拼接屏監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控室裝修改造項目調試方案維保及人員培訓等服務計劃

1、拼接屏監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控室裝修改造項目調試方案維保及人員培訓等服務計劃將完全按照用戶的要求，保證整個工程的順利實施，包括前期設計、設備訂購、運輸、安裝、調試和測試等工作，以達到用戶的技術規(guī)范要求。一、安裝調試：我方的安裝工作服從需方現(xiàn)場代表的管理。所有設備安裝到位、線路連接完畢后，開始進行調試工作。各個單位設備調試完成后，進行系統(tǒng)聯(lián)調。在設備調試階段，我方對需方指定的運行維護人員進行現(xiàn)場培訓。系統(tǒng)安裝調試合格后，由需方組織有關專家進行系統(tǒng)預驗收，驗收系統(tǒng)的技術指標是否滿足合同的要求。驗收合格后交付買方使用，并按照驗收規(guī)范提交技術資料和文件（含測試記錄）。二、維保服務承諾1、保證其提供的設備是全新的

2、、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。保證合同設備經過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在設備壽命期內運轉良好。在規(guī)定的質保期內，賣方應對因為設計、工藝或材料的缺陷或故障負責。2、保證所提供的技術資料（含軟件）完整正確，數(shù)據(jù)和資料準確無誤，能夠保證設備按時正確地安裝、調試和驗收，并能滿足正常運行和維修保養(yǎng)的需要。3、系統(tǒng)安裝調試驗收合格之日起起巻年為質量保修期,在保修期內，正常使用條件下發(fā)生的任何質量問題，我公司負責免費維修、調換，直到滿足使用要求。（如人為損壞、電源故障、用戶擅自改變設備用途、結構、不可抗力等造成的設備硬件損壞，乙方不承擔保

3、修義務，如甲方要求維修，乙方維修收取材料成本費），保期內免費負責維修，并安排例行檢查，每3個月進行一次全面保養(yǎng)。貨物交貨驗收后，若同類貨物己升級，我公司及時向用戶反饋信息，根據(jù)用戶要求對系統(tǒng)軟件進行免費升級服務，并可于電話中進行疑難問題實時解答。4、質量保修期外，我公司對設備提供終生維護服務。5、不管屬于何方因素，本廠工程師7X24小時響應，必要時本廠工程師V2小時趕到現(xiàn)場，同時在本地準備針對本項目的充分備品備件。6、不管屬于何方因素，凡設備出現(xiàn)運行故障，如果雙方通過電話等通信工具探刊交流不能解決故障，我公司承諾從接到通知之時起，1小時之內到達，并免費維修。若問題不能現(xiàn)場解決，會采取相對應措施

4、以保證產品正常運行，必要時包括更換必要的軟、硬件365天售后技術支持與服務。7、我公司承諾隨時提供易損零部件，長期供應全套設備零部件。8、我公司承諾就所提供設備對有關人員進行技術培訓，工程培訓，使用戶能全面的了解該系統(tǒng)，能進行操作和簡單的維修，并定期進行技術交流。9、消耗品不住保修范圍內，但我公司承諾保證消耗品的足量、及時供應。10、我公司售后服務部是專門為客戶提供專業(yè)的售后服務而設證機構，并設有全圍免費的24小時售后服務熱線：400-808-9185,售后服務地址為：西安市雁塔區(qū)唐園新苑C-單元，7X24小時響應客戶提出的售后服務請求三、技術培訓當大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調試工作完

5、成以后，公司免費將專門開設技術培訓班，對操作人員（由用戶安排人數(shù)）進行操作業(yè)務技術培訓。技術培訓時間三天（24小時），經培訓的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。內容涉及安全操作規(guī)范，日常應用操作等。受訓人員技術能力要求：具備英文閱讀能力；計算機或電子專業(yè)大學畢業(yè)水平?；A培訓：培訓軟件部分兩名以上，經培訓合格的人員能掌握系統(tǒng)操作程序和管理，制作動畫等；培訓硬件部分兩名以上，經培訓合格的人員能掌握顯示系統(tǒng)工作原理，對系統(tǒng)進行H常維護和安全管理?，F(xiàn)場培訓：在系統(tǒng)的安裝調試過程中一起進行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝于調試。培訓主要內容包括：系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護、簡單的軟件故障處理、簡單的硬件故障處理。培訓的目的是訓練系統(tǒng)操作員，保證設備安全、可靠運行，便于運行維護，以及今后應用軟件的開發(fā)應用，將為用戶培訓一批合格的維護和管理人員。通過訓練后使他們能夠熟練的操作本系統(tǒng)并能處理一些基本故障。為，我們負責提供兩次技術培訓，培訓分兩個階段進行，培訓人員2-5人。序號項目第一階段第二階段1培訓內容顯示屏基本工作原理。系統(tǒng)操作程序和管理。系統(tǒng)安全維護注意事項。系統(tǒng)軟件安裝。顯示屏的日常維護管理。簡單硬件的故障處理。簡單軟件的故障處理。2培訓目的熟練操作系統(tǒng)。處理簡單故障。熟悉屏體內部結構。掌握配電操作。3培訓設施、教材和資料播放軟件操作說明書。4