中國(guó)石油化商業(yè)計(jì)劃書

1、中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案建議書目 錄錄TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc457739808 1.引引言 PAGEREF _Toc457739808 h 1 HYPERLINK l _Toc457739809 2.XXX PAGEREF _Toc457739809 h 4 HYPERLINK l _Toc457739810 2.1公司概概覽 PAGEREF _Toc457739810 h 4 HYPERLINK l _Toc457739811 2.2公司整整體實(shí)力力及集團(tuán)團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc457739811 h 6 HYPERLINK l _

2、Toc457739812 2.3豐富的的網(wǎng)絡(luò)工工程建設(shè)設(shè)經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc457739812 h 7 HYPERLINK l _Toc457739813 2.4豐富的的開發(fā)經(jīng)經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc457739813 h 8 HYPERLINK l _Toc457739814 2.5前沿的的信息安安全技術(shù)術(shù)和產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc457739814 h 8 HYPERLINK l _Toc457739815 2.6軟件工工程技術(shù)術(shù)與方法法的優(yōu)勢(shì)勢(shì) PAGEREF _Toc457739815 h 9 HYPERLINK l _Toc457739816 2.7電子商商務(wù)

3、先鋒鋒 PAGEREF _Toc457739816 h 10 HYPERLINK l _Toc457739817 2.8良好的的合作伙伙伴關(guān)系系與規(guī)范范的客戶戶服務(wù)體體系 PAGEREF _Toc457739817 h 11 HYPERLINK l _Toc457739818 2.9相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)經(jīng)歷 PAGEREF _Toc457739818 h 12 HYPERLINK l _Toc457739819 3.目目標(biāo)理解解與分析析 PAGEREF _Toc457739819 h 13 HYPERLINK l _Toc457739820 3.1總體目目標(biāo) PAGEREF _Toc45773982

4、0 h 13 HYPERLINK l _Toc457739821 3.2分步實(shí)實(shí)施 PAGEREF _Toc457739821 h 14 HYPERLINK l _Toc457739822 4.總總體方案案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc457739822 h 16 HYPERLINK l _Toc457739823 4.1設(shè)計(jì)原原則 PAGEREF _Toc457739823 h 16 HYPERLINK l _Toc457739824 4.2應(yīng)用系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc457739824 h 17 HYPERLINK l _Toc457739825 4.2.1總體架架構(gòu) PAG

5、EREF _Toc457739825 h 17 HYPERLINK l _Toc457739826 4.2.2信息平平臺(tái) PAGEREF _Toc457739826 h 18 HYPERLINK l _Toc457739827 4.2.2.11信息收收集 PAGEREF _Toc457739827 h 18 HYPERLINK l _Toc457739828 4.2.2.22信息的的加工處處理 PAGEREF _Toc457739828 h 19 HYPERLINK l _Toc457739829 4.2.2.33信息發(fā)發(fā)布 PAGEREF _Toc457739829 h 19 HYPERLI

6、NK l _Toc457739830 4.2.2.44網(wǎng)站主主頁(yè) PAGEREF _Toc457739830 h 20 HYPERLINK l _Toc457739831 4.2.2.55主頁(yè)欄欄目設(shè)置置簡(jiǎn)述 PAGEREF _Toc457739831 h 21 HYPERLINK l _Toc457739832 4.2.3管理平平臺(tái) PAGEREF _Toc457739832 h 22 HYPERLINK l _Toc457739833 4.2.3.11指揮管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739833 h 23 HYPERLINK l _Toc457739834 4.2.3.22

7、計(jì)劃管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739834 h 23 HYPERLINK l _Toc457739835 4.2.3.33運(yùn)輸管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739835 h 23 HYPERLINK l _Toc457739836 4.2.3.44銷售庫(kù)庫(kù)存管理理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739836 h 23 HYPERLINK l _Toc457739837 4.2.3.55價(jià)格管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739837 h 23 HYPERLINK l _Toc457739838 4.2.3.66結(jié)算管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _

8、Toc457739838 h 24 HYPERLINK l _Toc457739839 4.2.3.77合同管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739839 h 24 HYPERLINK l _Toc457739840 4.2.3.88客戶管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739840 h 24 HYPERLINK l _Toc457739841 4.2.3.99綜合報(bào)報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739841 h 24 HYPERLINK l _Toc457739842 4.2.3.110公共管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc457739842 h 24 H

9、YPERLINK l _Toc457739843 4.2.4電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái) PAGEREF _Toc457739843 h 24 HYPERLINK l _Toc457739844 4.2.4.11交易流流程 PAGEREF _Toc457739844 h 25 HYPERLINK l _Toc457739845 4.2.4.22商務(wù)平平臺(tái)功能能 PAGEREF _Toc457739845 h 28 HYPERLINK l _Toc457739846 4.2.5應(yīng)用安安全方案案 PAGEREF _Toc457739846 h 30 HYPERLINK l _Toc457739847 4.2.

10、5.11專用安安全體系系構(gòu)成 PAGEREF _Toc457739847 h 31 HYPERLINK l _Toc457739848 4.2.5.22安全體體系的加加密算法法 PAGEREF _Toc457739848 h 31 HYPERLINK l _Toc457739849 4.2.5.33密鑰的的生成、分配和和存儲(chǔ) PAGEREF _Toc457739849 h 32 HYPERLINK l _Toc457739850 4.2.5.44客戶與與中心的的雙向身身份認(rèn)證證 PAGEREF _Toc457739850 h 32 HYPERLINK l _Toc457739851 4.2.5

11、.55數(shù)據(jù)的的保密性性、完整整性和不不可否認(rèn)認(rèn)性 PAGEREF _Toc457739851 h 32 HYPERLINK l _Toc457739852 4.2.5.66密碼設(shè)設(shè)備安全全 PAGEREF _Toc457739852 h 33 HYPERLINK l _Toc457739853 4.2.5.77完善的的交易控控制 PAGEREF _Toc457739853 h 33 HYPERLINK l _Toc457739854 4.2.6服務(wù)平平臺(tái) PAGEREF _Toc457739854 h 33 HYPERLINK l _Toc457739855 5.支支撐平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì) PAGERE

12、F _Toc457739855 h 36 HYPERLINK l _Toc457739856 5.1網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái) PAGEREF _Toc457739856 h 36 HYPERLINK l _Toc457739857 5.1.1設(shè)計(jì)要要求 PAGEREF _Toc457739857 h 36 HYPERLINK l _Toc457739858 5.1.2網(wǎng)絡(luò)拓拓樸結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc457739858 h 37 HYPERLINK l _Toc457739859 5.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備選型型 PAGEREF _Toc457739859 h 38 HYPERLINK l _Toc457

13、739860 5.2主機(jī)平平臺(tái) PAGEREF _Toc457739860 h 38 HYPERLINK l _Toc457739861 5.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服務(wù)器器 PAGEREF _Toc457739861 h 38 HYPERLINK l _Toc457739862 5.2.2Webb服務(wù)器器 PAGEREF _Toc457739862 h 38 HYPERLINK l _Toc457739863 5.2.3郵件服服務(wù)器和和DNSS服務(wù)器器 PAGEREF _Toc457739863 h 39 HYPERLINK l _Toc457739864 5.2.4工作站站和信息息站 PAGEREF

14、 _Toc457739864 h 39 HYPERLINK l _Toc457739865 5.3系統(tǒng)軟軟件平臺(tái)臺(tái) PAGEREF _Toc457739865 h 39 HYPERLINK l _Toc457739866 5.3.1操作系系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739866 h 39 HYPERLINK l _Toc457739867 5.3.2Webb應(yīng)用平平臺(tái) PAGEREF _Toc457739867 h 39 HYPERLINK l _Toc457739868 5.3.3郵件系系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739868 h 40 HYPERLINK l _Toc457

15、739869 5.3.4數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739869 h 40 HYPERLINK l _Toc457739870 6.項(xiàng)項(xiàng)目管理理與實(shí)施施 PAGEREF _Toc457739870 h 41 HYPERLINK l _Toc457739871 6.1項(xiàng)目合合作方式式 PAGEREF _Toc457739871 h 41 HYPERLINK l _Toc457739872 6.2項(xiàng)目組組織機(jī)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc457739872 h 41 HYPERLINK l _Toc457739873 6.3組織機(jī)機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc457739873 h

16、 42 HYPERLINK l _Toc457739874 6.3.1委員會(huì)會(huì)主任 PAGEREF _Toc457739874 h 42 HYPERLINK l _Toc457739875 6.3.2項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理 PAGEREF _Toc457739875 h 42 HYPERLINK l _Toc457739876 6.3.3執(zhí)行機(jī)機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc457739876 h 43 HYPERLINK l _Toc457739877 6.3.4人員組組成 PAGEREF _Toc457739877 h 44 HYPERLINK l _Toc457739878 6.4項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃 P

17、AGEREF _Toc457739878 h 44 HYPERLINK l _Toc457739879 7.關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題分析及及建議 PAGEREF _Toc457739879 h 45 HYPERLINK l _Toc457739880 7.1管理平平臺(tái)建設(shè)設(shè)問(wèn)題 PAGEREF _Toc457739880 h 45 HYPERLINK l _Toc457739881 7.2關(guān)于電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739881 h 46 HYPERLINK l _Toc457739882 7.3關(guān)于服服務(wù)平臺(tái)臺(tái) PAGEREF _Toc457739882 h 47 HYPERLI

18、NK l _Toc457739883 7.4關(guān)于專專用安全全體系 PAGEREF _Toc457739883 h 47 HYPERLINK l _Toc457739884 8.配配置列表表清單及及報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc457739884 h 49目標(biāo)理解解與分析析在本方方案建議議書的的準(zhǔn)備過(guò)過(guò)程中，我們認(rèn)認(rèn)真研讀讀了業(yè)主主提供的的招標(biāo)標(biāo)書，并就部部份問(wèn)題題與業(yè)主主有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)業(yè)務(wù)及技技術(shù)骨干干進(jìn)行了了初步的的探討。本章描描述我們們對(duì)“中國(guó)石石油化工工銷售信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)”建設(shè)目目標(biāo)的初初步理解解與分析析?？傮w目標(biāo)標(biāo)我們理解解整個(gè)工工程的總總體建設(shè)設(shè)目標(biāo)是是為中石石化化工工與銷售售分公

19、司司搭建以以下五個(gè)個(gè)平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)信息平臺(tái)臺(tái)電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)管理平臺(tái)臺(tái)服務(wù)平臺(tái)臺(tái)其中，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)由外部部的Innterrnett網(wǎng)及內(nèi)內(nèi)部局域域網(wǎng)兩部部份構(gòu)成成，建設(shè)設(shè)的重點(diǎn)點(diǎn)是內(nèi)部部局域網(wǎng)網(wǎng)及Innterrnett接入部部份。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)的建設(shè)設(shè)應(yīng)注重重系統(tǒng)的的先進(jìn)性性、安全全性、適適用性及及可擴(kuò)展展性。信息平臺(tái)臺(tái)是一期期工程的的建設(shè)重重點(diǎn)，該該平臺(tái)要要成為整整個(gè)公司司及化工工行業(yè)的的信息集集散地，要具備備廣泛、快捷、方便的的信息收收集及信信息發(fā)布布功能和和手段，實(shí)現(xiàn)及及時(shí)獲取取信息資資源、優(yōu)優(yōu)化信息息資源、加速信信息傳遞遞、提高高信息利利用率的的建設(shè)目目標(biāo)。本項(xiàng)目完完成后，中石化化化工與

20、與銷售分分公司的的主體銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)將運(yùn)行行于其電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)上上。故，電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)要提供供一個(gè)支支持業(yè)主主銷售業(yè)業(yè)務(wù)的BB-too-B商商務(wù)模式式，并與與支付結(jié)結(jié)算、物物流配送送體系緊緊密聯(lián)系系的交易易處理系系統(tǒng)。管理平臺(tái)臺(tái)的建立立和使用用應(yīng)該使使整個(gè)公公司的管管理上升升到規(guī)范范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化化的新臺(tái)臺(tái)階。管管理平臺(tái)臺(tái)應(yīng)在充充分了解解現(xiàn)行管管理模式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以以新的視視角和高高度去重重新審視視和重新新規(guī)劃未未來(lái)的管管理運(yùn)作作模式，而不是是簡(jiǎn)單地地重復(fù)和和再現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)行管理理模式。為了順應(yīng)應(yīng)21世世紀(jì)是服服務(wù)世紀(jì)紀(jì)的歷史史潮流，我們建建議業(yè)主主將服務(wù)務(wù)平臺(tái)建建設(shè)納入入整個(gè)系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)

21、規(guī)劃之之中。服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建立立旨在為為所有使使用該信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的用戶提提供一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的的服務(wù)窗窗口，以以盡一步步增強(qiáng)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。分步實(shí)施施建設(shè)完成成后的信信息平臺(tái)臺(tái)、管理理平臺(tái)、電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)及我們們建議增增加的服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)是四個(gè)個(gè)互動(dòng)的的平臺(tái)，它們之之間具有有一定的的關(guān)聯(lián)性性。盡管管如此，我們建建議業(yè)主主采取“統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、分分期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)”的項(xiàng)目目實(shí)施原原則，在在統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃的基基礎(chǔ)上，在有限限的時(shí)間間范圍內(nèi)內(nèi)，明確確有限的的建設(shè)目目標(biāo)并予予以實(shí)施施、并投投入實(shí)際際運(yùn)用，以達(dá)到到見效快快、效率率高的目目的。針對(duì)業(yè)主主需求，我們建建議將整整個(gè)工程程分為三三期：第一期：7月330

22、日9月330日，建設(shè)信信息平臺(tái)臺(tái)，并開開通信息息網(wǎng)站；第二期：10月月1日12月月30日日，建設(shè)設(shè)交易平平臺(tái)，并并開展網(wǎng)網(wǎng)上交易易活動(dòng)；第三期：20001年11月66月300日，建建設(shè)管理理平臺(tái)及及服務(wù)平平臺(tái)，并并將其與與信息平平臺(tái)、電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行有機(jī)機(jī)結(jié)合，發(fā)揮整整體效益益。總之，我我們堅(jiān)信信，中國(guó)國(guó)石油化化工銷售售住處網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的建成成，對(duì)于于開發(fā)企企業(yè)自身身潛力，充分發(fā)發(fā)揮企業(yè)業(yè)資源的的效用，加強(qiáng)業(yè)業(yè)主企業(yè)業(yè)自身管管理，提提高企業(yè)業(yè)管理水水平，擴(kuò)擴(kuò)展企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空空間，提提高綜合合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)力等都都將起到到積極而而有效的的作用。與此同同時(shí)，企企業(yè)可以以更好地地協(xié)調(diào)信信息流、物流和和

23、資金流流間的關(guān)關(guān)系，大大力改善善企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式，建立立新的商商業(yè)價(jià)值值鏈路，以更加加緊密地地聯(lián)系和和溝通企企業(yè)、客客戶、供供應(yīng)商、交易商商和企業(yè)業(yè)員工之之間的關(guān)關(guān)系，以以達(dá)到提提升企業(yè)業(yè)形象，降低交交易、管管理成本本，獲得得更多商商機(jī)，擁?yè)碛懈喽嗫蛻羧喝旱哪康牡?。中?guó)國(guó)石油化化工銷售售住處網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的建成成和投入入使用，必將對(duì)對(duì)中石化化工銷售售領(lǐng)域產(chǎn)產(chǎn)生積極極和深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的影響響?？傮w方案案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則則我們遵從從以下設(shè)設(shè)計(jì)原則則對(duì)“中國(guó)石石油化工工銷售信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)”進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)方案案建議: 1) 經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和實(shí)用性性從業(yè)主的的業(yè)務(wù)、應(yīng)用需需求角度度出發(fā)，設(shè)計(jì)出出既能夠夠滿足業(yè)業(yè)主當(dāng)前前的

24、應(yīng)用用需求又又能面向向未來(lái)發(fā)發(fā)展的銷銷售信息息網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)方案案，以避避免過(guò)渡渡投資和和無(wú)效投投資。2) 技技術(shù)的先先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)化化在使用新新技術(shù)的的同時(shí)考考慮技術(shù)術(shù)的國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)化化，不采采用國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)尚尚未出臺(tái)臺(tái)的新技技術(shù)，也也不采用用偏移國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的的技術(shù)，嚴(yán)格按按照國(guó)際際國(guó)內(nèi)相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并并施工。3) 安安全性、可靠性性為系統(tǒng)建建立一套套完整的的安全防防范體系系，從各各個(gè)層面面上保證證系統(tǒng)的的安全性性：系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)能夠夠防止系系統(tǒng)外部部成員的的非法侵侵入以及及操作人人員的越越級(jí)操作作，盡量量避免計(jì)計(jì)算機(jī)犯犯罪問(wèn)題題和系統(tǒng)統(tǒng)各種不不安全、不穩(wěn)定定情況的的發(fā)生；系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)具備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)診斷斷、

25、測(cè)試試和在線線故障恢恢復(fù)能力力，關(guān)鍵鍵設(shè)備、線路能能做到實(shí)實(shí)時(shí)備份份和自動(dòng)動(dòng)故障切切換；系系統(tǒng)內(nèi)的的硬件、網(wǎng)絡(luò)等等部分出出現(xiàn)問(wèn)題題時(shí)仍能能保證系系統(tǒng)的正正常運(yùn)行行；系統(tǒng)統(tǒng)具有強(qiáng)強(qiáng)大的容容錯(cuò)功能能；防止止由于操操作人員員的誤操操作以及及系統(tǒng)中中的某些些故障而而造成的的數(shù)據(jù)被被破壞或或系統(tǒng)的的誤動(dòng)作作。4) 易易管理性性、易維維護(hù)性本信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該便便于管理理、配置置、調(diào)整整及維護(hù)護(hù)，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)故故障時(shí)，應(yīng)能夠夠提供有有效的辦辦法及時(shí)時(shí)找到故故障并排排除故障障；軟件件設(shè)計(jì)基基于IEE的多層層分布式式結(jié)構(gòu)，客戶端端無(wú)應(yīng)用用程序，便于系系統(tǒng)擴(kuò)充充和維護(hù)護(hù)。5) 靈靈活性、可擴(kuò)展展性、繼繼

26、承性充分考慮慮目前的的業(yè)務(wù)需需求和今今后較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的需需要，系系統(tǒng)應(yīng)能能方便地地升級(jí)，在采用用更新的的技術(shù)的的同時(shí)保保證原有有設(shè)備能能繼續(xù)使使用，以以保護(hù)業(yè)業(yè)主投資資。 6) 開開放性系統(tǒng)應(yīng)能能支持多多協(xié)議、多廠商商產(chǎn)品，具有開開放性；網(wǎng)絡(luò)體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)與系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用各各自獨(dú)立立，與服服務(wù)器、工作站站的操作作模式無(wú)無(wú)關(guān)，支支持各種種通訊協(xié)協(xié)議，各各種數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和客客戶機(jī)/服務(wù)器器應(yīng)用，并能方方便地和和其它機(jī)機(jī)構(gòu)、企企業(yè)的主主機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互連連通訊。應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)總體架構(gòu)構(gòu)根據(jù)業(yè)業(yè)主的要要求和我我方的建建議，“中國(guó)石石油化工工銷售信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)”的應(yīng)用用系統(tǒng)主主要由以以下四個(gè)個(gè)功能部部分

27、組成成：信息平臺(tái)臺(tái)管理平臺(tái)臺(tái)電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)臺(tái)這四個(gè)部部分既各各自獨(dú)立立，又相相輔相成成、不可可分割，相互結(jié)結(jié)合形成成一個(gè)整整體，共共同發(fā)揮揮效能，為整個(gè)個(gè)企業(yè)提提供全方方位、多多層次的的服務(wù)功功能，它它們的使使用必將將使業(yè)主主的整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)和和管理提提高到一一個(gè)新的的層次。信息平臺(tái)臺(tái)作為一個(gè)個(gè)企業(yè)，最重要要的就是是要調(diào)整整好企業(yè)業(yè)的信息息流，物物流和資資金流。信息在在其中擔(dān)擔(dān)當(dāng)了相相當(dāng)重要要的角色色。企業(yè)業(yè)的任何何一項(xiàng)指指令或行行動(dòng)，都都是根據(jù)據(jù)一定的的信息做做出的反反應(yīng)。一一個(gè)成功功的企業(yè)業(yè)，其信信息的收收集、處處理、保保存和使使用也必必定是相相當(dāng)成功功的。中中國(guó)石油油天然氣氣股份有有

28、限公司司化工與與銷售分分公司的的各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)充分分認(rèn)識(shí)到到了這一一點(diǎn)，將將該系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息處理理提到了了相當(dāng)重重要的位位置。我們?yōu)闃I(yè)業(yè)主設(shè)計(jì)計(jì)的信息息平臺(tái)便便是基于于信息的的產(chǎn)生、收集、歸納處處理、保保存和使使用而設(shè)設(shè)計(jì)的。通過(guò)該該信息平平臺(tái)的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，企企業(yè)能夠夠自企業(yè)業(yè)內(nèi)部、相關(guān)企企業(yè)、國(guó)國(guó)內(nèi)同行行、國(guó)外外各大石石化企業(yè)業(yè)等各處處搜集到到企業(yè)運(yùn)運(yùn)作所必必須的各各類型相相關(guān)信息息；通過(guò)過(guò)分析、匯總、加工和和處理，形成企企業(yè)的信信息數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，為為企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)決決策作參參考；同同時(shí)將信信息按照照不同的的用途、重要性性、保密密性和使使用者等等屬性進(jìn)進(jìn)行分級(jí)級(jí)發(fā)布，提供各各級(jí)部門門進(jìn)行信信息的再再利用

29、。信息收集集信息收集集方式及及實(shí)際操操作的有有效性是是影響信信息平臺(tái)臺(tái)能否有有效運(yùn)行行的關(guān)鍵鍵。我們們非常贊贊賞業(yè)主主關(guān)于在在各個(gè)石石化專業(yè)業(yè)市場(chǎng)建建立“信息站站”的創(chuàng)意意，這些些“信息站站”將為整整個(gè)信息息平臺(tái)提提供來(lái)自自市場(chǎng)第第一線的的、最為為鮮活的的獨(dú)家信信息，它它們將是是信息平平臺(tái)賴以以生存的的根本。與此同同時(shí)，我我們也不不應(yīng)該輕輕視其它它信息渠渠道，如如同業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站以及及報(bào)刊、雜志、電視、電臺(tái)等等傳統(tǒng)媒媒體。信息平臺(tái)臺(tái)所匯集集的信息息主要應(yīng)應(yīng)包括以以下幾大大部份：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)信息該部分信信息主要要由系統(tǒng)統(tǒng)下屬的的“信息站站”負(fù)責(zé)定定時(shí)收集集、上報(bào)報(bào)，它們們將反映映國(guó)內(nèi)主主要專業(yè)業(yè)市場(chǎng)上上

30、各化工工產(chǎn)品的的主銷價(jià)價(jià)、成交交量、庫(kù)庫(kù)存量等等重要信信息。企業(yè)內(nèi)部部信息由下屬的的企業(yè)、工廠、各地的的信息收收集站定定時(shí)或不不定時(shí)的的將當(dāng)前前和當(dāng)?shù)氐氐纳a(chǎn)產(chǎn)、銷售售、價(jià)格格、需求求量等各各種信息息反饋到到業(yè)主的的信息中中心。國(guó)內(nèi)外相相關(guān)網(wǎng)站站信息人工或自自動(dòng)的從從國(guó)內(nèi)外外企業(yè)的的相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站上有有利用價(jià)價(jià)值的信信息添加加到信息息中心的的信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。相關(guān)企業(yè)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)等信息息將從各方方面獲得得的國(guó)內(nèi)內(nèi)外其他他企業(yè)的的有用的的信息添添加到信信息中心心的信息息數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)。政府相關(guān)關(guān)政策信信息將由各種種渠道獲獲得的政政府相關(guān)關(guān)政策信信息添加加到信息息中心的的信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。信息的加加工處理理將

31、來(lái)自不不同渠道道的信息息進(jìn)行分分類、歸歸納及加加工處理理，以完完成海量量信息的的“新陳代代謝”維護(hù)。信息發(fā)布布Inteerneet網(wǎng)和和網(wǎng)站將將是信息息的主要要發(fā)布媒媒介。經(jīng)經(jīng)過(guò)加工工處理后后的信息息將按用用途、重重要程度度，分別別針對(duì)不不同的用用戶群進(jìn)進(jìn)行發(fā)布布。網(wǎng)站主頁(yè)頁(yè)根據(jù)招招標(biāo)書關(guān)于信信息平臺(tái)臺(tái)的要求求及我們們對(duì)業(yè)主主需求的的理解，我們?cè)谠跇O短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)為業(yè)主主制作了了一個(gè)初初步的信信息網(wǎng)站站主頁(yè)。（參見見插頁(yè)附附圖）。主頁(yè)欄目目設(shè)置簡(jiǎn)簡(jiǎn)述欄目名稱稱：國(guó)外外企業(yè)信信息位置/設(shè)設(shè)計(jì)：正正式欄目目?jī)?nèi)容定位位：國(guó)外外各大石石化企業(yè)業(yè)的查詢?cè)儯òɡㄆ髽I(yè)裝裝置工藝藝、產(chǎn)品品名稱、規(guī)格型型號(hào)、

32、產(chǎn)產(chǎn)量、銷銷售體系系、銷售售區(qū)域分分布、市市場(chǎng)占有有情況等等）；提提供產(chǎn)品品分類；提供國(guó)國(guó)外企業(yè)業(yè)及行業(yè)業(yè)新聞。用戶群：維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱： 國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：提供供國(guó)外企企業(yè)的查查詢（包包括亞太太、歐洲洲、北美美各地區(qū)區(qū)化工產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格、市場(chǎng)場(chǎng)形式、當(dāng)?shù)仄笃髽I(yè)生產(chǎn)產(chǎn)裝置開開停狀態(tài)態(tài)及庫(kù)存存狀況）；提供供產(chǎn)品分分類；提提供國(guó)外外企業(yè)及及行業(yè)的的市場(chǎng)行行情與動(dòng)動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)

33、業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱：進(jìn)出出口產(chǎn)品品位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：提供供進(jìn)出口口產(chǎn)品的的查詢（包括國(guó)國(guó)內(nèi)各港港口華工工產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)出口報(bào)報(bào)價(jià)、成成交數(shù)量量、進(jìn)出出口來(lái)源源去向、進(jìn)出口口數(shù)量、到離岸岸日期、進(jìn)出口口單位、月/年年進(jìn)出口口統(tǒng)計(jì)分分析信息息）；提提供進(jìn)出出口的政政策法規(guī)規(guī)，以及及行業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱： 國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)信息位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：國(guó)內(nèi)內(nèi)各大石石化企業(yè)業(yè)的查詢?cè)儯òɡㄆ髽I(yè)裝裝置工藝藝、產(chǎn)品品名

34、稱、規(guī)格型型號(hào)、產(chǎn)產(chǎn)量、銷銷售體系系、銷售售區(qū)域分分布、市市場(chǎng)占有有情況等等，提供供裝置工工藝產(chǎn)能能信息庫(kù)庫(kù)、年產(chǎn)產(chǎn)銷量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息息庫(kù)、牌牌號(hào)產(chǎn)量量特點(diǎn)信信息庫(kù)、市場(chǎng)區(qū)區(qū)域分布布信息庫(kù)庫(kù)）；提提供產(chǎn)品品分類；提供國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)及行業(yè)業(yè)新聞。用戶群： 維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱： 國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：提供供國(guó)內(nèi)企企業(yè)的查查詢（包包括東北北、華北北、華東東、西北北各地區(qū)區(qū)的化工工產(chǎn)品價(jià)價(jià)格、市市場(chǎng)形式式、當(dāng)?shù)氐仄髽I(yè)生生產(chǎn)裝置置開停狀狀態(tài)及庫(kù)庫(kù)存狀況況）；提提供產(chǎn)品品

35、分類；提供國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)及行業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)行情與與動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱： 產(chǎn)產(chǎn)銷存動(dòng)動(dòng)態(tài)位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：查詢?cè)冎惺陀秃椭惺聦賹俑髦饕S廠產(chǎn)品的的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、裝置開開停及檢檢修情況況。用戶群：所有群群體維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱： 出出廠價(jià)格格搜索位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：查詢?cè)儑?guó)內(nèi)各各生產(chǎn)企企業(yè)出廠廠價(jià)格的的信息：產(chǎn)

36、品、牌號(hào)、出廠價(jià)價(jià)格、價(jià)價(jià)格類型型、價(jià)格格體系說(shuō)說(shuō)明等。 用戶群：維護(hù)手段段：搜集集以上提提到的所所有單位位的名錄錄、相關(guān)關(guān)信息如如聯(lián)系方方法、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍等等。建立大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)以備備查詢。欄目名稱稱： 會(huì)會(huì)員管理理位置設(shè)計(jì)計(jì)：正式式欄目?jī)?nèi)容定位位：提供供注冊(cè)管管理、登登錄管理理、修改改信息管管理等。用戶群：維護(hù)手段段： 管理平臺(tái)臺(tái)任何一一家成功功的企業(yè)業(yè)，其管管理模式式必定是是合理、先進(jìn)、高效的的。隨著著市場(chǎng)的的不斷擴(kuò)擴(kuò)大、業(yè)業(yè)務(wù)量的的不斷增增加，只只有統(tǒng)籌籌地對(duì)整整個(gè)企業(yè)業(yè)進(jìn)行管管理，調(diào)調(diào)節(jié)企業(yè)業(yè)各部門門的關(guān)系系，縱向向和橫向向的互通通信息，才能避避免各部部門各自自為政的的現(xiàn)象，整個(gè)企企

37、業(yè)協(xié)同同作戰(zhàn)，以提高高企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力力。中國(guó)石石油天然然氣股份份有限公公司化工工與銷售售分公司司的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)們?cè)诮ńN售售信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的同時(shí)時(shí)，將管管理平臺(tái)臺(tái)提到相相當(dāng)重要要的位置置，并提提出了行行之有效效的方案案，這實(shí)實(shí)在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)見卓識(shí)識(shí)之舉。管理平臺(tái)臺(tái)將根據(jù)據(jù)信息平平臺(tái)提供供的及時(shí)時(shí)、精確確的信息息，結(jié)合合傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)和電電子商務(wù)務(wù)，協(xié)助助各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行全面管管理。管理平臺(tái)臺(tái)將由以以下各管管理子系系統(tǒng)構(gòu)成成。指揮管理理系統(tǒng)完成整個(gè)個(gè)企業(yè)范范圍內(nèi)的的資源分分配，物物流調(diào)撥撥，價(jià)格格調(diào)整，庫(kù)存控控制。運(yùn)運(yùn)輸協(xié)調(diào)調(diào)。報(bào)表表傳輸，音頻會(huì)會(huì)議等；實(shí)現(xiàn)日日常辦公公自動(dòng)化化；公司司總部和和各地分

38、分公司可可實(shí)現(xiàn)指指令和信信息的快快速傳達(dá)達(dá)；對(duì)傳傳遞的信信息進(jìn)行行安全加加密和身身份驗(yàn)證證；建立立一套完完整的多多媒體系系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)總部部對(duì)分公公司的有有效指揮揮。計(jì)劃管理理系統(tǒng)完成企業(yè)業(yè)中與銷銷售有關(guān)關(guān)的各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃的的制訂和和頒布，對(duì)完成成計(jì)劃情情況的匯匯總和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并并提供高高效的、便利的的查詢功功能。運(yùn)輸管理理系統(tǒng)完成企業(yè)業(yè)對(duì)運(yùn)輸輸計(jì)劃和和完成情情況的調(diào)調(diào)查和匯匯總，幫幫助企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)實(shí)現(xiàn)智能能化的管管理，提提供合理理化建議議。銷售庫(kù)存存管理系系統(tǒng)統(tǒng)籌管理理各地的的銷售與與庫(kù)存，對(duì)各地地的銷售售情況進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)跟蹤調(diào)調(diào)查，生生成各類類銷售與與庫(kù)存報(bào)報(bào)表。價(jià)格管理理系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)業(yè)的整個(gè)個(gè)價(jià)

39、格體體系；實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)格格的定位位、調(diào)整整、頒布布和取消消的定期期與不定定期的發(fā)發(fā)布；實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)格格的分層層管理；完成價(jià)價(jià)格走勢(shì)勢(shì)的各類類圖表報(bào)報(bào)告。結(jié)算管理理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)算，提供各各種結(jié)算算方式，可動(dòng)態(tài)態(tài)的產(chǎn)生生各種明明細(xì)表，建立完完善的資資金運(yùn)作作管理，保存有有用的信信息。合同管理理系統(tǒng)完成企業(yè)業(yè)合同數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，全面管管理企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)合合同，并并提供對(duì)對(duì)合同的的內(nèi)容和和合同實(shí)實(shí)施過(guò)程程的控制制?？蛻艄芾砝硐到y(tǒng)建立客戶戶信息庫(kù)庫(kù)，全面面管理客客戶信息息，提供供方便的的各項(xiàng)功功能與客客戶聯(lián)系系，幫助助企業(yè)與與客戶建建立深厚厚的合作作關(guān)系。綜合報(bào)表表系統(tǒng)完成企業(yè)業(yè)所需的的各類報(bào)報(bào)表，并并以圖、表等多多

40、種形式式體現(xiàn)出出來(lái)。公共管理理系統(tǒng)系統(tǒng)本身身運(yùn)行所所需的各各種管理理模塊。電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中，銷售是是企業(yè)運(yùn)運(yùn)作的重重要環(huán)節(jié)節(jié)。業(yè)主主的產(chǎn)品品銷售遍遍布各地地，商務(wù)務(wù)活動(dòng)由由于受地地域等客客觀因素素的限制制，使得得業(yè)主對(duì)對(duì)整個(gè)商商務(wù)過(guò)程程的控制制不能做做到得心心應(yīng)手，與客戶戶的聯(lián)系系和溝通通也受到到影響。公司與與客戶之之間的商商務(wù)或日日常往來(lái)來(lái)一般只只能采用用電傳、電報(bào)甚甚至電話話或更原原始的方方式傳遞遞，訂貨貨、發(fā)貨貨、到貨貨、壓貨貨、換貨貨、退貨貨等信息息也因此此不能隨隨時(shí)掌握握。另外外，銷售售信息是是公司日日常業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作及及管理的的重要依依據(jù)，銷銷售信息息的傳遞遞過(guò)程也也存在傳

41、傳輸效率率低，可可靠性、安全性性、保密密性差等等缺點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展及電子子商務(wù)的的興起為為企業(yè)的的發(fā)展提提供了很很好的機(jī)機(jī)會(huì)和保保障，企企業(yè)可根根據(jù)自己己的需求求，制定定其電子子商務(wù)建建設(shè)規(guī)劃劃，借信信息高速速公路，建立一一個(gè)規(guī)范范、高效效、安全全可靠的的商務(wù)信信息管理理系統(tǒng)及及電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。我們認(rèn)認(rèn)為電子子商務(wù)平平臺(tái)是把把企業(yè)傳傳統(tǒng)的商商務(wù)銷售售從靜態(tài)態(tài)擴(kuò)展到到動(dòng)態(tài)，所需控控制的不不僅僅是是銷售的的帳目等等數(shù)據(jù)，而應(yīng)該該控制銷銷售的過(guò)過(guò)程。整整個(gè)商務(wù)務(wù)過(guò)程通通過(guò)電子子商務(wù)系系統(tǒng)在網(wǎng)網(wǎng)上展現(xiàn)現(xiàn)給公司司各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，這這不僅僅僅使公司司運(yùn)轉(zhuǎn)效效率提高高，還由由于業(yè)務(wù)務(wù)行為的的規(guī)范化化，可

42、以以挽回一一些操作作上的失失誤，能能夠及時(shí)時(shí)獲得（或動(dòng)態(tài)態(tài)獲得）有關(guān)信信息，及及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程中存在在的問(wèn)題題。通過(guò)電子子商務(wù)，企業(yè)可可把注意意力放在在過(guò)程監(jiān)監(jiān)督上。每一個(gè)個(gè)銷售數(shù)數(shù)據(jù)在它它產(chǎn)生之之時(shí)就已已自動(dòng)進(jìn)進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)，隨著著商務(wù)行行為的進(jìn)進(jìn)展，數(shù)數(shù)據(jù)的屬屬性也在在改變，計(jì)劃中中的數(shù)據(jù)據(jù)變成結(jié)結(jié)果數(shù)據(jù)據(jù)。電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)與與信息平平臺(tái)的結(jié)結(jié)合，將將構(gòu)成一一個(gè)完整整的銷售售信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)。同時(shí)時(shí)，借助助網(wǎng)絡(luò)的的跨地域域性，拉拉近了企企業(yè)和客客戶的距距離，為為企業(yè)獲獲得新客客戶的加加盟和老老客戶的的信賴提提供了幫幫助。交易流程程我們?yōu)闃I(yè)業(yè)主規(guī)劃劃的網(wǎng)上上交易流流程圖見見插頁(yè)附附圖。商

43、務(wù)平臺(tái)臺(tái)功能電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)通通過(guò)將為為業(yè)主提提供以下下服務(wù)功功能：客戶管理理提供完善善的客戶戶系統(tǒng)，完成客客戶的建建立、注注冊(cè)、認(rèn)認(rèn)證以及及管理和和客戶自自我管理理。商品信息息管理企業(yè)多方方面的信信息獲取取、處理理、維護(hù)護(hù)和發(fā)布布。各級(jí)級(jí)、各類類客戶可可自主的的完成對(duì)對(duì)商品的的各項(xiàng)信信息瀏覽覽和查詢?cè)?，提供供最便捷捷、最迅迅速的服服?wù)。報(bào)價(jià)詢價(jià)價(jià)根據(jù)當(dāng)前前市場(chǎng)的的實(shí)際情情況，結(jié)結(jié)合決策策層的指指令，完完成商品品的價(jià)格格更新，并在第第一時(shí)間間內(nèi)將各各種報(bào)價(jià)價(jià)單以電電子郵件件或者其其它形式式傳達(dá)到到客戶手手中。網(wǎng)上商務(wù)務(wù)洽談根據(jù)客戶戶的購(gòu)銷銷意向，可在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上隨隨時(shí)進(jìn)入入商務(wù)洽洽談?？煽芍С志W(wǎng)網(wǎng)上

44、雙方方的語(yǔ)音音和視頻頻的交流流，完全全模擬真真實(shí)世界界。網(wǎng)上合同同根據(jù)企業(yè)業(yè)和客戶戶洽談內(nèi)內(nèi)容完成成雙方對(duì)對(duì)合同條條款的談?wù)勁?，電電子合同同的簽定定。網(wǎng)上支付付支付是電電子商務(wù)務(wù)中很重重要的環(huán)環(huán)節(jié)，在在完整的的電子商商務(wù)概念念中，支支付也是是在網(wǎng)上上完成的的。國(guó)外外在電子子商務(wù)的的建設(shè)和和應(yīng)用上上比我們們?cè)缌嗽S許多年。已經(jīng)形形成了一一整套電電子貨幣幣或電子子錢包的的法律和和運(yùn)行機(jī)機(jī)制，有有著可靠靠的技術(shù)術(shù)保障和和法律保保障。網(wǎng)網(wǎng)上支付付首先要要有交易易雙方都都信任的的銀行，客戶和和銀行之之間通過(guò)過(guò)協(xié)議建建立信任任關(guān)系，客戶需需在銀行行開設(shè)賬賬號(hào)，銀銀行接受受客戶在在網(wǎng)上操操作提交交的支付付要求

45、并并認(rèn)定可可信后，根據(jù)客客戶的要要求，在在交易客客戶雙方方之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬（即即完成支支付）。這種操操作在IInteerneet上完完成，無(wú)無(wú)需客戶戶到銀行行去辦理理匯款。收款方方也在網(wǎng)網(wǎng)上查詢?cè)兪湛畹牡那闆r(或銀行行自動(dòng)通通知到款款的情況況)。我國(guó)銀行行網(wǎng)上支支付的系系統(tǒng)已基基本建立立，完全全可以支支持B-B電子子商務(wù)交交易的資資金支付付（如工工行的網(wǎng)網(wǎng)上企業(yè)業(yè)銀行等等）。商務(wù)活動(dòng)動(dòng)日志對(duì)于各種種通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行的商務(wù)務(wù)活動(dòng)均均可以動(dòng)動(dòng)態(tài)的完完成追蹤蹤記錄功功能，并并提供隨隨時(shí)查詢?cè)児δ?，確保商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，業(yè)務(wù)務(wù)洽談、合同簽簽定均“有據(jù)可可查”且不可可抵賴。我們?yōu)闃I(yè)業(yè)主規(guī)劃劃的電子子商務(wù)平平臺(tái)總體

46、體拓樸結(jié)結(jié)構(gòu)見插插頁(yè)附圖圖。應(yīng)用安全全方案網(wǎng)上交易易的最關(guān)關(guān)鍵之處處是安全全。交易易各方、客戶和和銀行之之間必須須建立具具有法律律依據(jù)的的信任關(guān)關(guān)系；網(wǎng)網(wǎng)上傳輸輸?shù)男畔⑾⑿枰蛹用芎碗婋娮雍灻l(fā)出出的信息息不能丟丟失、改改動(dòng)和抵抵賴，第第三方也也無(wú)法竊竊取、篡篡改。為了達(dá)到到上述要要求，一一般要在在政府的的監(jiān)督下下，建立立安全認(rèn)認(rèn)證中介介機(jī)構(gòu)（CA），電子商商務(wù)交易易有關(guān)（包括企企業(yè)、個(gè)個(gè)人、銀銀行等）各方，都需申申請(qǐng)由該該中介機(jī)機(jī)構(gòu)頒發(fā)發(fā)的信任任字（包包括公開開和私人人密鑰，用以對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)加加密和解解密、電電子簽名名）。在在網(wǎng)上交交易中，首先需需要進(jìn)行行雙向認(rèn)認(rèn)證，在在確認(rèn)可可信任對(duì)對(duì)象后

47、，才能繼繼續(xù)交易易活動(dòng)。由于安全全認(rèn)證中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)的建立立和運(yùn)行行比較復(fù)復(fù)雜，除除了技術(shù)術(shù)上的問(wèn)問(wèn)題外還還有法律律上的問(wèn)問(wèn)題，當(dāng)當(dāng)前，中中國(guó)電子子商務(wù)的的法規(guī)體體系還不不健全，整個(gè)社社會(huì)的信信用度也也還不夠夠高。但但電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展勢(shì)頭頭很猛，許多企企業(yè)都需需要搶占占電子商商務(wù)的先先機(jī)，電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)安安全認(rèn)證證也就無(wú)無(wú)法由中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)認(rèn)定，而是企企業(yè)相互互之間建建立事實(shí)實(shí)上的信信任關(guān)系系，當(dāng)然然，除了了傳統(tǒng)的的法律依依據(jù)處，這種信信任關(guān)系系的建立立還需要要可靠的的技術(shù)手手段來(lái)保保障。我們認(rèn)為為在中國(guó)國(guó)現(xiàn)階段段開展電電子商務(wù)務(wù)，建立立有中心心的、基基于“會(huì)員制制”的B-B電子子商務(wù)系系統(tǒng)是

48、比比較現(xiàn)實(shí)實(shí)可行的的，即在在一個(gè)相相對(duì)封閉閉的、可可控的環(huán)環(huán)境中開開展網(wǎng)上上交易、網(wǎng)上支支付和物物流配送送等電子子商務(wù)活活動(dòng)。我我們將其其稱之為為“中心會(huì)員制制B-BB電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)”。在“中心心會(huì)員員制B-B電子子商務(wù)系系統(tǒng)”中，“會(huì)員管管理和控控制”是整個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的核心和和基礎(chǔ)，這里所所說(shuō)的管管理與控控制不僅僅僅是技技術(shù)層面面上的，更重要要的是系系統(tǒng)外的的資信調(diào)調(diào)查、資資格審查查及相關(guān)關(guān)法律文文件的簽簽署等傳傳統(tǒng)手段段，即必必須保證證所有入入會(huì)會(huì)員員的合法法身份與與信用度度，從而而保證在在B-BB電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中買、賣雙方方身份的的真實(shí)性性與合法法性，使使系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)的交易易成為一一種確定

49、定的實(shí)名名交易：買、賣賣雙方的的身份已已經(jīng)事先先得到確確認(rèn)、登登記和較較好的管管理，而而非BC交易易中的不不確定匿匿名交易易?？紤]到“中心會(huì)員制制B-BB電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)”的特點(diǎn)點(diǎn)、運(yùn)行行效率及及安全的的可定制制性、可可管理性性等因素素，我們們建議在在 “中心會(huì)員制制B-BB電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)”中采用用以硬件件加密設(shè)設(shè)備為核核心的 “可定制制專用安安全體系系”。專用安全全體系構(gòu)構(gòu)成專用安全全體系由由系統(tǒng)授授權(quán)中心心、簽名名認(rèn)證中中心和客客戶簽名名機(jī)組成成。系統(tǒng)授權(quán)權(quán)中心設(shè)設(shè)在B-B電子子商務(wù)系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行中心心，由一一臺(tái)普通通PC和和系統(tǒng)授授權(quán)機(jī)組組成，主主要完成成系統(tǒng)密密鑰的生生成、初初始化簽

50、簽名認(rèn)證證中心的的簽名認(rèn)認(rèn)證機(jī)、設(shè)置客客戶簽名名機(jī)及其其管理員員卡、對(duì)對(duì)客戶與與簽名認(rèn)認(rèn)證中心心發(fā)生的的信息簽簽名糾紛紛進(jìn)行仲仲裁等功功能。簽名認(rèn)證證中心設(shè)設(shè)在B-B電子子商務(wù)系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行中心心，其硬硬件設(shè)備備為簽名名認(rèn)證機(jī)機(jī)，主要要核驗(yàn)客客戶提交交給中心心的電子子交易簽簽名和對(duì)對(duì)中心回回送給客客戶的交交易進(jìn)行行簽名?？蛻艉灻麢C(jī)是通通過(guò)串行行通訊口口與客戶戶計(jì)算機(jī)機(jī)連接的的專用密密碼設(shè)備備，主要要完成電電子交易易的加密密、簽名名和對(duì)中中心返回回信息的的解密和和認(rèn)證。安全體系系的加密密算法青鳥B-B電子子商務(wù)系系統(tǒng)采用用了兩種種加密算算法：對(duì)對(duì)稱加密密算法（AESS）和非非對(duì)稱加加密算法法（

51、橢圓圓曲線加加密算法法）。對(duì)對(duì)稱加密密算法用用于對(duì)交交易信息息的加密密，具有有加密速速度快、強(qiáng)度高高的特點(diǎn)點(diǎn)。非對(duì)對(duì)稱加密密算法一一方面用用于對(duì)交交易信息息進(jìn)行數(shù)數(shù)字簽名名和驗(yàn)證證數(shù)字簽簽名，另另一方面面用于加加密傳遞遞對(duì)稱加加密算法法對(duì)交易易信息的的加密密密鑰。本本系統(tǒng)采采用的非非對(duì)稱加加密算法法的強(qiáng)度度高于國(guó)國(guó)際公認(rèn)認(rèn)的10024位位RSAA非對(duì)稱稱加密算算法，而而且用于于對(duì)稱加加密算法法的加密密密鑰也也做到了了一次一一密，完完全達(dá)到到了網(wǎng)上上信息的的安全要要求。密鑰的生生成、分分配和存存儲(chǔ)系統(tǒng)在初初始化中中心簽名名認(rèn)證機(jī)機(jī)時(shí)，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)生成成B-BB電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的根私私鑰和根根公鑰。根私

52、鑰鑰和根公公鑰均加加密存儲(chǔ)儲(chǔ)在中心心簽名認(rèn)認(rèn)證機(jī)的的加密認(rèn)認(rèn)證卡中中。當(dāng)客戶申申請(qǐng)入會(huì)會(huì)時(shí)，系系統(tǒng)向?qū)弻忩?yàn)后的的合法會(huì)會(huì)員發(fā)放放客戶簽簽名機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)隨隨機(jī)生成成客戶私私鑰、公公鑰，并并將客戶戶私鑰、中心系系統(tǒng)根公公鑰加密密存儲(chǔ)在在客戶簽簽名機(jī)中中，客戶戶公鑰存存儲(chǔ)在中中心系統(tǒng)統(tǒng)簽名認(rèn)認(rèn)證機(jī)中中?？蛻襞c中中心的雙雙向身份份認(rèn)證傳統(tǒng)的身身份認(rèn)證證采用客客戶IDD加口令令的方式式，這種種方式很很難抵抗抗黑客們們采用一一些諸如如字典式式攻擊法法、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)竊聽、口令誘誘取等簡(jiǎn)簡(jiǎn)單手段段的攻擊擊。針對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)身份認(rèn)認(rèn)證方式式的安全全薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，本本系統(tǒng)采采用CHHAP（Chaalleengee Haandssh

53、akke AAuthhentticaatioon PProttocaal挑挑戰(zhàn)式握握手認(rèn)證證協(xié)議）對(duì)客戶戶和中心心的身份份進(jìn)行雙雙向認(rèn)證證。具體體來(lái)說(shuō)，對(duì)于客客戶與中中心的每每一次信信息交互互，發(fā)起起方均對(duì)對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行數(shù)字字簽名以以表示發(fā)發(fā)起方的的真實(shí)性性和不可可否認(rèn)性性。數(shù)據(jù)的保保密性、完整性性和不可可否認(rèn)性性系統(tǒng)通過(guò)過(guò)對(duì)交易易信息一一次一密密的加密密處理，保證了了數(shù)據(jù)的的保密性性；通過(guò)過(guò)對(duì)交易易信息一一次一簽簽名的數(shù)數(shù)字簽名名，保證證了數(shù)據(jù)據(jù)在傳輸輸過(guò)程中中的完整整性（不不被篡改改、刪除除）要求求，同時(shí)時(shí)，確保保發(fā)起方方無(wú)法對(duì)對(duì)發(fā)起信信息進(jìn)行行抵賴。密碼設(shè)備備安全系統(tǒng)密碼碼設(shè)備均均采用操操

54、作員IIC卡和和開機(jī)口口令雙重重保護(hù)，并配合合操作員員操作權(quán)權(quán)限等管管理手段段，確保保密碼設(shè)設(shè)備的使使用安全全。另外，密密碼設(shè)備備本身具具有強(qiáng)大大的自我我保護(hù)機(jī)機(jī)制，防防攻擊、防破解解，還可可控制操操作員口口令輸入入錯(cuò)誤次次數(shù)。完善的交交易控制制對(duì)于企業(yè)業(yè)的交易易人員，系統(tǒng)提提供強(qiáng)大大的交易易控制功功能?？涂蛻艉灻麢C(jī)發(fā)放放時(shí)，同同時(shí)設(shè)置置管理員員IC卡卡和操作作員ICC卡。操操作員進(jìn)進(jìn)行交易易時(shí)必須須將其IIC卡插插入客戶戶簽名機(jī)機(jī)中，這這樣系統(tǒng)統(tǒng)能夠辨辨認(rèn)出當(dāng)當(dāng)前的操操作員的的身份，而且通通過(guò)對(duì)操操作員的的交易權(quán)權(quán)限進(jìn)行行設(shè)置，則可以以保證操操作員只只能在授授權(quán)范圍圍內(nèi)進(jìn)行行交易。系統(tǒng)對(duì)于

55、于操作員員的權(quán)限限控制，不但體體現(xiàn)為對(duì)對(duì)其交易易功能的的設(shè)置，而且可可控制到到交易的的金額、筆數(shù)，甚至品品種等。服務(wù)平臺(tái)臺(tái)Inteerneet技術(shù)術(shù)深刻影影響著整整個(gè)信息息技術(shù)的的結(jié)構(gòu)，極大的的改變了了人類社社會(huì)信息息交流和和商業(yè)運(yùn)運(yùn)作的模模式。以以Webb/E-commmerrce應(yīng)應(yīng)用為代代表的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)（i.ecoonommy）時(shí)時(shí)代已經(jīng)經(jīng)來(lái)臨。在這種種市場(chǎng)形形式下，任何公公司要保保持其領(lǐng)領(lǐng)先地位位并提高高競(jìng)爭(zhēng)力力，都需需要針對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)而作作出一些些根本的的改變。傳統(tǒng)企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)重心心不可避避免地集集中在產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)上，而Weeb時(shí)代代，雖然然產(chǎn)品與與服務(wù)仍仍舊極為為重要，但企

56、業(yè)業(yè)信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)（Ennterrpriise MISS）和面面向客戶戶的Caall Cennterr 及客客戶管理理系統(tǒng)（CRMM）在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上已經(jīng)經(jīng)占據(jù)了了舉足輕輕重的地地位，而而且企業(yè)業(yè)可以將將產(chǎn)品與與服務(wù)、制造/后勤發(fā)發(fā)貨與CCalll Ceenteer、CRMM等職能能部門分分離出來(lái)來(lái)并將諸諸如制造造、后勤勤發(fā)貨等等環(huán)節(jié)外外包，并并將經(jīng)營(yíng)營(yíng)重心放放在客戶戶管理和和市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷上。在這里，有必要要介紹一一下Caall Cennterr。Caall Cennterr(呼叫中中心技術(shù)術(shù))是通過(guò)過(guò)電話系系統(tǒng)連接接到某個(gè)個(gè)信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并由計(jì)計(jì)算機(jī)語(yǔ)語(yǔ)音自動(dòng)動(dòng)應(yīng)答設(shè)設(shè)備或人人工座席席將用戶

57、戶需要檢檢索的信信息直接接播放給給用戶。其傳統(tǒng)統(tǒng)的接入入媒質(zhì)是是指語(yǔ)音音電話，隨著技技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步，接接入媒體體的形式式擴(kuò)展到到視頻、電子郵郵件等形形式，逐逐步發(fā)展展成一種種“ 信息中中心，使用用戶能夠夠容易地地獲取各各種所需需的信息息。呼叫中心心在許多多的新興興大型企企業(yè)中也也有很大大的市場(chǎng)場(chǎng)，隨著著市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的白白熱化，許多新新興的大大型企業(yè)業(yè)越來(lái)越越重視客客戶服務(wù)務(wù)。當(dāng)前前呼叫中中心在這這些企業(yè)業(yè)里也主主要體現(xiàn)現(xiàn)為成本本中心，所以他他們也會(huì)會(huì)非常重重視投資資效益比比，會(huì)重重視逐漸漸實(shí)施，重視系系統(tǒng)的初初始投資資和將來(lái)來(lái)的可擴(kuò)擴(kuò)展性。 為為了能在在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中脫脫穎而出出，現(xiàn)代代企業(yè)

58、對(duì)對(duì)呼叫中中心提出出了更高高的要求求；他們們希望呼呼叫中心心能提供供每周七七天、每每天小時(shí)的的全天候候服務(wù)；他們希希望呼叫叫中心解解決方案案能提高高其業(yè)務(wù)務(wù)代表和和管理人人員的工工作效率率；他們們希望能能事先了了解顧客客的賬號(hào)號(hào)信息、購(gòu)買歷歷史等相相關(guān)信息息，以便便為其提提供更有有針對(duì)性性的服務(wù)務(wù)；他們們希望呼呼叫中心心能從單單純提供供服務(wù)的的“支出中中心”轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭梢詭?lái)直接接經(jīng)濟(jì)效效益的“收入中中心”；他們們希望呼呼叫中心心允許顧顧客在與與業(yè)務(wù)代代表聯(lián)絡(luò)絡(luò)時(shí)可隨隨意選擇擇包括傳傳統(tǒng)語(yǔ)音音、電話、電子郵郵件、傳傳真、文文字交談?wù)劇⒁曨l頻等在內(nèi)內(nèi)的任何何通信方方式，同同時(shí)充分分利用這這些現(xiàn)代

59、代化通信信手段所所提供的的便利和和功能?？傊?，他們希希望將傳傳統(tǒng)的呼呼叫中心心進(jìn)一步步發(fā)展成成為可以以提供一一流的服服務(wù)以吸吸引客戶戶并增強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)有客客戶忠誠(chéng)誠(chéng)度，最最終為公公司帶來(lái)來(lái)豐厚利利潤(rùn)的“客戶關(guān)關(guān)照中心心”或“萬(wàn)能聯(lián)聯(lián)絡(luò)中心心”。現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式中中，呼叫叫中心已已成為衡衡量企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模、企企業(yè)信譽(yù)譽(yù)和形象象的必不不可少的的關(guān)鍵部部門，不不但不能能省略還還必須不不斷進(jìn)行行大投入入。當(dāng)然然，這種種大投入入的回報(bào)報(bào)也相當(dāng)當(dāng)可觀。由此，我我們根據(jù)據(jù)目前的的大環(huán)境境和對(duì)業(yè)業(yè)主業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的了解，建議設(shè)設(shè)立Caall Cennterr呼叫中中心。系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)現(xiàn)可以以安排在在工程的的第三

60、期期進(jìn)行。支撐平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)要求求根據(jù)業(yè)主主的對(duì)系系統(tǒng)功能能和硬件件環(huán)境的的需求，結(jié)合大大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)必須解解決的一一系列網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題題，系統(tǒng)統(tǒng)將達(dá)到到以下幾幾個(gè)要求求：1主干干網(wǎng)的容容量、主干網(wǎng)的的容量直直接關(guān)系系到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的傳輸輸能力，目前高高速網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)主主要有傳傳統(tǒng)的1100MMbpss和新發(fā)發(fā)展的110000Mbpps、AATM等等。針對(duì)對(duì)高QOOS業(yè)務(wù)務(wù)的需求求，對(duì)系系統(tǒng)核心心的主干干網(wǎng)提出出了新的的要求，建議局局域網(wǎng)主主干網(wǎng)采采用千兆兆以太網(wǎng)網(wǎng)，以便便滿足快快速接入入和高QQOS業(yè)業(yè)務(wù)的需需求互聯(lián)聯(lián)。2保證證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)內(nèi)部用戶戶共享型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備（節(jié)點(diǎn)）超過(guò)330個(gè)時(shí)時(shí)就可能能