品質(zhì)管理的舊七大手法

1、品質(zhì)管理的舊七大手法引導(dǎo)語：統(tǒng)計是采取“數(shù)據(jù)與事實發(fā)言”的管理方法，除了客觀判定事實外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的說服力，而在QC 活動中所采取的統(tǒng)計手法，均極為簡易。下面是為你帶來的品質(zhì)管理的舊七大手法，希望對你有所幫助。品質(zhì)管理需要用科學(xué)的管理方法和統(tǒng)計技術(shù)，對影響品質(zhì)的各方面因素進行系統(tǒng)的考慮;對相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集、處理、分析;找出形成原因和解決方法;實施改良。因此，公司每一分子在自己的崗位上，應(yīng)該具有品質(zhì)意識、問題意識、改善意識，來尋求本身工作方法或推展方法缺失，謀求改善，全員協(xié)力之下達成顧客的需求與社會的要求，其手段(即管理方法)為應(yīng)用統(tǒng)計手法或觀念。品質(zhì)管理活動中所運用的統(tǒng)計手法一般稱為“Q

2、C七大手法的使用情況可以歸納如下：1、檢查表(又稱查檢表)收集、資料;根據(jù)事實、數(shù)據(jù)說話。2、柏拉圖(又稱排列圖)確定主導(dǎo)因素;并非對所有原因采取處置，而是先就其中影響較大的 23 項采取措施。3、因果圖(又稱特性要因圖、魚骨圖)尋找引發(fā)結(jié)果的原因; 原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏伏性的問題。4、分層法(又稱層別法)從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題;所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)的層次，考慮適當(dāng)分層。5、散布圖(又稱散點圖)展示變量之間的線性關(guān)系;6、直方圖(數(shù)次表)展示過程的分布情況;凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)該了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮-。7、控制圖(又稱管控圖)識別波

3、動的;凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)該了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮-。品質(zhì)管理的提高，必須要管理、改善與統(tǒng)計方法相輔相成，三235、標(biāo)準(zhǔn)化。一、檢查表1. 什么是檢查表：檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的表格。使用時只用簡單的符號來檢核工作目標(biāo)是否已達成或?qū)τ诎l(fā)生的特定事件給予累積記錄，用簡單易于了解的表格或圖形，使工作者依規(guī)定作檢查記號記錄結(jié)果及狀況，并加以統(tǒng)計數(shù)據(jù)，即稱為檢查表。 2. 檢查表的種類良或缺點，發(fā)生于何處、發(fā)生多少的事實數(shù)椐登記用，又分為三類：正記或者畫記的方式登記于相關(guān)的欄內(nèi)。結(jié)果數(shù)椐登記于相關(guān)組，以掌握分布情形等。以掌握缺點發(fā)生于何部位以及多少等。

4、認(rèn)。檢查表的作法3.2.定檢查工程檢查工程依目的可有各種選定，根本上可分以下五類，1)生產(chǎn)活動的五要素別：作業(yè)者、機械、材料、生產(chǎn)方法、環(huán)境。2)時間類別，日、星期、上下午等。3)現(xiàn)象類別：不良現(xiàn)象、不良位置現(xiàn)象、事故等。4)部門類別：工程、課、組等。5)確認(rèn)事項類別：不可忘的事項等。決定樣式以能簡便達成掌握事實目的的樣式為原那么。例如：1)欲知查檢工程相互關(guān)聯(lián)發(fā)生情況時用矩陣格子型。2)欲知查檢工程的集中傾向、數(shù)椐全體、分布情形時用次數(shù)查檢型。3)欲知對象位于何位置時發(fā)生的缺點情形時用圖形式。4)所定的事有無忘記、遺漏、可否確認(rèn)時用點檢式。決定數(shù)椐收集、方法、登記并實施收集數(shù)椐。品名、測定者

5、等。體情況易于掌握和了解;且對問題的差異，重點易于解析。錄后，易于一看即了解整體的情況，因此易于采用適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?可以層別數(shù)椐資料，有利于分類收集統(tǒng)計解析。檢查表活用的步驟并無意義，須根據(jù)數(shù)據(jù)采取改善措施才有好處，因此收集好的數(shù)據(jù)應(yīng)如何應(yīng)用必須想好。為要點。使能到達收集數(shù)據(jù)的目的及可易于登記、活用地設(shè)計;并也預(yù)先考慮決定好由誰、何時、何處、以什么方法收集什么數(shù)據(jù)等。查檢的實施：利用檢查表，好好觀察有關(guān)對象，查檢登記。析時可活用QC 七大手法。不良或缺點的原因。對策的實施：想出去除上述步驟開掘到的原因?qū)Σ卟嵤?。對策效果。要性，及正確內(nèi)容施以教育訓(xùn)練，使有關(guān)人員遵守它。二、柏拉圖1. 什么是柏

6、拉圖：為了對發(fā)生頻次從最高到最低的工程進行排列而采用的簡單圖 2. 柏拉圖的種類：分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：2.1.2.錢：損失總數(shù)、費用等2.1.3. 交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等2.1.4.平安：發(fā)生事故、出現(xiàn)過失等分析原因用柏拉圖：這類柏拉圖與過程因素有關(guān)，用來現(xiàn)主要問題 2.2.1. 操班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況以及個人本身因; 2.2.2. 機器：機器、設(shè)備、工具; 2.2.3. 原材料：制造商、工廠、批次、種;2.2.4.作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法。題。把握問題實質(zhì)，需要用不同的分類方法進行分類它們的大小順序是如何分

7、布的?在多大程度上減少其中的哪一件， 可望在總體上收到多大效果?可對報告、記錄、成果等進行確認(rèn);可查清不良、故障的原因等。柏拉圖使用步驟確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)等。 4.1.2.型、時間等。確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時候收集設(shè)計記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計算作圖例：用柏拉圖分析方便面面餅品質(zhì)狀態(tài)塊型不良、油炸3比率、及累積比率。因素，應(yīng)對其進行分析，查找偏重形成的原因，可以運用QC 手法中的其他方法進行數(shù)據(jù)的收集和處理。4又進行了柏拉圖3115三、因果圖1. 什么是因果圖并設(shè)法使用圖解法找出這些原因來。因果圖又叫石川圖或魚骨圖。(如附圖)因果圖適合于以下情況下使用要將茫然不清的問題變

8、得清楚的 時候、使許多可能發(fā) 生關(guān)系明確化，而欲追求重要原因時，故當(dāng)改并使其系統(tǒng)化時，因果圖可以說是很有用的手法。如此，對于影響 問題的要因先掌握之后，對問題的改善方能助益。 2. 因果圖的作法2.1.確定結(jié)果：針對要解決的問題想出評價工程，此評價工程能具體地衡量該問題的改善程度以作為問題特性。繪制骨架：特性寫在右邊，自左畫一粗橫箭頭線代表。作現(xiàn)場的大骨一般常用的是 5M(人員、機械、材料、方法、測定)。特性要因是什么，作為中骨，并以箭頭畫向大枝。寫下來，用小枝連到中枝。遺漏者即追加，然后從目前對問題特性影響比擬大的是那些要因，圈選四之六項。2.7.列明相關(guān)事項，如制作目的、制作者、對象工程名

9、、作此因果圖的年月日等。制作因果圖的考前須知員的積極參與，充分的交換意見，即真正做到集思廣益，是至關(guān)重要的?？梢赃\用腦力激蕩法。來表述，只用一兩句短語表述出來。特性和要因(結(jié)果和原因)關(guān)系需采用大家都能理解的表述形式。骨、中骨，追查要因須深入到小骨、細骨的層次。作因果圖，A3.5.一個問題要解決，有時只作一因果圖是不夠具體深入，故視必要情況必針對重點工程筇各別為更具體確實良特性分別作因果圖。并追根究底的探討其原因，并將原因記錄下來，有助于問題的分析改善。因果圖的活用確，那么異常的發(fā)生時就不致于原因不明，同時因果圖應(yīng)該靈活運用，必要時，需作適當(dāng)?shù)脑鲂蓿怪泻蠈嶋H，這是為要使技術(shù)到達存儲和提高，

10、所以必須使用的重要方法。要因做為檢查工程，每天進行記錄管理，可以發(fā)現(xiàn)哪種要因?qū)μ匦援a(chǎn)生著巨大的影響。把產(chǎn)生較大影響的要因作為主要要因進行對策。理工程等。4.4.可用于教育培訓(xùn)：通過畫因果圖可以理解特性和要因(結(jié)果和原因)的因果關(guān)系。同時，通過此類活動，能夠提高科學(xué)地追究課題究竟在哪里的能力。經(jīng)由有關(guān)人員在提出個人經(jīng)驗或技術(shù)的相互討論研究后，使每位參加的人員因此可獲得新知，到達學(xué)習(xí)的效果。四、層別法什么是分層法：是指分門別類地收集數(shù)據(jù)以找出其間差異的方法。通常將根據(jù)所具有的共同點或特點(如不良的現(xiàn)象或原因等)把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層。分層可以說是“收集和數(shù)據(jù)時所必須遵循的一種根本思考方法

11、”。 分層的思考方法也被以下的一些手法采納：*柏拉圖是把分層后的數(shù)據(jù)表示為柱圖進而按大小順序排列、標(biāo)出累計曲線后所形成的圖。*因果圖也是對原因系列(要因)按大骨、中骨、小骨進行分層后形成的。 *記錄用的數(shù)據(jù)表也對數(shù)據(jù)進行分層，可以方便的收集數(shù)據(jù)。分層的方法2.3. 數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表;比擬分析和最終的推論; 3. 例：以時間分層，2、3 月份的油耗圖 3.1. 數(shù)據(jù)列表繪制層別圖1015在此時間段內(nèi)加強管理，月初和月末的控制較理想。五、散布圖1.2調(diào)查圖”。所謂成對130XY素置于橫軸上，設(shè)為X;將被認(rèn)為是結(jié)果的要素置于縱軸上，設(shè)為Y?？v軸與橫軸的長度相等，呈正方形。散布圖的使用方法觀察點的分

12、布是呈右上傾斜方向，還是呈右下傾斜方向。呈右上 增加了Y 增加了Y弱。 4. 例：恒溫和面實驗的溫度與和面加水量之?dāng)?shù)據(jù)圖?六、 直方圖1. 什么是直方圖：直方圖也稱數(shù)次表，即沿橫軸以各組次數(shù)為高度，在每一組距 2.直方圖的作法： 2.1. 制作次數(shù)分配表用檢核表收集資料(樣本n50上。統(tǒng)計表上的資料很多，少那么幾十，多那么上百，都要一一記錄下來，其總數(shù)以N 表示。確定組數(shù)：K=n ;組距(c)=R/K25102.1.4.2.1.5. 計算組距中心點=(上組界+下組界)/2; 2.1.6. 計算平均值、標(biāo)準(zhǔn)差2.1.7.2.1.8.表。 2.2.2.2.1.示次數(shù)。 2.2.2. 縱軸及橫軸取適

13、當(dāng)?shù)膯挝婚L度，再將各組之組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)等距離。2.2.3.成一矩形，那么完成直方圖。直方圖的用途形態(tài)。 3.2.4M離的原因。就可以了解相對于規(guī)格的分散、不良的發(fā)生狀況。就能很清楚地了解平均值和分散的改善。 4. 例：90 克方便面面餅重量直方圖200繪制直方圖。限。必須進行工七、控制圖據(jù)圖表化的形式”。 1.1. 圖表的效果：可以從眾多的信息中對想簡單的表示出來;能夠更快地讀取信息;可以準(zhǔn)確無誤的采取必要的措施;能夠讓對方有興趣地閱讀; 1.2. 圖表的種類1.2.1. 折線圖：表示隨時間地變化 1.2.2. 柱形圖：比擬數(shù)量的大小 1.2.3. 餅狀圖：了解名細(比例)1.2.4. 帶形圖：比擬名細(比例)和每個工程的大小關(guān)系 1.2.5. 雷達圖：用雷達形式表示每個工程的大小比擬變化而發(fā)生變化的33. 控制圖的種類得知。如：長度、R CHART) 3.1.1.S CHART) 3.1.2. 3.1.3.制圖R CHART)3.1.4. 個別值與移動全距管制圖(XRm CHART)據(jù)，如：不良數(shù)、3.2.1. 不(PCHART) 3.2.2.(PnCHART) 3.2.3.缺點數(shù)管制圖(CCHART)3.2.4.單位缺點數(shù)管制圖(CHART)控制圖的作法R CHART)2625計算各組的平均值X。計算總平均X(平均值X4.1.4. 計算各群的極差R