商業(yè)物業(yè)管理配置學(xué)習(xí)

1、）商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理配置標(biāo)準(zhǔn)一、人員配置1、組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理維修組長(zhǎng)保安組長(zhǎng)保潔組長(zhǎng)綜運(yùn)保車(chē)保綠合輛維行安管潔化修理工工員員員工2、配置標(biāo)準(zhǔn)分派原則崗位班次備注規(guī)模配置數(shù)目項(xiàng)目經(jīng)理整體項(xiàng)目1人正常班維修組長(zhǎng)整體項(xiàng)目1人正常班保安組長(zhǎng)整體項(xiàng)目1人正常班保潔組長(zhǎng)整體項(xiàng)目1人正常班）建筑面積100001人綜合維修工正常班變電運(yùn)轉(zhuǎn)3人12休24每個(gè)變電室三班倒，上運(yùn)轉(zhuǎn)工工暖通運(yùn)轉(zhuǎn)3人12休24工每個(gè)設(shè)備房三班倒，上保安員建筑面積50003人三班倒，上12休24保安員消防監(jiān)控3人12休24每個(gè)設(shè)備房三班倒，上員按進(jìn)出口數(shù)目配流動(dòng)量大：2人按泊車(chē)場(chǎng)使用時(shí)間排車(chē)場(chǎng)管理員流動(dòng)量?。?人置班保潔員使用面積2000

2、1人正常班40001人面積較小的可兼綠化工綠化面積正常班崗3、崗位職責(zé)1）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹國(guó)家、地方、行業(yè)主管部門(mén)各項(xiàng)法律法例，執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)擬訂本項(xiàng)目經(jīng)理部的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等；依據(jù)企業(yè)、物業(yè)部的要求，聯(lián)合各項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)狀況，擬訂的項(xiàng)目部的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、年度估算以及工作目標(biāo)等；負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的平時(shí)管理、分配，各崗位職工的現(xiàn)場(chǎng)管理、指派、安排等；輔助招商部做好項(xiàng)目招商工作，與客戶優(yōu)秀的關(guān)系、按期走訪重要客戶（包含公共關(guān)系、能源配套等）；對(duì)外協(xié)單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察、檢查，并每個(gè)月進(jìn)行評(píng)估、審查；項(xiàng)目部各項(xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告、對(duì)外的公函等文件的審批、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)本項(xiàng)

3、目職工考勤、加值班管理及績(jī)效查核工作；）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目安全工作管理；本項(xiàng)目所管設(shè)備設(shè)備、工具用具等以及固定財(cái)產(chǎn)、低值易耗品的管理；增強(qiáng)各項(xiàng)目間及企業(yè)各部門(mén)間的交流，協(xié)調(diào)、配合項(xiàng)目及部門(mén)間的工作；其余平時(shí)及突發(fā)性工作的辦理；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。2）維修組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)察執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，聯(lián)合各項(xiàng)目實(shí)質(zhì)，擬訂維修部門(mén)各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)項(xiàng)目維修實(shí)行全面管理；負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目維修部工作計(jì)劃、年度估算以及維修平時(shí)的工作方案流程等，報(bào)企業(yè)審批；依據(jù)工作計(jì)劃，擬訂項(xiàng)目設(shè)備設(shè)備及房子年度保護(hù)保養(yǎng)、大中修計(jì)劃并監(jiān)察落真相況；敦促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，提升全體隊(duì)

4、員的整體素質(zhì)；平時(shí)管理維修工的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和賞罰條例；項(xiàng)目能源耗費(fèi)統(tǒng)計(jì)、剖析報(bào)告，擬訂能源節(jié)能降耗方案并組織實(shí)行；負(fù)責(zé)項(xiàng)目各樣突發(fā)事件緊迫方案的詳細(xì)編制與實(shí)行工作；負(fù)責(zé)組織本部門(mén)職工輔助項(xiàng)目部的其余工作；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。3）保安組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)成立健全保安部各項(xiàng)管理制度，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛交通管理工作實(shí)行全面管理；負(fù)責(zé)擬訂保安部的年度工作計(jì)劃、年度估算、各項(xiàng)目保安管理方案等，）報(bào)企業(yè)審批，按計(jì)劃實(shí)行各項(xiàng)工作；敦促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，提升全體隊(duì)員的整體素質(zhì)；平時(shí)管理保安隊(duì)員的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和

5、考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和賞罰條例；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目各種消防器械、安防器械的檢查和管理工作，保障各項(xiàng)目消防系統(tǒng)、安防捍衛(wèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目保安部各樣突發(fā)事件緊迫方案的詳細(xì)編制與實(shí)行工作；負(fù)責(zé)組織本部門(mén)職工輔助項(xiàng)目部的其余工作；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。4）保潔組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)擬訂保潔部各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)行全面管理；負(fù)責(zé)擬訂的保潔部工作計(jì)劃、年度估算、各項(xiàng)目潔凈衛(wèi)生方案等，報(bào)企業(yè)審批，按計(jì)劃實(shí)行各項(xiàng)工作；敦促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，提升全體隊(duì)員的整體素質(zhì)；平時(shí)管理保潔員的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和賞罰條例；分派及控制全部潔凈、

6、保潔用品及其用量，并監(jiān)察保存和儲(chǔ)藏；負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔部各樣突發(fā)事件緊迫方案的詳細(xì)編制與實(shí)行工作；負(fù)責(zé)組織本部門(mén)職工輔助項(xiàng)目部的其余工作；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。5）綜合維修工崗位職責(zé)恪守國(guó)家、地方、行業(yè)主管部門(mén)的各項(xiàng)法律法例，執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度）及確實(shí)執(zhí)行本部門(mén)擬訂的各專(zhuān)業(yè)各崗崗位職責(zé)，恪守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的狀況；接受項(xiàng)目部及客戶要求，實(shí)時(shí)達(dá)成維修任務(wù)；熟習(xí)項(xiàng)目?jī)?nèi)的供水、供電、電梯、供水、排水系統(tǒng)設(shè)備等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，掌握電氣專(zhuān)業(yè)的安全操作標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急辦理舉措；對(duì)管轄范圍內(nèi)的各種機(jī)電設(shè)備、給排水設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，保養(yǎng)和保護(hù)實(shí)行詳細(xì)操作；嚴(yán)格按平時(shí)巡檢計(jì)劃及值班計(jì)劃執(zhí)行，仔細(xì)作好巡檢記錄和

7、值班記錄；嚴(yán)格恪守各企業(yè)擬訂的電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維修保養(yǎng)制度，能判斷辦理一般電氣故障，并采納應(yīng)急舉措；重要突發(fā)事件搶修、報(bào)告；負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)備及設(shè)備房的平時(shí)保養(yǎng)，并做好責(zé)任區(qū)的潔凈衛(wèi)生工作；固守崗位、準(zhǔn)時(shí)上下班，仔細(xì)做好交接班和值班記錄；愛(ài)惜工具、節(jié)儉各種維修資料，仔細(xì)執(zhí)行落實(shí)節(jié)電、節(jié)水舉措，踴躍主動(dòng)提出各樣合理化建議；達(dá)成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。6）運(yùn)轉(zhuǎn)工崗位職責(zé)恪守國(guó)家、地方、行業(yè)主管部門(mén)的各項(xiàng)法律法例，執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及確實(shí)執(zhí)行本部門(mén)擬訂的空調(diào)、變電專(zhuān)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)工崗位職責(zé)，擁有有效的有關(guān)專(zhuān)業(yè)上崗證，恪守變電室、中央空調(diào)管理制度；按要求及實(shí)質(zhì)狀況實(shí)時(shí)調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；熟習(xí)項(xiàng)目?jī)?nèi)的供冷（暖）

8、系統(tǒng)、變電供電設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，掌握設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的安全操作標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急辦理舉措；）對(duì)管轄范圍內(nèi)的各種空調(diào)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、變電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等的保養(yǎng)和保護(hù)實(shí)行詳細(xì)操作；按要求對(duì)設(shè)備設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，察看設(shè)備能否正常，仔細(xì)做好每一項(xiàng)紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)辦理上報(bào)；重要突發(fā)事件搶修、報(bào)告；固守崗位、準(zhǔn)時(shí)上下班，仔細(xì)做好交接班和值班記錄。7）保安員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)管轄地區(qū)的安全防備，保護(hù)公共次序、車(chē)場(chǎng)管理、消防設(shè)備檢查、裝飾管理、各種違章辦理；熟習(xí)園區(qū)的構(gòu)造、各樣公共設(shè)備、設(shè)備的散布地點(diǎn)，各種公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握?qǐng)@區(qū)整體狀況；指揮靈活車(chē)輛進(jìn)出，保護(hù)門(mén)前交通次序；對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目物件進(jìn)行檢驗(yàn)工作，并進(jìn)行記錄；對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目

9、的外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行登記；按期巡視、檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)公共地區(qū)及各崗位工作，掌握各部門(mén)、部位以及客戶波及安全和治安次序方面的狀況；依據(jù)規(guī)定做好標(biāo)準(zhǔn)形象崗的工作；輔助其余崗位人員共同辦理突發(fā)事件；達(dá)成上級(jí)交辦的其余工作。8）車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)；詳盡記錄車(chē)輛進(jìn)出狀況、仔細(xì)檢查，有效阻擋危險(xiǎn)品進(jìn)入停場(chǎng)；熟習(xí)泊車(chē)場(chǎng)的建筑設(shè)備及固定車(chē)位的狀況；熟習(xí)泊車(chē)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案；）快速、妥當(dāng)辦理好社會(huì)性事件、事故，并實(shí)時(shí)向上級(jí)報(bào)告；在工作中要運(yùn)禮貌用語(yǔ)、文明服務(wù)；仔細(xì)做好工作日志和記錄，做好交接班工作；達(dá)成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。9）保潔員崗位職責(zé)熟知企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)理念，嫻熟運(yùn)用，

10、企業(yè)所培訓(xùn)的禮儀禮貌內(nèi)容，嚴(yán)格恪守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；按工作標(biāo)準(zhǔn)和程序潔凈所轄地區(qū)；進(jìn)行平時(shí)保潔檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)辦理；保潔過(guò)程中主動(dòng)為客人供給各樣正常服務(wù)并解答客人的咨詢；依據(jù)計(jì)劃保潔內(nèi)容按期進(jìn)行計(jì)劃保潔；依據(jù)計(jì)劃安排按期對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共地區(qū)進(jìn)行消殺工作；潔凈工具、設(shè)備每次使用完后要沖洗潔凈，一致寄存于指定地址，易耗品實(shí)時(shí)增補(bǔ)、申領(lǐng)；愛(ài)惜工具，節(jié)儉各種潔凈資料，仔細(xì)執(zhí)行落實(shí)節(jié)電，節(jié)水舉措，踴躍主動(dòng)提出各樣合理化建議；保護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸止、遏止不衛(wèi)生、不文明的行為；達(dá)成上級(jí)交辦的其余工作。10）綠化工崗位職責(zé)嚴(yán)格恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早走、不脫崗、不干私活；負(fù)責(zé)管轄地區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、草坪、花卉的

11、保養(yǎng)工作，按期施肥、澆水、修剪、打藥、防治病蟲(chóng)害；增強(qiáng)新栽樹(shù)木的管理，要保證成活率在95%以上。小區(qū)內(nèi)的花壇和擺放的盆花應(yīng)常常剪修，并按期改換，保證無(wú)殘枝敗葉；）負(fù)責(zé)花壇內(nèi)、草坪內(nèi)、綠籬下和組花四周的衛(wèi)生保潔工作，不得有枯枝敗葉、廢紙雜物；負(fù)責(zé)冬春兩季樹(shù)木、花卉的越冬保養(yǎng)工作；注意節(jié)水，愛(ài)惜工具，妥當(dāng)保存各樣資料和零配件，修舊利廢，厲行節(jié)儉；達(dá)成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其余工作。二、物質(zhì)裝備1、辦公設(shè)備及耗材序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)單位用途備注1電腦臺(tái)辦公按需申請(qǐng)2數(shù)碼相機(jī)臺(tái)辦公按需申請(qǐng)3空調(diào)臺(tái)辦公按需申請(qǐng)4多功能打印復(fù)印機(jī)臺(tái)辦公按需申請(qǐng)5傳真機(jī)臺(tái)辦公按需申請(qǐng)6保險(xiǎn)柜個(gè)辦公按需申請(qǐng)7檔案柜個(gè)辦公按需申請(qǐng)8換衣柜個(gè)辦公

12、按需申請(qǐng)9辦公桌椅套辦公按需申請(qǐng)10辦公電話臺(tái)辦公按需申請(qǐng)11檔案盒個(gè)辦公按需申請(qǐng)12鑰匙箱個(gè)辦公按需申請(qǐng)13飲水機(jī)臺(tái)辦公按需申請(qǐng)14計(jì)算器個(gè)辦公按需申請(qǐng)15其余辦公按需申請(qǐng)2、維修部物質(zhì)序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)單位用途備注1管道疏導(dǎo)機(jī)臺(tái)疏導(dǎo)管道按需申請(qǐng)2搖表臺(tái)維修使用按需申請(qǐng)）3電錘臺(tái)維修使用按需申請(qǐng)4鋁合金伸縮梯子個(gè)維修使用按需申請(qǐng)5手電鉆臺(tái)維修使用按需申請(qǐng)6線軸個(gè)維修使用按需申請(qǐng)7卷尺盒維修使用按需申請(qǐng)8驗(yàn)電器個(gè)維修使用按需申請(qǐng)9萬(wàn)用表個(gè)維修使用按需申請(qǐng)10鉗子把維修使用按需申請(qǐng)11活扳子把維修使用按需申請(qǐng)12“十”、“一”字改錐把維修使用按需申請(qǐng)13試電筆個(gè)維修使用按需申請(qǐng)14工具箱套維修使用按需

13、申請(qǐng)15水暖工具套維修使用按需申請(qǐng)16絕緣膠鞋雙維修使用按需申請(qǐng)17玻璃膠瓶維修使用按需申請(qǐng)18其余維修工具、資料等維修使用按需申請(qǐng)3、保安部物質(zhì)序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)單位用途備注1電暖器臺(tái)取暖按需申請(qǐng)2對(duì)講機(jī)臺(tái)保安服務(wù)按需申請(qǐng)3強(qiáng)光手電臺(tái)夜間巡邏按需申請(qǐng)4風(fēng)扇臺(tái)夏天降溫按需申請(qǐng)5警棍把保安服務(wù)按需申請(qǐng)6換衣柜套保安服務(wù)按需申請(qǐng)7電水壺臺(tái)保安服務(wù)按需申請(qǐng)8道閘系統(tǒng)套車(chē)輛管理按需申請(qǐng)9路錐個(gè)泊車(chē)管理按需申請(qǐng)4、保潔部物質(zhì)）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)單位用途備注1榨水車(chē)臺(tái)保潔服務(wù)按需申請(qǐng)2拖把把保潔服務(wù)按需申請(qǐng)3簸箕個(gè)保潔服務(wù)按需申請(qǐng)4百潔布付保潔服務(wù)按需申請(qǐng)5水桶個(gè)保潔服務(wù)按需申請(qǐng)6垃圾袋個(gè)保潔服務(wù)按需申請(qǐng)7大盤(pán)卷紙卷保潔服務(wù)按需申請(qǐng)8消毒液瓶保潔服務(wù)按需申請(qǐng)9塵推一套套保潔服務(wù)按需申請(qǐng)三、有關(guān)配套1、供電需求商場(chǎng)用電：依據(jù)60KW/1000配置，電量包含商場(chǎng)照明、展臺(tái)照明及樣機(jī)、全部室內(nèi)燈箱、室外門(mén)頭燈箱和廣告燈箱；辦公用電：按40KW/1000配置，電量包含辦公區(qū)照明、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)或開(kāi)水器用電。商場(chǎng)空調(diào)用電：自裝分體空調(diào)按60KW/1000配置，按實(shí)質(zhì)使用面積核算；中央空