汽車售前準(zhǔn)備精品課件

1、汽車售前準(zhǔn)備第1頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四 韋月超居住地：河南商丘工作經(jīng)歷：2010年2月-至今：商丘名達(dá)全球鷹4S店人生格言：黑夜經(jīng)歷的越漫長，黎明來的就會越燦爛 第2頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四 售前準(zhǔn)備一、銷售顧問自我準(zhǔn)備二、銷售工具準(zhǔn)備三、信息及車輛準(zhǔn)備第3頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四信心形象知識態(tài)度禮儀情緒自身一、銷售顧問自我準(zhǔn)備4第4頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四【思考】銷售人員良好的儀容、儀表和儀態(tài)能向客戶傳遞什么信息？向客戶傳達(dá)的信息：專業(yè)、可信、尊重、友好 不僅僅是

2、成功的手段， 更是通向成功的橋梁 5第5頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四1. 禮儀形象-職場男士褲邊/褲角？皮帶？皮鞋/襪子？領(lǐng)帶？襯衫？西裝？頭發(fā)、臉部？6第6頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四職場女士著裝及儀容有哪些注意點呢？耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？1. 禮儀形象-職場女士7第7頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四2、自我態(tài)度態(tài)度：attitude100分努力工作：hard work98分【舉例】秀才趕考：積極的人，像太陽，照亮哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣，想法決定我們的生活，有什

3、么樣的想法，就有什么樣的未來。知識技能態(tài)度結(jié)果8第8頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四能 力態(tài) 度人財人材人才人裁9第9頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四銷售工具1234工具表格：展廳來電（來店）客戶登記表（A1/A2)有望客戶管理卡（C表）有望客戶級別月度管控表（D表）名片（個人/公司）資料產(chǎn)品的宣傳單頁和相關(guān)宣傳資料、光盤，車型價格表。報紙和雜志等全球鷹宣傳的相關(guān)資料。競品的相關(guān)資料。保險、按揭宣傳、費用計算等相關(guān)資料 其他：打火機(jī)、筆、便簽紙、地圖、紙巾、小禮品等二、銷售工具準(zhǔn)備10第10頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四

4、三、信息及車輛準(zhǔn)備展廳外部、展廳內(nèi)部、車輛展示區(qū)、客戶休息區(qū)、洽談區(qū)、接待臺、衛(wèi)生間等 產(chǎn)品信息 競品信息 可售車源 車輛更改信 息車輛準(zhǔn)備 車外：車輛清潔、整齊，清潔好輪胎、輪轂、發(fā)動機(jī)艙、底盤 車內(nèi)：座椅、方向盤、音響 其他（鑰匙、是否有油有電、能發(fā)動、無異響）展廳環(huán)境11第11頁，共13頁，2022年，5月20日，9點10分，星期四小 結(jié)顧客的期望： 我希望進(jìn)入全球鷹的展廳是干凈明亮整齊的 我希望全球鷹的銷售顧問穿戴整齊，有素養(yǎng)銷售顧問檢查點： 個人準(zhǔn)備好了嗎？ 展車準(zhǔn)備好了嗎？ 展廳舒適環(huán)境營造好了嗎？ 展廳6S做好了嗎？ 各種產(chǎn)品知識、競品信息是否都胸有成竹呢？12第12頁，共13頁