競爭情報-企業(yè)戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)

1、競爭情報公司戰(zhàn)略剖析的基礎(chǔ)競爭情報是指對于競爭環(huán)境、競爭敵手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包含了對競爭信息的采集和剖析；產(chǎn)品包含了由此形成的情報和謀略。公司戰(zhàn)略是指公司依據(jù)環(huán)境的變化，自己的資源和實力選擇合適的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并經(jīng)過差別化在競爭中取勝，跟著世界經(jīng)濟(jì)全世界化和一體化進(jìn)度的加速和隨之而來的國際競爭的加劇，對公司戰(zhàn)略的要求越來越高。戰(zhàn)略剖析在于總結(jié)影響公司當(dāng)前和此后發(fā)展的重點(diǎn)要素，并確立在戰(zhàn)略選擇步驟中的詳細(xì)影響要素，它包含以下三個主要方面：（一）確立公司的使命和目標(biāo)。把公司的使命和目標(biāo)作為擬訂和評估公司戰(zhàn)略的依照。（二）對外面環(huán)境進(jìn)行剖

2、析。外面環(huán)境包含宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（三）對內(nèi)部條件進(jìn)行剖析。戰(zhàn)略剖析要認(rèn)識公司自己所處的相對地位，擁有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；認(rèn)識公司有關(guān)的利益有關(guān)者的利益希望，在戰(zhàn)略擬訂、評論和實行過程中，這些利益有關(guān)者會有哪些反響。競爭情報在戰(zhàn)略實行中發(fā)揮的作用：（一）競爭情報能夠認(rèn)識公司環(huán)境和行業(yè)狀況行業(yè)環(huán)境是公司生計和發(fā)展的領(lǐng)地。公司外面環(huán)境的核心是它所處的行業(yè)。外面要素大概地分為五類：經(jīng)濟(jì)要素；社會、文化、人口和環(huán)境要素；政治、政府和法律要素；技術(shù)要素；競爭要素。利用人際網(wǎng)絡(luò)、市場檢查、文件剖析的方法經(jīng)過公司的競爭情報系統(tǒng)或手工方式采集這些信息,然后利用PEST剖析法剖析公司所處的宏觀環(huán)境，包含政治

3、、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等；利用EFE矩陣剖析公司所處的行業(yè)環(huán)境；利用IFE矩陣剖析公司各職能領(lǐng)域的長處與短處。別的，還要聯(lián)合直覺判斷公司所處的外面環(huán)境。（二）競爭情報是認(rèn)識敵手公司，發(fā)現(xiàn)競爭敵手變化的重要工具環(huán)境、競爭敵手信息的監(jiān)測和獲取都是一個連續(xù)的過程，對于競爭敵手的戰(zhàn)略變化、行業(yè)變化，公司可運(yùn)用競爭情報的方法快速采納行動。有時這類信息反響能否實時、有效甚至關(guān)系到公司的存亡存亡，這就需要公司對外面環(huán)境及競爭敵手信息進(jìn)行長久追蹤，內(nèi)容主要包含競爭敵手的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理、營運(yùn)及其余有關(guān)活動的評估，以確認(rèn)其優(yōu)、劣勢以及將來的可能動向。針對競爭敵手采集情報的方法有：1、咨詢重點(diǎn)客商：很多公司的大客戶（

4、K/A）都是即賣本公司的產(chǎn)品，也買競爭敵手的產(chǎn)品。因為大客戶的重要性和影響力，一般廠家對該客戶的政策都賜予傾斜，包含價錢、銷售政策、信譽(yù)政策等多方面。同時，業(yè)務(wù)畢竟要有人來協(xié)調(diào)辦理，很多方面會“丹誠相許、無話不說”，大客戶對廠家的底子會十分的清楚甚至如數(shù)家珍。所以咨詢大客戶，成立客商信息溝通反應(yīng)體制是十分重要的捷徑。這里的客商包括：競爭品牌的經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)商、供給商等。2、招聘競爭品牌的骨干：一個競爭品牌的骨干人員，常常掌握競爭品牌的很多機(jī)密信息，甚至核心計密。其職務(wù)越高，掌握的情報越多，相應(yīng)的代價越高。招募競爭品牌的骨干人員，是采集品牌機(jī)密情報的有效門路。3、經(jīng)過大型的展覽活動：幾乎全部的廠家都會按期參加一些行業(yè)展覽，在展會上會推出新的產(chǎn)品和擬訂新的銷售政策。其廠家希望經(jīng)過展會提升自己的著名度和找尋潛伏客商，公司能夠安排專人采集有關(guān)資料。4、經(jīng)過觀光或?qū)W習(xí)活動情報：最靠譜最真切的情報來自最切近、零距離式的觀光學(xué)習(xí)。觀光主要以投資觀察或?qū)で蠛献鞯姆绞竭M(jìn)入競爭品牌的防備區(qū)，獲取競爭品牌的生產(chǎn)規(guī)模、銷售渠道、制造程序等敏感信息。學(xué)習(xí)主要以技術(shù)交流或派“實習(xí)”，獲取一些重要的技術(shù)或秘方。假如配以高科技的工具就更有效了。5、追蹤競爭品牌的領(lǐng)導(dǎo)言行：一個競爭品牌領(lǐng)導(dǎo)的只言片