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第三章 管理環(huán)境 一、外部環(huán)境因素 二、內部環(huán)境因素 三、當代的管理環(huán)境特點 1一、外部環(huán)境因素1、外部一般環(huán)境 政治和法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境環(huán)境社會文化環(huán)境技術環(huán)境自然環(huán)境2一、外部環(huán)境因素2、外部特殊環(huán)境供應商顧客競爭對手政府社會特殊利益代表組織 3 一、外部環(huán)境因素3、外部競爭環(huán)境潛在的競爭者行業(yè)內的現(xiàn)有競爭者替代品供應商顧客供方討價還價的威脅賣方討價還價的威脅進入的威脅替代的威脅影響行業(yè)競爭性的五種力量4二、內部環(huán)境因素2、文化環(huán)境組織文化與社會文化組織文化的構成要素組織文化的功能： （1）優(yōu)化功能（2）激勵功能（3）約束功能 （4）教育功能（5）凝聚功能（6）導向功能/ 6三、當代的管理環(huán)境特點1、環(huán)境的不確定性測量變化程度：穩(wěn)態(tài)、動態(tài)復雜程度：簡單、復雜7三、當代的管理環(huán)境特點3、當代主要的管理環(huán)境因素知識化全球化多元化91、研究組織環(huán)境的重要性？2、環(huán)境的分類？3、當代管理環(huán)境的特點？4、運用五力分析方法分析你熟悉的一個組織的競爭環(huán)境？5、企業(yè)面臨的競爭因素有哪些？復習思考題10
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