智慧水務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案

1、智慧水務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案水務(wù)系統(tǒng)建設(shè)概要營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)抄收系統(tǒng)涵蓋了供水公司營(yíng)業(yè)抄收方面的主要業(yè) 務(wù)，是供水綜合管理系統(tǒng)的核心系統(tǒng)，是企業(yè)建立云平 臺(tái)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，他們通過(guò)規(guī)范的流程管理，形成用水用 戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)云平臺(tái)組成應(yīng)用軟件即服務(wù)的 應(yīng)用平臺(tái)，其中主要包括檔案管理、抄表管理、水表管 理、帳務(wù)管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理、報(bào)表管理等，支 持全部供水區(qū)域內(nèi)供用水統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一收 費(fèi)，通過(guò)該系統(tǒng)的實(shí)施，可以規(guī)范水表建檔和水價(jià)核 定、提高抄表及時(shí)率和準(zhǔn)確率、加快水費(fèi)回收，切實(shí)提 高供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。圖營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)主界面智能抄表巡檢系統(tǒng)以電子地圖數(shù)據(jù)和管網(wǎng)分布數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合表

2、務(wù)帳 務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行抄表計(jì)劃的輔助生成，合理分配抄表區(qū) 域。系統(tǒng)利用1G無(wú)線傳輸技術(shù)，可以通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)直接將任務(wù)信息發(fā)送給現(xiàn)場(chǎng)的智能手持設(shè)備，包括區(qū) 域信息、電子地圖信息等，提高管理水平。圖智能抄表巡檢系統(tǒng)界面* In圖智能抄表巡檢系統(tǒng)界面1.1.1語(yǔ)音客服系統(tǒng)為了提高供水服務(wù)質(zhì)量、解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí) 梳理良好的服務(wù)形象，供水企業(yè)利用先進(jìn)的呼叫中心和 管理模式，成立專門的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨 詢、資費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、報(bào)修處理、客戶投訴、自動(dòng)催繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，并科學(xué)規(guī)范的管理各部門的對(duì)外服務(wù)；從而有效的解決以往的服務(wù)模式中存在的工作流程不科學(xué)、資源配置不合理、服務(wù)管理不規(guī)范等問(wèn)題。（

3、本論文第四章詳細(xì)介紹）曰圖語(yǔ)音客服系統(tǒng)界面短信息系統(tǒng)通過(guò)不斷完善用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，拓寬服務(wù)范圍，逐步替代 傳統(tǒng)的水費(fèi)通知、水費(fèi)催繳模式，優(yōu)化現(xiàn)有的短信服務(wù) 功能及管理和統(tǒng)計(jì)功能。提供更快更便捷的服務(wù)，降低水司對(duì)用戶的服務(wù)成 本，提升服務(wù)質(zhì)量。提供多種服務(wù)手段，延伸服務(wù)范圍，使服務(wù)覆蓋更全 面?？梢愿鶕?jù)應(yīng)用分類，提供特色服務(wù)，使服務(wù)更具針對(duì) 性。通過(guò)宣傳及不同途徑的收集過(guò)程，完善用戶的聯(lián)系方 式，將水司與用戶的聯(lián)系方式電子化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，將絕大部分用戶的聯(lián)系方式改為短信形式，形成一定規(guī) 模后，逐步取代傳統(tǒng)水費(fèi)通知單、上門催繳、電話催繳 等方式。圖短信息系統(tǒng)界面辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)利用技術(shù)的手段提高辦公

4、的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自 動(dòng)化處理，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快 捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。解決企業(yè)的日常管理 規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基 本問(wèn)題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦 公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息 的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f(shuō)，跨越了抄表、巡檢、收 費(fèi)、財(cái)務(wù)、維修、客服等具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注 于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運(yùn)轉(zhuǎn) 能力不可缺少的軟件工具。圖辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)公司官方服務(wù)網(wǎng)站公司唯一對(duì)外官方網(wǎng)站，展示供水踏踏實(shí)實(shí)為民服務(wù)的精神、形象、 實(shí)力，信息在線實(shí)時(shí)發(fā)布，在線和用戶交流進(jìn)行討論監(jiān)督，

5、以信息為引導(dǎo) 帶動(dòng)用戶群力群策、增強(qiáng)用戶和自來(lái)水公司的魚和水關(guān)系?？刹榭垂拘侣?，停水通知，網(wǎng)上繳費(fèi)，網(wǎng)上報(bào)修及報(bào)裝業(yè)務(wù)圖鷹潭市供水有限公司官網(wǎng)界面物聯(lián)網(wǎng)表系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)表通過(guò) GPRS,將數(shù)據(jù)傳給系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)需 要發(fā)送數(shù)據(jù)給物聯(lián)網(wǎng)表。系統(tǒng)與操作員、外部系統(tǒng)進(jìn)行 數(shù)據(jù)交互。（本論文第五章詳細(xì)介紹 ）圖物聯(lián)網(wǎng)表系統(tǒng)界面供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)GIS技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)以其特有的優(yōu)勢(shì)在自來(lái)水行業(yè) 得到了廣泛的應(yīng)用，并對(duì)傳統(tǒng)的管網(wǎng)管理模式產(chǎn)生了深 遠(yuǎn)的影響，各大城市都已經(jīng)建立起了基于GIS的供水管網(wǎng)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)圖形數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)的結(jié)合，能大大提高 城市供水管網(wǎng)的自動(dòng)化管理水平，供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)的建立，一方面供水

6、管網(wǎng) GIS系統(tǒng)的建立實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)數(shù)據(jù) 的信息化，利于管網(wǎng)數(shù)據(jù)的整合與共享，也是進(jìn)行管網(wǎng) 科學(xué)管理的前提之一；另一方面，利用 GIS在空間分析 上的優(yōu)勢(shì)，提高管網(wǎng)數(shù)據(jù)的利用率，從而提高對(duì)管網(wǎng)設(shè) 備、日常維護(hù)、運(yùn)營(yíng)調(diào)度等方面的管理。圖供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)界面供水管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)該系統(tǒng)適用于供水企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)供水管網(wǎng)，工作人員 可以在水司調(diào)度中心遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)全市供水管網(wǎng)的壓力及流 量情況。科學(xué)指揮各水廠啟停供水設(shè)備，保障供水壓力 平衡、流量穩(wěn)定；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)爆管事故的發(fā)生。圖供水管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)界面1.2機(jī)房基礎(chǔ)建設(shè)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是計(jì) 算機(jī)機(jī)房的建設(shè)。計(jì)算機(jī)機(jī)房工程不僅集建筑

7、、電氣、 安裝、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)專業(yè)技術(shù)于一體，更需要豐富的工程 實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)與施工的優(yōu)劣直接關(guān)系 到機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，是否能保 證各類信息通訊暢通無(wú)阻。由于計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境必須滿足計(jì)算機(jī)等各種微機(jī) 電子設(shè)備和工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng) 度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)、防 雷和接地等的要求。所以，一個(gè)合格的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)機(jī) 房，應(yīng)該是一個(gè)安全可靠、舒適實(shí)用、節(jié)能高效和具有 可擴(kuò)充性的機(jī)房。機(jī)房ups部署為保證信息系統(tǒng)的安全，機(jī)房UPS的建設(shè)尤為重要。由于供電系統(tǒng)中不可避免的存在如供電中斷、電壓 浪涌、電壓陷落、波形畸變、頻率漂移、持續(xù)過(guò)壓、持 續(xù)低壓、瞬間過(guò)電壓和噪聲干擾等情況，這些情況中的 任一生現(xiàn)必將造成整個(gè)供電系統(tǒng)的不穩(wěn)定，尤其是對(duì)通 信網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備輕則工作由錯(cuò)、通信失敗，重則設(shè)備損 壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰。作為網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)核心的服 務(wù)器及通信設(shè)備能否穩(wěn)定地工作，取決于電源系統(tǒng)能否 提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的電源。UPS主要為服務(wù)器等數(shù)據(jù)通訊設(shè)備提供后備電源，根據(jù)需求，對(duì)服務(wù)器等重要設(shè)備提供約為4個(gè)小時(shí)的供電時(shí)間。同時(shí)，還要求 UPS還具有網(wǎng)絡(luò)