走向郵件營銷成功之路(三)

1、走向郵件營銷成功之路（三）隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，大量的中小企業(yè)也紛紛加入到郵件營銷的隊伍中，很多企業(yè)覺得成本低、實行方便，于是大肆發(fā)送垃圾郵件，這樣做的結(jié)果必然是收獲甚微，甚至見不到成效也不足為怪。本課程對企業(yè)如何開展郵件營銷進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，希望能給想做電子郵件營銷的企業(yè)以思路和參考。 六、郵件格式和內(nèi)容規(guī)劃 1、郵件主題 在影響用戶打開郵件的各項因素中，郵件主題是否吸引人占41.1%,所以郵件主題對客戶是否打開郵件影響不容忽視。郵件主題設(shè)計要注意以下幾點：1）體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華2）體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息3）不宜過于簡單或過于復(fù)雜，簡明扼要，設(shè)定在25個字以內(nèi) （注意：要避免使用垃圾郵件常

2、用的單詞和符號，例如免費派送、優(yōu)惠以及怪異字符標(biāo)點等） 總結(jié)發(fā)現(xiàn)，那些直接平實得有點無聊的標(biāo)題，反倒開信率比較高。當(dāng)然這也要配合訂閱者對公司名稱或品牌名稱的認(rèn)識度。研究表明通知類郵件開信率超過70%,并且點擊率也超過50%.同時研究也反映出收件人在察看通知類郵件的積極態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類型的郵件，所以要對日常操作類，通知類郵件標(biāo)題加強重視。而促銷優(yōu)惠之類的東西，大家都已經(jīng)厭倦了，不再關(guān)心了，這種類型的郵件標(biāo)題并不想我們想像的那么好。 2、郵件正文規(guī)劃 1）普通郵件正文 普通郵件正文怎么寫？我們來看一個案例： 如果你是王先生看到這封郵件，你會耐心的讀下去并且考慮參加研討會嗎？在培訓(xùn)課堂上，很多學(xué)員

3、給我的答案都是肯定的。顯然，案例中的郵件能夠吸引并打動它的讀者，來看看它是怎樣做到的： 1）稱呼具體得當(dāng)，表明郵件是發(fā)送給讀者的 2）在開篇闡述與閱讀者的相關(guān)性，激發(fā)閱讀者的興趣。 3）目的明確，將研討會信息傳達(dá)，有利益點。 4）行動點清晰，有行動鏈接和行動期限。 普通郵件撰寫四步曲：圖2 普通郵件撰寫注意事項： 根據(jù)節(jié)日、網(wǎng)站優(yōu)惠活動、調(diào)查、用戶需要、細(xì)分人群等來進(jìn)行，內(nèi)容不要太龐雜。如果涉及到詳細(xì)介紹?？梢院唵蔚倪M(jìn)行說明后，給出一個關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接。 針對個人用戶郵件內(nèi)容一般不要涉及到產(chǎn)品，如果要插入廣告，一定要力求簡短、語言優(yōu)美并且重點突出。 使用附件的時候需要告訴收件人附件的數(shù)量、名

4、稱和內(nèi)容。 主題內(nèi)容占總內(nèi)容的比例：主題內(nèi)容最好不要超過五句話，盡量簡短清晰的表達(dá) 可適當(dāng)添加字樣鏈接到公司網(wǎng)站：如：可點擊的URL、可擊的Email地址等。 普通郵件格式注意事項： 將公司logo固定在同一位置 善用Email預(yù)覽框架 用統(tǒng)一字體 運用不同顏色來強調(diào)重點 簡潔明了、突出重點 使用圖片作為補充 行文排版、巧用空行 切勿在圖片中嵌入正文 簡約而不簡單 信息有針對性 2）Html模板郵件 現(xiàn)在的郵件通常都是 HTML 格式。從原理上來說，整個 HTML 郵件可以設(shè)計得和網(wǎng)頁一樣，但在實際中卻不是如此。 格式設(shè)計要求： 色彩搭配協(xié)調(diào)、創(chuàng)意獨特、視覺沖擊力強，簡潔美觀，能夠吸引大多數(shù)郵

5、件閱讀者前往購買頁面參加體驗活動。 郵件寬度：郵件的標(biāo)準(zhǔn)寬度為575像素，最寬不宜超過778像素，否則必須修改 郵件的高度：郵件的高度沒有具體要求，應(yīng)以郵件內(nèi)容多少而定，建議最長不要超過1200像素，即2.5屏，否則必須修改。 郵件的大小：正文的html文件大?。ú话瑘D片或者flash）控制在10k以內(nèi)；內(nèi)含圖片的大小應(yīng)控制在30k-120k以內(nèi)；內(nèi)含flash或流媒體格式文件的郵件，包括flash或流媒體格式文件在內(nèi)應(yīng)控制在50k-250k以內(nèi)，否則必須經(jīng)過修改（除特殊情況外）。設(shè)計建議： 對于頁面中的圖片，建議將超過15k的圖片分割成小圖片，以保證下載圖片過程的順暢 圖片個數(shù)不宜過多，建

6、議在20個以內(nèi)，Gif動畫文件個數(shù)控制在3個以內(nèi) 建議盡量少使用背景圖片，復(fù)雜的背景圖片不利于文字內(nèi)容的瀏覽 能夠使用系統(tǒng)文字應(yīng)盡量避免使用圖片文字以減少文件大小 網(wǎng)頁上使用的中文系統(tǒng)文字的最小字號應(yīng)保證在12像素，并且使用系統(tǒng)默認(rèn)的宋體或黑體，避免使用其它的中文字體 使用音效時，音量應(yīng)從小逐漸放大到正常音量；同時應(yīng)設(shè)置簡單、方便的打開/關(guān)閉按鈕 郵件的設(shè)計重點在上半部，以吸引閱讀者的注意力 帶有故事情節(jié)的flash設(shè)計應(yīng)以下載屏幕開始，以吸引閱讀者等待下載 背景圖片應(yīng)加高寬限制，以避免部分客戶端的圖片顯示出現(xiàn)異常 郵件當(dāng)中的所有點擊應(yīng)使用彈出新窗口。 不要將郵件內(nèi)容做成一張大圖片 檢查郵件HTML是否合乎規(guī)范； 是否能在圖片未顯示狀態(tài)下準(zhǔn)確表述郵件信息來看兩封郵件，你認(rèn)為哪封郵件的開信率和行動率高？圖6-2圖6-3 答案是第二封（6-3）。原因是： A、色彩搭配協(xié)調(diào)、創(chuàng)意獨特、郵件上半部視覺沖擊力強，簡潔美觀，吸引讀者。 B、文案的描述對