售后注意事項(xiàng)培訓(xùn)

1、售后注意事項(xiàng)1測量產(chǎn)品墻紙板式家居地磚、墻磚、文化石、馬賽克、木地板集成吊頂室內(nèi)門、鈦鋁合金門櫥柜衛(wèi)浴2墻紙量尺先量出整間房間的周長（注意不要量空的地方：如陽臺(tái)的門、窗戶、做了別的造型的墻壁等），然后量出房間的高度，最后根據(jù)所選墻紙的規(guī)格來計(jì)算具體所用支數(shù)。舉例：2-11-4客戶書房周長：10米X高2.5米 客戶選的墻紙為5.3/支的計(jì)算方法為：10/0.53=18.87塊，因?yàn)閴堃獙?duì)花，所以每支紙只能下3塊料，所以書房要18.87/3=7支墻紙才夠（如果房間小塊區(qū)域較少就6支都?jí)蛄耍?。客廳周長：21.8米X高2.5米 客戶選的墻紙為5.3/支的計(jì)算方法為：21.8/0.53=41.13塊，

2、而且整個(gè)客廳有7個(gè)門頭（小塊區(qū)域），所以客廳要41.13/3=14支才夠。3板式家居盛特衣柜、書柜、鞋柜、衣柜門：高與寬一定要精確（要問清客戶是先安柜還是先安地板），量尺時(shí)必須量三個(gè)以上的點(diǎn)（寬與高，確定客戶的墻是否直），所量尺寸只能取最小的數(shù)據(jù)（小5-10mm都沒問題），還要注意客戶在柜子旁邊的開關(guān)與插座位置（是否方便），還有一點(diǎn)要考慮客戶家里的安裝情況，有沒有墻等障礙物擋住安裝，還有衣帽間門框的大小及空間大小，如果有就提配設(shè)計(jì)人員處理。4地 磚地磚：先測量出長與寬，再根據(jù)所選產(chǎn)品的尺寸來計(jì)算數(shù)量，例客廳長6.5米X寬4.5米、飯廳長4米X2.8米、過道1.2米4米?？蛻鬉選800*800的

3、地磚數(shù)量為：6.5/0.84.5/0.8=8.15.6=46塊+4/0.82.8/0.8=54=20塊+1.2/0.84/0.8=1.55=8塊，以上數(shù)量是實(shí)際數(shù)量，為了保險(xiǎn)再加4塊剛好為78塊=26件。如果客戶B選1000*1000的磚呢？5墻磚/文化石/馬賽克墻磚、文化石、馬賽克和墻紙差不多，先量出周長與高，再根據(jù)客戶所選規(guī)格與鋪貼方法來計(jì)算數(shù)量，例：客戶主衛(wèi)生間長2.5米寬1.5米，高貼2.4米（向客戶咨詢），客戶選的墻磚為300*450規(guī)格的。橫貼數(shù)量為：周長8米 高2.4米=4/0.452.4/0.3=18塊8塊=144塊；數(shù)貼計(jì)算方法：周長8米高2.4米=8/0.32.4/0.45

4、=27塊5.5塊=148.5塊。如果客戶要求貼2.7米高，用600*300的橫貼數(shù)貼要多少塊呢？6木 地 板木地板就把房間的長和寬量出來再算出平方數(shù)，再多預(yù)算5%就差不多了，如果房間較方正多算3%就OK了。如：2-21-2 客廳：5.8米4.65米=26.97平米、飯廳：4.93.52米-2.3米1.6米=13.57平米、過道：2.5米1.02米=2.55平米、主臥：1.55米0.96米+3.95米3.6米=15.7平米、書房：3米2.45米+0.5平米=7.85平米、女兒房：3.06米2.8米+1.3米1.1米+0.91.3米+0.5米=11.67平米。全部總計(jì)相加=78.311.05=82

5、平米7門 類室內(nèi)門類產(chǎn)品都是測量門洞內(nèi)尺寸，包括：高、寬、墻厚，最好多量幾個(gè)點(diǎn)，這三個(gè)尺寸都只能以最小的尺寸為準(zhǔn)，如果是PVC門墻厚可以取大的數(shù)據(jù)，方便安裝。廚房廁所門主要測量寬高，同樣多量幾個(gè)點(diǎn)，以最小數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，還有最重要的一點(diǎn)要向客戶確認(rèn)門的開門方向是左開還是右開。鈦合金吊樘門：注意單扇雙扇還是多扇，還有就是軌道的長度確認(rèn)，高度就更不能錯(cuò)了（以前有兩次案例：因?yàn)槲覀兣c廠家溝通沒到位，廠家把門做高了3cm，只有通過拆墻梁來解決安裝問題）8櫥 柜測量櫥柜的精確尺寸時(shí)一定要把廚房磚貼好以后才測量。一定要要求客戶在現(xiàn)場，最好把廚具的位置能定下后才好設(shè)計(jì)。標(biāo)出精確的水電位圖的尺寸。同樣櫥柜的尺寸已是以最小的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。9衛(wèi) 浴主要量尺的就是淋浴房與淋浴隔斷，同樣也是取最小的尺寸。馬桶一般就分兩種：一種墻壁離下水中心距為300mm，另一種為400mm。蹲便器分為：前出水與后出水，然后又分為帶存水彎和不還存水彎，我們商場-1/-2都是帶存水彎的，-3/-4為不帶存