大學(xué)暑假實習(xí)報告

1、第 頁大學(xué)暑假實習(xí)報告我的實習(xí)可以分為四個階段. 第一階段：酒店餐廳部服務(wù)員 中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是基本全部的老員工對我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項工作了。 我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管依據(jù)

2、我們的須要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的詳細(xì)時間是不確定的，常常依據(jù)實際狀況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。 酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會讓人格外感動;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起閑聊，共享彼此的感受

3、，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很親善，沒有什么架子，但間或還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。 在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 其次階段：酒店餐廳部吧員 作為一個吧員，你要熟識每一種酒的名字及價錢，啤酒勉牽強(qiáng)強(qiáng)還可以過關(guān)。白酒就麻煩了，有年數(shù)之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度數(shù)之分，等等.再就是我們要會沖各種茶和咖啡，并且當(dāng)面為客人表演. 第三階段：酒店客房部服務(wù)員 在

4、客房部實習(xí),對客房工作當(dāng)然是了解了.今日在我一再的要求下經(jīng)理最終同意讓我來客房部實習(xí)了.說實話我在客房部實習(xí)時間比其他部門都久.我也也許的總結(jié)了幾點. 一. 須要記憶的內(nèi)容較多，要求服務(wù)規(guī)范化 (1)記憶內(nèi)容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤發(fā)，服裝整齊樸實大方，言談舉止文靜，站有站姿，坐有坐相，駕馭對講機(jī)的運用方法。 (2)記清晰房間物品擺放位置，小吧臺小吃以及冰箱里的飲料。 (3)熟識房間設(shè)備及其運用，如數(shù)字電視、空調(diào)、吹風(fēng)機(jī)的運用等。 (4)嚴(yán)格根據(jù)做房程序清潔打掃房間。 二. 工作量大，又臟又累有時還得受氣。 一些團(tuán)隊入住酒店，上午開會時要對房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來間房僅兩個服

5、務(wù)員，盡快趕在客人回來之前完成。下午有會議還要進(jìn)行整理。有時候一個團(tuán)隊剛剛退房還沒有離開，房務(wù)中心就匯報說有客人已入住，服務(wù)員要快速查房后趕房，一間要10來分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。 三 . 查房，整理工作車工作間，點好布草。房務(wù)中心報說客人退房后可以查房，查房須要細(xì)心不行心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設(shè)備有沒有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺，還有衛(wèi)生間里代銷品有沒有消費。假如有漏報錯報，則由服務(wù)員簽單賠，所以不行馬虎。 服務(wù)員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是特地放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數(shù)點好，布草疊放

6、要整齊便利點數(shù)，工作車工作間保持干凈。每進(jìn)入一個房間，都要寫上進(jìn)出房時間，并備注有沒有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。 第四階段：酒店前廳部服務(wù)員 前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)建，基本上都是從這里起先的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。 前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人干脆接觸的部門，所以客人的許多要求并不會干脆向樓層服務(wù)員員提出，而是選擇他們最

7、先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人恒久是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。 一.接待 作為一個賓館的 酒店前臺接待我們每日的工

8、作包括了： 1.檢查并處理前一天的工作狀況(08：3009：00) (1) 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。 (2) 檢查夜審報表狀況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。 (3) 分析房間誤差緣由，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。 2.了解并處理當(dāng)天的主要工作(08：0009：00) (1) 貴賓抵離狀況和宴會、活動通知。 (2) 當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊散客狀況，當(dāng)天離店團(tuán)隊散客狀況。 (3) 當(dāng)天客房銷售余缺狀況等。 3.檢查日常工作(09：0014：00)。 (1) 內(nèi)賓登記表和外賓登記表。 (2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。 (3) 權(quán)限、

9、價格執(zhí)行狀況，設(shè)施設(shè)備及修理狀況及衛(wèi)生及閱覽架陳設(shè)。 (4) 資料存檔。 4.檢查工作完成狀況(14：0017：00)。 (1) 次日離店表、加班表和客房誤差表。 (2) 檢查工作的完成狀況及其它。 5.思索及了解。 (3) 明日貴賓抵離活動狀況，明日客房出租和余缺狀況及其它。 6.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。 7.留意事項。 剛好向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺狀況;未預(yù)訂貴賓的到店狀況. (1) 客人向前臺反映的投訴狀況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的狀況，大廳發(fā)生的重要事務(wù)。 (2) 協(xié)調(diào)好同事關(guān)系. 二. 退房及費用結(jié)算 前臺收銀分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周

10、一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量 狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓 力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多 的汲取閱歷，快速成長.但是，問題也是自不待言的.由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清晰，責(zé)任不清干脆導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會相互推諉，這個問題不是通過教化培訓(xùn)能解決的。相互

11、推諉，原來就是人的天性.所以，必需解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在許多世界知名酒店早許多年已經(jīng)起先應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的閱歷來看，這樣是 可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。依據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再協(xié)作以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會快速提升.另外，賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)， 但是沒有得到很好的應(yīng)用.對于這個問題，我做了一個簡潔的分析.問題：在房間退房之后，一般狀況客房服務(wù)員須要20-30分鐘時間做房，這

12、個速度是具有肯定的隨機(jī)性的，客人不同，做房須要的時間也不一樣.但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房房間查酒水房態(tài)置OK房打算新客入住.在許多狀況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特別之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等許多條件共同確定的.在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，常常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員常常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高.因此，我提出，肯定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來.主要的做法有以下兩點. 1、 重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量

13、吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際閱歷，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工. 2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避開上述狀況. 實習(xí)收獲和心得：實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內(nèi)在的收獲的提高是不行否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧： 1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特別要求的客人，真的我們必需大度的接受，我們必需學(xué)會忍耐，不經(jīng)驗風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。 2.無論作什么肯定要專心，否則你總是那個

14、大家厭煩的人，不受的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。 3.不要太傲岸不要太氣盛，要虛心，要心平氣和的接受別人的特長和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是醒悟的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的勝利和收獲. 4.要學(xué)好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，假如你的英語好一點的話你的機(jī)會將比別人多的太多了，假如你的英語不是那么的好你肯定從現(xiàn)在起先就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人供應(yīng)更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。 5.我收獲了一

15、個漂亮的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個漂亮的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。 6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的摯友們，真的我又要感謝了! 最終的展望：我們已經(jīng)是大人了吧，所以我們肯定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅毅，我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們肯定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要接著的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，不斷的創(chuàng)建奇跡，創(chuàng)建屬于自己的星空。我們的將來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會披荊斬棘，我們

16、都會闖出自己的世界。 對于將來的展望我已經(jīng)有自己的支配和準(zhǔn)備，原來我準(zhǔn)備自己接著的深造升本，可是這次回來我突然的變更了留意，我會把在學(xué)校的學(xué)習(xí)放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是許多的吧，但我想先去自己喜愛的酒店中工作幾年的吧，我會照舊的塌實，照舊的勤勞，照舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負(fù)那些對自己很好的老師，摯友們和同學(xué)! 后記：汪國珍說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”是的，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的狀況和艱難，但我們必需變的足夠的強(qiáng)大和堅毅，加油吧，摯友們，我們的將來不是夢，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的希望在遠(yuǎn)方，我們的勝利在將來，加油吧

17、!我們的將來真的不是什么空想，只要我們有自己的幻想! 高校暑假實習(xí)報告 篇2 每年假期都少不了去一些自己感愛好的工作單位，于是在20 xx年x月x日至x月x日這段時間里，我去了長沙科佳電腦城二樓的寶思林創(chuàng)想服務(wù)中心實踐學(xué)習(xí)。這是一家做了很多年聯(lián)想筆記本銷售的經(jīng)銷商，每年的銷售成果都不錯。這家單位聘用了很多銷售專員，他們每天都比較忙，有時為了滿意顧客的服務(wù)要求，常常要滿電腦城地跑，只為了自己一筆挺不簡單的銷售。其實競爭壓力也挺大的，既有來自身邊其他銷售同事的，更有來自其他商家的。雖說銷售專員們有底薪，但必需完成上級布置下來的銷售任務(wù)。作為新手，確定要與老牌銷售專員做充分溝通。他們說做銷售是一份挺

18、辛苦的工作，不要輕易嘗試，他們是已經(jīng)習(xí)慣了，差不多把銷售實力熬煉出來了。 銷售筆記本、電腦等的確有肯定難度，終歸它們不是幾十塊錢的小件。起先有人建議我去售后部實踐工作，認(rèn)為那比較適合女生，工作起來比較輕松，而且待遇也還不錯。可是我還是選擇了銷售部，因為它有挑戰(zhàn)，更能磨練人。而且當(dāng)你銷售勝利之后，哪怕許久來只有可憐的一筆，你也會覺得自己的付出得到了回報，證明白自己的一點實力。做成一筆銷售之后你會有莫大的成就感，這是很鼓舞人心的。一天的工作結(jié)束后，回到自己的小巢，放散一切乏累與勞累，其次天整裝待發(fā)。 兩位銷售經(jīng)理都是很平易近人的，閱歷豐富，也很有實力。跟著他們我學(xué)了許多東西。起先一小段日子里他們給

19、我做了不少的筆記本、電腦類的專業(yè)學(xué)問普及，還讓我了解了聯(lián)想品牌的一些狀況，為銷售做鋪墊。雖說他們是經(jīng)理比較大牌的人物，但從來都是跟銷售專員們打成一片，休息時間里總是扯扯家常聊閑聊，把氣氛弄得很好。 我的銷售實踐工作正式起先了，因為自己是學(xué)廣告，所以對銷售這方面的要求還比較熟識，比如應(yīng)當(dāng)要怎么做、怎么說，才能讓顧客放快樂扉接受你。我不是來賺錢的，是來學(xué)東西增長閱歷的，有了這點正確的相識，我的銷售壓力也降低一些。作為他們的銷售專員，有銷售量提成和利潤提成兩種。雖說是做生意賺錢，但也要為費者的利益著想，做一筆長遠(yuǎn)的生意。我們達(dá)成共識以顧客的須要為導(dǎo)向，幫他們挑到適合的性價比高的筆記本，賣服務(wù)。我看到

20、這樣一種現(xiàn)象，那就是有的銷售專員和顧客聊得很開，成為了摯友。 在做銷售工作的這段時間，我勝利賣出3臺機(jī)子，拿到了讓我滿意的工資。我收獲的不止是貨幣，也學(xué)到了很多關(guān)于筆記本、電腦這兩方面的學(xué)問，在待人接物方面我更是受益匪淺，溝通實力得到了加強(qiáng)。對我以后購買筆記本，甚至是專業(yè)方面，都有肯定的幫助。 高校暑假實習(xí)報告 篇3 學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面對群眾，服務(wù)大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)教化在推動法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培育的具備肯定基本理論學(xué)問，技術(shù)應(yīng)用實力強(qiáng)、素養(yǎng)高的專業(yè)技能人才，將在社會上起到重要作用。現(xiàn)代的社會是一個開放的社會，是一個到處充溢規(guī)則的社會，我

21、們的國家要與世界接軌，高素養(yǎng)法律人才的培育必不行少。因此，對人才的培育，應(yīng)當(dāng)面對實際，面對社會，面對國際。法學(xué)教化本身的實踐性很強(qiáng)，所以采納理論聯(lián)系實際，理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，高校的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系，定期支配學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的學(xué)問，培育學(xué)生對法學(xué)的愛好，避開畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素養(yǎng)法學(xué)人才 大畢業(yè)前的一個暑假，我去區(qū)檢察院實習(xí)，時間是七月十六日至八月九日。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察

22、人員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一樣好評，同時也發(fā)覺了自己的很多不足之處。 此次實習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實習(xí)中，我參與了幾起案件的開庭審理，仔細(xì)學(xué)習(xí)了正值而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細(xì)致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，仔細(xì)觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并駕馭了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機(jī)。真正了解和熟識了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還協(xié)作公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。

23、 實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論，黨和國家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等學(xué)問，利用空余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)學(xué)問，駕馭了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的學(xué)問，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。 在實習(xí)過程中，也發(fā)覺法律的普及特別重要。我國政府為推動法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教化活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不

24、知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證須要移交，但是他始終認(rèn)為會計法是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結(jié)果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕，實習(xí)報告高校生暑假實習(xí)報告范文。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深化實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎(chǔ)上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希望。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛起先的一段時間里，對一些工作感到無從下

25、手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這或許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學(xué)教化和實踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)須要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學(xué)教化應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來，采納理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式，詳細(xì)說就是要處理好“三個關(guān)系”：即課堂教化與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平常實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。 其次個一

26、個問題就是青少年犯罪。在實習(xí)中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年頭以后誕生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環(huán)境來說，我覺得社會也有一些責(zé)任的。從八十年頭初改革起先到八十年頭末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設(shè)有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說，教化從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。 “千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充溢的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

27、向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，須要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。 高校暑假實習(xí)報告 篇4 一、實習(xí)目的 之所以會想在這個暑假去參與社會實習(xí)，主要是想

28、將自己所學(xué)到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該接著發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎(chǔ)。 另一方面，關(guān)注社會、了解社會、投身社會，是我們高校生對社會應(yīng)有的看法。作為即將畢業(yè)的高校生，我們對社會的了解還太少，也不夠深化。而作為一名學(xué)問分子，用自己所學(xué)的東西，主動回報社會，是我們義不容辭的責(zé)任。這點作為高校生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機(jī)會，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。 二、實習(xí)內(nèi)容 社會實習(xí)在我的高校生活中可算是重要的一部分了。從大一起先，我就

29、主動找尋各種機(jī)會熬煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到許多學(xué)問。 勞碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就起先動身了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們最終來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細(xì)微環(huán)節(jié)，特殊交代我們，要對自己接觸的新生負(fù)責(zé)究竟，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必需要至少做滿一個月，這讓我們幾個忽然覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。 學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力氣，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)狀況等，甚至是學(xué)校的住宿狀況，生活

30、水平，校內(nèi)環(huán)境，這對我們的電話招生特別有用，否則，我們的招生就會非常尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個學(xué)生，他對學(xué)校狀況的詢問精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校內(nèi)周邊有什么好玩的地方都問了，假如我們之前沒有做好充分的打算的話，將會被學(xué)生問得張口結(jié)舌。 除了對校內(nèi)的了解，我們還要學(xué)會說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面溝通，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來推斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，肯定要留意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的勸服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個學(xué)校比之其他學(xué)校有什么別出心

31、裁的地方。 首先，拿起電話，你肯定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你究竟是誰，是干什么的，這樣，許多時候，你會被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊里面，有一個隊員就遇到這樣的狀況，當(dāng)他與開心的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)覺，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后，我們大家都漸漸上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明白，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。 電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作

32、也是必不行少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細(xì)微環(huán)節(jié)上，我們還要留意對于一個同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他起先有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最終一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。 關(guān)于看法，在這個暑假，我真心體會到了，看法確定一切。作為一個招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語言就是學(xué)校形象的一個縮影，假如你的語言讓對方覺得看法不好，那么，連帶著，他對整個學(xué)校的印象就會在同時大打折扣。與學(xué)生溝通的時候，我們肯定要讓學(xué)生感受到自己的熱

33、忱，用自己的熱忱的看法去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒適，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱忱過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我信任，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。 另一點值得留意的是，說話的時候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語言，話務(wù)員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好？”“你為什么不喜愛這個專業(yè)？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對學(xué)校的偏見，更加不喜愛這個學(xué)校了。 最終一點，也是非常重要的一點，就是耐性和抗壓實力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是

34、非常枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就起先向?qū)W生介紹學(xué)校的狀況，勸服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的許多電話，通話都不超過一分鐘就被堅決切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長看法如何地惡劣，我們都要限制好自己的心情，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的看法惡劣是對方的素養(yǎng)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別遺忘此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進(jìn)行羞辱也是常有的。這個時候，你的耐性，你的抗壓實力就派上了用場。 的確，每天早上起來，望見早晨的陽

35、光，優(yōu)勢美妙的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓實力，幾乎就是一件不行能完成的事情。 三、實習(xí)結(jié)果 經(jīng)過一個多月時間的招生話務(wù)員工作的實習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到驕傲。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友情，現(xiàn)在也在聯(lián)系。 在這里工作，我也相識了許多摯友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習(xí)中讓自己得到熬

36、煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時我學(xué)到了許多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是須要技巧的，須要長時間的熬煉，才能達(dá)到一個高度的。我信任這世界上有嘴笨的人，但我不信任這世界上有始終嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。 四、實習(xí)總結(jié) 在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的新奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作閱歷，最終完成了為期一個月的社會實習(xí)，我們收獲了許多東西，也了解到了自己的不足之處，信任這次的社會實習(xí)，會給我以

37、后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，信任假如有下一次的話務(wù)員實習(xí)機(jī)會，我會做得更好。 高校暑假實習(xí)報告 篇5 招生歷來是被看做民營高校的血液來源，沒有了生源，“血源”也就隨之枯竭，從而必定走向死亡。我是民辦高校的一名學(xué)生，今年有幸參與了學(xué)校的招生工作，為此讓自己在招生領(lǐng)域中學(xué)到了許很多多書本上沒有的好用學(xué)問，真可謂受益匪淺。 內(nèi)蒙古這個地方是我從未去過而又特別憧憬的的地方，當(dāng)然，無論是誰一想到這個地方頭腦里浮想起來的畫面肯定是草地、牛羊和蒙古包等等。所以工作之初也是帶著一份憧憬來到這個地方。而我所工作的這地方烏蘭察布四子王旗是我們學(xué)校之前從未做過的一

38、個區(qū)域。所以，擺在我們面前的是一個全新的“市場”， 起初，我們在這里隨意找個地方落了腳，便起先組織進(jìn)行前期的工作，我們要做的是招生，所以日常作息時間支配也都是依據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校作息時間而定的。高考的時間在六月份，所以提前來做這里也成了我們的一大優(yōu)勢。因為我們有足夠的時間做前期的宣揚工作，我們的目標(biāo)群體是當(dāng)?shù)氐膬伤袑W(xué)(一所普高，一所職高)的1300余名學(xué)生，依據(jù)近幾年的升學(xué)率核算，這樣就有了也許的目標(biāo)人數(shù)。所以把宣揚工作的定位在“學(xué)生考前離校之前，讓每一個班級的學(xué)生都熟識我們，熟識我們的學(xué)校。”接下來的工作便是走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)班級宣揚我們營銷我們。效果特別的好，為此也不經(jīng)意間熬煉了自己的演講實力。當(dāng)然，假如只把宣揚工作局限于進(jìn)入班級宣揚并不夠，在學(xué)生課余時間我們也會和學(xué)生們在一起玩，比如“踢足球、打籃球、打臺球和上網(wǎng)等等”。