煙草專賣中轉(zhuǎn)站制度匯編

1、1、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)卷煙的交接及暫存。2、承擔(dān)轄區(qū)卷煙配送業(yè)務(wù)，確保送貨到戶，服務(wù)規(guī)范。中轉(zhuǎn)站響應(yīng)速度為客戶訂單確認(rèn)后36小時(shí)內(nèi)送達(dá)，送貨及時(shí)率100%，送貨準(zhǔn)確率100%，送貨破損率低于0.002%。3、根據(jù)配送中心要求調(diào)整送貨線路，確保送貨線路合理優(yōu)化。4、統(tǒng)一管理中轉(zhuǎn)站送貨人員，配送車輛等配送資源，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理要求。5、認(rèn)真做好中轉(zhuǎn)站人、財(cái)、物的安全管理工作，以及貨款回收工作，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)防范措施，確保安全運(yùn)行。6、及時(shí)、準(zhǔn)確收集、傳遞、反饋和處理客戶意見。7、做好送貨車輛的調(diào)度、維護(hù)和管理。8、銜接、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系。1、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)車輛與送貨車輛的卷

2、煙交接，1、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)車輛與送貨車輛的卷煙交接，確保數(shù)量準(zhǔn)確、核對(duì)無誤。2、承擔(dān)轄區(qū)卷煙配送業(yè)務(wù)，確保送貨到戶，服務(wù)規(guī)范。中轉(zhuǎn)站響應(yīng)速度為客戶訂單確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，送貨及時(shí)率100%，送貨準(zhǔn)確率100%，送貨破損率低于0.002%。3、根據(jù)配送中心要求調(diào)整送貨線路，確保送貨線路合理優(yōu)化。4、統(tǒng)一管理接力點(diǎn)送貨人員，配送車輛等配送資源，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理要求。5、認(rèn)真做好接力點(diǎn)人、財(cái)、物的安全管理工作，以及貨款回收工作，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)防范措施，確保安全運(yùn)行。6、及時(shí)、準(zhǔn)確收集、傳遞、反饋和處理客戶意見。7、做好送貨車輛的調(diào)度、維護(hù)和管理。8、銜接、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的

3、工作關(guān)系。1212、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作。1、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)站的日常管理和卷煙配送工作。2、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)站卷煙接收和倉(cāng)庫(kù)管理，交接手續(xù)完善，數(shù)量準(zhǔn)確無誤。3、負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督配送中心送貨流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，3、負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督配送中心送貨流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)做好中轉(zhuǎn)作業(yè)各項(xiàng)工作。4、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)站員工的思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和績(jī)效考核等管理工作。5、負(fù)責(zé)召開中轉(zhuǎn)站例會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)安排部署和會(huì)議精神，布置相應(yīng)工作。6、負(fù)責(zé)安全管理制度的落實(shí)，保證人員、貨物、車輛、資金安全。7、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)站物流費(fèi)用的預(yù)算管理及定額執(zhí)行。8、根據(jù)配送中心要求，做好本區(qū)域配送線路的調(diào)整優(yōu)化。9、負(fù)責(zé)送貨車輛的調(diào)度及管理工

4、作。10、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)站各種文檔資料的收集、歸檔和物流一體化管控平臺(tái)的應(yīng)用。負(fù)責(zé)上報(bào)部門工作總結(jié)及有關(guān)材料。11、銜接、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系。1、負(fù)責(zé)接力點(diǎn)的日常管理和卷煙配送工作。2、負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)車輛與送貨車輛的卷煙交接，交接手續(xù)完善，數(shù)量準(zhǔn)確無誤。安全、3、負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督配送中心送貨流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)做好接力點(diǎn)作業(yè)各項(xiàng)工作。4、負(fù)責(zé)接力點(diǎn)員工的思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和績(jī)效考核等管理工作。5、負(fù)責(zé)召開接力點(diǎn)例會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)安排部署和會(huì)議精神，布置相應(yīng)工作。6、負(fù)責(zé)安全管理制度的落實(shí)，保證人員、貨物、車輛、資金安全。7、負(fù)責(zé)接力點(diǎn)物流費(fèi)用的預(yù)算管理及定額執(zhí)行。8、根據(jù)配送中心要求，做好

5、本區(qū)域配送線路的調(diào)整優(yōu)化。9、負(fù)責(zé)送貨車輛的調(diào)度及管理工作。10、負(fù)責(zé)接力點(diǎn)各種文檔資料的收集、歸檔和物流一體化管控平臺(tái)的應(yīng)用。負(fù)責(zé)上報(bào)部門工作總結(jié)及有關(guān)材料。11、銜接、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系。為加強(qiáng)車輛管理，確保安全運(yùn)行，根據(jù)配送中心相關(guān)車輛管理制度，制定中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）車輛管理制度。1、所有送貨車輛專門服務(wù)卷煙配送工作，由中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）站長(zhǎng)統(tǒng)一管理調(diào)配使用。定車定人，一人一車，責(zé)任到人。2、建立健全車輛和駕駛員檔案，所有車輛必須證照齊全，手續(xù)合法有效，按時(shí)審車，及時(shí)辦理保險(xiǎn)。駕駛員必須持有效駕駛證、從業(yè)資格證和行業(yè)上崗證方可駕駛送貨車輛。3、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）要定期召開安全例會(huì)，強(qiáng)化安

6、全意識(shí)，落實(shí)預(yù)防措施，遵守交通法規(guī)，文明行車，安全第一，堅(jiān)決禁止酒后駕車，不準(zhǔn)超速行駛、不準(zhǔn)將車輛交給送貨員或其他人員駕駛，更不準(zhǔn)將車輛交給無證人員駕駛，否則責(zé)任自負(fù)。4、嚴(yán)格落實(shí)車輛三檢制度，保持車容整潔，車況良好，禁止車輛帶病上路。5、車輛完成送貨任務(wù)后，必須及時(shí)返回中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)），嚴(yán)禁繞道辦私事，嚴(yán)禁無故在外停留，否則責(zé)任自負(fù)6、車輛加油，統(tǒng)一到指定加油站，并嚴(yán)格考核油耗指標(biāo)，節(jié)約的給予獎(jiǎng)勵(lì)，無故超標(biāo)的給予處罰，千方百計(jì)降低百公里油耗和單箱油耗，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。7、發(fā)生交通事故，駕駛員必須第一時(shí)間向當(dāng)?shù)亟痪块T和中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）匯報(bào)，積極配合相關(guān)部門做好事故處理工作，根據(jù)責(zé)任大小，

7、當(dāng)事人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8、安全行車，無大小事故的優(yōu)秀駕駛員要給予表彰。1、中轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)是卷煙中轉(zhuǎn)庫(kù)安全管理的直接責(zé)任人，必須高度重視，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保安全無事故。2、入庫(kù)卷煙要認(rèn)真清點(diǎn)，交接卷煙手續(xù)完備，煙包完好。3、中轉(zhuǎn)站倉(cāng)庫(kù)應(yīng)符合卷煙存儲(chǔ)要求，做到防火、防盜、防潮。4、中轉(zhuǎn)站人員應(yīng)做好卷煙的日常養(yǎng)護(hù)工作，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)透氣、衛(wèi)生清潔、干燥。5、卷煙倉(cāng)庫(kù)必須加裝必要的防盜設(shè)施，配備消防器材，并安排巡邏值班，確保財(cái)產(chǎn)安全。6、裝卸籠車或其它裝卸作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得違章作業(yè)，確保人身安全。7、送貨員裝車時(shí)要愛惜商品，輕拿輕放，按送貨小票逐戶核對(duì)，并簽字確認(rèn)，否則責(zé)任自負(fù)。嚴(yán)禁單

8、手提包，或亂扔煙包，如有違反，嚴(yán)肅處理。8、卷煙中轉(zhuǎn)庫(kù)僅供存放籠車、卷煙、除必要的辦公用外，嚴(yán)禁堆放雜物，并保持干凈整潔。9、嚴(yán)禁攜帶火種、危險(xiǎn)品進(jìn)入庫(kù)區(qū)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、用火，嚴(yán)禁用明火照明，一切電器設(shè)備必須符合安全用電要求。10、中轉(zhuǎn)站人員下班前應(yīng)做好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外安全檢查，鎖閉好倉(cāng)庫(kù)的門、鎖、窗等，切斷電源，庫(kù)房鑰匙由專人保管。一、實(shí)行配送中心送貨部考核中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）考核崗位人員的金字塔考核形式。二、配送中心每月中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）每月核結(jié)果及時(shí)上報(bào)配送中心。10一、實(shí)行配送中心送貨部考核中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）考核崗位人員的金字塔考核形式。二、配送中心每月中轉(zhuǎn)站（接

9、力點(diǎn)）每月核結(jié)果及時(shí)上報(bào)配送中心。10號(hào)完成對(duì)中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）考核；10前完成對(duì)崗位人員的考核，并將考三、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）績(jī)效考核嚴(yán)格按照配送中心績(jī)效考核制度和考核流程執(zhí)行。四、配送中心對(duì)中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）站長(zhǎng)的考核在百分制考核基礎(chǔ)上實(shí)行績(jī)效合約制，突出目標(biāo)導(dǎo)向，注重質(zhì)量評(píng)價(jià)；中四、配送中心對(duì)中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）站長(zhǎng)的考核在百分制考核基礎(chǔ)上實(shí)行績(jī)效合約制，突出目標(biāo)導(dǎo)向，注重質(zhì)量評(píng)價(jià)；中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）對(duì)送貨員和駕駛員的考核，按照配送中心送貨部的績(jī)效評(píng)價(jià)制度執(zhí)行。五、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）每月將考核結(jié)果及時(shí)向崗位人員反饋，開展績(jī)效面談和溝通，找到存在的不足，明確改進(jìn)方向，建立績(jī)效考核改進(jìn)機(jī)制。六、中轉(zhuǎn)站（接力

10、點(diǎn)）將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于崗位調(diào)整、評(píng)先選優(yōu)等方面。一、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）物流資產(chǎn)由配送中心垂直統(tǒng)一管理，歸配送中心統(tǒng)一調(diào)配使用。二、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）負(fù)責(zé)對(duì)使用的物流資產(chǎn)品種、數(shù)量確認(rèn)、保養(yǎng)以及維修報(bào)損、報(bào)廢的申請(qǐng)，保證資產(chǎn)實(shí)物賬實(shí)相符、標(biāo)簽對(duì)應(yīng)、安全完整。三、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）按照誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)保管的原則，將車輛、辦公用品等物流資產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人。四、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）對(duì)閑置的實(shí)物物流資產(chǎn)應(yīng)及時(shí)移交配送中心實(shí)物資產(chǎn)管理部門，以便統(tǒng)一調(diào)用。五、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）配合各級(jí)實(shí)物資產(chǎn)管理部門對(duì)實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、檢查和考核。一、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）按照思想政治教育、理論知識(shí)、專業(yè)技能等學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，

11、并按計(jì)劃落實(shí)。二、中轉(zhuǎn)站每周二開展學(xué)習(xí)；對(duì)接點(diǎn)每周一開展學(xué)習(xí)；每月組織內(nèi)部學(xué)習(xí)至少4次。三、鼓勵(lì)員工積極參加物流師技能鑒定，并將技能鑒定納入日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，開展經(jīng)常性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保通過率。四、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）做好每次學(xué)習(xí)會(huì)議的記錄，將學(xué)習(xí)時(shí)間、參加人員、學(xué)習(xí)內(nèi)容整理歸檔保存。五、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）定期檢查崗位人員的學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)情況作為一項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，以提高員工學(xué)習(xí)積極性。一、配送中心每月一、配送中心每月20-25日召開中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）站長(zhǎng)會(huì)做好上強(qiáng)調(diào)行車做好上強(qiáng)調(diào)行車力求不得遲到早退、議，中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)月工作情況，配送中心安排下一月工作任務(wù)及其他事項(xiàng)。二、中轉(zhuǎn)站每周二、對(duì)接點(diǎn)每

12、周一召開工作例會(huì)，級(jí)精神的上傳下達(dá)，布置本周工作重點(diǎn)及其他事項(xiàng)。三、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）每天出車前召開班前會(huì)，安全及其他注意事項(xiàng)。四、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）會(huì)議按照配送中心制度要求，開短會(huì)、講短話、直奔主題、簡(jiǎn)明扼要，力戒空話套話。五、中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）人員服從所在縣（局）營(yíng)銷部的會(huì)議管理制度，按照通知要求按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議，無故缺席。一、卷煙物流配送中轉(zhuǎn)站（接力點(diǎn)）要根據(jù)到貨時(shí)間做好收貨前的準(zhǔn)備工作，確定專職人員收貨，要與中轉(zhuǎn)駕駛員保持聯(lián)系。二、中轉(zhuǎn)送貨車到達(dá)后，送貨員及時(shí)接收貨物，不得拖延，確保送貨車輛能及時(shí)返程。三、送貨員檢查到貨單證是否齊全無誤。四、送貨員應(yīng)對(duì)卷煙進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)卷煙潮濕、變形、破損等異常情況，必須做好詳細(xì)記錄。五、送貨員根據(jù)交接單認(rèn)真清點(diǎn)卷煙，核對(duì)品種、數(shù)量、規(guī)格。與中轉(zhuǎn)司機(jī)規(guī)范完成卷煙交接任務(wù)。六、送貨員明確當(dāng)日送貨任務(wù)，確定送貨線路，并檢查送貨車輛是否正常。并按送貨順序裝車，煙包碼放緊湊，整齊、平穩(wěn)。七、中轉(zhuǎn)駕駛員及時(shí)做好籠車的回收，按時(shí)返回。一、中轉(zhuǎn)車輛到達(dá)中轉(zhuǎn)站后，按規(guī)定要求交接卸貨，轉(zhuǎn)運(yùn)籠車時(shí)應(yīng)注意安全，非工作人員禁止進(jìn)入工作區(qū)域，以防傷及人員。二、送貨員按順序裝車，放，防止破損。