格式合同中的權(quán)益保護(hù)

1、格式合同中的權(quán)益保護(hù)一、格式條款與霸王條款二、霸王條款產(chǎn)生的原因三、 生活中的霸王條款四、霸王條款的危害五、格式合同中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2022/9/21 格式合同是指當(dāng)事人一方為與不特定的多數(shù)人進(jìn)行交易而預(yù)先擬訂的，且不允許相對(duì)人對(duì)其內(nèi)容作任何變更的合同。格式合同在相同條件下適用于一切不特定的相對(duì)人，相對(duì)人沒有就合同條款進(jìn)行協(xié)商的自由，只能概括地接受或不接受全部合同條款。 我國合同法第39條規(guī)定“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。 格式合同2022/9/21霸王條款與格式合同是一對(duì)孿生兄弟。隨著格式合同的出現(xiàn)，霸王條款也就當(dāng)然地出現(xiàn)在我們的經(jīng)濟(jì)生活中了。

2、所謂的霸王條款，主要是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)，減免自身責(zé)任的不平等的格式合同條款。霸王條款是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者在格式合同中規(guī)定的、違反公平、誠信等民法根本原那么，通過免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利從而損害格式合同相對(duì)人合法權(quán)益的條款。2022/9/21霸王條款產(chǎn)生的原因1、選擇的不自由 從理論上講，格式合同中的格式條款通常是由使用人單方制訂，相對(duì)人對(duì)此雖然不能與之協(xié)商，但其仍享有整體上接受或拒絕的權(quán)利。格式合同的特征是不存在雙方當(dāng)事人協(xié)商，而是基于壟斷產(chǎn)生的導(dǎo)致另一方當(dāng)事人除了按對(duì)方當(dāng)事人的條件與之訂立合同外，幾乎別無其他選擇，或者說在毫無希望另尋合同相對(duì)人的情況下，當(dāng)

3、事人根本就不可能不訂立合同,歸根到底，當(dāng)事人不得不被迫訂立合同。2022/9/21 2、壟斷的存在在今天以大公司、大企業(yè)，是壟斷組織為主的時(shí)代，在面對(duì)強(qiáng)大的工商企業(yè)時(shí)，消費(fèi)者為求生存，在一種無形的壓力下不得已而做出“自愿，是一種“無奈的自愿?？上У氖?，這種“無奈的自愿充滿了我們的生活。企業(yè)壟斷格式合同的制訂與提供為訂入霸王條款提供了必要條件。格式條款的提供者完全可以依自己的意志，寫入其認(rèn)為對(duì)自己有利的條款或內(nèi)容。這其中有真實(shí)披露產(chǎn)品或效勞的信息，有隱瞞缺陷的信息，還可能有完全是虛假的信息。沒有反映產(chǎn)品或效勞真實(shí)情況的信息必然地會(huì)損害消費(fèi)者的利益。但是，主動(dòng)權(quán)在提供方，消費(fèi)者對(duì)此即使有異議，也無

4、濟(jì)于事。所以說，格式合同制訂與提供的壟斷，排除了雙方達(dá)成合意的可能，因此成了霸王條款產(chǎn)生的必要條件。2022/9/213、信息不對(duì)稱這種信息不對(duì)稱為訂入“霸王條款提供了可能。通常情況下，生產(chǎn)者和經(jīng)營者對(duì)自己提供的產(chǎn)品或效勞具有的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺陷都是非常清楚的。他們?cè)谟喠⒑贤瑮l款時(shí)，總是有意地強(qiáng)化自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和創(chuàng)新之處，同時(shí)也總是有意地回避或隱瞞其產(chǎn)品或效勞的缺乏之處。而對(duì)于消費(fèi)者來說，他只能主要地通過格式合同了解產(chǎn)品和效勞。在這種情況下，消費(fèi)者很可能以假當(dāng)真，以次當(dāng)好，以劣當(dāng)優(yōu)。在這種情況下，消費(fèi)者只能是“待宰的羔羊，永遠(yuǎn)也成不了“上帝。2022/9/21三、 生活中的霸王條款1、買一贈(zèng)一，

5、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品不予“三包；打折商品概不退換。2、藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換；珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換不維修。3、火車坐票站票，價(jià)格相同。4、移動(dòng)，聯(lián)通，電信月底流量一概清零。 5、KTV謝絕自帶酒水，零食。6、快遞先簽字后驗(yàn)收，未保價(jià)只有貨物運(yùn)費(fèi)2022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/21霸王條款的危害1、損害消費(fèi)者權(quán)益。霸王條款增加了經(jīng)營者權(quán)利和消費(fèi)者義務(wù)，減少了經(jīng)營者義務(wù)和消費(fèi)者權(quán)利，造成合同雙方權(quán)利義務(wù)失衡，使消費(fèi)者的消費(fèi)本錢上升，得到的產(chǎn)品效勞質(zhì)量下降，不利于其生活水平提高。2022/9/212、不利于

6、企業(yè)自身開展。首都社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展研究所副所長(zhǎng)辛向陽認(rèn)為“霸王條款不僅會(huì)危害消費(fèi)者，還會(huì)傷到霸王企業(yè)自己。從外表上看，由于霸王條款多出于壟斷行業(yè)，消費(fèi)者無法或很難“用腳投票，所以它能使企業(yè)利潤(rùn)上升，獲得開展。但實(shí)質(zhì)上是一種短視行為，由于企業(yè)形成靠霸王條款牟利的習(xí)慣，惰性會(huì)不斷膨脹，尋求降低本錢、提高效率的動(dòng)力缺乏。隨著我國入世“保護(hù)期過去，必然會(huì)有大量實(shí)力強(qiáng)勁的國外企業(yè)進(jìn)入。那時(shí)高本錢低效率的國內(nèi)霸王企業(yè)很難與其競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自身開展十分不利。2022/9/21 3、破壞經(jīng)濟(jì)開展和社會(huì)安定。霸王條款使企業(yè)產(chǎn)生惰性，從而難以提高資源配置率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力降低，抑制經(jīng)濟(jì)開展速度，對(duì)國家經(jīng)濟(jì)平安構(gòu)成

7、威脅。另一方面，消費(fèi)者權(quán)益長(zhǎng)期受到侵害必然產(chǎn)生不滿情緒，同時(shí)政府部門對(duì)這種不良現(xiàn)象有意無意地久拖不辦會(huì)使消費(fèi)者遷怒于政府，成為社會(huì)安定的隱患。2022/9/21格式合同中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1加強(qiáng)消費(fèi)者組織的作用 強(qiáng)化消費(fèi)者組織即消費(fèi)者協(xié)會(huì)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用，使其真正成為消費(fèi)者代言人。在消費(fèi)者與經(jīng)營者的商品交易中，消費(fèi)者總是處于弱者地位。這種弱者地位要求法律為了維護(hù)社會(huì)正義，必須站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)消費(fèi)者利益給與特殊的保護(hù)。因此，作為消費(fèi)者的代言人消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)揮其團(tuán)體的力量，形成輿論公共壓力，對(duì)不合理的格式條款提出建議，促使企業(yè)修改不當(dāng)?shù)母袷綏l款。同時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育，

8、提高消費(fèi)者的地位，使其能有相當(dāng)?shù)哪芰εc企業(yè)從事磋商，訂立較為公平的交易條件。另外，還應(yīng)當(dāng)賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)以訴訟權(quán)。當(dāng)企業(yè)利用格式條款損害消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，有權(quán)以自己的名義向法院起訴，請(qǐng)求法院判決宣告某個(gè)企業(yè)使用的格式條款無效。 2022/9/21 2加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)消費(fèi)者是自己權(quán)益的最正確保護(hù)者，在現(xiàn)代復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，對(duì)生活在格式合同的世界中，消費(fèi)者行為是不簡(jiǎn)單的活動(dòng)，因此必須加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)教育，充實(shí)消費(fèi)者智識(shí)，于權(quán)利遭受損害時(shí)能拿起法律武器尋求救濟(jì)。當(dāng)下，消費(fèi)者雖然是最大的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，但由于其分散性、個(gè)別性，因此以單個(gè)的消費(fèi)者的力量無法對(duì)抗有組織的企業(yè)者，必須團(tuán)結(jié)才能產(chǎn)生力量。筆者認(rèn)為，團(tuán)結(jié)廣闊消費(fèi)者

9、，發(fā)動(dòng)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，以團(tuán)體的力量從事磋商或形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。作為消費(fèi)者，要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者主權(quán)，必須進(jìn)行斗爭(zhēng)。即當(dāng)我們權(quán)利被侵害時(shí)，必須為權(quán)利而進(jìn)行斗爭(zhēng)，即拿起法律武器進(jìn)行斗爭(zhēng)，而不是對(duì)權(quán)利見死不救。要不然，消費(fèi)者的權(quán)利成為和平的犧牲品，而消費(fèi)者的地位也將日益惡化。 2022/9/21在效率、自由、公平為我們所共同追求的價(jià)值趨向的當(dāng)今社會(huì)，格式合同已成為一種現(xiàn)實(shí)性存在，簡(jiǎn)單的否認(rèn)格式合同或放任它的弊端，都是非理性的態(tài)度。因此，一方面我們應(yīng)肯定格式合同的積極意義，給與其存在的空間；另一方面，應(yīng)對(duì)于其不公平的條款進(jìn)行規(guī)制，以防止自由權(quán)利的濫用。對(duì)于格式合同之批判不應(yīng)針對(duì)其形式，而應(yīng)當(dāng)針對(duì)其不公正之內(nèi)容；對(duì)于格式合同中的