2022年銀行管庫人員述職報告范本

1、第13頁共13頁2022年銀行管庫人員述職報告范本各位領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：你們好。蛇去羊來，匆匆一年又過。在即將過去的_年里，在_礦業(yè)集團(tuán)_二選廠里，有我彌足珍貴的人生經(jīng)歷。在這里感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年里給我的足夠的寬容、愛護(hù)和鼓勵。讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。在這里感謝各位同事們給我的諒解、支持與幫助。讓我深深體會到了同事們?nèi)绱猴L(fēng)般的關(guān)懷。在對你們由衷感謝的同時，也為加入_礦業(yè)這個大家庭而感到榮幸與自豪。我是_年_月_日來_礦業(yè)_二選廠就任庫管一職的。來到這個崗位我可以說是零起點。沒有什么工作經(jīng)驗，更談不上工作技巧。通過三個月的鍛煉，基本熟練掌握了本崗位的工作。許多人會不以為然地說：“

2、不就是個庫管嘛，有什么可學(xué)的。一本出庫單，一本入庫單。有支領(lǐng)東西的就出去拿一下，沒有支領(lǐng)東西的就在辦公室嗑瓜子、玩手機、聊?！庇羞@種思想的人還真不少，我在沒有來_集團(tuán)做這工作時也這樣認(rèn)為，因為其它工廠的庫管就是這樣做的：進(jìn)貨的時候由送貨人碼放，庫管就是清點一數(shù)量，然后填寫入庫單；有的工廠入庫單都不用庫管填寫，而是由供貨方直接把發(fā)票給財務(wù)室。有人領(lǐng)物資時，由工人拿走，填寫一下出庫單。而小的工廠出庫單就是一本流水帳，拿一個本子，由支領(lǐng)人寫上支領(lǐng)物資再簽個字。這樣的庫管的確好干，也沒有太大的體力勞動。這些企業(yè)的庫管也都是六十左右的老年人。而我們_集團(tuán)的庫管卻不是這樣做的。物資到時供銷人員把物資卸在倉

3、庫外，把銷貨清單給我們庫管，他們就開車走人了。(這也不能怨供銷人員，畢竟偌大個_集團(tuán)就那幾個采購人員，人少工作量大，根本沒有時間幫庫管入庫。)庫管員邊清點物資邊往倉庫碼放物資。然后對照銷貨清單下帳。自從上了供應(yīng)鏈后帳下在nc上，這就是以前的三級帳。出庫呢，_集團(tuán)別的單位允許讓工人或者維修工進(jìn)庫房拿東西，而二選廠是不讓工人進(jìn)庫房的。因為在剛剛建廠之時，招的工人的素質(zhì)參差不齊，而庫房被盜最大的嫌疑就是某些工人，為了不讓公司的財產(chǎn)再有什么損失，二選廠的一個庫管說了一句精典的話：防火、防盜、防工人。(當(dāng)然隨著工廠的正式生產(chǎn)，淘汰了那些素質(zhì)差的工人。)這無形之中二選廠的庫管的工作量就增加了不少?？傊瘓F(tuán)

4、對庫管的要求是：帳物相符、帳卡相符、卡物相符。至于6s對庫房的要求是：清潔、整齊、美觀、易找。從庫管工作規(guī)范上能看到集團(tuán)管理制度的嚴(yán)格和優(yōu)異。正是有這樣一種規(guī)范的管理制度，才能讓_集團(tuán)在鋼鐵行業(yè)不景氣的情況下還有好的業(yè)績，這是其中一個原因吧。同樣是_集團(tuán)，同樣是_集團(tuán)的庫管，在不同的三級單位對本單位的庫管也有各自不同的要求。在其它單位里，庫管在支領(lǐng)物資時，只要有支領(lǐng)人簽字，就沒有必要知道物資的去向。而二選廠的領(lǐng)導(dǎo)卜志強則要求工人支領(lǐng)物品時，庫管必須知道物品去向，然后在出庫單上標(biāo)明。這樣以防止工人或者維修工把公司的物資占為己有或者做人情送人。并且一人一單，一單一個簽字。做到每種物資支領(lǐng)時必須有人

5、簽字，知道去向，以備領(lǐng)導(dǎo)核實。這樣就杜絕了公司物資外流。對于工具之類的物資，卜志強還要求庫管員以廢換新。鑒定工具的好壞看是否需要換新。舉個前幾天的小例子：一維修工的工具包的背帶掉了，他來以舊換新，被我拒絕。理由很簡單，只要拿線縫好，不必?fù)Q新的。如果工具包漏了，就給換新的。他聽完后很生氣，去找領(lǐng)導(dǎo)卜志強。結(jié)果得到的答復(fù)是不給換。還有一個例子，有維修工拿一把損壞的300活扳手來換新的，這把扳手的確是壞了，蝸輪斷掉了，我看完后讓他去找領(lǐng)導(dǎo)批條，他說：“按規(guī)定工具應(yīng)該是以廢換新的，不用批條?！蔽一卮鹫f：“有這規(guī)定是不假，但是你拿的這個牌子的扳手咱二選廠根本就沒買過。如果不是本廠購入牌子的扳手，我是不會

6、換的。那樣的話，誰還不從家里拿舊扳手來庫房換新的呢?！边@樣要求維修工，主要是讓他們知道愛惜自己的工具。因為工具以舊換新和報廢的事，我和車間主任卜志強還爭論過一次。講出來大家當(dāng)個笑話聽吧。其它的三級單位基本都是只有維修工才可能支領(lǐng)工具。而二選廠則不然。由于工廠維修量大(這是礦山企業(yè)的特點)，而維修工配備人員少，大修時維修工明顯不足。卜志強就做了這樣的決定：大修期間工人配合維修工一起檢修。工人可以從庫房借用工具。正是這個規(guī)定，每天借出去的工具一般都有十幾件，而大修時能達(dá)到四五十件，二選廠庫管的工作量無形增加了不少。這樣做的好處是給公司節(jié)省了維修工工資，還能完成維修任務(wù)。但是對于庫房絕對不是好事。借

7、出好工具，還回來的時候難免有損壞的。對于這些沒有經(jīng)過出庫手續(xù)，還在帳上的工具，當(dāng)然要走報廢手續(xù)。當(dāng)我拿著這些報廢工具，讓主任卜志強在報廢工具清單上簽字時，他問我：“假如我從你們家借了把鉗子，損壞了，我是不是應(yīng)該還你一把新的呢?！彪m不及師曠之聰，聞弦歌我也知雅意的，我回答說：“你從我家借把鉗子給你們家去干活，損壞了當(dāng)然要賠我。如果你從我們家拿了把鉗子給我們家干活，損壞了我還讓你賠，你下次還給我們家來干活嗎。道理是一樣的，工人借了工具是給二選廠干活，損壞了讓工人賠償，恐怕下次干活時，沒有人來借工具了。沒有工具他寧可不干?！甭犖艺f到這兒，主任卜志強笑著說：“我考考你怎樣回答我的問題，我怎么會讓工人陪

8、呢?！币驗椴分緩娛俏?guī)煾担晕覀儙熗絺z個經(jīng)常開一些玩笑。對于二選廠的領(lǐng)導(dǎo)這樣的要求，我們沒有什么怨言。領(lǐng)導(dǎo)要求的越是嚴(yán)格，下屬就會懂得的越多，得到的經(jīng)驗也越多。只不過是多受些累。但是成長的會很快。只要在_二選廠干過庫管了，去任何一家企業(yè)去做庫管都會得心應(yīng)手的。在_二選廠想做好這個庫管，就必須要“三心二意”。有些人不僅會問：“做什么事不是一心一意或者全心全意嗎。你怎么整出個三心二意來了呢?！彼^三心者：細(xì)心、耐心、恒心；二意者：對領(lǐng)導(dǎo)的指示要會意、對公司的規(guī)章要知意。細(xì)心是首要的。沒有細(xì)心想要做到帳實相符、帳卡相符、卡物相符是不可能的。其它一些事上也要細(xì)心。春節(jié)期間庫房被盜了，我一進(jìn)庫房時由于

9、沒有開燈，沒有發(fā)現(xiàn)被盜。這說明我不細(xì)心。就給維修工拿工具。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工具沒有時才意識到庫房被盜了。由于當(dāng)時財務(wù)不在二選廠辦公，第一時間通知了廠領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)孫總讓我盤點庫房時，我拒絕了，理由是：保護(hù)好現(xiàn)場，等待上級決定，為破案保留最好的原始痕跡。耐心是必備的。因為工人不懂維修，或者說維修工就沒有真正經(jīng)過培訓(xùn)的。他們支領(lǐng)物資時，往往不知道什么規(guī)格什么型號。他們來支領(lǐng)物品時，你先開出庫單，問他要支領(lǐng)物資的規(guī)格型號時，他們一般都會說：“先讓我去庫房看看吧，一看我就知道?！奔词故沁@樣他們也會支領(lǐng)錯誤。舉個例子吧，他從庫房拿走了12_50的螺栓，一切手續(xù)辦好后，他又回來了，說是16_50的。你又從頭辦手續(xù)，他拿走

10、不一會兒又回來了，說：“太短了?！闭f16_80的。你又得從頭辦手續(xù)。這樣的事情，幾乎天天在發(fā)生。你和他生氣行嗎。當(dāng)然不行。以前來過幾個庫管，因為這樣的事情和工人維修工鬧得很不愉快。特別是在夜間值班的時候，如果支領(lǐng)一種物資折騰你幾次，誰都上火。其實如果細(xì)心一些，那你就不會讓這種情況發(fā)生，你少往庫房跑幾次，他也省了維修時間，生產(chǎn)時間就會提前從而讓產(chǎn)量提高一些。我也天天碰到這種事情。比如有工人支領(lǐng)螺栓，他又不確定是什么規(guī)格的，我就會問：“哪兒用。”他說：“耐磨軟連接。”我就會說：“16_80”。如果他說大破定板用，我就會給他拿36_180的，如果說是圓振篩用，我就會給他拿24_方頭栓。在平時他們支領(lǐng)

11、物資時，你用心記住它用在什么地方了，就能少往庫房跑幾次。我常常對新來的庫管說：“不要生氣，我們的工作就是這個性質(zhì)，人家要啥你就去拿啥。我們要做到上善若水嘛。”至于恒心嘛，不想說什么了。因為二選廠來過八個庫管了，都沒有干長。原因很簡單：上三十個白班，值十五個夜班，去了走路、吃飯、睡覺又有多少時間屬于自己。您說沒有恒心能干下去嗎。能在二選廠堅持下去的都是有恒心的精英。知道庫管辛苦的當(dāng)然是主管領(lǐng)導(dǎo)和廠領(lǐng)導(dǎo)，在任處、薛廠和卜志強的奔走爭取下，這工作制得到了改變。這讓我們庫管們歡欣鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)視下屬為奴隸，下屬則視領(lǐng)導(dǎo)為寇仇；領(lǐng)導(dǎo)視員工為兄弟，員工則視領(lǐng)導(dǎo)為親友。對于上級領(lǐng)導(dǎo)為我們爭取福利，我們回報他們的

12、只有努力工作。在說說二意。對工作規(guī)范的知意不難理解。但是規(guī)范是死的，還需要靈活掌握。我就是一個不會靈活掌握的人。工具之類的在二選廠是以舊換新。這是規(guī)章。記得有一次正是大修，一個維修工來支領(lǐng)割嘴。我要求他以舊換新。他說舊的丟失了。我說那你去領(lǐng)導(dǎo)那批條吧。他怒氣沖沖地吼道：“我在別的工廠工作時，就沒有這樣的臭規(guī)矩。愛給不給，反正領(lǐng)導(dǎo)都急著搶產(chǎn)量，因為一個割嘴而誤了維修看你承擔(dān)起承擔(dān)不起?！闭f完就怒氣沖天的走了。(在別的工廠打工時，你隨便在任何地方都會看到隨意放置的被雨淋過的焊條，白厚漆也隨處可見。那浪費的東西看了讓人心疼。)一會兒高志勇副廠長就找我算帳來了，他問：“為什么不支。割嘴雖然屬于工具類的

13、，但是它是易耗品，不用以舊換新?！蔽耶?dāng)時也挺生氣：“這幾天沒有什么大修，他三天就支了四個割嘴去了，這個又丟了，我讓他以舊換新有什么不妥嗎。這是規(guī)章?！甭犕晡业脑捀邚S只好和我商量說：“我會去調(diào)查他那三個割嘴的去向，但是維修不能誤啊。我給你批個條吧?！蔽艺f：“我不知道他在你面前怎樣說的，但是我告訴他讓他去批條了，有了您高廠的批條，我早就支給他了?！笨纯?，這就是不會靈活掌握規(guī)章的缺陷，連廠長都得罪了。因為這樣的教條古板，常常有許多維修工去廠長面前告狀。我只是在考慮，這規(guī)章還要不要遵守下去。如果對領(lǐng)導(dǎo)的指示不能會意，那你也做不好一個好的員工。有時候有工人要求額外的一些東西，去找領(lǐng)導(dǎo)做指示，而這些人又是

14、生產(chǎn)中的精英，他不好拒絕，以免在產(chǎn)生中產(chǎn)生消極因素，但是對工人的要求分外要求又不想滿足而犧牲公司的利益。他就會問你：“這東西庫房還有嗎。如果有就給他吧。”一聽這話你就應(yīng)該明白，這是領(lǐng)導(dǎo)不想給。因為庫房有什么物資，還有多少，領(lǐng)導(dǎo)基本都知道。你就干脆回答：“沒有了，做計劃了還沒有到?！弊鳛橐粋€庫管，還應(yīng)該有全局觀，大局觀?？赡苡钟腥俗I笑我了：大局觀和全局觀是領(lǐng)導(dǎo)們的事，一個小小庫管還需要你高瞻遠(yuǎn)矚什么。以前我也沒有，但是接觸到有素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，就可以培養(yǎng)你的大局觀，和全局觀?；I建初期，在計劃辦公室安裝線路時，兩個電工拿了兩份差異很大的方案來庫房核對物資，看看有什么該計劃的電料。我看完兩份計劃沒有說什么

15、。后來孫總采用了機電隊長張建民的計劃。當(dāng)過電工的我知道他的計劃不周全。后來車間主任卜志強問我哪個方案好時，我說：“這不是庫管應(yīng)該管的事。事不關(guān)己高高掛起，明知不對少說為佳?！苯Y(jié)果我挨了一頓批：“你要知道一個失敗的方案會造成材料浪費，還會造成人工浪費，還要誤工期。這會給工廠造成多大的損失。不要說你是庫管就沒有你的事，你要站在公司利益的角度去考慮?！蔽抑缓谜f出了那個方案會造成三相不平衡，還有化驗室的功率他沒計算在內(nèi)。于是主任果斷啟用了那個電工的方案。第二個讓我有大局觀和全局觀的是薛廠。薛廠帶著一選廠車間劉主任來庫房調(diào)拔螺栓。這種螺栓有24套。劉主任進(jìn)庫房就想拿。被我阻止。我說出了理由：“二選廠三臺

16、磨，每臺磨用該螺栓12套，我們庫房應(yīng)該備36套，現(xiàn)在剛剛過了調(diào)試期，機械工作還不穩(wěn)定，前幾天就換了好幾套，如果再換的話我們就沒有了。二選廠的庫房是保二選廠生產(chǎn)的，所以不能給你?！蔽冶疽詾檠S會生氣的。薛廠聽完后說：“你的做法是對的，二選廠一星期的產(chǎn)量就相當(dāng)于一選廠一個月的產(chǎn)量。保二選廠的生產(chǎn)是對的。劉主任去開車買吧。”我是本位主義思想，而薛廠的一句話就提高到了全局，和這樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起工作，大局觀和全局觀能不培養(yǎng)出來嘛。財務(wù)部門和生產(chǎn)是兩個系統(tǒng)，庫房管理隸屬財務(wù)而服務(wù)于生產(chǎn)。各司其職又密不可分。每個系統(tǒng)都有自己的工作要做。但是有些大型備品備件，沒有生產(chǎn)系統(tǒng)的幫助，庫管是沒有辦法裝卸的。在過去的一

17、年里，廠領(lǐng)導(dǎo)給予庫管不遺余力的支持，這才使_年的庫管工作得以順利完成。再次感謝廠領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，感謝一線工人們百忙之中給予的無私的幫助。同時也希望在_年的工作中，廠領(lǐng)導(dǎo)、一線工人們給予財務(wù)部門一如既往的支持。作為一個人要知道孔子的一句話：“君子務(wù)本，本立而道生。”我是這樣理解的：作為一個人要做好自己的本職工作，只有做好了本職你才可能有立足之地。我還沒有真正做到。對于本職工作還有許多疏漏的地方。業(yè)精于勤荒于嬉，在新的一年里，我會更加努力學(xué)習(xí)知識，讓自己的工作更加熟練。我也有理由相信在新的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的包容、諒解、鼓勵、支持下，在全廠和諧的氛圍里，工作會更上一層樓的。2022年銀行管庫人員

18、述職報告范本（二）今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們_儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行_%的利潤來自于_%的客戶。可見，_%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這_%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗

19、途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓_%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立_。1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的

20、思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因

21、此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的_儲蓄銀行人四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢

22、查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱

23、，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和

24、應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。2022年銀行管庫人員述職報告范本（三）時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認(rèn)識，我的學(xué)

25、習(xí)體會是自己的理念和認(rèn)識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。一是認(rèn)識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團(tuán)隊的形成都有一個共同的目標(biāo)，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個團(tuán)隊去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊績效，團(tuán)隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊的管理者身上。二是認(rèn)識到團(tuán)隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。三是認(rèn)識到團(tuán)隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團(tuán)隊高績效目

26、標(biāo)的基礎(chǔ)，也是最難點，是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊工作中最容易忽視的方面。通過學(xué)習(xí)，本人的體會是團(tuán)隊內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題：首先，團(tuán)隊中的成員要認(rèn)識自己或是使其認(rèn)識自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認(rèn)識，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團(tuán)隊中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個團(tuán)隊中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置，每個層級應(yīng)對管理團(tuán)隊中的角色及職責(zé)認(rèn)識清楚，必須要有較強的層級執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認(rèn)識這一基礎(chǔ)上，而這又離不開團(tuán)隊的領(lǐng)

27、導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團(tuán)隊還來源于團(tuán)隊模型的建設(shè)，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊目標(biāo)和實際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來解決。四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個難題，通過此次的學(xué)習(xí)，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo)，此可增強培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗基礎(chǔ)上的案例和技能。如在對自己和團(tuán)

28、隊成員時要充分認(rèn)識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。總之，通過此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設(shè)有我一份!2022年銀行管庫人員述職報告范本（四）參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論