1公司產(chǎn)品銷售管理規(guī)定第三版

1、擁有人;散發(fā)號;福州耀隆化工公司公司公司辦理規(guī)范Q/YLG202-2016公司產(chǎn)品銷售辦理規(guī)則草擬：審查：同意：2016-10-01公布2016-10-01實(shí)行目錄第一章總則第二章作業(yè)職責(zé)與分工第三章產(chǎn)品銷售程序第四章銷售根基辦理第五章售后服務(wù)辦理第六章收款與結(jié)算第七章銷售人員職責(zé)第八章附則第一章總則第一條為增強(qiáng)公司銷售與收款事務(wù)的辦理，掌握商場信息，溝通公司與客戶的聯(lián)系，進(jìn)步產(chǎn)品的商場據(jù)有率，達(dá)到銷售目標(biāo)，保證銷售事務(wù)順利有序地進(jìn)行，特擬訂本規(guī)則。第二條本規(guī)則合用于公司產(chǎn)品銷售的辦理。第二章作業(yè)職責(zé)與分工第三條開單室擔(dān)當(dāng)開具銷售發(fā)票,經(jīng)財政部蓋印后出具提貨單。第四條銷售部擔(dān)當(dāng)與客戶簽訂銷售合

2、同、詳細(xì)執(zhí)行銷售方案和使命、收取銷售款、知足目標(biāo)客戶的需求以及做好售后服務(wù)作業(yè)。第三章產(chǎn)品銷售程序第八條合同簽訂（一）商場調(diào)研銷售人員應(yīng)付商場進(jìn)行充分地調(diào)研，掌握產(chǎn)品用戶的地理散布、供求信息、資信才能，認(rèn)可目標(biāo)客戶并有方案地接見，將目標(biāo)客戶做出適合分類，整理成冊后交由銷售內(nèi)勤一致辦理。（二）簽訂合同（1）銷售人員在與客戶簽訂合同前應(yīng)付產(chǎn)品等級精選、成交價錢、付款方法、交貨時刻、發(fā)貨方法、售后服務(wù)等方面與客戶進(jìn)行談判，兩邊達(dá)到一致建議，經(jīng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)批閱后，簽訂公司一致制式銷售合同。（2）若客戶供應(yīng)合同，需要由銷售部審議經(jīng)過，并提交公司分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。合同簽訂后，公司起碼保存壹份，交由銷售部內(nèi)勤保存。

3、對于先發(fā)貨后付款的客戶，銷售人員要實(shí)時催交貨款，一同親密留神客戶資信改變，一旦遇有嚴(yán)重改變，應(yīng)立刻向上司領(lǐng)導(dǎo)陳說。第九條發(fā)貨辦理1.編制發(fā)貨通知單銷售部同客戶簽訂合同后，銷售員依據(jù)客戶提交的發(fā)貨要求，向儲運(yùn)部開具發(fā)貨通知單，儲運(yùn)部依據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨。2.銷售員應(yīng)實(shí)時認(rèn)識貨物的發(fā)運(yùn)情況，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時溝通辦理。3.貨物出入公司按公司貨物出入辦理規(guī)則執(zhí)行.4.銷售員每個月應(yīng)實(shí)時開票,實(shí)時以提貨單向儲運(yùn)部替代發(fā)貨通知單.5.對于質(zhì)量不切合規(guī)范的產(chǎn)品銷售,按失常產(chǎn)品銷售批閱表進(jìn)行辦理。第十條廢舊物質(zhì)銷售依據(jù)公司廢舊物質(zhì)處理辦理規(guī)則執(zhí)行。第十一條開具發(fā)票開單室依據(jù)銷售員供應(yīng)的開單通知單開具發(fā)票。第四章銷售

4、根基辦理第十五條產(chǎn)品價錢的組成體制每個月下旬由主管司理司理準(zhǔn)時召集出產(chǎn)、銷售、財政等部分舉行經(jīng)濟(jì)解析會，銷售司理作商場解析，集體議論認(rèn)可下階段主產(chǎn)品價錢規(guī)模。在經(jīng)議論認(rèn)可的價錢規(guī)模內(nèi)，銷售合同由分擔(dān)銷售的副總司理批閱；若遇商場急劇改變需實(shí)時調(diào)整價錢，低于經(jīng)議論認(rèn)可的價錢規(guī)模的銷售合同報主管司理或總司理批閱。第十六條成立客戶檔案銷售員按客戶檔案表要求成立客戶檔案，一致交由銷售內(nèi)勤保存。第十七條成立銷售明細(xì)表銷售員按月填寫銷售明細(xì)表，一致交由銷售內(nèi)勤保存。第五章售后服務(wù)辦理第十八條成立客戶聯(lián)系準(zhǔn)則準(zhǔn)時回訪，認(rèn)識客戶對產(chǎn)質(zhì)量量及服務(wù)的知足程度，并對客戶提出的問題或要求趕忙做出辦理，各項(xiàng)作業(yè)需留有詳細(xì)

5、記錄。因質(zhì)量問題，需降級或退貨辦理的產(chǎn)品，銷售內(nèi)勤應(yīng)做好詳細(xì)記錄，編制成產(chǎn)品失常檔案留檔。第十九條產(chǎn)品降級要求的辦理對于客戶提出的產(chǎn)品降級要求，銷售員應(yīng)認(rèn)真聽取和解析原由。質(zhì)檢部分對問題產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具“檢驗(yàn)陳說單”，若切合合同（訂單）中降級辦理規(guī)則，有關(guān)人員應(yīng)逐級提交專項(xiàng)陳說并填寫“銷售失常單”，進(jìn)行辦理。第六章收款與結(jié)算第二十一條收款辦理（一）銷售員收到匯票后交于財政人員，財政人員收到匯票，開收款收條。（二）電匯結(jié)算，銷售員應(yīng)與財政對賬認(rèn)可金錢能否到賬。第二十二條應(yīng)收賬款辦理。（）銷售員依據(jù)合同條款的規(guī)則，實(shí)時回收貨款。對于逾期未回收的貨款，應(yīng)實(shí)時向分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)陳說。對欠款金額大，拖欠時刻長的客戶，采用有力的方法進(jìn)行清收。（二）銷售員應(yīng)每個月與財政查對當(dāng)月產(chǎn)生的事務(wù)來往賬目，并實(shí)時與客戶查對，每年年終應(yīng)與客戶進(jìn)行書面認(rèn)可。第二十三條認(rèn)可壞賬確因客戶經(jīng)營不善、宣布破產(chǎn)、去世等原所以不可以付出貨款，有必需獲取貨款沒法回收確實(shí)鑿憑證，編制壞賬批閱陳說，經(jīng)總司理批閱后實(shí)時做管帳調(diào)整。第七章銷售人員職責(zé)（一）有必需遵守公司各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則，認(rèn)識公司產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、規(guī)范、規(guī)范、價錢，認(rèn)識產(chǎn)品應(yīng)用知識，有較強(qiáng)的職責(zé)心和敬業(yè)愛崗精神。（二）在作業(yè)中，經(jīng)過學(xué)習(xí)不停充分自己，留神言談舉止，成