非暴力溝通.甄選范文

1、 著名的馬歇爾 ?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相 處，這就是 我所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福祉的具體行為“當(dāng)我（看、聽、想到我看到的 / 聽到的）” ）：“我感到” “因?yàn)槲倚枰?/ 看重” “你是否愿意？ ” 你所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為“當(dāng)你（看、聽、想到我看到的 / 聽到的）” ）：“你感到嗎？ ” “因?yàn)槟阈枰?/ 看重” ;“所以，你想 非暴力溝通的第一個要素：觀察。即我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)區(qū)分 觀察和評論的重要性。我們習(xí)慣于對看到人及行為做

2、出反應(yīng)，給出評判和分析，例如某人遲到到半小時，而是會評判他是個不守時或者沒有時間觀念的人。對于大多數(shù)的人來 說，觀察他人及其行為，而不評判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是難以做到的。將觀察和評論混為一談 , 人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡 使用的語言沒有體現(xiàn)把對他人思想、情感或愿望的推測當(dāng)作唯把預(yù)測當(dāng)作事實(shí)觀察和評論被混為一談她無法完成工作 錢都給了別人，我認(rèn)為我不認(rèn)為她能完成工或她說：”我無法完如果你飲食不均衡，我就會擔(dān)心你的健康會出評價他人能力時，把評論當(dāng)作事實(shí)使用形容詞和副詞是，把評論當(dāng)作事實(shí)米奇上周買書花了一千米奇花錢大手大腳

3、元 索菲對我沒有什么吸引力完成以下的練習(xí)，看看自己是否可以熟練區(qū)分觀察和評論。請標(biāo)出那些只是描述觀察結(jié)果而不含任何評論 的句了。 非暴力溝通的第二個要素：感受。要善于體會和表達(dá)感受，通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。同時要注意區(qū)分感受和想法。 這個句子中，我評價自己吉他彈得不好，而沒有表達(dá)感受。 這個句子則表達(dá)了認(rèn)為自己吉他彈得不好時，我的心理感受。當(dāng)我們說我覺得時，常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。此外，還有些詞表達(dá)的是想法，而非感受。例如；被拋棄、被拒絕、被利用、被誤解、得不到支持等。例如我覺得我被忽略了。被忽略是我們的判斷。此時，如果想獨(dú)處，我們

4、就會感到高興；反之，如果 表達(dá)我們需要得到滿足時 表達(dá)我們需要沒有得到滿足時的感受 振奮開心高興快樂 泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒 愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外 平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞 練習(xí)二：表達(dá)感受看看以下的句子是否表達(dá)了感受。請標(biāo)出那些表達(dá)感受的句子。 他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要一一非暴力溝通 的第三個要 真是太自私了！這會導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。 未滿足的需求。如果我們通過 批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出 積極的回應(yīng)

5、。不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題。在不順心的時候，我們傾向于考慮 別人有什么錯。例如，同事沒有聽從我們的建議，我們也許會指責(zé)他們不負(fù)責(zé)任。： （ 我們對自己的意愿、感受和行動負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與時同時，我們還認(rèn)識到，我們無 法犧牲他人來練習(xí)三：需要和感受的關(guān)系看一看，在以下例句中，發(fā)言者是否對自己的感受負(fù)責(zé)。 非暴力溝通的第四個要素是請求。以什么樣的方式提岀請示求容易得到積極的回應(yīng)呢？我們要清楚地告訴 對方，我們希望他們做什么。應(yīng)該避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出要求。例如我們說俄 希望我可以參加獎懲標(biāo)準(zhǔn)的 到底想要什么。而且，這樣的請求還容易引起

6、別人的反感。例如我希望 你每周至少有兩晚在家陪孩子而不是“我不在發(fā)言時，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。由于我們所要表達(dá)的意思與 別人理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論屮發(fā)言時，我們需要清楚地 表明自己的期待。否則，討一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到責(zé)罰，他們就會把我們的請求看作是命令，認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他 們就會不太想滿足我們的愿望。我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥，我們所表達(dá)的愿望就越有 可能被看作是命令。如果我們清楚地表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難，人們一般會相信，我們提出的是請求而非命 令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我

7、們。相反，它重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠 實(shí)和傾聽的基練習(xí)四提出請求 （你是否可以告訴我，你認(rèn)為我剛才說的是什么意思） （我希望你能參加關(guān)于人際交流的培訓(xùn)，我相信這會有助于你增強(qiáng)自信心） （你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？） （我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情，你仍然會和我在一起） （請告訴我，你怎么看我昨天在會議中的表現(xiàn)，給我一些建議好嗎？） （我想多一些時間和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午飯？） （在進(jìn)我辦公室之前，請先敲門好嗎？） （我希望你每周一晚上都可以做晚飯）用全身心傾聽當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，

8、安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。與此同時，不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己，我們都可能用心體會他們觀察、感受、需要和請求。有時，放下已有的想我們可以主動表達(dá)我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中，我 們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方 練習(xí)五 傾聽他人并給予反饋 乙將甲的想法反饋給了甲，然而，反饋感受和需要更能促進(jìn)人與人的聯(lián)系。如果乙用心傾聽并給予反饋， 乙是在表示同情。如果乙用心傾聽并給予反饋，他也許會說：你是不是有些厭煩，你希望你的需要也能得 10、 甲：“你的表現(xiàn)讓我很失望。我本來指

9、望你們部門上個月的產(chǎn)出能夠翻番?！?雖然乙提到了甲的感受，但乙主要是在辯解。如果乙用心傾聽并給予反饋，他也許會說：你看來很失望 , 你看重工作 非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對自己的愛。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自 我寬恕，來看 愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長。同時，在日常生活中，我們主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回 或避免感到內(nèi)疚和羞愧。通過深入理解我們行為的動機(jī)，并用選擇做來取代不得不，我們第一步：將日常生活屮覺得沒有意思，卻又認(rèn)為自己不得不做的事情列一個清單；第二步：列好清單后，向自己坦白：你做這些事情是因?yàn)槟氵x擇了做它們，而不是因?yàn)槟悴坏貌蛔?。在你報、逃避懲罰 所列的每個項第三步：填寫以下的聲明來了解你為什么要那么做：俄選擇做 是因?yàn)槲蚁胍?。你在思考這個問題時 , 也許會發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價值取向一一你在生活中看重什么。一旦意識到我們的行為所服務(wù)的需要，即使 工作很艱苦、富有挑戰(zhàn)性及 在生氣時，批評和批責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲。如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和批責(zé)他人相比，直接