已進(jìn)進(jìn)入黑名名單電話話報警，可提醒醒接警員員注意，并可對對該電話話進(jìn)行惡惡意鎖定定，在對對方摘機機后播放放教育語語音進(jìn)行行教育。投標(biāo)方的的軟件中中需集成成包括智智能ACCD、統(tǒng)統(tǒng)一消息息接入、安全與與權(quán)限管管理、輔助決決策支持持外部服服務(wù)接口口等軟件件，同時時給出相相關(guān)功能能描述。報警電話話分配功功能可根據(jù)CCTI服服務(wù)器中中的

49、呼叫叫記錄自自動分配配來話，可自動動將來話話盡可能能有效的的分配給給業(yè)務(wù)能能力強的的接警人人員，保保證處警警效率。指揮中心心的接處處警模式式指揮中心心的接處處警系統(tǒng)統(tǒng)可靈活活的支持持多種方方式的接接處警模模式，用用戶可根根據(jù)實際際需求，進(jìn)行接接處警業(yè)業(yè)務(wù)的模模式選擇擇。接處警設(shè)設(shè)計成一一個席位位，即接接處警合合一模式式。每個坐席席需可受受理1110、1119、1222各警種種的報警警。初期期1199不并入指指揮中心心，一旦旦1199需并入入指揮中中心時，接處警警系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)不作更更改就可可運行。并且1119并并入后必必須完全全滿足1119國國標(biāo)的要要求。呼叫分配配列表所所有接警警員都可可以看到到，

50、每個個席位正正在處理理的案情情類別在在其他席位位上也可可以看到到。當(dāng)某個接接警員接接到不熟熟悉的案案件時，可完成成基本信信息輸入入，并點擊其其他接警警臺按鈕鈕，轉(zhuǎn)至至其他接接處警席席，同時形形成三方方通話.新接警警的席位位可以看看到原先先錄入的的基本信信息。聯(lián)合處警警模式。需支持持多個席席位間的的聯(lián)合處處警,可可由一個個席位作作為聯(lián)合合處警的的發(fā)起方方并進(jìn)行行角色分分配。接處警功功能本次一共共設(shè)立77套綜合合接警受受理臺（含一套套班長臺臺），預(yù)預(yù)留遠(yuǎn)程程坐席660個（派出所所、警務(wù)務(wù)站、消消防中隊隊）。采用接處處警合一一的模式式，采用用兩機三三屏技術(shù)術(shù)，屏幕幕采用117英寸寸TFTT液晶顯顯示

51、器，第一屏屏為接警警信息屏屏，顯示示1100/1119/1122報報警、旅旅館業(yè)報報警等信信息及對對應(yīng)處警警單位（派出所所、GPPS巡車車）的信信息以及及綜合調(diào)調(diào)度信息息，包括括縣局領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、各單單位有/無線通通訊調(diào)度度方式、各類電電子預(yù)案案及對應(yīng)應(yīng)預(yù)案自自動生成成的調(diào)度度方案等等；第二二屏為地地圖信息息，用于于顯示GGIS地地圖，可可以根據(jù)據(jù)報警信信息自動動、手動動定位報報警點，與GPPS系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合后后，可顯顯示GPPS車輛輛情況，顯示GGPS巡巡邏車行行駛軌跡跡、速度度、距離離等。GGIS系系統(tǒng)應(yīng)支支持地圖圖調(diào)度功功能，使使處警員員通過地地圖顯示示的警力力分布狀狀態(tài)，直直接調(diào)度度距案發(fā)發(fā)地最

52、近近的警員員，縮短短處警時時間。第第三屏為為文字信信息及查查詢屏，可顯示示、查詢詢公安、消防、交警的的各類專專有信息息。同時時還可以以與公安安三級網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)接，根據(jù)需需要查詢詢與案情情相關(guān)的的信息。三屏互互動，協(xié)協(xié)調(diào)工作作，將接接警、處處警、調(diào)調(diào)度、決決策、指指揮、查查詢、記記錄等過過程有機機結(jié)合在在一起，完成接接處警的的全部工工作。主主要界面面應(yīng)支持持鼠標(biāo)右右鍵、圈圈中、拖拖曳、點點擊等操操作，方方便實用用。需采用模模塊化設(shè)設(shè)計，能能夠處理理1100、1222、1119的的報警信信息。每每項業(yè)務(wù)務(wù)的處理理需采用用專用的的接處警警界面。具體功功如下：值班管理理每一個接接處警受理理臺在開開臺時，都能

53、夠夠由接警警員選擇擇開臺模模式，可可以按照照接警員員權(quán)限選選擇為普普通接警警受理臺臺或班長長臺；上下崗管管理，接接警臺在在開始允允許接警警呼入等等功能時時需要申申請上崗崗，同時時需要離離開操作作席位時時需要申申請下崗崗，并且且需要有有成功信信息返回回才算得得到允許許。最后后一個接接警臺不不允許下下崗；交接班，接警臺臺在不退退出接警警狀態(tài)下下，更換換接警員員工號；接警座席采用用“兩機三三屏”中第一一屏接警警信息屏屏各界面面設(shè)置展展示，滿滿足系統(tǒng)統(tǒng)操作員員直觀、方便、快捷、準(zhǔn)確之之需求，具體為為：（1）、有線調(diào)調(diào)度界面面；（2）、無線調(diào)調(diào)度界面面；（3）、待機狀狀態(tài)界面面：能夠接收收來自公公網(wǎng)的1

54、110、1222、1119的報報警信息息，旅館館業(yè)監(jiān)控控臺等多多媒體報報警信息息，所有有報警信信息按一一定優(yōu)先先級別排排隊（火火警、局局領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)優(yōu)先），統(tǒng)一分分配，并并以不同同的顏色色標(biāo)注不不同類別別的電話話；110、1222、1119、旅旅館業(yè)報報警、GGPS車車輛報警警，各界界面應(yīng)有有所區(qū)分分，同時時對1110、1119、1222撥入號號碼產(chǎn)生生的表格格有所區(qū)區(qū)分（以以顏色為為好，界界面可相相同）；兼容1119火警警座席平平均分配配和單設(shè)設(shè)火警受受理臺的的功能，以根據(jù)據(jù)原消防防接警員員進(jìn)駐1110大大廳與否否靈活選選擇其中中一項功功能。接處警表表格設(shè)置置接警流流水號，以月為為單位進(jìn)進(jìn)行編號號

55、，由接接警系統(tǒng)統(tǒng)自動生生存，置置于表格格左上方方（例：12311、23366，1、2、為為月份，2311、3336為本本月接警警順序號號，按正正常接警警數(shù)，有有效報警警每月在在1萬起起左右，編號應(yīng)應(yīng)在五位位數(shù)左右右：1）。優(yōu)先分配配用戶提提示。對對于排隊隊的報警警呼入，在接警警臺的排排隊區(qū)域域顯示時時，用特特殊的顏顏色進(jìn)行行區(qū)分各各種優(yōu)先先級別的的報警呼呼入，在在向接警警臺分配配時，級級別高的的報警將將優(yōu)先分分配。具有重點點用戶報報警和重重要報警警識別功功能，優(yōu)優(yōu)先分配配處理重重點用戶戶和重要要報警。完成報警警電話的的均衡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接分流流和輔助助記錄的的工作。在用戶戶打通報報警電話話并接入入到接處

56、處警席位位后，接接處警席可接聽報報警電話話并進(jìn)行行處理。并且系系統(tǒng)具備備智能化化的電話話排隊和和處理功功能，當(dāng)當(dāng)接到報報警電話話時，系系統(tǒng)可自自動判斷斷或通過過提示和和引導(dǎo)、協(xié)助接接警員判判斷報警警電話的的類型，如：新新?lián)苋腚婋娫?、來來電放棄棄電話、同一主主叫號碼碼多次撥撥入時都都遇忙電電話、同同一區(qū)域域內(nèi)多個個同時撥撥入電話話、一定定時間內(nèi)內(nèi)具有歷歷史報警警記錄的的撥入電電話等等等報警溢出出提示功功能，當(dāng)當(dāng)接警臺臺處理報報警或在在填寫受受理單、反饋單單時，信信息系統(tǒng)統(tǒng)顯示該該接警臺臺為忙，且不分分配報警警呼入至至該臺；當(dāng)所有有接警臺臺均在受受理報警警或在填填寫處警警單、反反饋單時時，再有有報

57、警呼呼入時，所有接接警臺均均發(fā)出多多媒體提提示，示示意接警警臺盡快快退出上上述某種種狀態(tài)，當(dāng)某接接警臺第第一個退退出后，呼叫分分配至該該受理臺臺，同時時系統(tǒng)提提供溢出出時間的的顯示。接警時，每當(dāng)接接處警人員處警警時間長長達(dá)600秒（可可設(shè)置），接警警臺即發(fā)發(fā)出提示示，并通通知班長長臺；接警時，每當(dāng)有有后續(xù)報報警呼入入排隊等等待，顯顯示排隊隊類型和和排隊內(nèi)內(nèi)容以及及等待時時間。當(dāng)當(dāng)?shù)谝粋€個排隊報報警等待待達(dá)155-300秒（可可設(shè)置），即在在每個接接警臺和和班長臺臺上發(fā)出出特殊提提示音，提醒值值班長增增派接警警員或采采取其他他應(yīng)急措措施；對于針對對同一事事件的重重復(fù)報警警，系統(tǒng)統(tǒng)可以自自動進(jìn)行行

58、整理、統(tǒng)計和和分析，并直接接生成重重復(fù)報警警事件記記錄，并并連同重重復(fù)報警警的次數(shù)數(shù)等相關(guān)關(guān)說明，一起發(fā)發(fā)送到正正在負(fù)責(zé)責(zé)該事件件處理的的處警席席。對于內(nèi)部部報警和和自動報報警的處處理，系統(tǒng)接接收后由由處警人人員自動動、手動動生成新新的報警警事件，并直接接進(jìn)入處處警程序序進(jìn)行記記錄和處處理。對于來自自于固定定點、車車輛、旅旅店業(yè)等等的自動動報警，系統(tǒng)得得到報警警后，報報警信息息（如車車輛位置置）可以以實時得得到更新新，系統(tǒng)統(tǒng)同時提提供處理理預(yù)案，幫助處處警員進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)處理。當(dāng)有報警警電話進(jìn)進(jìn)入座席席時，座座席電話話將按動動態(tài)分組組策略振振鈴，接接警員提提起話筒筒后，該該話機對對應(yīng)的座座席微機

59、機的電子子地圖屏屏幕自動動彈出主主叫號碼碼，機主主名稱，裝機地地址以及及報警電電話所對對應(yīng)的警警區(qū)號和和它的電電話號碼碼等，同同時自動動彈出報報警電話話所處的的位置并并顯示出出與該位位置最近近的巡邏邏車輛、警力以以及其它它信息?？舍槍咏泳录念愋托妥詣犹崽崾緫?yīng)當(dāng)當(dāng)詢問的的問題三方通話話（含三三方以上上），接接警員在在接警的的同時，可以通通過計算算機界面面控制輸輸入電話話號碼并并向排隊隊交換機機申請第第三方用用戶參與與本次接接警，在在三（多多）方通通話的同同時，可可以由接接警員控控制保留留或掛斷斷報警人人電話?？赏ㄟ^在在電子地地圖上利利用拼音音字母頭頭縮略、模糊匹匹配查詢詢等手段段定位案案

60、發(fā)單位位或者地地址，并并自動在在案件錄錄入欄內(nèi)內(nèi)填入上上述信息息。智能錄入入。系統(tǒng)統(tǒng)采用錄錄入/查查詢與流流式錄入入兩種模模式，接接警員在在錄入警警情時系系統(tǒng)自動動觸發(fā)查查詢，并并自動在在相應(yīng)警警情錄入入欄中自自動填入入相應(yīng)記記錄，流流式錄入入模式下下接警員員可采用用代碼錄錄入方式式大大提提高錄入入速度；事件描述述?？焖儆浻涗浬沙墒录杳枋?，并并根據(jù)模模板記錄錄，自動動觸發(fā)相相關(guān)的動動作和狀狀態(tài)，提提高系統(tǒng)統(tǒng)自動化化程度；對于重大大的事件件，在進(jìn)進(jìn)行處警警、調(diào)警警的同時時，可以以將事件件同時提提交到本本單位的的處警班班長席，由班長長席協(xié)調(diào)調(diào)指揮處處理。在確定報報警事件件以后，系統(tǒng)可可綜合提提