工程部年終工作總結(jié)3篇

1、Word 工程部年終工作總結(jié)3篇 大家可以將擅長(zhǎng)總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對(duì)事物有整體和細(xì)節(jié)上的熟悉，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是我共享的有用工程部年終工作總結(jié)3篇 工程部年終總結(jié)，供大家賞析。 有用工程部年終工作總結(jié)1 一、工作檢查 (一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨 嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開頭，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)修理員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢

2、查，以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的平安。如： 1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)修理員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟識(shí)狀況進(jìn)行檢查，以此督促修理部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作平安。開展同事之間的操作規(guī)程相互抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的平安，實(shí)現(xiàn)了本年度修理操作無平安事故發(fā)生。 2、工具使用的規(guī)范。依據(jù)部分修理員工使用工具的不規(guī)范，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動(dòng)扳手應(yīng)留意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽

3、命，提高了使用人的人身平安。 3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。依據(jù)檢查中發(fā)覺部分員工對(duì)設(shè)備功能作用的不了解，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)學(xué)問的抽查，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的講解。刺激修理主管對(duì)設(shè)備學(xué)問的培訓(xùn)和員工主動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)學(xué)問的壓力。 (二)檢查方法的更新 針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)覺的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀看、底坑的查看。使問題得以發(fā)覺，如對(duì)都市經(jīng)典電梯檢查,促使對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。在工作檢查時(shí)發(fā)覺都市經(jīng)典電梯的故障較多，要求管理處修理部對(duì)維保和設(shè)

4、備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行督促和跟進(jìn)。在修理部督促無效的狀況下，馬上理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實(shí)現(xiàn)對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。 (三)易出問題節(jié)點(diǎn)匯總 由于設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為溝通接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、掌握柜的各種接觸器造成。要求各修理部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備平安保障。 (四)發(fā)揮螞蝗精神

5、對(duì)檢查中重復(fù)消失的問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，決不放過、一釘究竟，力圖達(dá)到解決和杜絕，以點(diǎn)帶面的發(fā)覺問題和根除問題。如： 1、在對(duì)都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)覺消防管道普遍消失多處銹蝕，對(duì)管理處的消防管道進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，發(fā)覺管理處消防管道消失普遍銹蝕較嚴(yán)峻，督促管理處修理部進(jìn)行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對(duì)a1、a2棟進(jìn)行除銹刷柒，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行，保證我司對(duì)該樓盤的后期管理成本的降低。 2、在對(duì)城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)覺由于樓層漏水造成管道消失不同程度銹蝕。在該管理處各項(xiàng)修理保養(yǎng)工作都做好狀況下，要求管理處對(duì)給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)

6、習(xí)和效仿。同時(shí)為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的目標(biāo)樹立典范。 3、在對(duì)金臺(tái)大修后的檢查中不發(fā)覺對(duì)消防管道的除銹刷柒時(shí)對(duì)靠墻一面未進(jìn)行處理，從而對(duì)金臺(tái)修理部進(jìn)行了一次“練真功、說真話、做真事”，與修理主管溝通要求其加強(qiáng)工作支配后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果。 4、對(duì)部分修理部不仔細(xì)進(jìn)行自檢和虛報(bào)設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行針對(duì)性檢查，并在周三修理主管的培訓(xùn)和會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批判。力圖達(dá)到每一個(gè)修理主管能真實(shí)的進(jìn)行自查自糾，向公司報(bào)告自己所管設(shè)備的真實(shí)狀況，為明年工作打下基礎(chǔ)。 5、對(duì)都市經(jīng)典15號(hào)煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)覺都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按

7、圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。 (五)導(dǎo)向性的檢查工作。檢查工作是對(duì)修理工作的引導(dǎo)，針對(duì)各修理部當(dāng)前的詳細(xì)狀況，有針對(duì)性的檢查工作和查找問題。如金臺(tái)是老物業(yè)，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達(dá)到使用壽命，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在設(shè)備易損件上。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在遺留問題的查找上。 二、技術(shù)支持和指導(dǎo) 在技術(shù)支持方面堅(jiān)持有問題共同思索、共同處理。每一次有問題由修理部先處理，修理部處理不下時(shí)大家一起分析共同解決問題在哪里，解決的方法有哪些。解決時(shí)堅(jiān)持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時(shí)對(duì)人員的培訓(xùn)，和員工工作方法的指導(dǎo)，全年進(jìn)行技術(shù)支持21次其中15次進(jìn)行了員工的現(xiàn)場(chǎng)講解工作。如

8、： 1、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線路第五回路的修理的同時(shí)對(duì)修理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，從而促使修理部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修力量。教會(huì)他們檢查的方法和技巧，促使修理部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決力量提高。 2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓修理人員自己分析設(shè)備功能，依據(jù)掌握要求設(shè)計(jì)掌握線路的力量，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的修理人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)潔掌握線路。 3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)覺泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進(jìn)行分析和修理部一同找到解決的方案。對(duì)修理部提出即要節(jié)能又不能轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)施設(shè)備的功能。 4、金臺(tái)低消3號(hào)止回閥的修理。在

9、修理中和修理部的員工一起分析閥門的工作原理，了解問題造成的緣由，大家一起解決問題。讓員工了解從工作原理動(dòng)身去解決問題，從設(shè)計(jì)者的思維去想問題。 5、都市經(jīng)典消防泵掌握柜的修復(fù)。這次故障是員工修理保養(yǎng)時(shí)操作不規(guī)范造成的，在處理時(shí)以此為案例對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、分析造成的后果，以提高員工的操作規(guī)范意識(shí)。同時(shí)大家一起對(duì)掌握線路圖進(jìn)行熟識(shí)，提高下次消失類似故障的解決力量。 6、修復(fù)重?zé)熒钣盟M(jìn)水浮球閥。到管理處檢查工作時(shí)管理處提誕生活用水進(jìn)水浮球閥壞了要求公司購(gòu)買更換，而且修理工的怨言較多的狀況。我提出先檢查，后提出解決方案的看法。帶著修理工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)覺是管道使用時(shí)間長(zhǎng)，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親

10、自進(jìn)行修理，同時(shí)與修理工進(jìn)行溝通，不能枉下結(jié)論、思索問題應(yīng)考慮公司的利益和全局，不只從自己個(gè)人的利益去思索問題,同時(shí)用親身的行動(dòng)表明公司各級(jí)管理人員的實(shí)干性。 7、對(duì)重?zé)熒钏谜莆展翊蚧鸬臏贤ń佑|器進(jìn)行修復(fù)。在管理處修理工多次處理無效的狀況下,我對(duì)其進(jìn)行處理。在處理過程中發(fā)覺我們的修理工為了節(jié)省成本，對(duì)損壞觸點(diǎn)進(jìn)行更換用的全是其他地方下的舊觸點(diǎn)，但是由于觀看不細(xì)，將不同規(guī)格的換到同一個(gè)溝通接觸器上，造成他多次處理無效的狀況。在對(duì)他主動(dòng)想方法解決問題確定的同時(shí)，請(qǐng)他做事應(yīng)多觀看、多思索。 8、對(duì)重?zé)熉╇姷牡蛪号潆姽襁M(jìn)行處理和恢復(fù)。在檢查工作發(fā)覺柴油發(fā)電機(jī)低壓配電柜漏電，通知管理處狀況，得知此配

11、電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報(bào)對(duì)方后，對(duì)方提出我司幫助，由于對(duì)方電工不專業(yè)。在對(duì)方的協(xié)作下準(zhǔn)時(shí)處理故障。 9、修復(fù)重?zé)煶凉駲C(jī)。除濕機(jī)消失電機(jī)卡死不能動(dòng)，其主要是使用不當(dāng)造成，修理工對(duì)鑲裝式電機(jī)不打開，上報(bào)懇求技術(shù)支持。在第一時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。 10、都市經(jīng)典1號(hào)消火栓泵短路的處理和修復(fù)。由于操作不當(dāng)造成打火，形成短路。修理部在解決其中一個(gè)故障后對(duì)仍舊存在短路現(xiàn)象就束手無則的下狀況，對(duì)大事經(jīng)過進(jìn)行分析，查找故障點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)。同時(shí)大家一起分析操作規(guī)程的合理性，樹立面對(duì)困難時(shí)的心態(tài)問題。 三、制度建設(shè)和完善 工程部是公司的修理權(quán)威部門和領(lǐng)導(dǎo)部門，作為工程部主管的我應(yīng)成為一個(gè)本專業(yè)的專家

12、。雖然我不是一個(gè)專家，但自己應(yīng)以一個(gè)專家的要求來要求自己。所以在檢查工作中發(fā)覺的共性問題，都力圖進(jìn)行規(guī)范，全年編制制度23個(gè)。如： 1、編制電梯機(jī)房空調(diào)管理制度。 針對(duì)入夏后電梯運(yùn)行對(duì)環(huán)境的要求準(zhǔn)時(shí)制定了，督促各管理處落實(shí)，從而保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，掌握電梯機(jī)房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào)。提高電梯運(yùn)行平安，規(guī)范電梯機(jī)房空調(diào)的保養(yǎng)工作。 2、制定能耗分析管理制度。 對(duì)于我司能源使用不合理狀況，制定能耗分析管理制度進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)讓修理主管通過能耗分析發(fā)覺設(shè)施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率，通過能耗分析各修理部基本把握了設(shè)備運(yùn)行的基本狀況。如水泵

13、的運(yùn)行狀況，大家會(huì)依據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運(yùn)行時(shí)間，結(jié)合小區(qū)(大廈)用水狀況算出運(yùn)行頻率、用電狀況。當(dāng)消失運(yùn)行時(shí)間過長(zhǎng)、啟動(dòng)時(shí)間不對(duì)、用電狀況不對(duì)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)去分析緣由、查找問題，從而提高人員對(duì)的設(shè)備熟悉，提高了設(shè)備運(yùn)行平安保證。 3、關(guān)于對(duì)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理學(xué)習(xí)的通知。 設(shè)備運(yùn)行管理學(xué)問的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建筑標(biāo)準(zhǔn)越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對(duì)隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、平安、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的依靠性就越強(qiáng)。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備

14、運(yùn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時(shí)也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(業(yè)主、租戶)滿足程度是評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿足程度的第始終覺幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運(yùn)行管理學(xué)問的普及，我部制定關(guān)于對(duì)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理學(xué)習(xí)的通知并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求修理主管或修理負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感。提高他們對(duì)設(shè)備的管理水平，由他們對(duì)所管理修理員工進(jìn)行普及，以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平，增加設(shè)備平安保障。 4、編制滅火器保養(yǎng)、管理制度。 編制滅火器保養(yǎng)、管理制度在參與集團(tuán)公司的消防培訓(xùn)后，依據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理狀況和需規(guī)范的地方編制滅火器保養(yǎng)

15、、管理制度，為加強(qiáng)滅火器保養(yǎng)、管理工作，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)滅火器都能的確有效的用于滅火，在第一時(shí)間撲滅初期火災(zāi)，削減人員傷亡、物資損失供應(yīng)了制度保證。同時(shí)促使我司管理處對(duì)滅火器進(jìn)行了一次大檢查，對(duì)過期或失效的滅火器進(jìn)行重新充裝。 5、編制關(guān)于制作應(yīng)急預(yù)案的通知。 立足于“事前解決、事中應(yīng)急、事后總結(jié)”“管理處是一個(gè)綜合聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)”編制應(yīng)急預(yù)案的模本，下發(fā)通知各管理處依據(jù)自身實(shí)際狀況進(jìn)行修改和落實(shí)。為提高我司對(duì)突發(fā)大事的處理力量;使突發(fā)大事的發(fā)生，突發(fā)而不突然，突發(fā)大事不致進(jìn)展成為突發(fā)事故。當(dāng)發(fā)生突發(fā)大事時(shí)，嚴(yán)格按預(yù)案有序進(jìn)行，使損失降到最低供應(yīng)制度保證。盼望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，樹立協(xié)作

16、意識(shí)，更好的完成各項(xiàng)工作。 6、編制消火栓的保養(yǎng)規(guī)定。 為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人，應(yīng)先規(guī)范自己”的思想，對(duì)消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一起編制消火栓的保養(yǎng)規(guī)定。同時(shí)規(guī)范我們的檢查內(nèi)容和管理處消火栓的保養(yǎng)內(nèi)容。 四、人員培訓(xùn)和測(cè)試 每一管理者的工作重點(diǎn)就是選人和培訓(xùn)，只有選好能做事的人，先教會(huì)他做事，才能要求他做好你交辦的事。 1、修理人員的面試及協(xié)調(diào)。 修理員工聘請(qǐng)我部都要進(jìn)行面試，但是由于要求較高，只補(bǔ)充10名修理人員就前后面試近120多人。對(duì)其他工作常常有影響，但是我保證把好進(jìn)人關(guān)，一如既往堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、用人關(guān)。 2、加強(qiáng)修理人員測(cè)試，其立足點(diǎn)為“你不學(xué)習(xí)，我就強(qiáng)迫你學(xué)習(xí);你

17、不進(jìn)步，我就推著你進(jìn)步”的思想。先下發(fā)復(fù)習(xí)資料讓各設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，后考試的方法，使每一設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)所管設(shè)備有一個(gè)基本熟悉。同時(shí)幫助程經(jīng)理對(duì)修理主管進(jìn)行測(cè)試，促使學(xué)習(xí)技術(shù)的壓力和動(dòng)力。 3、對(duì)檢查出了的問題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)五次。以利解決工作的特定問題，提高修理水平。 4、對(duì)楊偉、劉家勇、劉全國(guó)、庹江四人進(jìn)行修理部主觀職責(zé)的培訓(xùn)各一次。讓其明白自己工作職責(zé)和工作中心。 5、把培訓(xùn)工作融入工作檢查中后，對(duì)修理員工的培訓(xùn)就有20多次以上。 五、不足之處 1、過分插手修理部事務(wù)，使修理主管工作不好支配。 2、執(zhí)行制度的剛性不足，簡(jiǎn)單聽進(jìn)別人的借口，而對(duì)制度執(zhí)行讓步。 3、工作推拉，不按時(shí)完成。

18、有用工程部年終工作總結(jié)2 時(shí)間飛逝，一年就要過去，在這簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程修理技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作： 1、依據(jù)工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的聘請(qǐng)工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員聘請(qǐng)壓力，并于9月份完

19、成工程修理人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。 2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)力量。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。 3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。 二、部門培訓(xùn)工作： 共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參與人數(shù)157人次，包

20、括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，平安生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)等； 三、體系文件建設(shè)工作： 1、部門依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。 2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。 四、平安生產(chǎn)工作： 依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的平安檢查，對(duì)存在平安隱患的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門

21、溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在平安隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門為了保證工程部員工對(duì)平安危急源的精確 識(shí)別，共組織了19次危急源識(shí)別及平安類專項(xiàng)培訓(xùn) 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共計(jì)參與地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房

22、，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。 2、其次季度：共計(jì)對(duì)N12、N4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟21和21N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。 3、第三季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)N141地塊景觀圖紙初審，后期

23、使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的11條、接受侍后期實(shí)施的40條。 4、第四季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，幫助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、協(xié)作售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)N12各類設(shè)備設(shè)施的接

24、管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的預(yù)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實(shí)施的45條。 六、工程營(yíng)銷協(xié)作： 營(yíng)銷協(xié)作全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。 每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，準(zhǔn)時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修理更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行修理更換。 七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作： 1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降

25、耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推舉專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使選購(gòu)成本下降20。 2、部門從4月份開頭實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營(yíng)銷區(qū)域政府空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)省10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的鋪張，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域政府空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電

26、能耗從平均48975元，降低到平均30598元。 3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最終在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格根據(jù)售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)省材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。 4、部門節(jié)能掌握方面：部門從4月份開頭建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的掌握了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的鋪張。 八、本年度部門存在的問題： 1、由于物業(yè)工程部才

27、完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作力量和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有肯定難度，必需有以下幾點(diǎn)作為前題： （1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任。 （2）制造輕松、和諧、但嚴(yán)厲 仔細(xì)的工作氛圍和簡(jiǎn)潔直接的溝通原則。 （3）建立公正、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟識(shí)設(shè)備性能的狀況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)

28、調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料掌握等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況（工程人員大多不擅長(zhǎng)處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好進(jìn)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能讓部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 九、年度工作方案： 1、依據(jù)管理處進(jìn)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。 2、與各部

29、門高度親密協(xié)作，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查掌握）。 3、持續(xù)仔細(xì)開展設(shè)施巡查保養(yǎng)方案，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。 4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作方案，開展戶內(nèi)工程工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。 5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取客戶工程滿足度在90以上。 6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，依據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)最大程度掌握能耗。 7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題。 有用工程部年終工作總結(jié)3 20

30、 xx年我部在伴隨著xx飛速進(jìn)展的基礎(chǔ)上，也在緊急有序的完成了廣場(chǎng)的室內(nèi)工程的改造、修理工作及電氣設(shè)備的改造、更換任務(wù)，保證了全部設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將我部20 xx年的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)員工思想道德教育，做好崗位培訓(xùn)工作 企業(yè)的進(jìn)展必定要有一支過硬的團(tuán)隊(duì)，這就要求公司上下至全部員工都要盡心盡力去推動(dòng)企業(yè)，所以，思想道德教育必不行少。我部在每周例會(huì)上除了總結(jié)工作以外，還對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、個(gè)人的進(jìn)展空間做詳細(xì)分析，讓員工切身體會(huì)到自己是企業(yè)的仆人，在自身崗位上不僅要盡職盡責(zé)還要在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，將設(shè)備徹底學(xué)精學(xué)透。除會(huì)上以外，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行思想道德教育，并針對(duì)個(gè)人身上存在的缺點(diǎn)加

31、以剖析，使員工深刻熟悉到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題，形成良好的工作生活習(xí)慣，使工程部上下思想更加統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、全都，促進(jìn)了本部門工作順當(dāng)開展，奠定了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，工作中以剖析自身為已任，從而使工程部在20 xx年中有了飛躍性的進(jìn)展。 今年我部在學(xué)習(xí)“提升力量、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”要求的基礎(chǔ)上，還增加了“注意細(xì)節(jié)”，在提升整體技能的同時(shí)，主抓設(shè)備修理過程中的細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)會(huì)中也特別注意對(duì)設(shè)備細(xì)節(jié)的修理，往往發(fā)生重大事故都是由于對(duì)細(xì)節(jié)的疏忽所造成的，在修理中，一臺(tái)設(shè)備發(fā)生故障，我部人員要將其他設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺類似故障，同時(shí)解決，避開了很多相同故障頻出的問題。這些都是通過

32、在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，相互探討，相互促進(jìn)，這與領(lǐng)導(dǎo)常常在會(huì)上會(huì)下要求員工抓細(xì)節(jié)重分析是分不開的。 二、對(duì)一零年工作的詳細(xì)回顧 要使xx集團(tuán)在我市得到得到合理進(jìn)展，要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強(qiáng)，首先要給顧客制造一個(gè)新奇良好的購(gòu)物環(huán)境。協(xié)作商場(chǎng)改造，原有超市舊地面磚顯得暗淡無光，不能夠突出商場(chǎng)現(xiàn)代化的整體氣息，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行整改，更換地下一層超市地面磚，將各區(qū)整體劃分與主通道有明顯的分界線，僅用了一個(gè)月時(shí)間全部完工，更換及修復(fù)面積達(dá)3000平米。一樓門廳100多平米的白色地面磚由于客流量多造成地板表面多處劃痕，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示在夜間將其全部更換。改造完成后將樓內(nèi)主通道墻壁地角線兩側(cè)全部用油漆粉刷，解決了墻皮脫落現(xiàn)象。 今年，隨著商場(chǎng)的進(jìn)展，將優(yōu)化電力資源、節(jié)省電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規(guī)范化列為商場(chǎng)內(nèi)電力優(yōu)化的重點(diǎn)。商場(chǎng)布局改造的過程，也是電力資源優(yōu)化的過程。經(jīng)過調(diào)整，將各個(gè)商場(chǎng)廳內(nèi)的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。今年共改造節(jié)能燈具600余套，還在各樓層的主要位置增